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出品丨壹覽商業(yè)
作者丨布林
編輯丨薛向
8月16日，京東旗下本地即時(shí)零售和配送平臺(tái)達(dá)達(dá)集團(tuán)發(fā)布了2023年第二季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，達(dá)達(dá)集團(tuán)第二季度取得總營(yíng)收28.11億元，同比增長(zhǎng)23.21%，GAAP下凈虧損為1.59億元，同比縮窄72.58%，non-GAAP下經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)為841.2萬(wàn)元，首次實(shí)現(xiàn)單季經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)為正。
2020年6月，達(dá)達(dá)集團(tuán)在納斯達(dá)克掛牌上市。2021年3月，京東以8億美元增持達(dá)達(dá)。2022年2月，京東再次以5.46億美元現(xiàn)金和若干戰(zhàn)略資源增持達(dá)達(dá)，自此達(dá)達(dá)對(duì)于京東不再以“關(guān)聯(lián)方”的身份存在，而是將業(yè)績(jī)并入京東財(cái)報(bào)，團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)也正式被整合進(jìn)京東體系。
2022年8月，達(dá)達(dá)創(chuàng)始人蒯佳祺卸任，決策層由2012年加入京東的京東零售CEO辛利軍接手董事會(huì)主席職位，2014年加入京東的何輝劍接手總裁職位。今年7月底，達(dá)達(dá)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO楊駿也宣布辭職。
從業(yè)績(jī)表現(xiàn)來(lái)看，并表之后的達(dá)達(dá)兩大業(yè)務(wù)達(dá)達(dá)快送和京東到家依然保持了比較快速的增長(zhǎng)，并且實(shí)現(xiàn)了較大幅度的經(jīng)營(yíng)基本面改善。
從2021年4月開(kāi)始，達(dá)達(dá)快送和騎手之間通過(guò)第三方公司直接結(jié)算，達(dá)達(dá)快送的營(yíng)收統(tǒng)計(jì)規(guī)則發(fā)生變化，京東到家開(kāi)始成為了達(dá)達(dá)集團(tuán)的營(yíng)收最大來(lái)源。跟京東并表之后，達(dá)達(dá)快送和京東到家雖然營(yíng)收增速持續(xù)放緩，但20%以上的同比增長(zhǎng)率相較于行業(yè)平均水平依然可觀。
京東到家的營(yíng)收來(lái)自于商家的傭金、在線廣告和營(yíng)銷服務(wù)以及履約服務(wù)。截至6月30日的12個(gè)月內(nèi)，京東到家GMV達(dá)708億元，同比增長(zhǎng)29.67%，貨幣化率保持穩(wěn)定，緩升至9.89%。
與京東之間在團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)上的逐步融合，給達(dá)達(dá)在成本控制方面帶來(lái)的收效顯著，尤其在營(yíng)銷和研發(fā)上，京東可復(fù)用的營(yíng)銷資源和技術(shù)能力讓達(dá)達(dá)節(jié)省了不少費(fèi)用。今年第二季度，達(dá)達(dá)的總運(yùn)營(yíng)成本率降至新低的107.37%，距離經(jīng)營(yíng)性盈利又近一步。
體系融合后，京東給達(dá)達(dá)的業(yè)務(wù)路線也按照“多快好省”來(lái)進(jìn)行布局。
首先，“快”是達(dá)達(dá)作為即時(shí)零售和同城配送平臺(tái)的核心體驗(yàn)。去年10月12日，京東和達(dá)達(dá)正式發(fā)布了“小時(shí)購(gòu)”業(yè)務(wù)，由京東提供流量入口，門店提供貨品，達(dá)達(dá)來(lái)承接履約，實(shí)現(xiàn)“線上下單后小時(shí)級(jí)乃至分鐘級(jí)送達(dá)”。
近期京東即時(shí)零售服務(wù)已統(tǒng)一更名為“小時(shí)達(dá)”，包括京東App重要入口之一的城市頻道名改為“小時(shí)達(dá)”，提供即時(shí)服務(wù)的門店和商品標(biāo)簽也改為“小時(shí)達(dá)”。在曝光量、點(diǎn)擊率優(yōu)化的推動(dòng)下，小時(shí)達(dá)頻道的日活用戶同比增長(zhǎng)超過(guò)100%，GMV同比增長(zhǎng)超過(guò)3倍。
“多”體現(xiàn)在商家和商品的數(shù)量和品類上。第二季度京東到家年活躍門店數(shù)同比增長(zhǎng)超70%，超過(guò)30萬(wàn)家：其中商超是京東到家的優(yōu)勢(shì)類目，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2022年商超百?gòu)?qiáng)榜單》中，京東到家已經(jīng)合作了92家；便利店第二季度為京東到家?guī)?lái)的GMV同比增長(zhǎng)了近3倍；酒類新上線門店超過(guò)5000家，GMV同比增長(zhǎng)超過(guò)4倍；電腦數(shù)碼品類的GMV則同比增長(zhǎng)超過(guò)70%；家電的GMV同比增長(zhǎng)近100%；家居GMV同比增長(zhǎng)超過(guò)4倍。
“好”則反映在合作品牌和服務(wù)質(zhì)量上，借助京東多年積累的品牌資源以及服務(wù)能力，京東到家上已與約300個(gè)國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先品牌建立了O2O營(yíng)銷合作，并且可以提供差異化的服務(wù)。比如消費(fèi)者在京東到家下單電子鎖，可以得到4小時(shí)內(nèi)送裝一體的服務(wù)。
最后在“省”的層面，“低價(jià)”是京東今年整體想打造的核心消費(fèi)者心智，因此小時(shí)達(dá)在搜索場(chǎng)域上線“價(jià)格星級(jí)”可視化運(yùn)營(yíng)工具，推動(dòng)高性價(jià)比商品上線的基礎(chǔ)上，二季度協(xié)同商家進(jìn)一步提高小時(shí)購(gòu)商品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，目前“高星商品”占比提升了10個(gè)百分點(diǎn)。并且第二季度京東到家面向全國(guó)超2000個(gè)縣區(qū)市的下沉市場(chǎng)消費(fèi)者推出了“下單滿59元立免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)”活動(dòng)。
總體來(lái)看，在傳統(tǒng)B2C電商遭遇天花板的大背景下，即時(shí)零售成為了各個(gè)平臺(tái)開(kāi)始大力爭(zhēng)搶的市場(chǎng)。達(dá)達(dá)和京東的整合對(duì)于雙方來(lái)說(shuō)是共贏的局面，達(dá)達(dá)通過(guò)即時(shí)零售給京東帶來(lái)了業(yè)績(jī)?cè)隽?，而京東為達(dá)達(dá)帶來(lái)的流量和資源支持，讓達(dá)達(dá)得以全面降本增效。
目前即時(shí)零售市場(chǎng)的頭部平臺(tái)包括美團(tuán)閃購(gòu)、京東到家、餓了么、多點(diǎn)等，未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間的行業(yè)格局也將會(huì)這幾家在競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然各家的優(yōu)勢(shì)不同：美團(tuán)閃購(gòu)借助美團(tuán)在餐飲外賣的絕對(duì)地位可以得到流量的加持，在整體單量有保障的前提下成本也能得到很好的稀釋；餓了么情況和美團(tuán)閃購(gòu)類似，雖然背后有阿里整個(gè)商業(yè)體系的支持，但整體落后于美團(tuán)；而多點(diǎn)在線上流量方面略顯吃虧，主要是靠物美和物美關(guān)聯(lián)的公司從線下往線上導(dǎo)流，2022年交易額突破了千億規(guī)模，無(wú)奈貨幣化率較低，營(yíng)收僅為15億元。
對(duì)于達(dá)達(dá)和京東來(lái)說(shuō)，整合不再讓達(dá)達(dá)告別了單打獨(dú)斗，接下去更多是站在如何幫助京東整體打開(kāi)即時(shí)零售局面的視角來(lái)運(yùn)營(yíng)。雙方的整合還只是開(kāi)始，達(dá)達(dá)和京東零售、京東健康、京東物流之間已經(jīng)有的以及可以發(fā)生的交集都很多，從目前的情況來(lái)看，未來(lái)達(dá)達(dá)在經(jīng)營(yíng)基本面能進(jìn)一步改善，實(shí)現(xiàn)絕對(duì)意義上的盈利也是可以預(yù)見(jiàn)的事情。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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