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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
2019年，“私域流量”火出圈了，開始頻繁的出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)營銷運營相關(guān)的內(nèi)容中，從業(yè)者們?nèi)粘Ｒ矔挥勺灾鞯恼務(wù)撈鹚接蛄髁肯嚓P(guān)的話題。但是，直到2020年，相關(guān)行業(yè)都遭遇了不同尋常的考驗，私域流量的價值和作用才真正引起人們的廣泛認可和重視。
此時此刻，我們回過頭去看2019年私域流量概念落地的執(zhí)行情況，我們會發(fā)現(xiàn)相當一部分從業(yè)者對私域流量這四個字的認知都是遠遠不夠的。
2019年有朋友對我說，私域流量是一個偽概念，也有朋友認為私域流量只是一個噱頭。我當時都未反駁，其實早在2016年下半年開始，我已經(jīng)在著重的關(guān)注流量的發(fā)展走向，我有自己的看法和認識。哪怕是直到今天，很多從業(yè)者和經(jīng)營者對私域流量的質(zhì)疑也依然是存在的。
所以，我們需要更加理性、客觀、系統(tǒng)的去認識“私域流量”所蘊含的能量。
什么是私域流量？私域流量有哪些？
私域流量有一個明確的概念，指的是公域、它域引流到自己的準客戶渠道而產(chǎn)生的流量（訪客）。我們習慣把觸達和運營更加自由的流量稱為私域流量。包括企業(yè)微信、微信公眾號、APP、小程序、微信社群、微信個人號等。
有人可能會問，個人創(chuàng)建的貼吧、豆瓣小組和個人的微博、抖音、快手、視頻號，這些算私域流量嗎？
我認為不算，私域流量的核心特征就是能否自由的觸達和運營。你的抖音、快手、視頻號，你很難去自由運營上面的流量，規(guī)則很多，你做營銷處處會被限制。貼吧豆瓣的活躍度也遠遠不夠，運營的意義不大，它更像是一個社群。
那么，微博大V擁有的幾十萬粉絲算不算私域流量？
勉強算一些，它沒有微信個人號那么隨性，很重要的一點是觸達、轉(zhuǎn)化以及運營變現(xiàn)也較弱一些。
大家談到私域流量的時候更傾向等同于微信，是因為它可以更好地承載私域流量的價值落地與價值輸出，它的商業(yè)化變現(xiàn)更方便。
有公域流量才有私域流量，公域流量、私域流量是相對的，重在運營。
公域流量指的是互聯(lián)網(wǎng)大平臺的直接流量，它包括常規(guī)流量和廣告流量。比如說在抖音、快手、百度、微博等發(fā)布圖文直播短視頻等產(chǎn)生的直接流量就屬于常規(guī)流量。
實際上，私域流量和公域流量是相對的，并非是非黑即白的。私域流量是對公域流量的進一步篩選和優(yōu)化，以實現(xiàn)長期溝通的目的。從這個方面，我們可以看出，在因內(nèi)容而關(guān)注的過程中，這些流量其實已經(jīng)開始從公域轉(zhuǎn)化為私域了。
私域流量是需要來源的，不是憑空冒出來的，它需要借助于公域流量來做轉(zhuǎn)化。楊建允認為，這里面有重要的兩點：一、提高平臺和內(nèi)容的鍥合度，二、科學的廣告投流。不管是否廣告投流，內(nèi)容質(zhì)量與流量客群的需求是否高度匹配，都是能否實現(xiàn)公域引流的關(guān)鍵，決定著最終能否實現(xiàn)閉環(huán)效應(yīng)。
私域流量能否實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)換、是否可以為經(jīng)營賦能，這幾乎全靠內(nèi)容的質(zhì)量與用戶運營水平的高低。
私域流量的底層邏輯是高品質(zhì)的客戶連接。
不是所有的通用流量都可以變成私域流量，之間的關(guān)系并不是等號，而是需要一個轉(zhuǎn)化的過程，很多通用流量需要在多次反饋之后才會變成私域流量。
我們以抖音同城為例，通過城市定位，用戶看到商家發(fā)布的內(nèi)容，就有產(chǎn)生聯(lián)系的契機，進行點贊或者關(guān)注之后，這部分公域流量就有了向私域流量轉(zhuǎn)化的可能。
這也意味著“沒有做好公域流量，私域流量可能就無從談起”。也就是說，我們在談私域流量的時候，也不能忽略對公域流量的持續(xù)關(guān)注。
以內(nèi)容平臺為例，如果你想緊靠發(fā)布一篇優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容就想把很多通用流量轉(zhuǎn)化為私域流量，這種想法是不可取的，因為這樣偶然的一篇內(nèi)容，其帶來的關(guān)注轉(zhuǎn)化率是極低的。只有保證優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的持續(xù)穩(wěn)定的輸出，線上的轉(zhuǎn)化率才能穩(wěn)定的提高。
楊建允指出，私域流量目的就是將連接層次進一步的深化。不僅僅要完成連接，還更注重連接的品質(zhì)。 在原來簡單的商品和人連接的基礎(chǔ)上，深度連接消費者，交付體驗得到了很大的提升。
以用戶為中心，以產(chǎn)品和服務(wù)為基石，以持續(xù)價值為綱領(lǐng)，方為私域經(jīng)營大道。
2020年“私域”概念全面普及以后，2021年，各大互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛開始實踐“全域經(jīng)營”的布局，這是互聯(lián)網(wǎng)大廠們基于自身的生態(tài)優(yōu)勢和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營環(huán)境，所進行的價值定位調(diào)整。
2020年開始，線下經(jīng)營業(yè)態(tài)面臨生存挑戰(zhàn)，作為“線上線下一體化的自主經(jīng)營陣地”的私域業(yè)態(tài)，成為品牌線上化經(jīng)營、抵御不確定性沖擊的有利工具，私域渠道發(fā)揮了重要的無可替代的作用。
即便是沒有疫情的因素，流量紅利消退也早已是大家的共識，單純的“買量邏輯”已經(jīng)落伍，經(jīng)營者也需要認真考慮和應(yīng)對趨勢變化帶來的三方面的問題——如何降本增效；如何實現(xiàn)全域經(jīng)營，如何縮短轉(zhuǎn)化路徑、提高轉(zhuǎn)化效率。
在2022年，我們可以看到許多大廠平臺都在實踐這種轉(zhuǎn)變：阿里媽媽提出了“經(jīng)營科學”和“平蓄促收”的方法論；抖音電商的“FACT+全域經(jīng)營”矩陣方法論、快手提出了基于“擴圈+經(jīng)營+洞察+連接價值”的“新市井商業(yè)生態(tài)”STEPS經(jīng)營方法論，都在強調(diào)日常經(jīng)營和后鏈路轉(zhuǎn)化、沉淀。
沒有公域做不大，沒有私域做不穩(wěn)。
私域玩家最常見的問題，是流量瓶頸。公域玩家最常見的問題，是難以賣出高客單價的產(chǎn)品。高客單價、高復購率的產(chǎn)品，往往是通過私域成交的。公域私域二者各有利弊，必須結(jié)合。
公域引流、私域經(jīng)營，這是一個全域營銷的時代。
楊建允在2016年下半年就提出“一家公司，首先是一家媒體公司”。講的就是公域引流、流量運營的重要性和趨勢性。在互聯(lián)網(wǎng)營銷布局方面，楊建允強調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)營銷布局是一個復雜的、系統(tǒng)的工程，要有一覽眾山小的高度和全局觀。講的是互聯(lián)網(wǎng)公域私域的整合能力。
從“全域經(jīng)營”的全視角來看，‘’連接”和“整合”脫離不了“一個中心，兩個整合”——以消費者為中心，線上線下一盤棋，公域私域一張網(wǎng)。
回歸到具體經(jīng)營場景中，經(jīng)營者基于“全域經(jīng)營”的模式，可以整合自身的私域池和線下流量，并通過線上場景和公域流量，來擴充用戶資產(chǎn)的基本盤，在接下來的持續(xù)經(jīng)營中也能夠?qū)崿F(xiàn)用戶與運營的良好反饋，從而實現(xiàn)“導流擴容+多元觸達+用戶生命周期提升”的目的，實現(xiàn)“降本增效”的經(jīng)營目標。
楊建允提出，在這個全域經(jīng)營時代，經(jīng)營者需要回歸“以消費者為中心，整合線上線下場景，整合公域私域觸點”的一體化運營模式。無論是你的營銷是基于騰訊生態(tài)，還是其他的平臺，往這個方向靠總歸是沒有錯的。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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