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抖音走進本地生活深水區(qū)!
2023-08-03 10:43:18
撰文丨編輯部
審校丨lidaxia
排版丨雨夜的曼切斯特

抖音本地生活夢正漸漸走向現(xiàn)實,未來本地生活的市場格局或?qū)⒆呦蛉痔煜拢?/p>

抖音還是忍不住在本地生活上再邁出一步。

近日,根據(jù)天眼查消息,抖音悄悄成立了一家旅行社——成都海闊天空旅行社有限公司。從股權穿透圖來看,前者正是成都光合信號科技有限公司全資子公司,而后者為北京字節(jié)跳動有限公司全資持股公司。

抖音走進本地生活深水區(qū)!

來源:天眼查

成立旅行社顯然是抖音打造本地生活生態(tài)的一部分,從美團、大眾點評、去哪兒、攜程甚至是高德地圖等本地生活資深玩家來看,旅游是組成本地生活生態(tài)的一塊重要拼圖。

抖音集團CEO張楠在一次內(nèi)部會上表示,用戶不僅在無聊的時候可以打開抖音刷內(nèi)容;也可以用來購物、選餐廳,定旅游計劃、買機票訂酒店。由此來看,已具有流量、內(nèi)容與社交三大優(yōu)勢的抖音,布局旅游業(yè)務是抖音決戰(zhàn)本地之巔的必然選擇。

一、抖音死磕本地生活

抖音無疑是近些年來中國乃至全球最成功的獨角獸企業(yè),胡潤研究院發(fā)布的《2022年中全球獨角獸榜》顯示,抖音以1.3萬億元的估值高居全球價值最高的獨角獸頭銜,力壓馬斯克的SpaceX與螞蟻集團。

抖音之所以能夠穩(wěn)居全球獨角獸榜首的原因在于具備鏈接數(shù)十億用戶所有生活的潛力,這也是騰訊、阿里、百度等所有“入口平臺型”巨頭的最終目的——成為鏈接人們生活的最終入口,而SpaceX與螞蟻集團只只能作用于航天與互聯(lián)網(wǎng)金融單個領域,因此抖音這些年的估值一直居高不下。

就目前來看,抖音已經(jīng)具備成為鏈接人們生活的基本條件了。僅抖音海外版Tik Tok其全球下載量便已高達40億次,量位列全球第一,并且占據(jù)了所有社交媒體用戶的三分之一,據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計預測到2023年,TikTok的活躍用戶可能會突破15億,再加上國內(nèi)超8億抖音用戶,其用戶體量將超過20億人,是當之無愧的互聯(lián)網(wǎng)流量入口之一。

抖音短短幾年間便一躍成為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)平臺,其重要原因在于其強大的內(nèi)容屬性與社交屬性。短視頻降低了人們分享內(nèi)容的門檻,他們在抖音上可以分享學到的知識,分享生活的點點滴滴,也能在上面分享美食、美景,相較于充滿工具屬性的美團、高德地圖,其社交屬性更易種草,所以理論上抖音可以成為美食、旅游、購物等所有生活的一個重要入口。

從用戶角度來看,的確越來越多人開始嘗試在抖音上尋找美食、點外賣、買電影票、買旅游門票了。國盛證券的調(diào)研顯示,在到店業(yè)務目前抖音的商家入住率已開始爬坡,在在三個商圈的樣本中,抖音的入駐數(shù)量已經(jīng)占到美團的34%、26%、10%左右了,這是抖音本地生活業(yè)務好的開始。

抖音死磕本地生活始于2021年,這年下半年,本地生活業(yè)務業(yè)務換帥,產(chǎn)品負責人Seven被換下,直播負責人韓尚佑開始兼任抖音本地生活負責人,并于12月被提升為一級部門(與商業(yè)產(chǎn)品、互娛社區(qū)等部門并列,但項目優(yōu)先級為最高的P0級)。

此后抖音便在尋找本地生活拼圖的道路上一路狂奔。在2022年初,抖音先是把餐飲團購在抖音首頁給予重要入口,隨后又在多個城市自建直營銷售團隊;10月,抖音本地生活在成都成立大本營,并相繼上線了方便商家管理后臺數(shù)據(jù)的抖音來客、針對商家付費投放的產(chǎn)品巨量本地推、服務商經(jīng)營平臺的抖音林客、提升商家數(shù)字化的抖音銷幫等一系列工具;年底,抖音進一步加大在本地生活上的探索力度,抖音上線外賣功能。

盡管抖音在本地生活尚處于起步階段,并且其在探索中似乎并不順利,據(jù)相關媒體報道,抖音外賣放棄了今年達成1000億GMV目標,將當前策略重心轉向了用更多方式跑通業(yè)務流程。從近期布局旅游業(yè)務來看,抖音仍在死磕本地生活。

二、本地生活為什么這么難啃?

2011年,結束了3Q大戰(zhàn)的騰訊總結出了一個影響深遠的推論——流量與資本是騰訊的核心能力。憑借著這一“黃金定律”,騰訊在近10年的時間中靠著左手流量與右手資本的戲碼,在中國互聯(lián)網(wǎng)中無往不利,流量與資本也成為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所管用的手段。

我們再來看抖音攻打本地生活的方法,從中也能看到流量與資本的影子。

流量是抖音最大的資本,也是抖音敢于去啃本地生活這塊硬骨頭的最大依仗。2020年抖音成立本地直營業(yè)務中心,并上線優(yōu)惠團購入口正式踏入本地生活賽道。但是由于團購商家利潤低,加之抖音視頻拍攝成本高,商家極不愿意入駐,抖音此時則通過對探店達人進行流量扶持(推出探店團貢獻榜),從而吸引商家入駐。

但是解決了商家這邊的入駐意愿不高的問題后,抖音還需要解決用戶購買動力的問題。通常來說,抖音作為內(nèi)容社交平臺,平臺會為用戶們推薦其感興趣的視頻內(nèi)容,相當于對用戶進行了一遍初篩,但是人們通常在抖音上是漫無目的的刷視頻,相比在美團等平臺直接搜索相關產(chǎn)品的購買欲望要低很多,于是抖音祭出了第二把劍——低價,通過較低的平臺抽成以及對消費者團購券的補貼,實現(xiàn)以低價吸引消費者購買的目的。

抖音走進本地生活深水區(qū)!

誠然吸引商家、吸引用戶、打造本地生活遞推體系都離不開流量與資本的大水漫灌,但流量與資本在本地生活市場只是入局的基本門檻,并不是取勝的關鍵點。根據(jù)相關報道,當下抖音團購GMV轉換到真正核銷的比例僅為50%-60%,而美團、高德地圖、大眾點評等主動搜索式團購的核銷率在90%以上。

從美團這位行業(yè)老大哥的發(fā)展軌跡來看,玩轉本地生活的只需要解決兩點問題:第一是幫助商家賺錢,第二是提升用戶的消費幸福度。

前者美團主要是依靠前期對消費者形成了固有的認知——吃喝玩樂來美團,再依托市場主導地位以及分外強大的配送體系讓商家的確盈利了,盡管隨著平臺成本越來越高利潤在不斷降低。后者則是依靠極高的商家入住率以及強大的配送體系,解決了消費者在需求的廣度與速度的痛點,從而進一步穩(wěn)固了鏈接消費者生活的地位。

就目前來看,抖音似乎也明白了這一道理,從電商到外賣,從電影購票到旅游,抖音自2022年以來正不斷提升在本地生活上的廣度,以滿足消費者的幸福度;同時抖音還將重心轉向了用更多方式跑通業(yè)務流程,其中重要一點便是幫助平臺商家盈利。

從行為策略的轉變來看,抖音的本地生活夢正漸漸走向現(xiàn)實,未來本地生活的市場格局或?qū)⒆呦蛉痔煜隆?/p>

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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結;
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權益;
    11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
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    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
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    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
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    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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