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“抖音要上線外賣(mài)業(yè)務(wù)”的消息從年尾傳到年初，終于在本月初有了點(diǎn)實(shí)際進(jìn)展。
抖音生活服務(wù)聯(lián)合生態(tài)伙伴面向北京、上海、成都等試點(diǎn)城市的商家推出“團(tuán)購(gòu)配送”服務(wù)，助力其為用戶提供餐飲外賣(mài)配送服務(wù)——正式發(fā)力外賣(mài)業(yè)務(wù)。
ps：該業(yè)務(wù)和之前的抖餓外賣(mài)不是一碼事。
抖音外賣(mài)業(yè)務(wù)上線的消息一出，橙子的“老朋友們”緊接著就來(lái)咨詢了。
就咨詢情況來(lái)看，餐飲人對(duì)抖音外賣(mài)的心動(dòng)值是很高的；畢竟就外賣(mài)業(yè)務(wù)基本要素：流量、平臺(tái)政策、配送來(lái)說(shuō)，抖音的優(yōu)勢(shì)都很明顯。
首先，抖音最不缺的就是流量，目前擁有8億日活，商家獲流也相對(duì)容易，可以通過(guò)短視頻引流，以及同城端口，提高商家的爆光；且作為新業(yè)務(wù)抖音也勢(shì)必會(huì)給予外賣(mài)業(yè)務(wù)更多流量?jī)A斜，來(lái)推高外賣(mài)業(yè)務(wù)的增速。
其次，抖音在外賣(mài)領(lǐng)域尚在搶占商家和市場(chǎng)的階段，勢(shì)必在抽傭上會(huì)給到商家更多政策補(bǔ)貼，目前抖音政策在餐飲抽2.5%，剩下加上配送費(fèi)和服務(wù)商傭金，一共在10多個(gè)點(diǎn)，低于美團(tuán)20%左右的抽傭，商家的經(jīng)營(yíng)成本自然就低了，加上抖音是剛開(kāi)始做這個(gè)板塊，第一波市場(chǎng)效果也會(huì)起非常大的助推作用。
最后，抖音在配送方式上采用的是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的低成本運(yùn)營(yíng)方式，不招配送人員，對(duì)接第三方配送公司，目前已對(duì)接達(dá)達(dá)、順豐同城、閃送等平臺(tái)。
除此之外，抖音種草式的內(nèi)容消費(fèi)能和美團(tuán)工具性的搜索消費(fèi)，形成差異化優(yōu)勢(shì)。既能通過(guò)多種玩法帶動(dòng)消費(fèi)，又能在一定程度上提高用戶在抖音商業(yè)場(chǎng)景下的粘性和活躍度。
因此抖音外賣(mài)剛開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)，在這個(gè)巨大流量通道下，商家可提早入手搶占第一波市場(chǎng)紅利。
抖音外賣(mài)入駐流程如下：（這里也是眾多餐飲人容易將其和抖餓外賣(mài)搞混的點(diǎn)。）
首先，需認(rèn)領(lǐng)門(mén)店并入駐。
第一步：下載【抖音來(lái)客app】-注冊(cè)/登錄
第二步：點(diǎn)擊“認(rèn)領(lǐng)單店”或“認(rèn)領(lǐng)連鎖店”。
認(rèn)領(lǐng)單店頁(yè)面-搜索需要認(rèn)領(lǐng)的門(mén)店，確認(rèn)門(mén)店（找不到可創(chuàng)建，信息不對(duì)可修改）；進(jìn)入資質(zhì)信息頁(yè)提交審核。
認(rèn)領(lǐng)連鎖店頁(yè)面-填寫(xiě)相關(guān)信息提交，入駐通過(guò)后，商家可登錄【抖音來(lái)客】-點(diǎn)擊“店鋪管理”-“門(mén)店管理”認(rèn)領(lǐng)門(mén)店，創(chuàng)建門(mén)店賬號(hào)。
第三步：綁定收款賬戶、綁定抖音號(hào)
然后，需開(kāi)通團(tuán)購(gòu)配送服務(wù)。
第一步：打開(kāi)抖音來(lái)客app，從首頁(yè)【團(tuán)購(gòu)配送】進(jìn)入頁(yè)面，閱讀相關(guān)條例，確認(rèn)協(xié)議，點(diǎn)擊一鍵開(kāi)通配送服務(wù)，即可！
ps：商家所屬“美食”分類，且門(mén)店所在城市為北京、上海、成都。
第二步：開(kāi)通配送服務(wù)后，選擇配送方案，進(jìn)行下一步的配送設(shè)置。
ps：僅超級(jí)管理員有選擇和分配方案權(quán)限，方便連鎖加盟門(mén)店管理。
第三步：完成配送設(shè)置后在【配送訂單】【配送信息】進(jìn)行具體設(shè)置，然后在【商品管理】中對(duì)完成配送信息的門(mén)店創(chuàng)建配送商品。（門(mén)店配送信息是配送服務(wù)保障的關(guān)鍵關(guān)鍵，商家需要合理考量自身的服務(wù)能力、接單能力、出餐時(shí)間、餐品的外送品質(zhì)等訴求，合理設(shè)置。）
ps：配送信息需逐個(gè)設(shè)置。
完成以上全部設(shè)置，“抖音外賣(mài)”就基本入駐成功了。
其實(shí)最近幾來(lái)，外賣(mài)市場(chǎng)都是非常熱鬧的。除了用戶熟知的美團(tuán)、餓了么兩家頭部外賣(mài)平臺(tái)，以及最近熱度很高的抖音外賣(mài)之外，快手、京東都將加入外賣(mài)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，而且各有側(cè)重。
去年1月，順豐同城與快手本地生活服務(wù)“同城巨拼”達(dá)成了業(yè)務(wù)合作，順豐同城將為其外賣(mài)業(yè)務(wù)提供即時(shí)配送服務(wù)。
去年6月，京東將以京東到家App為服務(wù)載體，在鄭州等市試點(diǎn)餐飲外賣(mài)業(yè)務(wù)，由子公司達(dá)達(dá)負(fù)責(zé)配送。
抖音外賣(mài)也好，其他重磅玩家發(fā)起的外賣(mài)配送服務(wù)也罷，都是新消費(fèi)場(chǎng)景下的新風(fēng)口，但如何做好平臺(tái)運(yùn)營(yíng)搶占第一波紅利，對(duì)餐飲人來(lái)說(shuō)仍是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)