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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
文 | 曹 楊
編 | 饒霞飛
二手電子產(chǎn)品越來越受年輕人歡迎了。
“988元買的64G的iPhone8P，到現(xiàn)在依然能打；1280元買到的9成新128G的iPad，做學(xué)習(xí)筆記、看劇或偶爾剪輯視頻，都很夠用……”
小紅書ID為“Hey！瑤瑤”的用戶在“適合學(xué)生黨的二手蘋果設(shè)備分享，但是續(xù)航不算很好，需要一天兩充。作為備用機(jī)8p和iPad2018對于學(xué)生黨是足夠了！”的視頻中，詳細(xì)介紹著自己購買二手3C好物的經(jīng)歷。
從視頻內(nèi)容來看，盡管有著為某電商平臺做廣告的嫌疑，但依舊收獲了7.4萬的點(diǎn)贊、2.4萬的收藏和近400條的評論。
事實(shí)上，不僅上述視頻，現(xiàn)如今在各大社交平臺上，與“二手手機(jī)”“二手電子產(chǎn)品”等相關(guān)的帖子、短視頻均有著較高的關(guān)注。
據(jù)飛瓜數(shù)據(jù)“商城熱詞榜”顯示，今年6月，以“二手手機(jī)”為關(guān)鍵詞的搜索增幅高達(dá)16186%，成交指數(shù)超過28.9w。除了手機(jī)外，無人機(jī)、智能手表、小家電等3C數(shù)碼品類詞也出現(xiàn)在搜索榜單前列。
與此同時，二手電商平臺的數(shù)據(jù)也同樣“好看”。愛回收和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)披露的數(shù)據(jù)分別顯示，“618”期間，前者3C數(shù)碼一站式以舊換新成交額同比增長103%，后者手機(jī)訂單同比增長44.98%。
對此，服務(wù)機(jī)構(gòu)消費(fèi)賽道分析師任任分析道，二手電子產(chǎn)品出現(xiàn)波動，和消費(fèi)呈現(xiàn)的兩極化有一定關(guān)系，“比如，最近各大奢侈品品牌紛紛漲價，但消費(fèi)者依舊一包難求。另一方面，中產(chǎn)消費(fèi)者的消費(fèi)能力越來越趨于理性，而手機(jī)又是一個比較典型的品類。”
任任指出，“目前來看，換手機(jī)較為頻繁的基本盤年輕人比較多，這一群體的消費(fèi)能力不太足，此時便會出現(xiàn)，之前換手機(jī)可能都是換新機(jī)，但現(xiàn)在會轉(zhuǎn)到二手手機(jī)。”
燃次元在文章《二手手機(jī)攻下年輕人》中也提到過，35歲以下用戶消費(fèi)占二手手機(jī)銷量74%。白領(lǐng)、小鎮(zhèn)居民、學(xué)生是三大購機(jī)人群，學(xué)生對手機(jī)性能、款式要求高，但因經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，有品質(zhì)保證的二手手機(jī)是其青睞的選擇。
“但這只是需求端的變化，當(dāng)然供給側(cè)也會有一定的推動力。”任任補(bǔ)充道，手機(jī)市場出貨量的數(shù)據(jù)呈下滑趨勢，但在線下手機(jī)門店的成本維持不變的情況下，就會有越來越多的人加入到二手電商或者二手電子產(chǎn)品這門生意中來，從而推動這個行業(yè)往更合規(guī)的方向發(fā)展。
如任任所說，CIC數(shù)據(jù)顯示，2020年中國二手消費(fèi)電子交易市場規(guī)模達(dá)1.886億臺，預(yù)計到2025年達(dá)5.458億臺，2020-2025年CAGR（復(fù)合年均增長率）約為23.7%。預(yù)計到2025年，市場交易規(guī)模達(dá)9673億元。
不過，在任任看來，盡管市場潛力大，但現(xiàn)階段我國二手消費(fèi)電子仍處于發(fā)展的初級階段。
“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺乏、買賣雙方的不信任，以及成本的控制等，盡管行業(yè)頭部玩家在奮力解決，但目前來看，仍是困擾行業(yè)的頑疾。”任任直言
而要從根本上解決這一問題，顯然不是一件容易的事。
90后的蓋世在前不久剛剛買了一部二手手機(jī)，其目的是為了給自己的爸爸體驗一下iOS系統(tǒng)、“他之前一直用安卓手機(jī)，但我們?nèi)页怂加锰O果，就想也讓他體驗下蘋果手機(jī)，如果覺得使用的很流暢，那下次也給他換蘋果手機(jī)。”
就這樣，蓋世花了2900元在二手電商交易平臺買了一個iPhone，“9成新的手機(jī)，質(zhì)量沒有什么問題，用起來很流暢，主要是性價比高。”
蓋世表示，自己不僅買過二手手機(jī)，也賣過好幾部自己不用的產(chǎn)品，“我用回收平臺比較多，當(dāng)然也在手機(jī)維修門店賣過。就我個人經(jīng)歷，不知名的維修店的收購價格，要比大平臺高一些。”
與蓋世相比，同樣購買過二手手機(jī)的95后的霉霉顯然沒那么幸運(yùn)。
霉霉告訴燃次元，2022年，自己本想買一個便宜的新手機(jī)當(dāng)成備用機(jī)，“一次逛街，我無意間看到了二手電子產(chǎn)品的售賣門店，就進(jìn)去轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)。然后發(fā)現(xiàn)，一部看著不錯的二手手機(jī)，竟然只要幾百元，在自以為檢查得很仔細(xì)之后，我就買了一部。”
只不過，買回去只用了一天，霉霉就發(fā)現(xiàn)手機(jī)的整體使用感很差，“后來一位比較懂手機(jī)的同事告訴我，我這個是所謂的翻新機(jī)，建議我去退貨。”霉霉回憶，再三猶豫下，自己還是鼓起勇氣來到了門店，“可能門店老板也知道自己理虧，比較順利地就給我退了。”
對于霉霉的遭遇，多年從事電子產(chǎn)品上門維修、回收等業(yè)務(wù)的瘋?？萍紕?chuàng)始人張銘揚(yáng)直言，目前整個二手電子產(chǎn)品市場最大的難題，依舊是買賣雙方難以建立的信任問題。同時，隨著行業(yè)的不斷成熟，質(zhì)檢的機(jī)制也尤為重要，“畢竟買賣雙方都比較害怕吃虧。”
張銘揚(yáng)告知燃次元，入行近10年，身邊有越來越多的朋友會去二手平臺上售賣自己用不到的電子產(chǎn)品，而購買這些產(chǎn)品的，則主要以年輕消費(fèi)者為主。
即將升入大三的汪洋也是二手電子產(chǎn)品市場中的“活躍分子”，但與蓋世和霉霉不同，汪洋是一位賣家。
汪洋告訴燃次元，大學(xué)伊始，自己在陪大學(xué)室友去賣手機(jī)時，無意間發(fā)現(xiàn)在二手市場，手機(jī)的價格還不錯，“2021年夏天，高中畢業(yè)后的我買了一部小米11Pro。然后不到一年，小米12Pro就發(fā)布了。”
汪洋回憶，雖然當(dāng)時自己就很喜歡也很想換小米12Pro，但因為買手機(jī)的錢都是從生活費(fèi)里節(jié)省出來的，因此，如果不賣掉舊手機(jī)的話，生活費(fèi)就會不夠用。
“就在我想著怎么節(jié)省開支才能買到心儀的手機(jī)時，突然就想起了之前陪室友一起賣手機(jī)的經(jīng)歷。于是就想著去試試，先賣掉小米11Pro再買新的。”汪洋告訴燃次元。
“我記得很清楚當(dāng)時是賣了2300元，因為這個價格特別符合我的心理預(yù)期。我也因此逐漸愛上了在二手平臺售賣自己閑置的電子產(chǎn)品。”
一位愛回收門店的工作人員也告訴燃次元，來門店咨詢或者買賣二手手機(jī)的消費(fèi)者，年齡主要集中在20-40歲。
“在這個群體里，偏年輕的消費(fèi)者又比較多。以這個店為例，目前來看，線上和線下的占比其實(shí)差不多，門店一般就是輻射周邊群眾，不少消費(fèi)者第一次來詢個價，可能第二次來就會帶著產(chǎn)品直接來了。”
事實(shí)上，除了二手手機(jī)，買賣其它二手電子產(chǎn)品也逐漸受到消費(fèi)者歡迎。
CIC用戶調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示，在質(zhì)量有保障的前提下，約90%的用戶愿意考慮購買二手電子產(chǎn)品。而在同價格段產(chǎn)品中，60%以上的用戶愿意選擇有品質(zhì)保障的高端品牌或更高檔的二手產(chǎn)品，而非相對低端品牌和低檔新機(jī)。
汪洋就告訴燃次元，除了手機(jī)，自己還賣過游戲機(jī)，“雖然二手電子的價格很有吸引力，但我卻不太會買二手產(chǎn)品，畢竟不是所有賣家都真誠。”
90后菲洛是二手交易平臺的老賣家，她在二手交易平臺賣過的產(chǎn)品種類主要集中在囤貨過多的彩妝和小的電子產(chǎn)品。
“2016年，我賣的第一個小的電子產(chǎn)品是手環(huán)，之后陸續(xù)賣過智能網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)、聯(lián)想手機(jī)、機(jī)械鍵盤、小米口袋打印機(jī)等，現(xiàn)在正在出售的還有一個便攜式的藍(lán)牙音箱。”
“當(dāng)然我也買過二手電子產(chǎn)品，如投影儀、游戲機(jī)以及游戲卡。”羅菲坦言，為了在購買的過程中減少一些不必要的糾紛，自己一般都是選擇同城賣家，然后面對面交易。
如上述消費(fèi)者所說，燃次元在愛回收官網(wǎng)首頁看到，其回收的產(chǎn)品包括但不限于手機(jī)、平板電腦、筆記本、智能手表、耳機(jī)/耳麥、游戲機(jī)、投影儀、攝影攝像器材等。
不僅是愛回收，在位于上述愛回收門店的同一商場內(nèi)，燃次元還看到了閑魚的線下門店。
不過，與線上的綜合性平臺不同，該名稱為“閑魚寶盒-數(shù)碼服務(wù)店”的線下門店，針對性更強(qiáng)，服務(wù)范圍包括數(shù)碼回收、數(shù)碼配件、手機(jī)維修、二手優(yōu)品、以舊換新等。而在工作臺尤為顯眼的地方，赫然立著“高價回收-手機(jī)、平板、筆記本、黃金、奢侈品”的牌子。
對此，IDC中國高級分析師郭天翔強(qiáng)調(diào)，與歐美市場相比，中國的二手3C市場依然處于一個初級階段，不論是市場的完善度，還是消費(fèi)者的接受程度都還不高，“不過，雖然處于初級階段，但是中國的二手3C市場一直保持一個增長趨勢。”
郭天翔進(jìn)一步分析道，一方面，在過去3年，不少消費(fèi)者的電子產(chǎn)品預(yù)算受影響，因而更加關(guān)注二手市場。
另一方面，則是近幾年消費(fèi)電子產(chǎn)品，尤其是安卓操作系統(tǒng)的產(chǎn)品，如手機(jī)，平板等，產(chǎn)品質(zhì)量在不斷提升，系統(tǒng)流暢度也明顯提升，很少出現(xiàn)以前那種2年就會嚴(yán)重卡頓的使用體驗，所以更多消費(fèi)者除了蘋果的產(chǎn)品之外，也有了更多選擇。
“最后，目前電子產(chǎn)品，尤其是高端產(chǎn)品的價格越來越高，但是二手產(chǎn)品的價格會有明顯下降，尤其是一些使用頻次很高的產(chǎn)品，性價比較高，也比較值得選擇。”郭天翔表示。
張銘揚(yáng)亦告知燃次元，過去3年，受客觀條件等多方面因素影響，二手電子產(chǎn)品在性價比方面有了一個大的提升。
“此外，不僅是線下門店，包括閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛回收等二手電商平臺的發(fā)展，對整個二手設(shè)備的交易也有著非常強(qiáng)的決定性作用。”
數(shù)據(jù)也佐證著張銘揚(yáng)的看法?！?022年度中國二手電商市場數(shù)據(jù)報告》顯示，2022年二手電商滲透率為33.32%，同比增長10.33%，增速波動明顯。
而另一組來自CIC的垂直預(yù)測則提到，從滲透率來看，我國消費(fèi)電子二手交易滲透率較低，2020年我國二手設(shè)備交易滲透率（計算方式為：二手設(shè)備交易數(shù)量除以流通設(shè)備總數(shù)）仍低至3.7%，但預(yù)期到2025年將增長至9.7%，這意味著二手設(shè)備交易市場具有巨大的增長潛力。
消費(fèi)者對于二手3C產(chǎn)品的熱捧，也讓這個行業(yè)變得更加熱鬧。包括京東、淘寶、拼多多等綜合電商平臺，以及閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、京東拍拍、愛回收等垂類電商平臺，都相繼在這一市場發(fā)力，并取得了一定的成績。
萬物新生（愛回收）集團(tuán)財報顯示，2022全年，公司總收入同比增長26.9%達(dá)到98.7億元（人民幣，以下未標(biāo)注則同），non-GAAP經(jīng)營利潤為690萬元，non-GAAP凈利潤為5084萬元，首次實(shí)現(xiàn)了non-GAAP層面全年盈利。
財報對此解釋道，這主要得益于愛回收線上和線下渠道二手消費(fèi)電子產(chǎn)品的銷售額增加。2022年，平臺全年二手商品交易量達(dá)3200萬單。
此外，除了較大的平臺，“小而美”的線下回收門店也越來越多。一位業(yè)內(nèi)人士也告訴燃次元，因為二手手機(jī)市場缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，因此二手手機(jī)的利潤要比新手機(jī)多不少。相較于大平臺，小門店更容易賺錢，這也是為什么會有很多線下小門店愿意去做這件事情的原因。
郭天翔同樣表示，正是由于這個市場的完善度依然不高，很多方面缺乏規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，所以一些低線級城市的用戶會往往選擇自己更加相信熟悉的線下門店。而很多消費(fèi)人群也并不會完全被線上平臺覆蓋，選擇來到身邊的線下門店。
不過，即便如此，現(xiàn)在就說二手電子產(chǎn)品是一門好生意，或還為時尚早。
任任直言，“大平臺，需要投入大量的資金去做市場的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在我看來，不管是愛回收、閑魚還是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，這些平臺在線上制定的回收流程以及在線下不斷擴(kuò)充門店數(shù)量，一方面是增強(qiáng)買賣雙方信任度，另一方面也是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的一部分。”
“做線下門店，一是塑造品牌，二是買賣雙方都有更便捷的交易渠道。把目光放長遠(yuǎn)來看，比如手機(jī)有八成新九成新的差異，但是這種評判標(biāo)準(zhǔn)每家都不一樣，如果消費(fèi)者可以實(shí)地看到，那肯定更容易成交。”任任進(jìn)一步解釋道。
很顯然，企業(yè)也深知線下的重要性。萬物新生數(shù)據(jù)顯示，截至2022年12月31日，萬物新生集團(tuán)的線下門店已覆蓋全國266座城市，相比三季度末增加10座；四季度新開店116家，門店總數(shù)達(dá)1920家。
但同時，任任也直言，“目前來看，線下門店對行業(yè)的推動作用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，或者說還沒有顯現(xiàn)出來，但確實(shí)是在朝這個方向走。”
郭天翔也表示，目前來看，頭部企業(yè)在做標(biāo)準(zhǔn)化投入的過程中，仍會面臨不小的困難和挑戰(zhàn)。首先是回收渠道較難建立，難以全面覆蓋；其次就是，回收的產(chǎn)品檢測標(biāo)準(zhǔn)，回收價格等難以統(tǒng)一。
“當(dāng)然，銷售渠道的建立和覆蓋也并非易事，尤其是用戶接受度的教育，更是一種挑戰(zhàn)。同時，一些難以以成品銷售的產(chǎn)品，需要更多的后續(xù)處理。這些對于企業(yè)來說，都需要很大的成本。”
如郭天翔所說，任任也表示，頭部企業(yè)在構(gòu)建行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的時候，最大的問題就是成本。其次需要相當(dāng)長的時間。“當(dāng)然，市場競爭也不可忽視，目前還會有類似黑箱的市場存在，消費(fèi)者買或者回收一定會比價，毛利率也會因此受限。”
同時，二手電子產(chǎn)品的質(zhì)量保障與售后問題，也是困擾消費(fèi)者的頑疾。“電訴寶”顯示，退款問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)售假、貨不對板、售后服務(wù)、霸王條款、退換貨難、凍結(jié)商家資金、客服問題等是2022年二手電商投訴的主要問題。
對此，張銘揚(yáng)建議，消費(fèi)者在購買二手電子產(chǎn)品之后，應(yīng)保留好購買憑證，并錄視頻為證。
“以手機(jī)舉例，如果是線上購買，收到貨之后，錄制開箱視頻并全程檢測。如果不懂行，可以提前找一個懂得檢測的商家，如手機(jī)店老板等，一旦發(fā)現(xiàn)問題，就盡快解決，這樣也節(jié)省了很多維權(quán)的時間。”
但即便如此，郭天翔依舊認(rèn)為，在目前新機(jī)市場大環(huán)境比較低迷的情況下，二手市場不失為一種選擇方向。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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