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來(lái)源丨HR新邏輯
繼瑞幸的人力資源體系之后,有粉絲小窗想看與瑞幸互相“較量”的蜜雪冰城。
蜜雪冰城曾憑借一首洗腦神曲“你愛(ài)我,我愛(ài)你,蜜雪冰城甜蜜蜜”火遍了大江南北,毫不夸張的說(shuō),有網(wǎng)線的地方就有蜜雪冰城的神曲。
作為全球第五大快餐連鎖店,開(kāi)了2萬(wàn)多家門(mén)店的蜜雪冰城,自然也離不開(kāi)背后的人力資源體系的支撐。
“Hello 千里馬,我是手拿冰激淋權(quán)杖的雪王,一生只愛(ài)冰激淋與茶,確認(rèn)過(guò)眼神,你就是我對(duì)的候選人!加入蜜雪,往后余生,升職有你,加薪有你。”
以上是蜜雪冰城的招聘宣傳文案,蜜雪冰城的招聘文案一直都很有意思,可愛(ài)又機(jī)靈,直接拉近了和候選人的距離。
蜜雪冰城擁有2萬(wàn)多家線下門(mén)店,人才需求量龐大,其人才理念:英雄不論出身,不放過(guò)每一匹千里馬。
1、招聘渠道
蜜雪冰城招聘渠道主要有這兩大類(lèi):社招、校招。
社招:蜜雪冰城的社會(huì)招聘主要分為門(mén)店店員和公司職工的招聘,除了在蜜雪冰城官網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,蜜雪冰城還會(huì)在各大招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息,如在智聯(lián)招聘、BOSS直聘;
蜜雪冰城還擅長(zhǎng)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)做招聘,有網(wǎng)線的地方就會(huì)有蜜雪冰城蹤跡,大部分社會(huì)人才都會(huì)被有實(shí)力還有梗的蜜雪冰城吸引。
校招:蜜雪冰城每年都會(huì)發(fā)布校招計(jì)劃,如下是蜜雪冰城2024年的部分校招崗位,崗位主要分布在總部鄭州、廣州、成都、焦作、海外等地。
2、任職資格
門(mén)店員工:蜜雪冰城對(duì)于普通門(mén)店店員無(wú)特殊要求,只要熱愛(ài)工作,踏實(shí)肯干,愿意接觸新事物,0基礎(chǔ)的也能夠應(yīng)聘。
儲(chǔ)備干部:蜜雪冰城對(duì)儲(chǔ)備干部的招聘要求比較嚴(yán)格,基本上都要求統(tǒng)招本科畢業(yè),例如2020年蜜雪冰城啟動(dòng)的管培生任職資格:
①招聘對(duì)象:國(guó)內(nèi)外知名院校畢業(yè)生(蜜雪冰城官方回復(fù)要985/211院校生),綜合素質(zhì)突出;
②基本特質(zhì):簡(jiǎn)單、真誠(chéng),出色的溝通能力和管理才能,積極的進(jìn)取心,有夢(mèng)想有抱負(fù),超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力;
③加分特質(zhì):有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、有學(xué)生干部經(jīng)歷、對(duì)大消費(fèi)行業(yè)敏銳。
蜜雪冰城線下2萬(wàn)多家門(mén)店,門(mén)店復(fù)制容易實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,但優(yōu)秀人才卻很難批量復(fù)制,為了解決連鎖開(kāi)店的難題,蜜雪冰城更加注重人才的培養(yǎng)。
蜜雪冰城在員工的每個(gè)階段都有不同的培養(yǎng)計(jì)劃,除了蜜雪冰城商學(xué),還會(huì)不定時(shí)的邀請(qǐng)外部大咖進(jìn)行專(zhuān)業(yè)賦能,不計(jì)成本地幫助每一位伙伴在平臺(tái)上全面成長(zhǎng)。
1、培訓(xùn)計(jì)劃:2015年蜜雪冰城成立了“蜜雪商學(xué)”,用于新加盟商培訓(xùn)和公司員工培訓(xùn)等。
①新人培訓(xùn):蜜雪商學(xué)圍繞門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理賦能培訓(xùn)、新員工入職技能培訓(xùn)、食品安全管理及意識(shí)培訓(xùn)、職業(yè)技能及素養(yǎng)提升培訓(xùn)等開(kāi)設(shè)了35門(mén)培訓(xùn)課程。
此外,蜜雪冰城的線上學(xué)習(xí)培訓(xùn)APP—“蜜學(xué)堂”,涵蓋門(mén)店基礎(chǔ)、門(mén)店實(shí)操、食品安全、職能人員專(zhuān)業(yè)提升類(lèi)課程,能夠讓新員工最快的掌握門(mén)店操作流程。
②管理者培訓(xùn):針對(duì)管理者的培訓(xùn),蜜雪冰城設(shè)有鐵軍班、MMBA、鷹系列等項(xiàng)目,能夠全面的幫助中層以上的管理人員提升領(lǐng)導(dǎo)能力。
2、青藤計(jì)劃:蜜雪冰城2020年啟動(dòng)的第一屆管理培訓(xùn)生項(xiàng)目,面向全球招聘。
本項(xiàng)目面向國(guó)內(nèi)外知名院校畢業(yè)的優(yōu)秀青年,通過(guò)一年的定制化培養(yǎng),選拔出未來(lái)?yè)?dān)任蜜雪冰城總部高級(jí)管理人員及新品牌、海外區(qū)域的負(fù)責(zé)人。
青騰計(jì)劃擬招20位來(lái)自各大名校的高材生,由創(chuàng)始人張紅超帶訓(xùn),制定一套全方位的管培訓(xùn)培養(yǎng)計(jì)劃。
全面培訓(xùn):文化培訓(xùn) +專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) +管理培訓(xùn)+技能培訓(xùn);
高管帶教:品牌創(chuàng)始人擔(dān)任管培生班主任,企業(yè)高管擔(dān)任導(dǎo)師,親歷管理一線,全程帶教;
全價(jià)值鏈輪崗:從供應(yīng)鏈端的研發(fā)、生產(chǎn)、物流環(huán)節(jié),到運(yùn)營(yíng)端的品牌、信息化等模塊,再到外派海外區(qū)域參與市場(chǎng)拓展交流,為管培生制定茶飲全價(jià)值鏈的輪崗計(jì)劃;
創(chuàng)新項(xiàng)目操練:管培生將有機(jī)會(huì)參與公司新業(yè)務(wù)孵化、管理創(chuàng)新;
晉升路徑:管培生-組長(zhǎng)-主管-經(jīng)理-公司總部高級(jí)管理人員/新品牌負(fù)責(zé)人/海外區(qū)域負(fù)責(zé)人
蜜雪冰城從小攤到如今兩萬(wàn)多家的加盟店,深知人才對(duì)企業(yè)的重要性,所以蜜雪冰城在人才發(fā)展和培養(yǎng)上,從未吝嗇過(guò)。
對(duì)于大部分企業(yè)來(lái)說(shuō),好的薪酬制度不僅是企業(yè)招聘的活招牌,還是人才激勵(lì)最直接的手段。
“你愛(ài)我,我愛(ài)你”的蜜雪冰城在員工的薪酬也讓員工感受到了滿(mǎn)滿(mǎn)的愛(ài)。
1、薪酬板塊
(1)薪酬結(jié)構(gòu):蜜雪冰城門(mén)店店員的薪酬是由底薪和績(jī)效獎(jiǎng)金構(gòu)成(加盟店的薪酬則高低不一,由加盟店店長(zhǎng)決定)。
以廣州為例,蜜雪冰城門(mén)店實(shí)習(xí)店員薪酬是4000,正式員工是4500+提成,儲(chǔ)備干部的薪酬是7-11k。
(2)員工福利
蜜雪冰城的員工福利豐富多彩,除了五險(xiǎn)一金、年度體檢、高溫補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、餐補(bǔ)、差旅補(bǔ)助之外;
還有員工不限量暢飲、新員工入職禮包、節(jié)日大禮包、員工帶薪旅游……
其中讓人感到暖心的是蜜雪冰城會(huì)定期舉行“最美奮斗者”的頒獎(jiǎng)儀式,對(duì)做的好的員工給予物質(zhì)激勵(lì)…
2、激勵(lì)板塊
(1)年度調(diào)薪:蜜雪冰城每年都會(huì)有1~2次的普通調(diào)薪,針對(duì)特別優(yōu)秀的員工或崗位晉升的員工會(huì)有特殊調(diào)薪;
(2)股權(quán)激勵(lì):蜜雪冰城的股權(quán)激勵(lì)包括了“青春無(wú)畏”和“始于足下”。
據(jù)招股書(shū)上顯示:“青春無(wú)畏、始于足下均為公司的員工持股平臺(tái),其合伙人均為公司及其子公司員工。”
蜜雪冰城的董事會(huì)秘書(shū)劉洋持有公司持股平臺(tái)“始于足下”40.00%的財(cái)產(chǎn)份額,間接持有公司0.1800%的股份,市值估價(jià)至少幾千萬(wàn)元,其他的一些核心員工也分別發(fā)放了相應(yīng)的股權(quán)。
蜜雪冰城的股權(quán)激勵(lì)基本上涵蓋了公司的核心部門(mén)的負(fù)責(zé)人及儲(chǔ)備人才,該動(dòng)作為企業(yè)牢牢鎖定了優(yōu)秀的人才。
蜜雪冰城一路走來(lái),從小攤到如今兩萬(wàn)多家的加盟店,是一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)走出來(lái)的。
在人才的選拔與培養(yǎng)過(guò)程中,蜜雪冰城不惜重金,求才、求發(fā)展。
蜜雪冰城憑借著“你愛(ài)我,我愛(ài)你,蜜雪冰城甜蜜蜜”的神曲出圈,也憑借著暖洋洋的人力資源體系,讓蜜雪冰城走到世界各地。
蜜雪冰城的人力資源體系,也是甜蜜蜜!
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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