很可惜 T 。T 您現在還不是作者身份,不能自主發(fā)稿哦~
如有投稿需求,請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com,一經錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢如何成為春羽作者請聯(lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
文 | 螳螂觀察(TanglangFin)
作者 | 青月
直播帶貨,已經開始由過去的卷低價、卷GMV,漸漸演變?yōu)榫砜萍肌?/p>
北京理工大學融合發(fā)展研究基地副主任尹西明就曾表示,AI不僅能夠以更便捷、實時和多模態(tài)的交互來幫助供給端更高效地感知、獲取并預測直播用戶的偏好和需求痛點,還可以大幅降低消費場景建構、觸達和深耕的門檻與成本。
此外,在數字經濟時代,直播電商提供的產品不再局限于實體產品,虛擬商品和數字產品也被日漸接受。
覆蓋人、貨、場,AI顯然已經悄然入侵了直播帶貨的方方面面,那么“科技含量”的增加,會給直播帶貨帶來怎樣的影響和變化?被AI重構之后的直播帶貨,又有多大的想象空間?
在“螳螂觀察”看來,AI正在從三個方面重構直播帶貨:
在前端,直播帶貨已經從只有真人主播,到現在真人和數字人接力上崗。
站在供給的角度,AI數字人技術發(fā)展迅猛。去年四月,遙望科技就率先推出數字人主播孔襄,為各美妝、飲品品牌直播帶貨;今年三月,騰訊發(fā)布“騰訊智影”工具,用戶上傳影像素材后將獲得數字人分身;今年八月,謙尋數字人主播正式上線,提供囊括數據監(jiān)測、內容轉化在內的全鏈路解決方案......
站在需求的角度,AI數字人以低成本開播、無人值守等特性也獲得不少商家的青睞,在這樣的趨勢下,越來越多的商家開始采用數字人進行直播帶貨。“極客網”數據顯示,與去年雙11相比,今年選擇純數字人直播的商家比例增長了61.5%。
在中端,不管是上播前的的備貨,還是下播后的復盤,也不再停留于過去的純人工階段,而開始靈活的利用大數據。
以謙尋為例,其已經搭建起投放效果分析復盤、切片實時推送、購物評價監(jiān)測、智能粉絲回訪、客服監(jiān)控協(xié)同、播后一體化結算等較為完整的全盤跟進體系。
不僅提升了消費者的購物體驗,為消費者提供了全方位保障,也為商家減少潛在的客訴風險,進一步提升消費者忠誠度,增強品牌美譽度,這或許也是謙尋能夠在今年雙11,服務超4200個商家,上播商品鏈接數超26000個的原因。
在后端,從前商家需要先生產,經過銷售之后才能得到消費者的反饋,判斷這個商品是否滿足消費者的需求,有沒有成為“爆品”的潛質,周期長、反饋慢、步驟復雜。
如今,搭上科技的“快車”,AI為商家植入“數字大腦”,幫助商家在產品研發(fā)端去生產制造出消費者真正需求的產品。
比如謙尋與謝霆鋒聯(lián)合創(chuàng)立的“鋒味派”,能夠在短短兩年內迅速成長成為知名廚房美食品牌,背后就離不開一站式AI智能直播綜合服務SaaS平臺—羚客的數字賦能,依托于此,鋒味派可以通過用戶畫像、市場及競品監(jiān)測分析等方式,洞察市場走向,開發(fā)出消費者真正喜愛和需要的新品。
深入前、中、后端,AI已經從三個維度強勢入侵了直播帶貨,但這還只是一個開始。
在AI的影響下,消費者購物時更愉悅,商家在直播間也能獲得品效合一的業(yè)務成效,但這只是直播帶貨選擇與AI“聯(lián)姻”的原因之一。
另一部分原因則在于,越來越多主播和MCN機構都開始感知到了直播帶貨“冬天”的寒意。
在明星主播上的資源領先業(yè)內的遙望科技,在2023年前三季度,公司營業(yè)收入為34.44億元,同比增長13.42%;歸屬于上市公司股東的凈虧損為4.5億元,同比下降317.39%。
其中,三季度營收11.81億元,同比下降4.39%,凈虧損2.417億元,同比由盈轉虧,深陷“增收不增利”的泥沼。
另外,這屆雙十一,超頭主播李佳琦直播間的GMV僅為95億元,較去年同比縮水了一半,是近三年李佳琦在雙十一的首日銷售中最低的一次。
可見,隨著直播帶貨紅利消失,域內流量斷崖式下滑,在“后直播時代”,科技含量開始決定直播帶貨行業(yè)所能觸達的上限,這也是謙尋、遙望等MCN機構,淘天、京東等電商巨頭們重倉AI的主要原因,然而即便方向已經明確,但道阻且長仍須久久為功。
一方面,從技術的角度來看,AI在直播帶貨行業(yè)的運用還有縱向深挖的空間。
舉一個簡單的例子,由于AI數字人相較于真人來說,成本更低、還不容易塌房,今年以來,中國已有不少“數字主播”悄悄上崗,24小時不間斷地直播。
可是,受限于技術,部分低質數字人還存在口型對不上、音畫不同步、人物動作不自然等問題,而對數字人直播來說來說,最核心的一個問題還是交互差。
現階段,部分數字人公司的運營場控仍是真人,仍需要盯播,有業(yè)內人士表示,曾經在數字人直播間針對價格問題提問,需要真人助播暫停數字人說話,由助播來回答,互動結束后,數字人再繼續(xù)直播。
當然還有部分公司的數字人通過不斷研發(fā)突破了這一難題,依托于大模型,已經能夠回復用戶的問題,但這種回復是機械的,數字人不能站在用戶的角度去思考和發(fā)問,難以產生持續(xù)性的互動,想要與用戶之間建立較強的情感鏈接,還需要繼續(xù)訓練。
另一方面,從風險的角度來看,如今輸出數字人產品的技術型公司良莠不齊,很大一部分是互聯(lián)網投機者,不僅導致產品價格不透明,而且做出來的數字人太假,嚴重影響行業(yè)名聲。
再者,使用數字人進行直播帶貨,也需要明確平臺設定的邊界,否則很容易導致封號。
因為錄播在抖音和淘寶直播都是被嚴厲打擊的,抖音的《數字人行業(yè)倡議》中就有提到過,數字人直播必須由真人驅動進行實時互動,不允許完全由AI驅動進行互動。如果數字人直播時,一套直播話術再短時間內重復使用,有可能被平臺判定為錄播封禁。
除此之外,巨頭集體重倉 AI 的野心幾乎擺在了明面上,以今年雙十一為例,在物流端,菜鳥數字系統(tǒng)會計算出最優(yōu)揀貨路徑,揀貨員用菜鳥自研l(wèi)emo巴槍依次揀貨,除了卸貨和裝貨環(huán)節(jié)需人工操作,其它流程均通過數字設備自動控制、自行完成;在平臺端,京東雙十一全線配備了智能客服“京小智”,小紅書也在雙11期間公布了AI智能筆記助手......
電商巨頭在資源和技術上,都有著得天獨厚的優(yōu)勢,像遙望、謙尋這樣的腰部玩家,想要在阿里、百度等電商巨頭的圍堵中,完成早期用戶的積累,或許需要走差異化路線,找到自身的優(yōu)勢領域。
總而言之,直播帶貨AI化將會是長期的趨勢,直播帶貨甚至被視作是最適合AI落地的場景之一,而在AI浪潮推動的新一輪競爭中,誰能率先奪得新一輪紅利,值得期待。
本文為作者獨立觀點,不代表鳥哥筆記立場,未經允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問,請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結;
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權益;
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容,或進行相關行為。主要表現為:
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容,如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息,主要表現為:
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想;
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時,本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時,本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富,本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)