很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
工作壓力大時(shí)就頭疼、換季時(shí)就過(guò)敏、以及一發(fā)作就難以忽視的牙疼...... 當(dāng)代人的亞健康早已不是稀奇事，這些難以言說(shuō)的感受，被美團(tuán)買藥看在眼里，記在心里。
美團(tuán)買藥全新上線“美團(tuán)小藥盒”，為此，美團(tuán)買藥圍繞生病時(shí)的小情緒出發(fā)，推出了30張有梗有趣的文案海報(bào) #致你的30個(gè)必yao時(shí)刻#，每一句文案都切中人們生病時(shí)的各種情緒痛點(diǎn)，體現(xiàn)美團(tuán)買藥「朋友」般的品牌形象──美團(tuán)買藥不止重視你的身體健康，也「懂」你生病時(shí)的各種感受。
醫(yī)療賽道做營(yíng)銷并不容易，除了法規(guī)的限制，用戶也傾向于減少藥品的使用，對(duì)于小藥盒本身并不存在剛性需求。
因此，美團(tuán)買藥沒(méi)有從買藥或吃藥作為傳播落腳點(diǎn)，而是從生病時(shí)的情緒和感受出發(fā)，以30張海報(bào)來(lái)表達(dá)30種常見(jiàn)病癥的感受，通過(guò)#致你的30個(gè)必yao時(shí)刻#與用戶進(jìn)行情緒鏈接，從而傳遞品牌對(duì)用戶的關(guān)心。
充滿情緒的文案，引發(fā)了很多用戶的共鳴和再創(chuàng)作。我們從傳播的角度會(huì)發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)買藥本次做到了兩點(diǎn)──
一是，洞察─理解─擁抱每一種因生病而起的情緒。
對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，生病時(shí)的不舒服很難用言語(yǔ)精準(zhǔn)概括，一句「不舒服」的背后隱含了很多種不同可能，而一旦無(wú)法精準(zhǔn)表達(dá)感受，就會(huì)難以被理解。
美團(tuán)買藥通過(guò)海報(bào)文案，將30種常見(jiàn)病癥的不舒服精準(zhǔn)表達(dá)，讓用戶感受到被「理解」，形成情緒上的共鳴和治愈。很多不舒服的小情緒，在被理解后，往往就不再困擾當(dāng)事人，甚至能夠重新?lián)碛蟹e極看待病癥的態(tài)度，通過(guò)品牌的表達(dá)獲得了心理的治愈感。
二是，搭建了年輕化的溝通語(yǔ)境，有網(wǎng)感不說(shuō)教。
美團(tuán)買藥不止洞察到了生病時(shí)的不舒服，在找準(zhǔn)情緒切口的同時(shí)，也選擇了年輕人喜愛(ài)的溝通方式進(jìn)行輸出。
當(dāng)代的年輕人，并不喜歡聽(tīng)品牌講大道理，何況生病時(shí)，更沒(méi)有意愿聽(tīng)別人說(shuō)教。相對(duì)而言，年輕人喜歡在松弛的節(jié)奏中，尋找有共鳴的內(nèi)容，來(lái)幫助自我表達(dá)。
因此，美團(tuán)買藥以朋友般的口吻，親切又精準(zhǔn)地表達(dá)出30種常見(jiàn)病癥感受時(shí)，很多網(wǎng)友表示「我當(dāng)時(shí)就是這樣」「原來(lái)我不是一個(gè)人」，甚至引發(fā)一種很新的「有病文學(xué)」...
值得一提的是，這次年輕化的溝通方式，是美團(tuán)買藥的一次創(chuàng)新。
不只是因?yàn)槊缊F(tuán)買藥找準(zhǔn)了一個(gè)傳播小藥盒的情緒切口，給了用戶一個(gè)擁有小藥盒的積極理由；更是因?yàn)槊缊F(tuán)買藥打造了「情緒營(yíng)銷」的樣本，和過(guò)往「情感營(yíng)銷」的走心風(fēng)格十分不同。
通過(guò)「情緒營(yíng)銷」，美團(tuán)買藥成功走近更多年輕人的心，也傳遞了品牌另一面「懂你」的形象，延續(xù)了品牌的底色。
在疫情后，人們?cè)絹?lái)越重視個(gè)人健康，并開(kāi)始注重日常保養(yǎng)和維生素的攝入。此外，隨著90后養(yǎng)生話題的持續(xù)升溫，越來(lái)越多的人會(huì)隨身備一個(gè)小藥盒，將健康帶著走。
因此，美團(tuán)買藥通過(guò)小藥盒與用戶溝通，成為了年輕人心中社交貨幣般的存在，將品牌給予用戶的陪伴感落到實(shí)處。
小藥盒以5格分區(qū)的設(shè)計(jì)，讓用戶可以獨(dú)立存放不同種類的藥物；且尺寸輕巧便攜，一只手就可掌握，方便隨身攜帶；加上簡(jiǎn)約的外形，適配于多種場(chǎng)景。無(wú)論是裝藥還是裝首飾都很合適，抖音上還有用戶用美團(tuán)小藥盒裝魚餌，解鎖小藥盒的百搭使用方式。
在功能性以外，小藥盒也象征著一種情緒價(jià)值，陪伴著人們合理、按時(shí)吃藥的每個(gè)時(shí)刻。很多用戶反應(yīng)，每一次打開(kāi)小藥盒，都能感受到美團(tuán)買藥傳遞的積極元?dú)狻?/span>
如果說(shuō)，海報(bào)是美團(tuán)買藥對(duì)「懂」用戶的體現(xiàn)，小藥盒于用戶，就像是美團(tuán)買藥為用戶提供陪伴的具象化體現(xiàn)。這意味著，美團(tuán)買藥不僅能為用戶提供用藥和問(wèn)醫(yī)解決方案，在生活中每一個(gè)因?yàn)樯‘a(chǎn)生情緒的時(shí)刻，也都給予了無(wú)聲的理解與陪伴，展現(xiàn)品牌的人文關(guān)懷。
美團(tuán)買藥這波campaign，表面上是一批有意思的social文案，實(shí)際上，品牌傳遞了看待病癥正面積極的態(tài)度，引導(dǎo)用戶關(guān)照自己的身體健康，在必須用藥的時(shí)刻好好吃藥。
我們能看到，美團(tuán)買藥是在品牌底色不變的情況下，積極尋找與用戶溝通的更多方式，降低醫(yī)療知識(shí)與大眾的距離感，讓買藥成為一件物理+心理上都親切便利的一件事。
美團(tuán)小藥盒，就是一個(gè)讓「必yao」時(shí)刻變得更透明、更便利的提醒。實(shí)際上，在你的「必須用藥時(shí)刻」，美團(tuán)買藥24小時(shí)都在，有齊全的藥品和平均30分鐘送達(dá)的服務(wù)，還有三甲醫(yī)院醫(yī)生在線問(wèn)診，讓用戶便利買藥、不怕買錯(cuò)藥。
顯而易見(jiàn)的是，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，美團(tuán)買藥始終以用戶需求為中心，不僅持續(xù)煥新用戶體驗(yàn)，也坐穩(wěn)了情緒陪伴者的品牌角色。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)