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來源|直播觀察
過去很多品牌都在談危機公關(guān)，而隨著新媒體的發(fā)展，危機公關(guān)似乎也是網(wǎng)紅們的必修課。
有MCN的頭部主播就不用說了，只要有輿情出現(xiàn)，不僅有團隊來解決，平臺也會幫著滅火。
可是到了素人身上，危機公關(guān)似乎就是他們走紅后的第一道坎。從去年連麥反詐的老陳，到今年代表普通人的于文亮。我們見過眾多網(wǎng)紅，因為一時的口舌之快，瞬間逆轉(zhuǎn)輿論的逆轉(zhuǎn)。更看到過被輿論碾壓后，網(wǎng)紅們的一落千丈。
就在昨天（20日），已經(jīng)掉粉100萬的于文亮突然道歉了。這讓直觀霎時有些困惑，事情已經(jīng)發(fā)生一個月了，這樣的道歉還有用嗎？這樣的道歉又為了啥？
在于文亮的道歉視頻中，他對直播中表達方式不恰當(dāng)向大家道歉，并回應(yīng)了網(wǎng)友當(dāng)時關(guān)注的一些問題，表示無論是出于自嘲還是玩笑，這都是我的問題。
其中，于文亮解釋了寫簡介和改簡介的原因，“那段簡介是我在剛火起來的時候?qū)懙?，那時候一下子很多人看我，當(dāng)時每天都過得很開心，可以做自己想做的事，拍好玩的視頻。再加上父母對我的教育是健康快樂就好，所以當(dāng)時沒有太多賺錢的想法。”
然后他透露，“簡介寫了不到一個月，媽媽就確診了晚期。知道此事后，第一反應(yīng)就是把簡介下了，因為這個簡介說的就是不摻雜利益。很多人說我把簡介改了是給媽媽治病去了，其實不是，從出事到現(xiàn)在，我的家庭沒有給過我一點壓力。”
隨后，于文亮稱，事情發(fā)生后，自己和全家的信息都被透露了。“反正我覺得我身邊挺危險的，所以想第一時間離開山東。離開家后就到處走，所以IP就到處變。而且IP變化不是網(wǎng)傳的四處旅游，而是在拍短片。”
對于媽媽的評論IP橫跳的原因，他稱最開始考慮到媽媽病情是家庭隱私，所以沒有對外解釋換簡介的原因。后來媽媽鼓起勇氣解釋原因，為幫媽媽打開防止網(wǎng)暴功能而登錄了媽媽的抖音號，才會出現(xiàn)IP地址變化的情況。
最后，于文亮表示大家說得對，說錯話掉粉絲是自己抓不住流量的一種形式。“因為我本身沒有什么本事，一開始認真拍視頻的時候，423個粉絲。一下子火起來了后，其實無論是從拍攝水平還是想法上，都停留在原來的水平。所以我現(xiàn)在的粉絲一直往下掉也不奇怪。”于文亮說，自己預(yù)料到會有這一天，自己能做的只有一點點學(xué)習(xí)和進步。媽媽的狀況也在變好，自己會努力抓住外面的每一個機會。
于文亮的網(wǎng)紅生命周期如此之短并不讓人意外?；仡櫵倪@兩個月的網(wǎng)紅之路，似乎比所有主播都要順暢，但也讓人摸不著頭腦。
于文亮的第一支短視頻發(fā)布于 9 月 27 日。視頻中的他裸露著上半身，體形有點線條，但不多，戴一頂鴨舌帽，五官大眾，八字胡略顯邋遢，配以模糊的燒烤店背景。就這樣一個沒有任何劇情套路，這理當(dāng)是一支充錢也拿不到流量的視頻，它卻得到了13萬多的點贊，和2千余條評論。
隨后，于文亮就用他這種不加任何創(chuàng)作技巧的內(nèi)容，記錄了他普通的生活日常和想法，吃飯、騎車和踢球。但想不到的是這種“自由風(fēng)”的視頻引發(fā)了很多網(wǎng)友的共鳴，他也在短短一個月內(nèi)成了一名粉絲超 380 萬的網(wǎng)紅。
順理成章，于文亮也在走紅之后開啟了直播。在他的直播首秀中，最高在線人數(shù)近8萬。著名主播瘋狂小楊哥空降其直播間，狂刷了幾十個嘉年華，換算下來，于文亮在幾十秒內(nèi)，就掙了幾萬塊錢。
或許是沒有其他主播艱難起號求關(guān)注的經(jīng)歷，或許是這樣高額的打賞讓他難以適應(yīng)。在之后的一次直播中，于文亮在與另一主播PK時，對方說：“我來直播就來圈的。”，于文亮回應(yīng)：“這么真實的嗎？把我心里話都說出來了，那就一塊圈吧兄弟。”
接著又有網(wǎng)友評論稱“于文亮不是不接廣告，而是等粉絲到一定的高度，不怎么漲了，才會接，那樣的話廣告費會高”。對此，于文亮回復(fù)稱“是的”。
要知道，直播談割粉絲韭菜本身就是大忌，作為一個被輿論密切關(guān)注的主播，這樣的言論無疑是在葬送自己。自此，于文亮的風(fēng)評一夜陡轉(zhuǎn)，粉絲在短短幾十天內(nèi)掉去百萬。
坦率的說，于文亮的道歉比他的走紅更讓筆者一頭霧水。
據(jù)了解，于文亮在圈錢言論爆出后遭遇了不少網(wǎng)絡(luò)暴力，也有人曝光了他的家庭隱私。為此于文亮嘗試過改名，他的媽媽也發(fā)抖音幫其平息事件。
現(xiàn)在的事情好容易隨著時間快脫離網(wǎng)友的關(guān)注點了，這樣的道歉是為了什么？再沖一次熱搜，能打消吃瓜群眾的疑慮嗎？
此外，現(xiàn)在道歉還來得及？半個月掉粉100萬的事實已經(jīng)存在，這樣的危機公關(guān)是否還有網(wǎng)友買賬？
更重要的是，媽媽患重病的事情是否需要公之于眾？筆者不想往賣慘這個方面靠，但這必然會成為接下來輿論關(guān)注的重點。
或許用網(wǎng)友的一句話來回答筆者的困惑最為合適：“孩子的錯誤，最終還是要母親來扛下，可憐天下父母心”。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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