來源：黑馬營銷

暫且跳出廣告人的身份回歸消費者視角，再看近一年來的品牌營銷熱點話題——不管錢包有沒有松動，心情還是挺樂呵的。

從椰樹直播間的猛男跳舞，到“中悲大悲超大悲”的寺廟經(jīng)濟，再到最近風頭正盛的多巴胺風潮，“提供情緒價值是當下品牌營銷的流量密碼”已經(jīng)成為共識，而以新消費為首的品牌們似乎也找到了調(diào)動消費者情緒的新開關(guān)。

今天，我們就想和你聊聊這個最近愈發(fā)流行起來的，與年輕人同頻對話的品牌營銷新載體——表情包。

發(fā)瘋？耍寶？賣萌？品牌入駐年輕人的表情包

今年6月，樂樂茶以自家員工為模特，用低至1萬元的成本掀起了一場「發(fā)瘋」營銷熱潮?？鋸埖谋砬榘≡诒由?，帶來十足的視覺沖擊，同時嫁接「一拳打爆」系列表情包熱梗，真實演繹當下年輕人的精神狀態(tài)。

嘗到甜頭的樂樂茶又在近日與停幀動畫《Mofy棉花小兔》聯(lián)名，推出兩款茶飲新品以及多款動畫人物周邊。

Mofy棉花小兔作為盛產(chǎn)表情包的動畫IP，視覺風格獨特，軟綿綿的小動物形象治愈中帶著一絲詼諧，十分適合網(wǎng)友們?nèi)〔膭?chuàng)作。

如果這只小青蛙還讓你有些許陌生，那么悲傷蛙幾乎就是人盡皆知的表情包大戶了。近期，海底撈就攜手悲傷蛙升級火鍋夜宵局，推出「蛙呀蛙鍋」及多款新菜品。魔性說唱搭配魔性表情包，組成最佳氣氛組，從心到胃，治愈深夜下班的打工人。

據(jù)悉，海底撈不僅針對夜宵時段推出多重線上禮遇，線下也同步開啟「猜拳贏福利」活動：每晚九點半起，客人以桌為單位通過猜拳贏取酒水或玩具周邊，還有機會在店內(nèi)偶遇悲傷蛙，要說就餐氛圍，海底撈可是從不讓人失望！

無獨有偶，不久前怒刷一波存在感的雪碧也邀請到悲傷蛙在內(nèi)的四款表情包的作者共同發(fā)布「82年的雪碧」系列正版表情包。

在這場營銷活動中，品牌方不僅策劃了一場聲勢浩大的線上拍賣直播，在網(wǎng)感傳播上也選擇以表情包為媒介，與年輕用戶同頻共振。7月17日世界表情包日當天起，在微信表情包商店搜索「雪碧致敬1982」，即可獲取免費正版表情包。與精神股東們斗圖，或許是對消費者多年來用雪碧造梗最四兩撥千斤的幽默回應。

除了表情包IP聯(lián)名共創(chuàng)，還有一些品牌自帶整活基因，一旦嗅到大眾情緒嗨點，順水推舟便能事半功倍——

近日，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)蜜雪冰城各大平臺官方賬號頭像陸續(xù)變黑，「黑化」的雪王又回來了。去年夏天，蜜雪冰城為宣傳桑葚系列新品，突出頭頂烈日在桑葚果園新鮮采摘的原料賣點，雪王首次解鎖“桑葚黑”皮膚，收獲一片關(guān)注與好評。今年，桑葚系列回歸，雪王也再度換上夏日限定皮膚，以期延續(xù)話題熱度。

一直以來，蜜雪冰城在營銷上就十分玩得起、放得開，自黑、接梗樣樣不落，始終與消費者保持親密的互動關(guān)系，并有意識地擴展品牌形象IP的營銷邊界，將UGC內(nèi)容沉淀為品牌形象資產(chǎn)。

值得一提的是，今年雪王「黑化」還開啟了交朋友模式，猜猜這些一塊「曬黑」了的品牌都是誰？

同樣十分受年輕人青睞的還有國民品牌旺旺的IP形象旺仔，智慧的眼神，意味不明的笑容，制作成表情包用來進行時下年輕人流行的「陰陽怪氣」式溝通十分趁手。

不久前，旺仔又蹭了一波熱播劇《我的人間煙火》的人氣，也換上劇中角色孟宴臣同款「總裁三件套」：背頭、西裝、金絲框眼鏡，解鎖悶騷新形象，帖子發(fā)布至今已收獲超20萬點贊，和「老來得粉」的魏大勛捆綁，成為粉絲網(wǎng)友們熱議共創(chuàng)的新素材。

情緒價值營銷子集擴展  為什么是表情包？

要對題目做出解答，我們不妨再看一個案例。6月初淘寶官微發(fā)布了一則求助帖，為一家經(jīng)營困難的內(nèi)褲廠商有償征集商品頭圖，結(jié)果網(wǎng)友們紛紛出手，一周后，淘寶收集展出的「杰出作品」無一例外是沙雕氣質(zhì)滿滿的表情包創(chuàng)作。雖然與商家原本的訴求有出入，但腦洞大開、圖文并茂的梗圖的確勝過千言萬語，達到了「注入靈魂」、「過目難忘」的營銷目的，在搏得眾人一笑得同時，也讓商家如愿獲得關(guān)注。

至此，表情包在當代人社交語言系統(tǒng)中的重要程度可見一斑。無論是「相親相愛一家人」群里的老年人專屬表情包，粉絲群里為自家idol定制的表情包套組，還是朋友群里的斗圖狂歡現(xiàn)場，時至今日，誰的手機里沒有幾張抒發(fā)各種情緒的表情包呢？

其次，作為一種泛大眾、全場景、高頻次、易傳播的社交貨幣，表情包從創(chuàng)作到傳播，整個過程充滿交互性和趣味性，品牌的加入能夠輕松從中汲取UGC內(nèi)容創(chuàng)意，與商業(yè)元素嫁接，制作成本和用戶溝通門檻不高，卻能輕松、直觀、生動、高效的輸出品牌信息，達成年輕化、網(wǎng)紅化的品牌印象煥新。

此外，品牌借由表情包抒情，能夠以一種削弱目的性和商業(yè)性的形式，降低消費者的警覺，自然融入人們的日常社交語言中，借梗發(fā)揮制造驚喜，加深「快樂的」、「能與年輕人玩在一起」的品牌印象，迅速拉近與消費者的距離。

情緒價值vs商業(yè)價值  宣泄過后能留下什么？

其實，圍繞「為什么為用戶提供情緒價值在品牌營銷中越來越受重視」這件事，已經(jīng)有足夠豐富、足夠深刻的討論和見解，黑馬透過趨勢觀察，也有以下幾點思考，與你分享：

1. 情緒價值的「價值」是什么？

皮克斯出品過一部名為《頭腦特工隊》的動畫影片，對人類繽紛豐富的情緒世界有十分精彩的描述。我們時常要求成年人做到情緒穩(wěn)定；在親密關(guān)系里，又時常期待伴侶為自己提供情緒價值——那么，在消費世界里，用戶的情緒價值需求是什么呢？

首先，情緒價值與情感共鳴并不同義，在畢業(yè)季、除夕夜等大眾情緒涌動的時刻進行節(jié)點營銷，激發(fā)群體共鳴，并不在本次討論的范圍內(nèi)。以新消費為主的諸多品牌更重視在日常中、持續(xù)性為消費者提供情緒價值，致力于創(chuàng)造看上去或用起來令人愉快的、帶來治愈感的、激發(fā)認同感的、符合「悅己文化」的產(chǎn)品。

清新如「小確幸」，激動如「發(fā)瘋文學」，與其說是「提供」情緒價值，不如說，品牌們是在主動「創(chuàng)造」情緒價值。從前，一個好產(chǎn)品只需品質(zhì)達標、解決痛點，如今，還要為年輕人們主動奉上情緒附加值的考量，要懂你、撫慰你、逗你開心，一些品牌正在將自己的社交媒體平臺入口作為粉絲用戶抒發(fā)情緒的出口，為品牌與消費者的關(guān)系更添一種新的交互維度。

2. 提供完情緒價值談買單，燕國的地圖短不短？

品牌熱衷于為消費者提供情緒價值，短期上是對流量和交互的渴求，長期來看是在建立高粘性的粉絲社群；不過，很少有人會提及情緒價值的轉(zhuǎn)化效率，像樂樂茶這樣直接將表情包印在產(chǎn)品包裝上的做法確實立竿見影，但后勁不足，那么情緒價值營銷是否還有其他通向?qū)嶋H轉(zhuǎn)化的路徑呢？

再一轉(zhuǎn)念，這似乎也是件蠻吊詭的事，畢竟情緒價值營銷的興起，與品牌們在價格市場卷不動轉(zhuǎn)而向虛發(fā)展脫不了關(guān)系，可作為營銷手段，總是空談流量不談轉(zhuǎn)化也非長久之計，如何在成功激發(fā)情緒共鳴之后「圖窮匕見」讓消費者買單，還是需要洞悉人性、磨練營銷技巧的。

3. 表情包營銷，是傳播的利器還是消解內(nèi)涵的武器？

說回表情包營銷，對比廣告行業(yè)那些廣為流傳的經(jīng)典營銷案例，無一不是具備走心的文案、巧妙的設計或周密的策劃，表情包這種粗糙的快餐式文化載體如此盛行，真有種亂拳打死老師傅的觀感。嘗到流量甜頭后，營銷風向越發(fā)向著網(wǎng)感的、直接的、碎片化的形式吹，廣告佳作的標準被打破，內(nèi)容匠心和價值意義是否將面臨被消解的困局？

當然，大勢不可逆，表情包如今已經(jīng)成為龐大的文化產(chǎn)業(yè)，AIGC的快速發(fā)展更為表情包的內(nèi)容創(chuàng)作提供技術(shù)支持。在這個領域，品牌營銷介入的深度和廣度還存在巨大空間。

總之，情緒是一種流動的感受，表情包為其提供了具象載體。對于營銷人來說，如何搶占用戶注意力并將內(nèi)容共創(chuàng)沉淀為品牌資產(chǎn)，如何讓情緒價值與品牌價值成功勾連，是需要思考的課題；但對于消費者來說，才管不了這么多，有趣就是有意義，享受消費帶來的片刻愉悅，在發(fā)瘋之后整理心情繼續(xù)面對生活。