出品/壹覽商業(yè)

作者/李彥

編輯/木魚

“我們庫房招聘16-50歲的員工，不限男女，底薪4500，績效1500，只要你身體健康，歡迎來報名。”某短視頻平臺的直播間內(nèi)，背景是一個工廠庫房，一位女主播坐在臺前，正在和觀眾詳細(xì)介紹著一份工作。彈幕上，許多觀眾對自己關(guān)心的話題發(fā)出提問，右下角則貼著填寫簡歷的鏈接。

這場已經(jīng)開播四個小時的直播，雖然是在工作日的白天，仍然有上萬用戶在直播間進(jìn)進(jìn)出出，坐在臺前的女主播，不厭其煩地一遍遍介紹著工作的待遇、要求，仿佛永不疲憊。

事實(shí)上，這位“女主播”確實(shí)不會疲憊，因?yàn)橐呀?jīng)開播四個小時不間斷的，只是她的數(shù)字人而已。

以假亂真的數(shù)字人主播，既可以做到24小時直播、又能夠分身于各個地點(diǎn)、設(shè)置好文本即可自行帶貨。對于一眾苦于“雇不起大主播，小主播賺不到錢”的中小企業(yè)而言，數(shù)字人的出現(xiàn)，讓其抓住了救命的稻草。

在直播間使用數(shù)字人，已經(jīng)成為諸多中小商家“降本增效”的最優(yōu)選擇之一。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計顯示，2021年中國虛擬人產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)62億元，同比增長72%，2022年規(guī)模超90億元。數(shù)字人主播作為虛擬人的具體應(yīng)用，正成為各企業(yè)競爭的潛在風(fēng)口。

在此節(jié)點(diǎn)上，曾以薇婭為“標(biāo)簽”的謙尋控股悄然入局。這家曾經(jīng)被推上風(fēng)口浪尖的公司，在自己擅長的賽道做起了新生意。

布局“數(shù)字人”

“在杭州，每244個人里就有一個是主播；每12個人里，就有一個從事直播相關(guān)行業(yè)。”8月8日，杭州市商務(wù)局黨組成員、總經(jīng)濟(jì)師武長虹在“再定義·直播的生命力-2023 AI創(chuàng)新發(fā)布會”上如此描述“中國直播電商第一城”的產(chǎn)業(yè)盛況。

作為活動的主辦方，在發(fā)布會上，謙尋控股旗下子公司謙語智能和羚客分別發(fā)布了最新的人工智能應(yīng)用成果——AI數(shù)字人直播業(yè)務(wù)和一站式AI智能直播綜合服務(wù)平臺。

扎根于杭州這座直播電商之城，謙尋控股董事長董海鋒對行業(yè)的痛點(diǎn)一直有著深刻的感觸。此前在接受媒體采訪時，董海鋒曾提到，對于商家來說，如何選擇合適的主播一直是個難題。有些主播收費(fèi)高、流量大，但是不一定適合應(yīng)商家的產(chǎn)品。商家虧損風(fēng)險高、效率低，亟需一套系統(tǒng)可以在主播選擇上給予數(shù)據(jù)參考。

與此同時，隨著直播行業(yè)不斷迭代，店鋪?zhàn)圆ヒ渤蔀榱吮厝悔厔?。專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、燈光設(shè)備完善的實(shí)體空間、有專業(yè)素養(yǎng)且了解產(chǎn)品的主播，對于一個質(zhì)量中上的直播間而言，缺一不可。正因如此，搭建一個直播間，每月成本或達(dá)數(shù)十萬元。對于大多數(shù)商家而言，并不是一個可以承受的投入。

在和商家長期的觸碰中，許多商家提出了希望謙尋參與到品牌方產(chǎn)品共建當(dāng)中的訴求。得益于薇婭直播間長久以來的數(shù)據(jù)沉淀，謙尋也開始試圖探索一套可應(yīng)用的方法論。正因如此，早在2020年，謙尋就啟動了數(shù)字化戰(zhàn)略，隨后打造出行業(yè)首個一站式AI智能直播綜合服務(wù) SaaS 平臺——羚客系統(tǒng)。

羚客鏈接商家、主播、機(jī)構(gòu)三端，提供直播電商全鏈路解決方案。通過羚客系統(tǒng)，商家從報名到上播，實(shí)現(xiàn)全流程線上操作，極大提升了工作效率；超級主播的成功經(jīng)驗(yàn)變得可復(fù)制，不再是很多中小商家難以企及的資源；平臺和機(jī)構(gòu)的合規(guī)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，也為完善商家服務(wù)創(chuàng)造了基礎(chǔ)。

到了2022年，伴隨著人工智能的發(fā)展和ChatGPT的誕生，謙尋開始重新思考，是否可以運(yùn)用該技術(shù)進(jìn)一步賦能商家。在數(shù)字人直播業(yè)務(wù)的長期探索過程中，謙尋更是敏銳地洞察到了AI數(shù)字人對于行業(yè)的變革能力，于是，謙語智能應(yīng)運(yùn)而生。

值得注意的是，在此次發(fā)布會上，謙尋提出，AI數(shù)字人直播技術(shù)的發(fā)展將帶來一場普惠的“技術(shù)平權(quán)”革命。高質(zhì)量的店播服務(wù)，將不再是大品牌的專屬，技術(shù)的革新能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的降本增效。還能進(jìn)一步挖掘大量品牌的銷售潛能，并通過放大銷量的方式，激勵企業(yè)開發(fā)更多高質(zhì)量的產(chǎn)品，創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會。與此同時，謙尋AI數(shù)字人直播和數(shù)字系統(tǒng)將成為大量中小商家特別是實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的有力武器。

事實(shí)上，在經(jīng)歷“薇婭風(fēng)波”前后，謙尋一直都在堅(jiān)持幫扶實(shí)體經(jīng)濟(jì)。然而，貼著“頭部主播所在公司”的標(biāo)簽，謙尋，自然容易處在被質(zhì)疑和誤解的風(fēng)波之中。

量子計算、區(qū)塊鏈、AI、VR等都是商業(yè)創(chuàng)新風(fēng)口上的指數(shù)型技術(shù)，此次謙尋探路AI，不免令人好奇：謙尋又將點(diǎn)對“科技樹”？

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的引領(lǐng)者

浙江作為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”大省、強(qiáng)省，2022年浙江省數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重達(dá)11.6%。今年，浙江提出要以更大力度實(shí)施數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新提質(zhì)“一號發(fā)展工程”。

今年4月，浙江省政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展若干舉措》并明確指出，搶抓電子商務(wù)直播快速發(fā)展機(jī)遇，發(fā)展數(shù)字人虛擬主播、元宇宙新消費(fèi)場景等新業(yè)態(tài)新模式。

緊跟政策的步伐，謙尋一直是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的引領(lǐng)者。正如董海鋒所言，“AI直播技術(shù)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)插上了數(shù)字的翅膀”。發(fā)展AI數(shù)字人直播技術(shù)是踐行數(shù)字經(jīng)濟(jì)的一環(huán)，繼續(xù)堅(jiān)定不移的推動直播電商業(yè)務(wù)也是重要抓手。

雖一度被推上輿論的風(fēng)口浪尖，但謙尋依然是數(shù)字經(jīng)濟(jì)體系下的深度玩家。董海鋒對謙尋的未來，開始了更多的思考。

首先，作為一家MCN機(jī)構(gòu)，謙尋依然需要培養(yǎng)有流量、值得被用戶信任的主播。正因如此，2022年2月，“蜜蜂驚喜社”開啟了首次直播。該團(tuán)隊(duì)的6位主播中，有五位曾擔(dān)任過薇婭直播間的助理或模特。

隨后，蜜蜂心愿社、蜜蜂歡樂社陸續(xù)上線，“蜜蜂三社”開始形成全天候直播矩陣，成為了謙尋的支柱型直播間。這也是全行業(yè)首個全時段全品類矩陣直播間。截至目前，僅蜜蜂驚喜社官方賬號就已有809萬粉絲。

2023年4月，謙尋斥資在杭州濱江新區(qū)買地，一度引起行業(yè)熱議。關(guān)于謙尋買地的原因，眾說紛壇，甚至有眾多“鍵盤俠”認(rèn)為其是用來投機(jī)炒地的。事實(shí)上，這塊地皮只是一塊“工業(yè)用地”，謙尋計劃將其打造成新零售直播電商產(chǎn)業(yè)基地。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)張，謙尋希望借助新的直播產(chǎn)業(yè)基地，從全產(chǎn)業(yè)鏈的角度，從數(shù)字經(jīng)濟(jì)角度更多地賦能上下游企業(yè)。

除了直播電商業(yè)務(wù)，董海鋒夫婦也開始進(jìn)軍投資界，以真金白銀支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。早在2020年，董海鋒便拿出1.5億投資小型家電品牌德爾瑪，作為一家國貨企業(yè)，德爾瑪?shù)玫搅宿眿I直播間的助力，在年輕人群體走紅，今年5月18日，德爾瑪成功上市，謙尋也得到回報，與國貨企業(yè)相互成就。

此后，科研出生的巨子生物通過“魅力中國行”項(xiàng)目被謙尋發(fā)現(xiàn)，走進(jìn)了謙尋旗下的直播間，在2021年雙十一實(shí)現(xiàn)了13分鐘內(nèi)成交額破億的好成績。隨著在直播間的一炮而紅，巨子生物很快實(shí)現(xiàn)了上市前的基礎(chǔ)積累。值得注意的是，在IPO前，巨子生物只經(jīng)歷過一輪融資，那就是由高瓴資本、君聯(lián)資本、CPE源峰資本等一眾明星機(jī)構(gòu)和謙尋控股參與的融資。

兩年投出兩家上市公司，謙尋的眼光可窺見一些規(guī)律：優(yōu)質(zhì)國貨品牌，被消費(fèi)者所需要，被市場所認(rèn)可。除此之外，謙尋要帶給企業(yè)的，不僅是流量，更是直播經(jīng)驗(yàn)，傳遞消費(fèi)者需求、市場敏銳度，從而推動產(chǎn)品改良和新品共建。

再出山，身份已變

今年4月21日，浙江“老字號國潮數(shù)字沙龍”上，薇婭以“浙江百年老字號研究院、國潮學(xué)院‘首席導(dǎo)師’”的身份出席。這也是自2021年12月停播后，薇婭首次公開露面。在會上，薇婭以過來人的身份，對想要直播電商轉(zhuǎn)型的老字號進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，干練的形象一如當(dāng)初在直播間那樣。

值得注意的是，此次活動偏公益而非商業(yè)。提起謙尋在公益層面的布局，不得不提到“魅力中國行項(xiàng)目。該項(xiàng)目在很長一段時間是董海鋒夫婦助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)幫扶最直接的載體。

魅力中國行，是謙尋此前成功探索并首創(chuàng)的“溯源直播”的標(biāo)桿項(xiàng)目，也是謙尋致力于發(fā)掘更優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈，助力村縣實(shí)體經(jīng)濟(jì)所開創(chuàng)的“以買代捐”新范式。2019年，謙尋曾在湖南、云南、青海等多地展開魅力中國行欄目，該欄目引導(dǎo)成交額累計3.6億+，公益直播引導(dǎo)成交額累計8億+。

隨著薇婭從臺前暫時退幕，魅力中國行項(xiàng)目一度擱置，直到今年7月，以蜜蜂驚喜社為主體的“蜜蜂魅力中國行”重新上線，首個溯源專場選在云南，最終引導(dǎo)成交額超2343萬元。

通過嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選品，并對當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行助推、共創(chuàng)、優(yōu)化和升級，謙尋幫助鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品搭建產(chǎn)業(yè)鏈，從而形成可持續(xù)的品牌效應(yīng)。除此之外，謙尋還一度跳脫出了“產(chǎn)品鏈”的框架，轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播學(xué)院，培訓(xùn)農(nóng)人主播，讓每一位脫貧致富帶頭人都能學(xué)會用直播賣貨，實(shí)實(shí)在在的做到“授人以漁”。

一系列投資和公益項(xiàng)目的背后，有網(wǎng)友評論，謙尋是為了賺錢。對此，董海鋒回應(yīng)道，“謙尋的動作經(jīng)常被過度解讀，總有人將野心大、貪婪、不放過任何能賺錢的領(lǐng)域的標(biāo)簽貼在我們身上。”

不論如何，謙尋一直走在做公益的路上，是不爭的事實(shí)。

結(jié)語

董海鋒在會上曾表示，在“利他”的價值基石下，謙尋的業(yè)務(wù)模式雖有所不同，但并不撕裂。“只有先給別人提供幫助，才能獲得回報，在商業(yè)世界中，永遠(yuǎn)是最樸素的道理。”

前不久，《中共中央國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大的意見》發(fā)布?！兑庖姟窂臓I商環(huán)境、政策支持、監(jiān)管導(dǎo)向、法治保障、輿論氛圍等多層面明確指導(dǎo)意見，多措并舉推動解決民營企業(yè)訴求，為民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展帶來了新的歷史性機(jī)遇。

將已驗(yàn)證的直播行業(yè)方法論賦能商家、通過“魅力中國行”幫扶實(shí)體經(jīng)濟(jì)、災(zāi)后捐贈、買地建產(chǎn)業(yè)基地。顯然，謙尋已然不再是一個單純靠直播而存在公司，而更像是一家數(shù)字科技公司。作為民營經(jīng)濟(jì)的一分子，謙尋瞄準(zhǔn)AI賽道下棋布局，則是一次順應(yīng)科技革命和產(chǎn)業(yè)變革趨勢、幫扶中小商家，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的新的嘗試。