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這周最火的事件毫無疑問應(yīng)該頒給——瑞幸X茅臺(tái)“醬香拿鐵”。
“年輕人的第一杯茅臺(tái)”
“中年人的第一杯咖啡”
無論從瑞幸角度還是茅臺(tái)角度,都是巨大的成功。“美酒+咖啡”的化學(xué)反應(yīng),以及茅臺(tái)的高話題度,都讓“醬香拿鐵”在本周賺足了眼球。原本以為喜茶是聯(lián)名屆的天花板,沒想到被瑞幸茅臺(tái)一舉超越,并拉出好幾條街。
成功原因分析的文章很多了,但我想從案例角度分析一下,更深層的思考,也許給到營(yíng)銷人一些啟示:
第一,爆品更卷了還是邏輯需要進(jìn)化了?
第二,注意力破碎時(shí)代存在中心化的打法嗎?
第三,情緒和消費(fèi)如何實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一?
什么意思?一個(gè)一個(gè)來說:
生烙拿鐵是爆品,醬香拿鐵是心智
首先,“爆品”,是近年來新消費(fèi)進(jìn)入市場(chǎng)的一個(gè)“通行證”,通過打造爆品,占領(lǐng)市場(chǎng)。所以,能否孵化爆品,能否具有打造爆品的能力成為一個(gè)新消費(fèi)企業(yè)重要的能力。每一個(gè)消費(fèi)企業(yè)都在不遺余力投入資源“砸”爆品。
為什么爆品越來越難?
三種情況:一種是流量越來越貴,爆品越來越難,很難形成規(guī)模;第二種是在爆品思維下,新品牌很容易形成一種“有產(chǎn)品,無品牌”的局面,消費(fèi)者對(duì)于品牌的認(rèn)知不足,就會(huì)造成對(duì)流量、KOL的依賴,復(fù)購(gòu)和忠誠(chéng)度不夠;第三種,是陷入創(chuàng)新者的窘境,孵化出爆品,無法建立壁壘,被競(jìng)爭(zhēng)者抄襲。
從瑞幸茅臺(tái)聯(lián)名中 ,我們看到了一種新的方案似乎可以解決以上3種問題。不但是產(chǎn)品,也具有品牌的壁壘。
2021年,瑞幸推出生椰拿鐵也很成功,上市大火,但是其他品牌迅速跟進(jìn),市場(chǎng)上出現(xiàn)了同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),瑞幸并占據(jù)不了生椰拿鐵的心智。
但是,“醬香拿鐵”從競(jìng)爭(zhēng)角度,更加具有壁壘,聯(lián)名具有品牌效應(yīng)的“排他性”。讓產(chǎn)品上升到品牌,爆品同時(shí)兼具了“增長(zhǎng)”和“心智”。
BCG早在1970年就開發(fā)了一個(gè)分析產(chǎn)品的矩陣框架,從“相對(duì)市場(chǎng)份額和市場(chǎng)增長(zhǎng)率”兩個(gè)角度分析一個(gè)產(chǎn)品對(duì)于企業(yè)的貢獻(xiàn)。市場(chǎng)份額在一定程度上衡量的是心智占有率,市場(chǎng)份額越高,競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)。
如果爆品不具備品牌,只具備增長(zhǎng)屬性,很難形成心智的占領(lǐng)和長(zhǎng)期的市場(chǎng)份額。所以打造產(chǎn)品的邏輯不應(yīng)該只追求爆款,而是更長(zhǎng)期的打造屬于企業(yè)的“明星產(chǎn)品”。讓你的產(chǎn)品有話題性、獨(dú)占性和社交心智,不止是爆款,而是明星。
去中心化時(shí)代的中心化打法
第二點(diǎn),我看到了在去中心化時(shí)代成為“焦點(diǎn)”的可能。
今年6月,瑞幸第10000家門店在夏門開業(yè),成為中國(guó)首家突破萬店的連鎖咖啡品牌。萬店的規(guī)模,并非意味著簡(jiǎn)單的渠道的增長(zhǎng),更加考驗(yàn)著企業(yè)綜合的實(shí)力。萬店意味著每10萬人就擁有一家品牌門店,品牌的購(gòu)買便利性、觸點(diǎn)足夠強(qiáng),在線下能更好的觸達(dá)消費(fèi)者,這時(shí)候具備了足夠的動(dòng)銷能力,需要更強(qiáng)的勢(shì)能的牽引,帶動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模。
這一波醬香拿鐵的聯(lián)名,則是在萬店之后的強(qiáng)勢(shì)的品牌牽引力,不但形成了高舉高打的品牌勢(shì)能,也強(qiáng)勢(shì)的帶動(dòng)了門店銷售。
從銷售業(yè)績(jī)上看,9月4日醬香拿鐵上線,原價(jià)38元一杯,實(shí)付價(jià)19元一杯。首日銷量,542萬杯,銷售額超過一個(gè)億,開售的第二天,小程序一度因?yàn)樵L問人數(shù)過多而崩潰,瑞幸門店排起了長(zhǎng)隊(duì)。對(duì)比瑞幸以往最成功的爆品,生烙拿鐵,首日銷量131萬杯,遠(yuǎn)超了歷史紀(jì)錄。
甚至拉動(dòng)了瑞幸股價(jià)大漲5%,無論從品牌還是銷售,都給到渠道商和加盟商更大的信心,讓瑞幸可以持續(xù)擴(kuò)張開店保持高增長(zhǎng)勢(shì)能,這一信號(hào)無疑給到了資本市場(chǎng)正反饋和強(qiáng)信心。
所以總結(jié)成功的更深層原因是,瑞幸的終端布局加上極高的品牌勢(shì)能,完成了品牌與銷售的正向循環(huán)。
根據(jù)動(dòng)勢(shì)能理論,瑞幸 x 茅臺(tái)聯(lián)名是“動(dòng)能品牌與勢(shì)能品牌”結(jié)合的典型。瑞幸線下萬店擁有強(qiáng)大動(dòng)銷能力,茅臺(tái)自身有強(qiáng)大的品牌力,通過聯(lián)名的“化學(xué)反應(yīng)”形成了品牌勢(shì)能,刷屏朋友圈、掛在微博熱搜。從而帶來瑞幸股價(jià)大漲,茅臺(tái)沖高,不僅是網(wǎng)友一句瑞幸“嫁入豪門”的調(diào)侃,也讓茅臺(tái)深入年輕群體,“年輕人的第一口茅臺(tái)”,培養(yǎng)更加長(zhǎng)周期的用戶價(jià)值。
同樣,喜茶與FENDI聯(lián)名,MANNER 咖啡兩次聯(lián)名 LV,都是一樣的策略,形成了一組公式:快消品的渠道能力的“動(dòng)能”+奢侈品的品牌力的“勢(shì)能”=增長(zhǎng)+心智。
這些案例很好的說明了,在流量?jī)?nèi)卷、注意力破碎嚴(yán)重,去中心化的時(shí)代也存在“中心打法”,即:動(dòng)能和勢(shì)能相結(jié)合。終端觸達(dá)能力是從下到上,品牌勢(shì)能是至上而下,強(qiáng)的品牌勢(shì)能,能激發(fā)出終端更大的銷售能力。通過勢(shì)能賦能終端,通過終端直達(dá)消費(fèi)者。
第三,看看談?wù)勅绾螛?gòu)建勢(shì)能。
過去往往通過強(qiáng)媒介觸達(dá),現(xiàn)在是通過強(qiáng)“社交話題”。
在被算法控制的今天,品牌如何能打破“信息繭房”。我的答案,是話題形成熱點(diǎn)效應(yīng)。中心化的媒介不存在,但中心化的話題存在。一個(gè)高勢(shì)能的話題,可以穿越平臺(tái),打破圈層。
復(fù)盤整個(gè)事件,醬香拿鐵在微博發(fā)酵,是非常有故事性的:
9月4日
先是聯(lián)名款沖上熱搜
#瑞幸醬香拿鐵##茅臺(tái)瑞幸醬香拿鐵#
然后開始有網(wǎng)友關(guān)注到,美酒+咖啡組合雖好,但是能否開車,瑞幸客服回應(yīng)
#瑞幸客服回應(yīng)茅臺(tái)聯(lián)名能否開車#
對(duì)于飛天茅臺(tái)的稀缺性和高價(jià)值,有“乳飲料”的圖片傳出來,不少網(wǎng)友質(zhì)疑是否是真茅臺(tái),緊接著瑞幸公開了生產(chǎn)記錄視頻
#瑞幸 真茅臺(tái)#
#你以為的瑞幸vs實(shí)際的瑞幸#
#瑞幸公開原料生產(chǎn)記錄視頻#
因?yàn)橛唵瘟康募ぴ鰧?dǎo)致了門店和點(diǎn)單系統(tǒng)都出現(xiàn)了問題,瑞幸回應(yīng)
#男子在瑞幸店外怒砸多杯醬香拿鐵#
#瑞幸回應(yīng)男子怒砸多杯醬香拿鐵#
#瑞幸點(diǎn)單系統(tǒng)疑似卡崩#
9月5日
事件從“醬香拿鐵”事件本身,討論到商業(yè)曾面,擅自添加茅臺(tái)是否侵權(quán)
#在咖啡中擅自添加茅臺(tái)售賣是侵權(quán)行為#
網(wǎng)友在線“撮合”蜜雪冰城和五糧液,在榜時(shí)長(zhǎng)高達(dá)18小時(shí)
#蜜雪冰城 五糧液#
9月6日
網(wǎng)友“玩梗”,展現(xiàn)了兩代人的“代溝”
#醬香拿鐵已經(jīng)火到韓國(guó)了#
#一杯咖啡 兩代人的沉默#
9月7日
從商業(yè)角度深度解讀
#瑞幸為什么不直接倒茅臺(tái)酒#
網(wǎng)友的關(guān)注點(diǎn)和企業(yè)的回復(fù)、互動(dòng),都成為了事件中的脈絡(luò),從開始的質(zhì)疑,到大V解讀,到玩文化代際梗,相比朋友圈“社交貨幣”屬性,品牌上新在微博成為了一場(chǎng)話題事件。
淘寶熱搜新聞發(fā)言人沈方俊,曾表示“微博上面的熱點(diǎn),是連續(xù)劇式的,因?yàn)樗弦粋€(gè)事情的走向,反應(yīng)用戶不同的關(guān)注點(diǎn),不同的情緒點(diǎn)。”
不僅如此,微博的外溢價(jià)值也是非常明顯,據(jù)知微數(shù)據(jù)分析,微博影響力指數(shù)高達(dá)90%。
這種能形成勢(shì)能的話題,在微博非常形成熱點(diǎn)效應(yīng)和共同的討論的氛圍,進(jìn)而影響事件的走向和大眾的態(tài)度。
再比如,華為雖然低調(diào)發(fā)售mate60,卻被網(wǎng)友推上熱搜。華為一直以來都被美國(guó)封鎖,遏制中國(guó)科技企業(yè)的發(fā)展。然而8月29日就在美國(guó)商務(wù)部長(zhǎng)訪華期,剛好在這個(gè)節(jié)點(diǎn)沒有做任何預(yù)告突然“低調(diào)”開售Mate 60,并搭載國(guó)產(chǎn)麒麟5G芯片,以這種方式宣告了華為突破1566天的封鎖,以一個(gè)企業(yè)之力對(duì)抗國(guó)家,這種不妥協(xié)不服輸?shù)木袷沟镁W(wǎng)友為之歡呼。讓#華為##華為Mate60#多次登上熱搜高位。
網(wǎng)友:這種預(yù)熱方式聞所未聞,見所未見,還得是你華子
網(wǎng)友:看的流淚了,中國(guó)加油??!
網(wǎng)友:看得我雞皮疙瘩起了一身。這生生不息的生命力,不就是我中華嗎!!
然而就這期間,@青春湖北 發(fā)布了一條由華為 Mate 60 Pro拍攝的美國(guó)商務(wù)部長(zhǎng)的照片,成為了記錄歷史性的時(shí)刻,#用華為手機(jī)給美國(guó)商務(wù)部長(zhǎng)拍照#登上了熱搜。
就是這樣,在微博上,不需要花哨的方式、夸張的表演,簡(jiǎn)單的文字也能突顯出力量,記錄下當(dāng)下的時(shí)刻,與民眾產(chǎn)生共鳴。
同樣在車圈也上演同樣的一幕。8月9日,比亞迪第500萬輛新能源汽車正式下線,成為全球首家達(dá)成這一里程碑的車企。這不僅是比亞迪的全新里程碑,更是中國(guó)品牌向好向上發(fā)展的見證。
比亞迪創(chuàng)始人王傳福在發(fā)布會(huì)上含淚演講,講述了比亞迪20年的堅(jiān)持,這個(gè)對(duì)于比亞迪來講,對(duì)于中國(guó)新能源汽車產(chǎn)業(yè)都具有巨大的意義。在這個(gè)里程碑時(shí)刻,比亞迪沒有只在宣傳自己,而是站在更高的格局,把中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)拉到一起,提出#在一起才是中國(guó)汽車#。
發(fā)布會(huì)場(chǎng)外放置13 輛新能源汽車,在微博整個(gè)車圈聯(lián)合發(fā)聲:
#比亞迪第500萬輛新能源汽車下線##多家車企響應(yīng)比亞迪王傳福淚撒發(fā)布會(huì)#等多個(gè)詞條登上熱搜,比亞迪以一己之力,提升整個(gè)車圈的勢(shì)能,也讓國(guó)人對(duì)于汽車產(chǎn)業(yè)更加具有自信和自豪。
無論是在瑞幸和茅臺(tái)聯(lián)名的事件,還是華為Mate60、比亞迪的發(fā)布,都說明一個(gè)有共鳴的內(nèi)容,就會(huì)在微博上發(fā)酵、討論、擴(kuò)散。
總結(jié)一下扣個(gè)題,瑞幸茅臺(tái)的聯(lián)名,最深層的邏輯是爆品思維的升級(jí),從增長(zhǎng)到心智;動(dòng)能和勢(shì)能的結(jié)合,形成了品牌和銷售的循環(huán);情緒和消費(fèi)的統(tǒng)一。
從這個(gè)案例中看到在碎片化時(shí)代,品牌要?jiǎng)幽芎蛣?shì)能結(jié)合,抓住能成為話題中心的機(jī)會(huì)點(diǎn)。制造話題、引領(lǐng)話題,讓媒體關(guān)注,是非中心化時(shí)代、消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代的一種“中心化策略”,讓自己成為主角,自帶流量。
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4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)