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B2B企業(yè)如何通過SEM吸引潛在客戶,獲取高質(zhì)量商機(jī)?
2023-03-07 10:10:22

廣告投放的平臺(tái)和手段有很多種,SEM(Search Engine Marketing)可以說是B2B企業(yè)最常用的數(shù)字廣告投放手段之一。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天,用戶的檢索習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了變化,普通消費(fèi)者可選擇的平臺(tái)更多了,如:微信、短視頻平臺(tái)、電商平臺(tái)和小紅書等等。但這些平臺(tái)的檢索內(nèi)容目前還是更面向B2C企業(yè)的用戶。

對(duì)于B2B企業(yè)來說,其目標(biāo)用戶的檢索還是非常依賴搜索引擎,SEM廣告投放仍舊是需要重視的一種數(shù)字化營(yíng)銷方式。這個(gè)方式可以在搜索引擎上精準(zhǔn)地展示自己的產(chǎn)品信息,提高企業(yè)在搜索引擎中的曝光率和點(diǎn)擊率,從而拓展品牌影響力、提高品牌知名度,并最終獲取更多商機(jī)。

百度作為國(guó)內(nèi)知名的中文搜索引擎,每天接收到超六十億次搜索請(qǐng)求*。本文就以百度營(yíng)銷為例,和大家一起探討SEM的定義、投放方式,以及優(yōu)化技巧。小伙伴可以根據(jù)自己對(duì)于SEM的了解程度去相應(yīng)部分有針對(duì)性地閱讀。

*數(shù)據(jù)來源:

https://e.baidu.com/advantage/?refer=106000003

一、什么是SEM?

1.定義

SEM即搜索引擎營(yíng)銷(Search Engine Marketing),是利用搜索引擎平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種手段,在搜索引擎平臺(tái)進(jìn)行的營(yíng)銷方式都可以被稱作SEM。SEM主要利用用戶對(duì)搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣,在用戶進(jìn)行信息檢索時(shí)將信息傳遞給目標(biāo)用戶。

2.搜索廣告的展現(xiàn)原理

一條廣告若要展示在用戶面前,一般包含以下四個(gè)環(huán)節(jié):

廣告檢索環(huán)節(jié)

用戶輸入“搜索詞”后,系統(tǒng)分析識(shí)別用戶的搜索目的和企業(yè)的營(yíng)銷目的,篩選出相應(yīng)的廣告。

質(zhì)量準(zhǔn)入環(huán)節(jié)

然后,系統(tǒng)會(huì)考察廣告是否滿足用戶需求,以及廣告的用戶體驗(yàn),進(jìn)而篩選出滿足質(zhì)量要求的廣告。

競(jìng)價(jià)排序環(huán)節(jié)

對(duì)于通過前面兩個(gè)環(huán)節(jié)的廣告,系統(tǒng)會(huì)進(jìn)一步分析廣告的質(zhì)量和出價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力。

廣告最終展現(xiàn)

只有通過前面三個(gè)環(huán)節(jié)的廣告,才會(huì)最終展現(xiàn)在用戶的搜索結(jié)果頁(yè)面??偟貋碚f,廣告競(jìng)爭(zhēng)力=廣告質(zhì)量×出價(jià)。如果企業(yè)希望推廣信息擁有更多的競(jìng)爭(zhēng)力,需要從兩方面進(jìn)行考慮,即:改善廣告質(zhì)量或提高出價(jià)。

3.哪些企業(yè)適合進(jìn)行SEM

在B2B行業(yè)中,用戶的購(gòu)買旅程相對(duì)較長(zhǎng),通常需要通過多次了解和咨詢才能最終決定。因此B2B企業(yè)需要進(jìn)行更全面、更精準(zhǔn)的數(shù)字化營(yíng)銷推廣。而SEM廣告投放則可以幫助企業(yè)將產(chǎn)品信息精準(zhǔn)地展示給潛在客戶,吸引客戶進(jìn)入企業(yè)官網(wǎng)進(jìn)行了解和報(bào)價(jià)咨詢,從而實(shí)現(xiàn)商機(jī)獲客的目的。

一般來說,以下類型的企業(yè)比較適合進(jìn)行SEM:

產(chǎn)品種類多、客戶需求復(fù)雜的企業(yè)

這類企業(yè)的產(chǎn)品種類繁多,客戶需求也復(fù)雜多變,因此需要通過SEM將更多的產(chǎn)品資訊推送給潛在用戶。

需要提升品牌知名度的企業(yè)

相較于大型企業(yè),中小型企業(yè)在品牌影響力和市場(chǎng)份額方面相對(duì)較弱,需要通過SEM擴(kuò)大影響力、提高知名度,并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得商機(jī)。

需要實(shí)現(xiàn)商機(jī)獲客的企業(yè)

SEM能夠幫助企業(yè)將產(chǎn)品信息展示給潛在客戶,吸引客戶進(jìn)入企業(yè)官網(wǎng)進(jìn)行了解和報(bào)價(jià)咨詢,從而實(shí)現(xiàn)商機(jī)獲客的目的。

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的企業(yè)

在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手SEM廣告霸屏搜索結(jié)果頁(yè),企業(yè)需要通過SEM提高在搜索引擎中的曝光率和點(diǎn)擊率,以占據(jù)有利位置并獲取更多商機(jī)。

總地來說,適合進(jìn)行SEM的B2B企業(yè)一般是產(chǎn)品種類多、需求復(fù)雜、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、需要拓展品牌影響力并實(shí)現(xiàn)商機(jī)獲客的企業(yè)。因此,如果你的企業(yè)面臨著這些情況,可以考慮進(jìn)行SEM,以提高企業(yè)在搜索引擎中的排名和知名度,達(dá)成商機(jī)獲客的目的。

二、怎么規(guī)劃SEM?

1.營(yíng)銷目標(biāo)

企業(yè)在進(jìn)行搜索推廣前,需要對(duì)推廣計(jì)劃進(jìn)行細(xì)致的規(guī)劃。

首先,企業(yè)需要明確營(yíng)銷目標(biāo)。B2B企業(yè)進(jìn)行搜索推廣的時(shí)候,多圍繞品牌宣傳和收集銷售線索等目的。

在百度平臺(tái)建立推廣目標(biāo)的時(shí)候,平臺(tái)提供的選項(xiàng)為五大類,分別是:

(1)網(wǎng)站鏈接

可促進(jìn)網(wǎng)站訪問量的提升,收集銷售線索;

(2)應(yīng)用推廣

可促進(jìn)應(yīng)用的下載、安裝、激活、付費(fèi)等;

(3)商品目錄

可用于動(dòng)態(tài)商品廣告展示,以促進(jìn)商品轉(zhuǎn)化。適合商品眾多,同時(shí)已對(duì)接百度商品中心的廣告主;

(4)本地推廣

適用于線下活動(dòng)引流,尤其是設(shè)立了線下門店或者提供上門服務(wù)的廣告主;

(5)電商店鋪推廣

可用于促進(jìn)電商店鋪的銷量。

(營(yíng)銷目標(biāo))

除了大目標(biāo),營(yíng)銷目標(biāo)最好細(xì)化到具體的推廣業(yè)務(wù)。推廣業(yè)務(wù)指的是一個(gè)計(jì)劃里最細(xì)粒度的產(chǎn)品或服務(wù)。比如說,一家經(jīng)營(yíng)范圍廣泛的數(shù)字化服務(wù)的公司,可能會(huì)提供多樣的產(chǎn)品和服務(wù),在進(jìn)行搜索推廣的時(shí)候,其推廣業(yè)務(wù)可以為:軟件開發(fā)維護(hù)代理、會(huì)議視頻服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。

需要推廣的產(chǎn)品和服務(wù)越明確,就越有利于后期創(chuàng)意的制作和關(guān)鍵詞的選擇。

除了推廣產(chǎn)品以外,企業(yè)也可以宣傳重大新聞,如:獲獎(jiǎng);或者某項(xiàng)大型品牌活動(dòng),如:校招、線下展會(huì)等。

2.預(yù)算

其次,企業(yè)需要明確營(yíng)銷預(yù)算。鑒于背后的競(jìng)價(jià)機(jī)制,如果廣告主將預(yù)算設(shè)置為“不限”的話,在廣告質(zhì)量過關(guān)的前提下,推廣信息將有更多可能被推給用戶。但考慮到實(shí)際預(yù)算限制,廣告主往往會(huì)選擇自定義計(jì)劃日預(yù)算。在規(guī)劃廣告預(yù)算的時(shí)候,應(yīng)綜合總預(yù)算、投放時(shí)長(zhǎng)和推廣計(jì)劃個(gè)數(shù)等情況進(jìn)行預(yù)算分配。

在設(shè)置B2B企業(yè)SEM每日預(yù)算時(shí),需要考慮以下幾個(gè)因素:目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度、目標(biāo)受眾的規(guī)模、廣告排名的目標(biāo)位置。基于以上因素,我們推薦的每日預(yù)算設(shè)置為500元到3000元的范圍內(nèi)。CPC平均點(diǎn)擊價(jià)格為5元左右,這種情況下,獲得的點(diǎn)擊約100到600次。一般而言,線索的轉(zhuǎn)化率會(huì)在5%左右。

當(dāng)然,點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化數(shù)量會(huì)受到多個(gè)因素的影響,例如廣告定位、競(jìng)爭(zhēng)程度和營(yíng)銷策略等。具體還需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

3.其他設(shè)置

最后,除了營(yíng)銷目標(biāo)、具體推廣業(yè)務(wù)和預(yù)算外,也需要提前考慮以下元素:

(1)投放地域

可以按地理位置的省、市、直轄市等區(qū)分,或者按照城市發(fā)展程度,如一線城市、二線城市、三線城市等。

(2)推廣設(shè)備

可選擇“不限”“計(jì)算機(jī)”或“移動(dòng)”。

(3)人群

人群設(shè)置可對(duì)能看到廣告的用戶進(jìn)行條件限制,可以選擇“不限”“定向人群”或“排除人群”。

定向人群意味著只投放某類人群,可以根據(jù)用戶的基本屬性(性別、年齡、興趣等)、地域?qū)傩?、設(shè)備屬性進(jìn)行設(shè)置,也可以選擇“自定義人群”。

如果不希望某類人群收到廣告,也可以選擇“排除人群”。

(4)推廣時(shí)段

廣告主可以自定義具體的推廣時(shí)段,B2B企業(yè)一般傾向于工作日投放,至于節(jié)假日是否進(jìn)行推廣,可以在嘗試后,根據(jù)實(shí)際投放效果進(jìn)行調(diào)整。

對(duì)于具體的時(shí)機(jī)段,可以選擇全天投放,也可以根據(jù)用戶瀏覽特征進(jìn)行設(shè)置。比如B2B企業(yè)可以考慮早上8點(diǎn)開始投放,晚上10點(diǎn)前結(jié)束投放。

三、怎么創(chuàng)建SEM?

在進(jìn)行SEM廣告計(jì)劃創(chuàng)建的時(shí)候,要設(shè)置計(jì)劃、單元、創(chuàng)意和人群等信息。

目前一個(gè)計(jì)劃下最多可創(chuàng)建15個(gè)單元,一個(gè)單元下最多可創(chuàng)建50條創(chuàng)意。建立推廣計(jì)劃時(shí),要考慮目標(biāo)人群。

1.推廣計(jì)劃

(1)出價(jià)方式

百度營(yíng)銷的出價(jià)方式主要是點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化2種。具體細(xì)分的話,一共為四種。

點(diǎn)擊出價(jià)CPC(Cost Per Click)

在“點(diǎn)擊”的出價(jià)方式下,關(guān)閉“增強(qiáng)模式”,即為點(diǎn)擊(CPC)出價(jià)。

此為人工出價(jià),系統(tǒng)會(huì)按照每個(gè)關(guān)鍵詞/商品組設(shè)定的出價(jià)來進(jìn)行競(jìng)價(jià),因此平均點(diǎn)擊成本不會(huì)超過設(shè)置的點(diǎn)擊出價(jià)。適合對(duì)點(diǎn)擊成本擁有嚴(yán)格要求的廣告主。

(點(diǎn)擊出價(jià))

增強(qiáng)模式eCPC(enhanced CPC)

在“點(diǎn)擊”的出價(jià)方式下,開啟“增強(qiáng)模式”,即為增強(qiáng)模式出價(jià)。

系統(tǒng)會(huì)在廣告主設(shè)置的點(diǎn)擊出價(jià)的基礎(chǔ)上,進(jìn)行智能動(dòng)態(tài)的微調(diào)價(jià),以帶來更多轉(zhuǎn)化。點(diǎn)擊成本會(huì)在一定區(qū)間內(nèi)浮動(dòng)。適用于賬戶轉(zhuǎn)化量相對(duì)稀疏的情況。

(增強(qiáng)模式出價(jià))

目標(biāo)轉(zhuǎn)換成本oCPC(optimized CPC)

在“轉(zhuǎn)化”的出價(jià)方式下,關(guān)閉“放量模式”,即是目標(biāo)轉(zhuǎn)化成本出價(jià)。系統(tǒng)會(huì)基于指定的目標(biāo)轉(zhuǎn)化成本,自動(dòng)進(jìn)行競(jìng)價(jià)。

此方式適用于已有較為充分轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),且對(duì)轉(zhuǎn)化成本有明確要求的廣告主。

(目標(biāo)轉(zhuǎn)換成本出價(jià))

放量模式(Maximize Conversion)

在“轉(zhuǎn)化”的出價(jià)方式下,開啟“放量模式”,即為放量模式出價(jià)。此方式可以助力賬戶快速度過學(xué)習(xí)期,進(jìn)行放量獲客,適用于定向范圍較寬泛、且能接受轉(zhuǎn)化成本在一定幅度內(nèi)波動(dòng)的推廣計(jì)劃。

(放量模式出價(jià))

 

(2)如何搭建計(jì)劃

在前文敘述的規(guī)劃已經(jīng)有了的前提下,搭建計(jì)劃會(huì)十分簡(jiǎn)單。在進(jìn)行賬戶搭建等具體操作的時(shí)候,可以聯(lián)系百度官方客戶經(jīng)理協(xié)助,也可以自行搭建。

第一步:設(shè)置營(yíng)銷目標(biāo),對(duì)推廣業(yè)務(wù)進(jìn)行設(shè)置

以下范例展示的是以營(yíng)銷目標(biāo)為網(wǎng)站鏈接的計(jì)劃創(chuàng)建。

(營(yíng)銷目標(biāo)界面)

第二步:進(jìn)行計(jì)劃設(shè)置

選擇出價(jià)方式,并對(duì)預(yù)算、推廣地域、推廣時(shí)段、人群進(jìn)行設(shè)置,并為計(jì)劃取一個(gè)名稱。

(計(jì)劃設(shè)置界面)

2.推廣單元

計(jì)劃創(chuàng)建好后,就進(jìn)入了推廣單元設(shè)置。一個(gè)單元下包含:?jiǎn)卧O(shè)置、定向設(shè)置和單元名稱。

(推廣單元界面)

(1)單元設(shè)置

以網(wǎng)站鏈接為營(yíng)銷目標(biāo)的話,可以在單元設(shè)置中鏈接計(jì)算機(jī)端和移動(dòng)端的最終訪問網(wǎng)址??紤]到不同端口的用戶體驗(yàn)的問題,建議分別設(shè)置相應(yīng)鏈接,而不是統(tǒng)一跳轉(zhuǎn)到某一界面。

在推廣單元層級(jí)中,需要設(shè)置品牌信息。相應(yīng)品牌信息會(huì)體現(xiàn)在搜索結(jié)果的如下位置。

(品牌信息)

(2)定向設(shè)置

自動(dòng)定向

啟用自動(dòng)定向功能可以拓展匹配方式,有利于促進(jìn)推廣效果。

開啟自動(dòng)定向的同時(shí),也可以進(jìn)行關(guān)鍵詞設(shè)置。系統(tǒng)會(huì)基于用戶歷史搜索行為和興趣意圖,在轉(zhuǎn)化意圖較高的用戶進(jìn)行搜索時(shí),拓展關(guān)鍵詞匹配為“智能匹配”。如果關(guān)鍵詞不足,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)創(chuàng)意和落地頁(yè)的內(nèi)容,將廣告推送給適合進(jìn)行搜索的目標(biāo)用戶。

關(guān)鍵詞

關(guān)鍵詞是廣告主添加在賬戶中的詞,用于定位意向用戶。

關(guān)鍵詞越能匹配用戶的搜索詞,一般被用戶看到的機(jī)會(huì)就越大。

關(guān)鍵詞主要分為品牌詞、產(chǎn)品詞、活動(dòng)詞、行業(yè)詞、通用詞、人群詞等,廣告主可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行添加。

關(guān)鍵詞主要有三種匹配模式,分別是:

精確匹配:廣告主提交的關(guān)鍵詞或關(guān)鍵詞的同義變體會(huì)與用戶的搜索保持整體一致,以助力廣告主精確地競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)流量。

短語(yǔ)匹配:廣告主提交的關(guān)鍵詞或關(guān)鍵詞的同義變體(包括同義的詞語(yǔ)順序變換)會(huì)被整體包含在用戶搜索詞中,幫助廣告主重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)整體包含關(guān)鍵詞的目標(biāo)流量。

智能匹配:在提交的關(guān)鍵詞上由廣告主手動(dòng)或機(jī)器自動(dòng)圈出核心短詞,核心短詞(不長(zhǎng)于5個(gè)漢字)及其同義變體會(huì)被包含在用戶搜索詞中,幫助廣告主在觸達(dá)大量的潛在客戶的同時(shí),確保核心短詞包含在這些意圖相關(guān)搜索流量中,提升轉(zhuǎn)化率。

匹配模式是廣告主設(shè)置的關(guān)鍵詞匹配方式,而觸發(fā)模式則代表搜索詞實(shí)際觸發(fā)的匹配模式。如果關(guān)鍵詞被設(shè)置成精確匹配,只被精確匹配觸發(fā);如果設(shè)置關(guān)鍵詞為短語(yǔ)匹配的,能夠被精確觸發(fā)、短語(yǔ)觸發(fā);而將關(guān)鍵詞設(shè)置成智能匹配的,則可以被精確觸發(fā)、短語(yǔ)觸發(fā)和智能觸發(fā)。具體匹配模式,需要按照企業(yè)搜索推廣目標(biāo)和實(shí)際情況進(jìn)行選擇。

在開啟了自動(dòng)定向的情況下,關(guān)鍵詞匹配模式不會(huì)被修改,自動(dòng)定向能助力自動(dòng)擴(kuò)量,自動(dòng)定向拓展帶來的“智能匹配”,其觸發(fā)模式會(huì)顯示為“智能匹配(自動(dòng)定向)”。

值得一提的是,如果搜索計(jì)劃有明確不想觸達(dá)的用戶,可以添加否定關(guān)鍵詞,減少轉(zhuǎn)化成本。

(否定關(guān)鍵詞添加)

否定關(guān)鍵詞分為短語(yǔ)否定關(guān)鍵詞和精確否定關(guān)鍵詞。

設(shè)置“短語(yǔ)否定關(guān)鍵詞”后,如果用戶的搜索詞包含相關(guān)關(guān)鍵詞,系統(tǒng)就不會(huì)推送相關(guān)信息;添加“精確否定關(guān)鍵詞”后,如果用戶的搜索詞與“精確否定關(guān)鍵詞”一模一樣,那系統(tǒng)則不會(huì)推薦相關(guān)推廣內(nèi)容。

(否定關(guān)鍵詞設(shè)置)

3.推廣創(chuàng)意

創(chuàng)意主要包含創(chuàng)意文案、創(chuàng)意素材和其他創(chuàng)意組件。

在設(shè)置推廣創(chuàng)意時(shí),一定要定位好目標(biāo)人群。即使是同一個(gè)用戶,在不同的時(shí)間和不同的地點(diǎn),哪怕是輸入同一個(gè)搜索詞,其搜索意圖都可能不同。因此,廣告主更需要綜合考慮用戶的搜索意圖,準(zhǔn)備不同的推廣創(chuàng)意,同時(shí)提升創(chuàng)意的豐富度、相關(guān)性。

(推廣創(chuàng)意設(shè)置頁(yè))

創(chuàng)意文案

一條創(chuàng)意下可以設(shè)置50組創(chuàng)意文案,企業(yè)可多設(shè)置幾組文案,以促進(jìn)推廣信息的展現(xiàn)。

文案可圍繞產(chǎn)品或服務(wù)的賣點(diǎn),突出價(jià)格、質(zhì)量、效率、稀缺性、便捷性、差異化等方面的亮點(diǎn)。

另外,企業(yè)可結(jié)合單元關(guān)鍵詞,在創(chuàng)意中嵌入關(guān)鍵詞通配符,可能獲得飄紅展示,更加吸睛。

(飄紅展示)

創(chuàng)意素材

素材內(nèi)容需圍繞營(yíng)銷目標(biāo)出發(fā),切合關(guān)鍵詞,圖片內(nèi)容需要與關(guān)鍵詞相關(guān)度高。并按系統(tǒng)提示格式要求,上傳相關(guān)圖片素材。建議在不同創(chuàng)意下設(shè)置不同尺寸的圖片,以更好地適配PC端和移動(dòng)端。

其他創(chuàng)意組件

營(yíng)銷類創(chuàng)意組件包含文字鏈、視頻、電話、表單頁(yè)、咨詢、自定義表單、營(yíng)銷按鈕(領(lǐng)取、查看活動(dòng))、下載按鈕、商品櫥窗等高級(jí)樣式。

(創(chuàng)意樣式示例)

落地頁(yè)

系統(tǒng)支持設(shè)置移動(dòng)端落地頁(yè)和PC端落地頁(yè)。

B2B企業(yè)在設(shè)置落地頁(yè)時(shí),一般會(huì)放置企業(yè)官網(wǎng)URL。跳轉(zhuǎn)至的頁(yè)面除了需包含產(chǎn)品展示,也需有明顯文字提醒,促進(jìn)轉(zhuǎn)化,讓用戶產(chǎn)生留資等行為。如果企業(yè)設(shè)置跳轉(zhuǎn)的官網(wǎng)頁(yè)面不包含咨詢功能,或咨詢功能指引不明顯的,也可以考慮添加愛番番線索收集服務(wù),在官網(wǎng)添加彈窗,引導(dǎo)用戶留資。

不過,為了提高轉(zhuǎn)化量,轉(zhuǎn)化路徑需適當(dāng)縮短,比如不設(shè)置過多表單字段。

(百度營(yíng)銷首頁(yè)營(yíng)銷服務(wù))

(右下方彈窗即留言板)

落地頁(yè)支持添加監(jiān)測(cè)代碼,企業(yè)可進(jìn)一步觀察網(wǎng)頁(yè)的跳出率、用戶在界面停留時(shí)長(zhǎng)等信息。

4.搜索推廣人群定向

搜索推廣人群定向是基于人群識(shí)別的差異化投放??梢栽O(shè)置定向人群和排除人群。

(1)定向人群

定向人群為目標(biāo)用戶。

如果設(shè)置了定向人群,在廣告競(jìng)價(jià)環(huán)節(jié)中,當(dāng)系統(tǒng)進(jìn)行人群識(shí)別時(shí),如果識(shí)別用戶為目標(biāo)人群,則會(huì)提高出價(jià)參與競(jìng)價(jià),以提高展現(xiàn)概率;如果系統(tǒng)無法確定用戶是否為目標(biāo)人群,要么退出競(jìng)價(jià),要么保持原出價(jià)進(jìn)行正常競(jìng)價(jià);如果識(shí)別出非目標(biāo)人群,則退出競(jìng)價(jià)。

(2)排除人群

排除人群為企業(yè)不希望廣告展現(xiàn)的用戶。

如果設(shè)置了排除人群,在廣告競(jìng)價(jià)環(huán)節(jié)中,當(dāng)系統(tǒng)識(shí)別用戶為目標(biāo)人群,則會(huì)退出競(jìng)價(jià),以減少無效點(diǎn)擊,節(jié)省成本;如果系統(tǒng)無法確定用戶是否為目標(biāo)人群,則進(jìn)行正常競(jìng)價(jià)。

設(shè)置排除人群時(shí),還可以排除“已轉(zhuǎn)化人群”,過濾時(shí)間可以設(shè)置為當(dāng)天、7天、1個(gè)月、3個(gè)月和6個(gè)月。這樣也可以提高推廣效率。

(新建人群頁(yè)面)

(3)人群定義方式

搜索推廣有四種人群定義方式,分別是基礎(chǔ)屬性、商圈地域、設(shè)備屬性、自定義人群。

基本屬性

用戶性別、年齡和興趣,數(shù)據(jù)來源為百度大數(shù)據(jù)。

商圈地域

基于人群地理位置鎖定目標(biāo)人群,客戶的歷史常駐地和當(dāng)前實(shí)時(shí)位置都會(huì)被綜合考量??砂词∈袆澐郑虬窗l(fā)展程度劃分。

設(shè)備屬性

基于設(shè)備屬性的使用行為鎖定目標(biāo)人群,如操作系統(tǒng)(IOS、Android、計(jì)算機(jī))、手機(jī)品牌(VIVO、OPPO、華為、小米等)、應(yīng)用行為等。

自定義人群

可以根據(jù)搜索行為、網(wǎng)頁(yè)瀏覽、廣告行為進(jìn)行創(chuàng)建和管理,也可以上傳用戶ID建立人群包。

(設(shè)置自定義人群)

人群設(shè)置需結(jié)合行業(yè)、品牌、產(chǎn)品、營(yíng)銷目標(biāo)等信息進(jìn)行綜合考慮。

四、怎么優(yōu)化SEM?

(1)常用的關(guān)鍵名詞

創(chuàng)建推廣計(jì)劃后,在投放時(shí),需要持續(xù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和優(yōu)化。這可以通過賬戶概覽、優(yōu)化中心和投放管理診斷分析工具來進(jìn)行。

同時(shí),企業(yè)需要及時(shí)查看數(shù)據(jù)報(bào)告,如推廣報(bào)告、定向報(bào)告、創(chuàng)意報(bào)告、落地頁(yè)報(bào)告、專向報(bào)告。關(guān)于數(shù)據(jù)報(bào)告,需要具體情況具體分析,因此本文不展開介紹,但我們可以先了解一些常用的名詞。

展現(xiàn)

相關(guān)廣告在搜索結(jié)果頁(yè)內(nèi)展現(xiàn)的次數(shù),統(tǒng)計(jì)單位可以是日、周、月等。

點(diǎn)擊

用戶點(diǎn)擊相關(guān)廣告鏈接的次數(shù)。

點(diǎn)擊率

相關(guān)廣告平均每次展現(xiàn)被點(diǎn)擊的比率。點(diǎn)擊率=(點(diǎn)擊量/展現(xiàn)量)×100%,可用于評(píng)估關(guān)鍵詞、相關(guān)創(chuàng)意和落地頁(yè)的質(zhì)量和吸引力。

CPC(平均點(diǎn)擊價(jià)格)

英文全稱是Cost Per Click,指平均每次點(diǎn)擊廣告展示所產(chǎn)生的消費(fèi)。CPC=消費(fèi)/點(diǎn)擊。

關(guān)鍵詞

搜索引擎推廣的核心點(diǎn),由廣告主結(jié)合營(yíng)銷目標(biāo)和企業(yè)情況選擇和設(shè)置。

關(guān)鍵詞的表現(xiàn)可以通過“定向報(bào)告—關(guān)鍵詞報(bào)告”來查看??梢詫⑾M(fèi)情況由高到低進(jìn)行排序,再結(jié)合關(guān)鍵詞的消費(fèi),查看其展現(xiàn)、點(diǎn)擊、點(diǎn)擊率、CPC以及轉(zhuǎn)化情況。企業(yè)在進(jìn)行關(guān)鍵詞評(píng)估后,可以進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

(關(guān)鍵詞報(bào)告)

另外,工具中心中的關(guān)鍵詞規(guī)劃師也會(huì)指出一些關(guān)鍵詞的特色,并給出指導(dǎo)價(jià)、月均搜索量、競(jìng)爭(zhēng)激烈程度等信息。這些信息都有助于廣告主進(jìn)行SEM優(yōu)化。

(關(guān)鍵詞規(guī)劃師)

搜索詞

用戶在使用搜索引擎的時(shí)候,輸入到搜索框中的詞。

搜索詞的詳情可以在“定向報(bào)告—搜索詞報(bào)告”中查看。通過搜索詞報(bào)告,可以更好地了解關(guān)鍵詞和搜索詞的匹配情況,知曉用戶的搜索習(xí)慣,有利于優(yōu)化關(guān)鍵詞。

如果企業(yè)覺得有必要,可以在操作列直接添加關(guān)鍵詞。

(搜索詞報(bào)告)

上方位展現(xiàn)

廣告在第一條搜索結(jié)果頁(yè)面的上方展現(xiàn)的次數(shù)。想要提高上方位展現(xiàn)量的話,可以擴(kuò)大投放地域、延長(zhǎng)投放時(shí)段、使用更寬松的匹配模式、增加其他的關(guān)鍵詞、減少非必要的否定關(guān)鍵詞、提高預(yù)算避免過早撞線等。

上方展現(xiàn)勝出率

代表關(guān)鍵詞廣告在上方位的競(jìng)爭(zhēng)力,上方展現(xiàn)勝出率越高,則競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)。想提高上方展現(xiàn)勝出率只能提高出價(jià)和優(yōu)化廣告質(zhì)量。

(自定義列)

關(guān)鍵詞質(zhì)量度

可用于評(píng)估關(guān)鍵詞廣告在一個(gè)統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)的綜合表現(xiàn),反映了搜索用戶對(duì)企業(yè)設(shè)置的關(guān)鍵詞、推廣創(chuàng)意及落地頁(yè)的認(rèn)可程度。

(關(guān)鍵詞質(zhì)量度)

分值為1~10分,6分代表行業(yè)平均水平,即與同行比競(jìng)爭(zhēng)力無明顯劣勢(shì),但仍可優(yōu)化。

如果賬戶列表中沒有,可以在自定義中添加。關(guān)鍵詞自定義列中還有“是否低效關(guān)鍵詞”這一列,企業(yè)可以一并添加,以便于診斷關(guān)鍵詞質(zhì)量。

(2)賬戶概覽

此部分會(huì)展示賬戶大致情況,可以看到“數(shù)據(jù)概覽”“波動(dòng)分析”“我的競(jìng)爭(zhēng)力”。

  • 在“數(shù)據(jù)概覽”部分,圖表形象地展示了不同時(shí)段的投放情況。且用排序的方式,展現(xiàn)了推廣信息在各省份的消費(fèi)情況。

  • “波動(dòng)分析”里對(duì)比了同期數(shù)據(jù),展示了變化情況。

  • 在“我的競(jìng)爭(zhēng)力”部分,還可以點(diǎn)擊查看詳細(xì)解讀和優(yōu)化建議。

(賬戶概覽頁(yè))

(3)投放管理診斷分析工具

可以監(jiān)測(cè)賬戶展現(xiàn)、點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化量的異常與波動(dòng),進(jìn)行智能分析。可聯(lián)動(dòng)優(yōu)化中心,給出優(yōu)化指導(dǎo),助力企業(yè)抓住賬戶最佳優(yōu)化時(shí)機(jī)。其包含詳情、數(shù)據(jù)、診斷、日志四大功能。

(投放管理診斷分析工具)

詳情模塊功能概述

可查看對(duì)應(yīng)計(jì)劃下的單元和創(chuàng)意設(shè)置詳情,上方“關(guān)注指標(biāo)”處會(huì)展示4種指標(biāo),選項(xiàng)如下:消費(fèi)、展現(xiàn)、點(diǎn)擊、點(diǎn)擊率、目標(biāo)轉(zhuǎn)化成本、平均點(diǎn)擊價(jià)格。企業(yè)可選擇重點(diǎn)關(guān)注的4種。

(詳情模塊頁(yè))

數(shù)據(jù)模塊功能概述

展示計(jì)劃物料的詳細(xì)報(bào)告數(shù)據(jù),屬于“推廣報(bào)告—計(jì)劃報(bào)告”,支持一鍵跳轉(zhuǎn)去查看更多數(shù)據(jù),方便企業(yè)評(píng)估投放效果。

(數(shù)據(jù)模塊頁(yè))

診斷模塊功能概述

分上下兩個(gè)版塊:

  • 上面的版塊為關(guān)鍵因素分析,分析方向含流量定向、廣告質(zhì)量、出價(jià)預(yù)算。若診斷結(jié)果存在問題,系統(tǒng)會(huì)聯(lián)動(dòng)優(yōu)化中心給出對(duì)應(yīng)的優(yōu)化建議。

  • 下面的版塊為波動(dòng)分析,若相應(yīng)物料的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度達(dá)到了系統(tǒng)設(shè)定的閾值,可診斷波動(dòng)原因。

(診斷模塊頁(yè))

日志模塊功能概述

可查看相應(yīng)層級(jí)的歷史操作記錄。用戶可結(jié)合數(shù)據(jù)波動(dòng)情況,查看對(duì)應(yīng)時(shí)間的操作記錄。

(日志模塊頁(yè))

投放管理診斷分析工具可以聯(lián)動(dòng)優(yōu)化中心,企業(yè)可以依據(jù)相關(guān)信息,對(duì)賬戶運(yùn)行情況多一些了解。若想進(jìn)行具體的優(yōu)化,可以在優(yōu)化中心查看相關(guān)建議。

(4)優(yōu)化中心簡(jiǎn)介

優(yōu)化中心可根據(jù)大數(shù)據(jù)分析,為賬戶提供詳細(xì)的優(yōu)化方案,智能、高效、便捷。提供的建議主要包括:定向類、出價(jià)類、預(yù)算類、創(chuàng)意類、落地頁(yè)類和修復(fù)類。

(優(yōu)化中心)

優(yōu)化中心會(huì)根據(jù)賬戶投放情況實(shí)時(shí)提供個(gè)性化建議,企業(yè)可定期查看優(yōu)化中心,根據(jù)相關(guān)建議,及時(shí)對(duì)推廣信息進(jìn)行調(diào)整修改。對(duì)于某些適用的建議,可以一鍵采納。

(優(yōu)化中心—創(chuàng)意類建議)

如果優(yōu)化中心中未提供相關(guān)建議,則表示暫時(shí)不用做太大修改。

(優(yōu)化中心—落地頁(yè)類建議)

(5)優(yōu)化重點(diǎn)與方向  

值得一提的是,雖然管理員后臺(tái)展示了許多的信息,但是在紛繁的信息中,企業(yè)需要抓住重點(diǎn)有的放矢。

1.二八法則

“二八法則”又稱帕累托法則,根據(jù)相關(guān)理論,生活中存在許多不平衡的現(xiàn)象,在一組東西中,最重要的往往只占其中一小部分,約20%,剩下的80%盡管是多數(shù),卻是次要的。

在SEM中也有類似情況。一般來說,20%的推廣信息反而消耗了80%的預(yù)算。在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化的時(shí)候,不妨篩選出消費(fèi)占比較高的推廣計(jì)劃、單元、關(guān)鍵詞,再針對(duì)性地進(jìn)行分析。

(按消費(fèi)進(jìn)行篩選)

2.優(yōu)化方向

我們以關(guān)鍵詞優(yōu)化為例。來看一下SEM優(yōu)化方向。為了更好地進(jìn)行優(yōu)化,可以在關(guān)鍵詞報(bào)告中,按照消費(fèi)將關(guān)鍵詞進(jìn)行排序。再根據(jù)關(guān)鍵詞的消費(fèi)與轉(zhuǎn)化情況,將關(guān)鍵詞分類,以確定優(yōu)化方向。

(1)花錢多,轉(zhuǎn)化多

重點(diǎn)解決降低成本的問題。可以適當(dāng)降低一點(diǎn)出價(jià),或者修改基礎(chǔ)設(shè)置,提升投放地域精準(zhǔn)度、縮短投放時(shí)長(zhǎng)等。如果覺得獲取的商機(jī)質(zhì)量高,且成本在可接受范圍內(nèi),也可以先不急著修改。

(2)花錢少,轉(zhuǎn)化多

是優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞,需要進(jìn)行拓展開源。首先,可以修改基礎(chǔ)設(shè)置,例如:修改匹配方式、擴(kuò)大推廣地域、延長(zhǎng)投放時(shí)段、擴(kuò)大人群等。其次,需要進(jìn)行拓詞??赏ㄟ^上文提及的關(guān)鍵詞規(guī)劃師和搜索詞報(bào)告來添加。另外,還可以提高出價(jià),進(jìn)一步優(yōu)化廣告質(zhì)量。

(3)花錢少,轉(zhuǎn)化少

優(yōu)化顯效的時(shí)間較長(zhǎng),可根據(jù)情況,暫緩考慮。

(4)花錢多,轉(zhuǎn)化少

需要著重解決提升轉(zhuǎn)化量的問題。可以從落地頁(yè)體驗(yàn)出發(fā)思考,提升關(guān)鍵詞、創(chuàng)意和落地頁(yè)的相關(guān)性,優(yōu)化用戶落地頁(yè)的訪問體驗(yàn)。對(duì)此,企業(yè)可前往優(yōu)化中心,查看落地頁(yè)類建議。

五、聚加代理廣告運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)

若想在SEM上達(dá)到更高的投入產(chǎn)出比(ROI),企業(yè)需要對(duì)SEM有一定的理解,并對(duì)推廣計(jì)劃設(shè)定整體的規(guī)劃。聚加互動(dòng)的價(jià)值觀是“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”,在SEM方面有豐富而成熟的經(jīng)驗(yàn),在廣告投放過程中,我們能夠提供以下服務(wù):

  • 全方面了解企業(yè)投放目標(biāo)與產(chǎn)品詳情,協(xié)助完成市場(chǎng)計(jì)劃;

  • 結(jié)合企業(yè)目標(biāo)和用戶群體現(xiàn)狀,構(gòu)思多款創(chuàng)意;

  • 協(xié)助賬戶計(jì)劃監(jiān)測(cè)與優(yōu)化;

  • 根據(jù)需求,進(jìn)行每日線索更新、及時(shí)制作周報(bào)或月報(bào)數(shù)據(jù);

  • 提供針對(duì)性的建議。

當(dāng)然,除了基礎(chǔ)服務(wù),聚加會(huì)結(jié)合客戶的營(yíng)銷目標(biāo),針對(duì)詳情提供專屬服務(wù)。

寫在最后

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,SEM是B2B企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化營(yíng)銷的重要手段之一。

SEM可以幫助B2B企業(yè)吸引潛在客戶、精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾、提升品牌影響力、獲取更多的商機(jī),助力企業(yè)提升營(yíng)銷效果。

B2B企業(yè)不妨布局SEM,并且從廣告投放前期就進(jìn)行周全的規(guī)劃,盡可能搭建全面的SEM廣告計(jì)劃,并在投放周期內(nèi)及時(shí)監(jiān)測(cè)和優(yōu)化。根據(jù)數(shù)據(jù)反饋的問題,適時(shí)調(diào)整廣告投放策略,爭(zhēng)取達(dá)到更優(yōu)的投放效果。

參考文獻(xiàn):

25個(gè)SEM中常見的指標(biāo)解讀《SEM知識(shí)001講》

https://www.27sem.com/article/229.html

《搜索推廣|產(chǎn)品介紹》

https://yingxiao.baidu.com/course/outside/detail?detailId=5018&contentType=1

《搜索推廣|投放平臺(tái)講解及操作演示》

https://yingxiao.baidu.com/course/outside/detail?detailId=5011&contentType=1

《搜索推廣|人群投放產(chǎn)品介紹》

https://yingxiao.baidu.com/course/outside/detail?detailId=1768§ionId=182&spId=4877

《搜索推廣|關(guān)鍵詞匹配和自動(dòng)定向產(chǎn)品說明》

https://yingxiao.baidu.com/course/outside/detail?detailId=2227§ionId=182&spId=4877

《搜索推廣|『優(yōu)化中心』產(chǎn)品介紹》

https://yingxiao.baidu.com/course/outside/detail?detailId=307§ionId=182&spId=4877

《『投放管理診斷分析』產(chǎn)品介紹》

https://yingxiao.baidu.com/course/outside/detail?detailId=1807§ionId=182&spId=4877

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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