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尤其近年來(lái),中國(guó)文化與現(xiàn)代化融合產(chǎn)生的新國(guó)潮風(fēng),以及國(guó)家文化自信帶來(lái)的新變化,開始在高端品牌的形成中產(chǎn)生越來(lái)越大的作用。當(dāng)我們開始在高端品牌打造的出發(fā)點(diǎn)上,開始融入中國(guó)的節(jié)日影響力、中國(guó)的審美風(fēng)格、中國(guó)的文化故事、中國(guó)的色彩學(xué)價(jià)值、中國(guó)的底蘊(yùn)特色,并通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌故事、場(chǎng)景體驗(yàn)等充分表達(dá)出來(lái),建立起差異化的高端品牌,才能在西方主流主導(dǎo)的高端品牌矩陣中實(shí)現(xiàn)中國(guó)品牌高端化突圍。
品牌高端化一直是無(wú)數(shù)企業(yè)家的夢(mèng)想與愿景,也是一直努力希望達(dá)到的高度。在今天這個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)劇烈變化、社會(huì)國(guó)際大環(huán)境充滿不確定的時(shí)代,品牌高端化戰(zhàn)略是保障部分領(lǐng)域企業(yè)還能夠獲得更好長(zhǎng)期發(fā)展、更大市場(chǎng)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。
在手機(jī)市場(chǎng),國(guó)人在買了足夠多的平價(jià)品牌手機(jī)后,這兩年在華為因?yàn)樾酒瑔?wèn)題被卡脖子讓出高端市場(chǎng)巨大份額的情況下,紛紛將自己手中的票投給了長(zhǎng)期的手機(jī)電子高端品牌蘋果,全網(wǎng)高呼“13香”,讓蘋果手機(jī)銷量霸榜各大電商平臺(tái)。
在餐飲市場(chǎng),強(qiáng)勢(shì)品牌更能夠在疫情、供應(yīng)鏈的困難面前積極的開展衍生品開發(fā),搶占用戶的更多用餐場(chǎng)景,而低端僅僅依賴于其他平臺(tái)才能發(fā)展的小餐飲則是損失慘重、不斷的丟失原來(lái)的陣地,讓餐營(yíng)業(yè)發(fā)出了“最好的策略就是關(guān)門”。雖然整個(gè)行業(yè)都在遭遇危機(jī),但相對(duì)而言高端品牌更能夠有新的拓展空間與路徑方法,保障自己生存不受挑戰(zhàn)。
在住宅與裝飾市場(chǎng),隨著房地產(chǎn)行業(yè)的遇冷以及新增地產(chǎn)需求的大幅度下降,從材料商到設(shè)計(jì)師、裝飾企業(yè)的整體行業(yè)業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)斷崖式下跌,但是在高端的大宅設(shè)計(jì)、公共工程類設(shè)計(jì)領(lǐng)域,以及所配套的高端家電、高端創(chuàng)新裝飾材料中,生意則繼續(xù)相對(duì)而言比較紅火,大品牌們依舊攫取了整個(gè)行業(yè)的頭部利潤(rùn),高端設(shè)計(jì)師的生意還是照常進(jìn)行。
還有許多市場(chǎng),高端不僅僅體現(xiàn)在了原來(lái)窄幅的用戶受眾市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì),更能降低緯度實(shí)現(xiàn)對(duì)新的機(jī)會(huì)的把握和應(yīng)用。而在這個(gè)過(guò)程中,中國(guó)市場(chǎng)的品牌高端化打造,也呈現(xiàn)出獨(dú)特性的一面,讓原來(lái)的傳統(tǒng)品牌高端化策略效用大大降低。今天,姜甘霖商業(yè)視角和你一同探索新的品牌高端化之路在哪里。
傳統(tǒng)品牌高端化,在市場(chǎng)中一般直接呈現(xiàn)出的樣式是:“高端化定位+高端化產(chǎn)品+高端化品牌形象+高端化用戶體驗(yàn)+高端化的市場(chǎng)價(jià)格錨定”,用一切辦法讓人們覺得品牌價(jià)值能夠與自己對(duì)更好生活的追求體驗(yàn)、更好人群圈子、更高的社會(huì)定位鏈接起來(lái)。在這樣的邏輯下,“更高=更可信任”,“更高=更有價(jià)值”,“更高=更好體驗(yàn)”,“更高=更好面子”。
為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)體驗(yàn),傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)亮出品牌營(yíng)銷常用的十八般武器,實(shí)現(xiàn)自己的高端化之路。
產(chǎn)品服務(wù)高端化,用一切辦法將更好的技術(shù)、更好的材質(zhì)、更牛的設(shè)計(jì)、更具有創(chuàng)造力的功能價(jià)值、更貼心的服務(wù)與售后保障,讓人們獲得超越產(chǎn)品功能價(jià)值之外的價(jià)值收獲,用當(dāng)下熱門詞匯而言,就是“瘋狂卷起來(lái)”,一直卷到其他品牌無(wú)法承受的高成本,讓出自己的市場(chǎng)份額給高端品牌。我們看看現(xiàn)在的很多高端品牌,以及正在追求成為高端品牌的企業(yè),他們都是這樣做。
高端體檢用上更好的設(shè)備、更多的專業(yè)化服務(wù)內(nèi)容、更全面多維度的健康風(fēng)險(xiǎn)篩查,醫(yī)護(hù)人員從專業(yè)導(dǎo)向變成了服務(wù)導(dǎo)向,讓你從進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一瞬間就感受“尊貴、極致”,覺得物超所值。
高端化妝品就是在產(chǎn)品上進(jìn)行科技投入創(chuàng)新,讓產(chǎn)品的體驗(yàn)價(jià)值更好,同時(shí)精心策劃產(chǎn)品的顏值、包裝,邀請(qǐng)品牌產(chǎn)品代言人,建立特別的用戶價(jià)值體驗(yàn)描述與宣傳,再通過(guò)價(jià)格策略、廣告策略、渠道策略等,讓產(chǎn)品與其他產(chǎn)品產(chǎn)生足夠的差異化,并最終完成給用戶的高端體驗(yàn)。
各類昂貴的奢侈品,例如包包、服裝、珠寶、名表、高端煙酒,甚至是私人飛機(jī)、游艇、高爾夫、豪車超跑、藝術(shù)品投資等,他們的高端化除了極致的產(chǎn)品包裝、用戶體驗(yàn)、廣告營(yíng)銷之外,更重要的是通過(guò)建立高端價(jià)格的護(hù)城河,實(shí)現(xiàn)了人的價(jià)值與產(chǎn)品價(jià)值的直接關(guān)聯(lián),即社會(huì)地位與圈層的關(guān)聯(lián)性,實(shí)現(xiàn)了“價(jià)格=價(jià)值”的另一種詮釋表達(dá)。
除此之外,高端化品牌還有一招兒殺手锏,就是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間、不同維度的宣傳和內(nèi)容教育,實(shí)現(xiàn)認(rèn)知高端化、心智錨定化。一個(gè)常年堅(jiān)持高端戰(zhàn)略的品牌,可以除了廣告之外,將自己的產(chǎn)品與服務(wù)不斷地融入到高端人群的生活與社交場(chǎng)景中,成為人們生活的一部分。你開國(guó)產(chǎn)代步車出門,人家開蘭博基尼約會(huì),你帶天梭手表看時(shí)間,人家?guī)О龠_(dá)翡麗低調(diào)出席各大商務(wù)場(chǎng)合,你買了個(gè)新蘋果手機(jī)沾沾自喜,人家蘋果手機(jī)外面套一個(gè)比手機(jī)還貴的愛馬仕的手機(jī)殼;我們從上面的對(duì)比描述中,就會(huì)發(fā)現(xiàn),高端品牌本身會(huì)成為生活方式與社會(huì)價(jià)值的標(biāo)簽??赡苣愕膰?guó)產(chǎn)代步車從舒適性、實(shí)用性甚至科技含量都能超過(guò)蘭博基尼,甚至于價(jià)格都在不斷逼近二手跑車,但是這不代表它能夠成為高端品的體驗(yàn),人們更公信蘭博基尼才是YYDS。
綜上所述,在傳統(tǒng)領(lǐng)域過(guò)去完成時(shí)的時(shí)代中,一個(gè)品牌的高端化就是一個(gè)高級(jí)的品牌策劃智力游戲,是用全方位的“與眾不同”和更好體驗(yàn)來(lái)完成的一次你內(nèi)心品牌生態(tài)位更高級(jí)的占領(lǐng)與消費(fèi)選擇誘導(dǎo)。
傳統(tǒng)高端品牌成功的基石是什么?
用通俗的話說(shuō),在物質(zhì)與生活層面上,高端品牌才能夠滿足人們對(duì)于高品質(zhì)生活的一種期待和向往,絕大部分人認(rèn)為,高端品牌會(huì)帶來(lái)更好的產(chǎn)品體驗(yàn)、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品情緒價(jià)值,甚至是產(chǎn)品的社交價(jià)值;
同時(shí),人也是一種社會(huì)性的動(dòng)物,高端品牌更有一種社會(huì)認(rèn)同度的需求,是人們實(shí)現(xiàn)社會(huì)階層穿越達(dá)到人上人的社會(huì)心理作用。雖然我們嘴上說(shuō)你用了高端品牌,難道你就是高端的人嗎?但事實(shí)上,人們內(nèi)心確實(shí)是這么想的?;谏钗镔|(zhì)的需要,基于社會(huì)情緒和身份的需要,高端的品牌在過(guò)去數(shù)百年全球的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中,以及中國(guó)改革開放40年以來(lái)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,賺得盆滿缽滿。
傳統(tǒng)高端品牌的養(yǎng)成路徑是什么?
有了高端品牌的成功基石,那么高端品牌的養(yǎng)成就在于實(shí)現(xiàn)人群的差異化和分別心。讓愿意支付高端產(chǎn)品價(jià)格的人獲得高端產(chǎn)品,并且讓無(wú)力支付、無(wú)力獲得的人羨慕這些產(chǎn)品和擁有高端產(chǎn)品與服務(wù)的人,并希望自己有機(jī)會(huì)就能夠獲得它們,這就是傳統(tǒng)高端品牌所代表的產(chǎn)品和服務(wù)的核心養(yǎng)成路徑。
高端品牌所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的功能性價(jià)值、人們的需求價(jià)值,其實(shí)不是擺在養(yǎng)成路徑的第一位的,因?yàn)橹灰芴峁╊愃飘a(chǎn)品和服務(wù)的所有品牌,都能夠滿足這樣的價(jià)值。例如市場(chǎng)上高端的冰箱能保鮮,低端的冰箱其實(shí)在這方面差距并不是很大。但高端的冰箱配上別墅大平層,整個(gè)的廚房空間場(chǎng)景就會(huì)完全不一樣,這種分別性和差異感,在高端和普通品牌之間是巨大的。
但是中國(guó)市場(chǎng),高端品牌的建設(shè)和發(fā)展,既有通用型邏輯,也有特殊性特色和專屬性價(jià)值。
通用型的邏輯就是更高的顏值、更高的體驗(yàn)性價(jià)值、相對(duì)更高的價(jià)格以及特色性的模式;特殊性就在于高端品牌背后的一個(gè)更深刻錨點(diǎn):國(guó)家民族文化。為什么大量的高端商品以及背后的特色,主要是西方文明主導(dǎo)的審美、使用體驗(yàn)和圈層文化?就在于最早的現(xiàn)代商業(yè)文明模式以及成果,主要都來(lái)自與西方,包括中國(guó)在內(nèi)的其他后發(fā)型國(guó)家,基本上都是在膜拜、引進(jìn)、學(xué)習(xí)與模仿,并在這個(gè)過(guò)程中逐漸培養(yǎng)起來(lái)自己的優(yōu)勢(shì)和高端品牌。尤其近年來(lái),中國(guó)文化與現(xiàn)代化融合產(chǎn)生的新國(guó)潮風(fēng),以及國(guó)家文化自信帶來(lái)的新變化,開始在高端品牌的形成中產(chǎn)生越來(lái)越大的作用。
為什么國(guó)家文化特色因素在品牌建設(shè)、高端品牌打造中這么重要?這是因?yàn)槟阋坏╅_始打造高端品牌,你的產(chǎn)品和服務(wù)就必須和國(guó)外高端的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行直接PK;餐飲業(yè)我們要被迫接入米其林餐飲標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià),做新能源汽車就必須面對(duì)人們拿你和特斯拉一較高下,做高端手機(jī)就得和蘋果、三星對(duì)標(biāo),做箱包就要面對(duì)海外成熟品牌的橫向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如果我們的自己品牌不能夠在文化層面、價(jià)值層面上開始建立起來(lái)自信與特色,那么人云亦云、追著國(guó)外高端品牌走的路線,就只能面對(duì)對(duì)方通過(guò)更好的原創(chuàng)來(lái)拉大品牌深度護(hù)城河。
此外,中國(guó)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)邏輯、社會(huì)階層分級(jí)、人們的消費(fèi)觀念、巨大的地域文化差異,使得傳統(tǒng)高端品牌在中國(guó)雖然還在呈現(xiàn)出銷量的增長(zhǎng),但是底層支柱正在被逐漸的松動(dòng),而富含中國(guó)文化創(chuàng)新,更鉚釘中國(guó)人社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)情的高端品牌、新銳品牌正在呈現(xiàn)價(jià)值。當(dāng)我們開始在高端品牌打造的出發(fā)點(diǎn)上,開始融入中國(guó)的節(jié)日影響力、中國(guó)的審美風(fēng)格、中國(guó)的文化故事、中國(guó)的色彩學(xué)價(jià)值、中國(guó)的底蘊(yùn)特色,并通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌故事、場(chǎng)景體驗(yàn)等充分表達(dá)出來(lái),建立起差異化的高端品牌,才能在西方主流主導(dǎo)的高端品牌矩陣中實(shí)現(xiàn)中國(guó)品牌高端化突圍。
因此,當(dāng)傳統(tǒng)高端化與現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)文化的實(shí)際情況開始錯(cuò)位時(shí),傳統(tǒng)品牌高端化就開始逐漸失效。
高端品牌是關(guān)于消費(fèi)者高端需求的爭(zhēng)奪,而這個(gè)過(guò)程則是像市場(chǎng)博弈的拔河比賽一樣,包含了三重邏輯在其中。
第一個(gè)邏輯是“品牌=產(chǎn)品價(jià)值硬實(shí)力+用戶文化軟實(shí)力”的組合。
產(chǎn)品硬實(shí)力包括了技術(shù)、水平、能力、服務(wù)力、體驗(yàn)感、先進(jìn)性、設(shè)計(jì)能力等等;用戶文化軟實(shí)力則包含了文化價(jià)值認(rèn)同性、品牌與產(chǎn)品表現(xiàn)力、品牌故事等等。第一個(gè)邏輯體現(xiàn)的就是產(chǎn)品本身的能力是否具備了高端的價(jià)值。
用這個(gè)邏輯我們套用到國(guó)內(nèi)外的知名品牌,尤其是高端品牌中,就會(huì)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)內(nèi)容相互支持、相互作用,才能形成有效的高端品牌產(chǎn)品價(jià)值。愛馬仕、lv、蘋果、法拉利等等高端品牌,都在產(chǎn)品價(jià)值的硬件實(shí)力上,以及基于西方文明的軟實(shí)力傳播與價(jià)值中,都能看到他們所帶來(lái)的內(nèi)容、品質(zhì)和特色。
第二個(gè)邏輯是“品牌=用戶價(jià)值加速器+交易成本定位器”。
用戶價(jià)值加速器,意味著用戶的功能價(jià)值、審美價(jià)值、文化需求價(jià)值、社交價(jià)值、社會(huì)文化價(jià)值等的綜合;交易成本定位器,意味著用戶為產(chǎn)品服務(wù)所需要付出的價(jià)格成本、時(shí)間成本、體驗(yàn)成本、大腦思維心智成本等。第二個(gè)邏輯體現(xiàn)的是品牌代表的產(chǎn)品與服務(wù)在真實(shí)市場(chǎng)上的用戶付費(fèi)意愿。
一個(gè)品牌自己說(shuō)自己是高端,把價(jià)格拉大到同品類最貴、包裝設(shè)計(jì)策劃到非常獨(dú)特、概念創(chuàng)造的天花亂墜,如果市場(chǎng)不認(rèn)可、大眾不接受,那么這個(gè)品牌就無(wú)法長(zhǎng)期有效的實(shí)現(xiàn)交易和增長(zhǎng),成為曇花一現(xiàn)的爆品后就消失不見了。例如我們知道的8848商務(wù)手機(jī)、空有商務(wù)概念、離譜的價(jià)格、情懷的定位,雖然在短時(shí)間內(nèi)確實(shí)收割了一批韭菜,但是現(xiàn)在我們回頭看這個(gè)曇花一現(xiàn)的產(chǎn)物,還能是高端品牌嗎?
第三個(gè)邏輯是,“品牌高度=(溢價(jià)*數(shù)量版圖)/核心用戶規(guī)?!?。
高端化品牌天然的有一個(gè)企業(yè)發(fā)展增加方向決策的頂層商業(yè)思維,就是企業(yè)效能和收益的增加,品牌高度的升級(jí),依靠的是數(shù)量的強(qiáng)大與占有率?還是依靠的品牌高溢價(jià)帶來(lái)的效果?大部分中國(guó)企業(yè)其實(shí)還陷入在要瘋狂擴(kuò)大產(chǎn)品數(shù)量、搶占足夠多的市場(chǎng)份額中,把“高”和“大”兩個(gè)概念混為一談,認(rèn)為自己占據(jù)了足夠大的市場(chǎng)份額就一定成為高端品牌。錯(cuò)了,你能戰(zhàn)絕市場(chǎng)絕大部分份額,只能證明你是大品牌,但是無(wú)法直接證明你是高品牌。
舉例而言,農(nóng)夫山泉是不是大品牌?顯而易見它是大品牌,但是農(nóng)夫山泉是不是高端品牌?嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)并不是的,他的品牌能力更體現(xiàn)在強(qiáng)大的市場(chǎng)份額和強(qiáng)大的渠道建設(shè)上,在高溢價(jià)產(chǎn)品上也有一些努力,但是本質(zhì)還是個(gè)大眾品牌;但是在飲用水中,基本上沒人否認(rèn)一瓶能賣幾十塊錢的依云不是大品牌;蘋果為什么能算高端品牌?因?yàn)槠涑饲懊鎯蓚€(gè)邏輯中的成功,在品牌溢價(jià)和市場(chǎng)份額中都做到了非常完美的平衡,數(shù)量足夠,同時(shí)利潤(rùn)占據(jù)了?整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)的一半以上。
此外,套用這個(gè)第三邏輯公式,我們也會(huì)發(fā)現(xiàn),目前中國(guó)市場(chǎng)不缺乏大品牌,甚至是世界級(jí)別的大品牌;但在高端品牌領(lǐng)域中,確實(shí)乏善可成。說(shuō)白了,做大挑戰(zhàn)巨大,做高挑戰(zhàn)極難。
通過(guò)上面的幾個(gè)大段落的講述,我們已經(jīng)明白了品牌高端化的常用策略和套路,深刻理解了在中國(guó)市場(chǎng)現(xiàn)在做高端化產(chǎn)品需要考慮到的新維度,精確看到了形成一個(gè)真高端品牌的三大邏輯真相。
既然有了認(rèn)知,那如果現(xiàn)在開始具體打造一個(gè)高端化的品牌,為市場(chǎng)提供高端化和產(chǎn)品與服務(wù),究竟如何去做相對(duì)比較穩(wěn)健和靠譜?我提出了高端化品牌養(yǎng)成的“七化”蝶變主張。
一化:產(chǎn)品功能高端化
產(chǎn)品的功能首先要做的高端化,這是對(duì)一個(gè)高端化品牌最最基本的一個(gè)要求。你的產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)含量水平,可信任度水平,獨(dú)特的創(chuàng)新功能,獨(dú)特的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與人體體驗(yàn),這就是最重要的一點(diǎn)。例如此前大火的戴森吹風(fēng)機(jī)為什么大家都認(rèn)為是高端品牌?首先因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品從工業(yè)設(shè)計(jì)以及應(yīng)用的原理上,確實(shí)一下子就將自己和其他品牌拉開了很大的距離,瞬間從行業(yè)中脫穎而出,即便如此昂貴也沒有能阻擋人們對(duì)消費(fèi)它的熱情。
二化:產(chǎn)品價(jià)值多元化
產(chǎn)品的價(jià)值是一個(gè)老生常談的問(wèn)題,除了滿足人們剛需的功能價(jià)值之外,情緒價(jià)值、審美價(jià)值、愛好價(jià)值、社交價(jià)值、收藏價(jià)值、文化價(jià)值、安全性價(jià)值,都是一個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該思考和具有的,也是我們?cè)谔暨x產(chǎn)品,尤其是在增加產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)所喜歡的決策方法。例如購(gòu)買藍(lán)牙音響,一看音質(zhì)(功能性價(jià)值)、二看品牌(社交價(jià)值與情緒價(jià)值)、三看設(shè)計(jì)外觀(審美價(jià)值)、四看價(jià)格因素以及購(gòu)買渠道(體驗(yàn)價(jià)值)、五看用戶評(píng)論和小紅書、微博上的用戶側(cè)評(píng)(文化價(jià)值、安全性價(jià)值)。只有這些價(jià)值點(diǎn)都正好GET到自己的訴求上,那么產(chǎn)生購(gòu)買的動(dòng)力就比較充足。
三化:產(chǎn)品體驗(yàn)豐富化
好的產(chǎn)品體驗(yàn)是什么?今天的我們已經(jīng)很難用產(chǎn)品單一緯度的體驗(yàn)就能夠評(píng)價(jià)產(chǎn)品的體驗(yàn)性價(jià)值,例如蘋果手機(jī)為什么取得巨大的成功和勝利?首先就在于在產(chǎn)品體驗(yàn)上的勝利。全新的操作系統(tǒng)、人機(jī)交互方式、開放的生態(tài)體驗(yàn)、全新的手機(jī)硬件與界面的ui體驗(yàn)等,都有非常不錯(cuò)甚至是超越當(dāng)時(shí)時(shí)代的價(jià)值在其中。此外,更具想象力的廣告模式、富有人格魅力的創(chuàng)始人精神、蘋果旗艦店線下場(chǎng)景的服務(wù)與感官體驗(yàn),無(wú)不在隨時(shí)隨地提醒用戶,蘋果是一個(gè)以用戶體驗(yàn)為核心的品牌。雖然近年來(lái)安卓手機(jī)陣容在適合國(guó)人的操作習(xí)慣特點(diǎn)上做了很多的優(yōu)化和努力,但是在整體可靠性以及流暢度上,蘋果依舊取得絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。
四化:品牌營(yíng)銷故事化
品牌故事來(lái)源于品牌,但是最終是為了感動(dòng)用戶×滿足用戶心理需求×價(jià)值觀吻合。從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō),品牌營(yíng)銷的故事化非常重要且具有非常強(qiáng)烈的專屬特色。品牌的初心、企業(yè)創(chuàng)始人的價(jià)值觀與精神、企業(yè)服務(wù)特色、企業(yè)產(chǎn)品的策劃理念等,都是品牌故事的重要內(nèi)容。通過(guò)企業(yè)新媒體文章、視頻、廣告、紀(jì)錄片、短視頻、企業(yè)家社交賬號(hào)、用戶體驗(yàn)反饋、創(chuàng)始人精神追求、企業(yè)探訪、媒體專訪等各種形式,把他們完整的表達(dá)給用戶,并從中通過(guò)關(guān)鍵信息點(diǎn)打動(dòng)用戶。越是高端品牌,其實(shí)越強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神和品牌文化,這一點(diǎn)在無(wú)數(shù)的案例中都得到了驗(yàn)證。
? Burberry創(chuàng)始人Thomas Burberry故事宣傳片
? 電影《香奈兒》
五化:品牌定位精英化
你確定服務(wù)于誰(shuí),你的用戶主要是誰(shuí),那你的品牌定位就是什么樣的,你的品牌價(jià)值觀也就是這樣的。你決定服務(wù)于平價(jià)大眾,那么就是向著大品牌強(qiáng)品牌去做的,而不一定是高端品牌;你的客戶都是社會(huì)精英階層,或者是向往成為社會(huì)精英階層的人,那么你的品牌就一定目標(biāo)為高端品牌,這是確定性的邏輯。
六化:品牌文化獨(dú)特化
品牌文化是行成高端品牌的重要內(nèi)容基礎(chǔ)。現(xiàn)在的品牌文化,首先來(lái)源于所在的社會(huì)、國(guó)家以及自己服務(wù)的核心用戶的亞文化特性,其次才是站在自己的行業(yè)屬性、產(chǎn)品屬性的特點(diǎn)上,進(jìn)行的差異化特色性的表達(dá)。中國(guó)品牌大量出現(xiàn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)乃至全球市場(chǎng)的大品牌、強(qiáng)品牌,但是很少有高端品牌,就是因?yàn)槲覀兊拈L(zhǎng)期以來(lái)從民眾到國(guó)家層面上,對(duì)中國(guó)民族文化的自信度,以及中國(guó)文明文化的現(xiàn)代化升級(jí)度包裝能力有限。但隨著中國(guó)文化與民族自信的加強(qiáng),這一點(diǎn)已經(jīng)得到充分的改善。
七化:交易成本價(jià)值化
高端品牌的高端特性是時(shí)時(shí)刻刻都在體現(xiàn)的,并且在交易成本的價(jià)值化方面表現(xiàn)的更為突出。很多高端的產(chǎn)品,它意味著高端的價(jià)格,而為了完成這個(gè)高端價(jià)格交易,能夠體現(xiàn)出產(chǎn)品的價(jià)值,高端品牌往往要做很多重要的工作,給用戶很不一樣的體驗(yàn)。在交易前,對(duì)產(chǎn)品價(jià)值進(jìn)行自我證明和協(xié)助證明,在交易中,用稀缺性體現(xiàn)社交價(jià)值,在交易后,體現(xiàn)持續(xù)性服務(wù)價(jià)值。高端品牌本身帶來(lái)的高利潤(rùn)、高價(jià)值,也相應(yīng)的支撐起來(lái)更好更高的服務(wù)能力,形成品牌不斷高端化的正反饋。
寫在最后
今天的中國(guó)品牌經(jīng)濟(jì),已經(jīng)走過(guò)了模仿學(xué)習(xí)、自我主張?zhí)剿鞯膬蓚€(gè)階段,正在建立以文化自信和全新創(chuàng)新的自主第三階段,尤其在主要的消費(fèi)品領(lǐng)域中,大品牌、強(qiáng)品牌越來(lái)越多,雖然目前高端品牌依然比較缺乏,但也成為中國(guó)品牌正在加速升級(jí)的新領(lǐng)域。關(guān)于中國(guó)品牌的高端化的案例、研究將會(huì)越來(lái)越多,越來(lái)越系統(tǒng),也將更好的助力品牌實(shí)現(xiàn)高端化之路。
姜甘霖
品牌創(chuàng)新實(shí)踐者、商業(yè)增長(zhǎng)策劃師、整合營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)人
歷經(jīng)14年?duì)I銷與品牌之路,曾供職于麗貝亞集團(tuán)、央廣聯(lián)合傳媒、時(shí)尚傳媒、中國(guó)企業(yè)家、清華經(jīng)管創(chuàng)業(yè)者加速器等,參與或完成東風(fēng)日產(chǎn)、SK-II、萬(wàn)科鏈家、央廣縱橫、遼寧衛(wèi)視等50+知名品牌推廣項(xiàng)目,獲中國(guó)廣告長(zhǎng)城獎(jiǎng)、中國(guó)建筑裝飾行業(yè)文化宣傳先進(jìn)工作者等榮譽(yù)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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