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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
2023 年，數(shù)字人直播徹底火了。根據(jù)艾媒咨詢的統(tǒng)計(jì)，2022 年一年虛擬主播(數(shù)字人)企業(yè)注冊(cè)增加數(shù)就高達(dá) 948 家，增速達(dá) 68 %。
而數(shù)字人直播的成效也非常誘人：
月薪 2 萬的真人主播，換上一個(gè)數(shù)字人主播，一年就能省十萬的成本；不用休息的數(shù)字人主播，甚至可以一頭“扎”在直播間里，連續(xù) 24 小時(shí)不間斷直播。
財(cái)經(jīng)作家吳曉波在跨年演講中更是直言：2023 年每家公司都可能需要一個(gè)數(shù)字人，可以用它來做本地生活、做客服、做品牌直播、做短視頻等。
那么數(shù)字人到底是什么？真的這么好用嗎？商家、企業(yè)又該如何使用數(shù)字人直播？
今天，運(yùn)營(yíng)社就和大家聊聊關(guān)于「數(shù)字人直播」的話題。
逛直播間的時(shí)候，不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)，有不少主播已經(jīng)被數(shù)字人“取代”了。這些數(shù)字人，長(zhǎng)得和真人幾乎一模一樣，口型也和所要說的內(nèi)容保持一致，不仔細(xì)看，很難辨出主播是不是數(shù)字人。
只有粉絲在多次提出問題，主播卻始終熟視無睹后，粉絲才會(huì)在直播間提出問題：主播是 AI 嗎？
可能有的用戶還不清楚什么是數(shù)字人？根據(jù)百度百科的定義，數(shù)字人是運(yùn)用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造出來的、與人類形象接近的數(shù)字化人物形象。數(shù)字人技術(shù)發(fā)展其實(shí)有一段時(shí)間，早在 2001 年中國就啟動(dòng)了數(shù)字人領(lǐng)域的研究工作。而數(shù)字人直播，則是將這項(xiàng)技術(shù)引入直播間，為商家經(jīng)營(yíng)賦能。
尤其是最近兩年，數(shù)字人涌入直播，讓普通大眾對(duì)其有了了解，而 ChatGPT 的大爆發(fā)，則讓其發(fā)展速度有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。
國內(nèi)的用戶，最早了解到數(shù)字人，應(yīng)該是「虛擬偶像」開始：
2021 年萬圣節(jié)當(dāng)天，虛擬偶像 @柳夜熙 以一條“捉鬼”的視頻漲粉 130 萬沖上熱搜，數(shù)字人技術(shù)快速地破圈，進(jìn)入了不少用戶的視野。
但是這個(gè)階段的數(shù)字人，樣貌與真人質(zhì)地還是有一定的差距，能鮮明地看出來并非真人。
到了 2022 年，越來越卷的直播賽道中，商家和企業(yè)為了更好地?fù)屨加脩魰r(shí)間，開始采用學(xué)名叫“ 2D 超寫實(shí)數(shù)字人”技術(shù)。
這個(gè)技術(shù)是以真人為基礎(chǔ)數(shù)字復(fù)刻而成模型，和真人的語言、動(dòng)作、表情幾乎一模一樣。而且操作設(shè)備也不復(fù)雜，一臺(tái)電腦、一臺(tái)桌子，即可實(shí)現(xiàn) 24 小時(shí)直播。
2023 年，數(shù)字人技術(shù)成本下降，從過去的動(dòng)輒幾十萬元、下降到幾千塊，中小商家也可以用得起數(shù)字人直播了，所以今年以來數(shù)字人直播肉眼可見地增多。
另一方面以 ChatGPT 為首的 AI 大模型爆發(fā)，接入 AI 后，數(shù)字人在生成直播腳本、智能應(yīng)答提問等方面有了更加迅猛的發(fā)展，讓數(shù)字人變得越來越像真人。
通過技術(shù)不斷發(fā)展、成本不斷優(yōu)化，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的數(shù)字人逐漸成為了 2023 年直播界最火熱的現(xiàn)象之一。
據(jù)艾媒咨詢顯示，目前的數(shù)字人主播分為了三類，媒體型，娛樂型，電商型：
媒體型虛擬主播面向新聞媒體，替代真人主持，播出資訊類內(nèi)容為主；娛樂型以 B站活躍的大量虛擬 UP主為代表，一般以二次元畫風(fēng)的“皮膚”為主要特征。電商型主播則主要以非常接近真人主播的形象為主要特征。
2022 年知名 MCN 遙望科技，就為旗下達(dá)人 @瑜大公子 打造了一款數(shù)字人模型，還將數(shù)字人和真人一起搬到直播間進(jìn)行 PK。
另一方面，用戶對(duì)數(shù)字人的接受程度也在不斷提高，艾媒咨詢的調(diào)研顯示，在未來有 36.7% 的受訪者對(duì)虛擬主播的消費(fèi)意愿將增加。
運(yùn)營(yíng)社觀察下來，覺得數(shù)字人直播有兩大優(yōu)勢(shì)。
第一個(gè)優(yōu)勢(shì)，節(jié)省成本。
根據(jù)@Tech星球 的報(bào)道，一名采用數(shù)字人直播的企業(yè)負(fù)責(zé)人提到：“數(shù)字人主要是省人力成本，一個(gè)主播平均月薪兩萬元，一年也要 24 萬元。一個(gè) AI 主播定制費(fèi)用 8000 元，一年系統(tǒng)使用費(fèi) 8 萬多元，可以省下來 10 多萬元。二十個(gè)主播，一年就可以節(jié)省 200 萬元。”
第二個(gè)優(yōu)勢(shì)，能用好「閑時(shí)流量」。
目前不少商家和企業(yè)的直播，都采用的是真人和數(shù)字人搭配的直播形式。在流量更好的黃金時(shí)間段由真人負(fù)責(zé)直播，因?yàn)檎嫒酥辈ジ哂?ldquo;人情味”，也能更及時(shí)地回答直播間里的問題，總體來說，直播間的氣氛更好。
等到真人主播下播后，數(shù)字人主播就開始上場(chǎng)，它們填補(bǔ)了商家和企業(yè)無真人主播直播時(shí)的時(shí)間空檔，搶占更多真人主播難以覆蓋到的用戶。
做求職直播的 @1號(hào)職場(chǎng) 告訴運(yùn)營(yíng)社一個(gè)相關(guān)的直播數(shù)據(jù)：他們從晚上 10 點(diǎn)開始啟用數(shù)字人主播，播到第二天凌晨 6 點(diǎn)，8 個(gè)小時(shí)也有近 3 萬多名觀眾涌入直播間觀看。
如果沒有數(shù)字人主播，他們就很難以幫助到這方面的用戶。
目前小紅書、視頻號(hào)等內(nèi)容平臺(tái)上，早已涌現(xiàn)大量數(shù)字人相關(guān)內(nèi)容，并向粉絲出售數(shù)字人的軟件包。最便宜的甚至 299 元就能買一套教程。但這些博主低價(jià)“兜售”的數(shù)字人軟件，往往質(zhì)量比較粗糙，根本無法滿足定制化服務(wù)。
而另一邊還有不少做自主研發(fā)數(shù)字人模型的公司，他們的模型質(zhì)量更優(yōu)，但在價(jià)格上也會(huì)更高，根據(jù)@電商在線 的調(diào)查：
如果不需要定制主播形象，收費(fèi)在 2500—3500 元一個(gè)月，包年會(huì)更加便宜，只要 5980—9980 元。如果要定制，就要每年額外增加 20000—35000 元的費(fèi)用。
一家公司還表示，自己提供全套 AI 主播程序、設(shè)備和代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，不定制主播收費(fèi) 6000 元，定制收費(fèi) 30000 元一年，同時(shí)要求獲得用戶 50% 的直播收益。
數(shù)字人直播雖然話題火熱，但畢竟還是一門新技術(shù)，很多商家和企業(yè)還是不會(huì)用，甚至不敢用，怕投入了時(shí)間和成本，最后還是竹籃打水一場(chǎng)空，什么收益都沒有。
對(duì)此，運(yùn)營(yíng)社采訪了已經(jīng)開始做數(shù)字人直播的商家@1號(hào)職場(chǎng) 將其使用數(shù)字人直播的經(jīng)驗(yàn)分享給大家。
1 號(hào)職場(chǎng)是一家做在線招聘的商家，目前主要在支付寶上做招聘直播，黃金段時(shí)間一般由真人主播進(jìn)行，到了深夜、凌晨的時(shí)間就會(huì)由數(shù)字人代替直播。
1）“輕成本”入局?jǐn)?shù)字人直播
據(jù)創(chuàng)始人 Jacky 介紹，1號(hào)職場(chǎng) 2021 年開始關(guān)注到了數(shù)字人直播，2022 年 6 月份開始引入數(shù)字人技術(shù)。
剛選擇使用數(shù)字人技術(shù)時(shí)，成本比較高，一個(gè)中小企業(yè)入局就要一二十萬，還不算后面的運(yùn)營(yíng)成本。操作設(shè)備的成本也比較高，因?yàn)閿?shù)字人對(duì)硬件設(shè)備的要求比較高。
為了讓數(shù)字人能流暢直播，@1號(hào)職場(chǎng) 將直播所需的所有電子設(shè)備，尤其是電腦，進(jìn)行了大升級(jí)，這其中所花的成本不小。
但即使花了這么多成本，他們還是遇上了不少問題：包括數(shù)字人的卡頓、難以做到真實(shí)效果的在線回答、聲音驅(qū)動(dòng)腳本也存在音畫不同步的現(xiàn)象。
幸好這些問題，都在數(shù)字人技術(shù)的不斷發(fā)展中已被一一解決，還有些目前沒有被解決的，Jacky 也認(rèn)為，這些是肉眼可見在將來能被解決的問題，不存在技術(shù)上的難點(diǎn)。
目前數(shù)字人模型的成本大大降低，平均下來約 8000 元就可以配置一個(gè)可靠、可用的數(shù)字人模型。但是想要用好數(shù)字人，后續(xù)的人力及運(yùn)營(yíng)成本還是不低。
因此，@1號(hào)職場(chǎng) 對(duì)中小商家的建議是，如果想要入局，初期可以考慮找服務(wù)商提供數(shù)字人服務(wù)，降低運(yùn)營(yíng)成本，等到覺得數(shù)字直播合適自己的時(shí)候，再考慮企業(yè)搭建全套數(shù)字人配套設(shè)施。
2）引入AI技術(shù)，賦能直播間，降低運(yùn)營(yíng)成本
在 ChatGPT 火了之后，@1號(hào)職場(chǎng) 先是接入了 ChatGPT，發(fā)現(xiàn)和1號(hào)職場(chǎng)的需求很匹配，現(xiàn)在正在對(duì)接國內(nèi)的一些大模型。
引入 AI 大模型的一個(gè)好處，不僅能大幅度降低了運(yùn)營(yíng)成本，更重要的是還能提高直播間的運(yùn)營(yíng)效率。
首先體現(xiàn)在「直播腳本」。
以前的文字稿都是人寫的，現(xiàn)在基本上就是用 AI 大模型寫，用大模型把你要想要的東西輸入之后，它會(huì)快速出來一段文字稿，原本需要人工一天甚至好幾天才能寫出來的腳步，用 AI 大模型幾個(gè)小時(shí)就能出好幾十個(gè)不同版本。企業(yè)和商家只需要選擇合適的聲音去驅(qū)動(dòng)文本就可以進(jìn)行數(shù)字人直播了。
比如，像“外貿(mào)行業(yè)招聘專場(chǎng)”的臺(tái)詞里就有——“為推動(dòng)物流業(yè)向數(shù)字化、智能化升級(jí)，為全球消費(fèi)者提升全新物流體驗(yàn)，為全球商家提供智能供應(yīng)鏈解決辦法……”
運(yùn)營(yíng)社觀察后發(fā)現(xiàn)，雖然直播內(nèi)容中的臺(tái)詞些許像官方發(fā)言人，并不如主播那樣，比較口語化、親近的講話。但數(shù)字人主播在口播崗位要求的時(shí)候非常清晰，觀眾可以清晰地聽見崗位要求，沒有吐詞不清的現(xiàn)象。這點(diǎn)對(duì)「招聘類」的直播，精準(zhǔn)傳達(dá)雇主的招聘要求倒是件好事。
其次體現(xiàn)在「智能場(chǎng)控」。
@1號(hào)職場(chǎng) 提到去年的時(shí)候，數(shù)字人直播還是需要一個(gè)場(chǎng)控來對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控和回答提問。但是今年 AI 的大爆發(fā)，讓數(shù)字人直播運(yùn)營(yíng)只要提前在后臺(tái)配置好相應(yīng)問題的回答，只要粉絲觸發(fā)了相關(guān)問題，數(shù)字人主播就能智能應(yīng)答?，F(xiàn)在的數(shù)字人直播，幾乎不需要真人場(chǎng)控在就可完成。
3）數(shù)字人解決效率問題，真人解決流量問題
不少用過數(shù)字人的企業(yè)和商家，說數(shù)字人技術(shù)并沒有給他們帶來想要的流量增長(zhǎng)。
關(guān)于這個(gè)問題，@1號(hào)職場(chǎng) 回答說：數(shù)字人只解決了效率問題，流量問題還是得需要人來解決。
@1號(hào)職場(chǎng) 認(rèn)為，不能覺得采用了數(shù)字人直播，就能一勞永逸地解決所有的直播問題。直播運(yùn)營(yíng)人員還是需要花精力去研究如何獲取流量，如何制定更好的直播內(nèi)容，并把這些輸入小模型，生成更好的直播腳本。
流量運(yùn)營(yíng)是需要單獨(dú)做的事情，要長(zhǎng)期關(guān)注所在行業(yè)的用戶的關(guān)注的熱點(diǎn)話題。
目前數(shù)字人直播除了技術(shù)上的問題，還存在一些平臺(tái)政策上的問題。目前，不少平臺(tái)對(duì)于數(shù)字人直播還是采取了不少限制措施，包括抖音在內(nèi)的內(nèi)容平臺(tái)，還是更傾向于將流量投放給真人主播，甚至有時(shí)候，數(shù)字人直播間還會(huì)被平臺(tái)封禁。
1 號(hào)職場(chǎng) Jacky 認(rèn)為，首先數(shù)字人直播是在迅速迭代的，甚至現(xiàn)在一周就有很多次迭代。不少采用最新數(shù)字人直播技術(shù)的企業(yè)，已經(jīng)很難被平臺(tái)識(shí)別并判斷出來。除了技術(shù)以外，商家和企業(yè)需要做的是不斷迭代和訓(xùn)練直播腳本內(nèi)容，讓直播腳本內(nèi)容不斷優(yōu)化，更符合粉絲的觀看習(xí)慣，這樣就不太會(huì)被平臺(tái)封禁直播間。
其次，從長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)律來講的話，大家陸續(xù)都會(huì)去接受，慢慢地用戶們可以接受數(shù)字人和真人主播之間的這種均衡。想看真人主播的用戶可以去找真人主播，想看數(shù)字人主播內(nèi)容的粉絲就看數(shù)字人主播。
@1號(hào)職場(chǎng) 還認(rèn)為，不同行業(yè)之間數(shù)字人直播的發(fā)展是不均衡的，其主要區(qū)別在于「行業(yè)數(shù)據(jù)模型訓(xùn)練」。
有些行業(yè)跑得快，是因?yàn)闀?huì)拿出大量的內(nèi)容訓(xùn)練模型，訓(xùn)練得越多越快，生成的內(nèi)容也越好，這對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展其實(shí)是有推動(dòng)的。
而有些行業(yè)接觸新技術(shù)的意愿較慢，模型的訓(xùn)練程度不夠高，那樣生成的內(nèi)容自然會(huì)有不少問題，需要一個(gè)很長(zhǎng)的時(shí)間才能讓內(nèi)容符合使用標(biāo)準(zhǔn)。
@1號(hào)職場(chǎng) 認(rèn)為行業(yè)數(shù)字化是一個(gè)必然趨勢(shì)，數(shù)字人直播是數(shù)字化的一部分。一定要參與到你所在行業(yè)的模型中去一起去建設(shè)它，這樣才能最終做出來最符合這個(gè)行業(yè)數(shù)字化產(chǎn)品和最好的數(shù)字人直播。
數(shù)字人直播作為 2023 年最火熱的現(xiàn)象之一，正在如火如荼地開展。
AI 大模型的爆發(fā)，更是讓數(shù)字人主播越來越像真但目前，數(shù)字人直播還存在不少問題，并不能完全替代真人主播。
而不少內(nèi)容平臺(tái)上炒作的“數(shù)字人直播”風(fēng)口，也需要謹(jǐn)慎看待，仔細(xì)調(diào)研，看看適不適合自己所在的行業(yè)。
而很適合投身“數(shù)字人”浪潮的企業(yè)，或許該像 Jacky 說的那樣：
面對(duì)時(shí)代的變化，最好的方式就是參與進(jìn)去，讓行業(yè)更好地發(fā)展，享受到變化的紅利。
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
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8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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