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來(lái)源|首席商業(yè)評(píng)論
1月10日，“2023年風(fēng)馬牛年終秀”的圓桌論壇環(huán)節(jié)上，“程前朋友圈”主理人程前和馮侖、王石、周鴻祎三位嘉賓對(duì)談時(shí)發(fā)生互懟，引發(fā)網(wǎng)友熱議。
一開(kāi)始只是斗嘴，在周鴻祎回答另外一個(gè)問(wèn)題時(shí)，程前打斷周鴻祎的講話稱(chēng)和自己用的是一樣的詞，說(shuō)自己好歹也寫(xiě)了稿子，幾位大佬能不能認(rèn)真一點(diǎn)。但周鴻祎很快就表達(dá)了他的意思，打斷別人說(shuō)話不太禮貌，另外你念稿子和臺(tái)下都沒(méi)交流，還不如用提詞器，稿子大家都有只是不想多說(shuō)那些大家不感興趣的，另外這不是辯論賽，不是非要在這里爭(zhēng)個(gè)輸贏，很多話題的討論是持續(xù)的，周鴻祎反問(wèn)程前：“你是speaker，還是主持人？” 這時(shí)程前已經(jīng)滿臉不高興了，最后說(shuō)祝穿淺色衣服的延年益壽（這里不知道說(shuō)的是誰(shuí)，可能是王石），然后祝穿紅衣的明年還能見(jiàn)到，繼續(xù)穿紅衣，這段話成為了這次論壇真正的爆點(diǎn)，于是很快視頻就傳了出去。
有網(wǎng)友表示，當(dāng)時(shí)程前對(duì)周鴻祎語(yǔ)出不敬，在圓桌論壇上的表現(xiàn)更是“情商低”“人設(shè)崩塌”“翻車(chē)”。互懟事件發(fā)生后，當(dāng)事人程前發(fā)視頻道歉，然后主辦方也公開(kāi)道歉表示流程上考慮不周。到了1月12日，程前一身紅衣出現(xiàn)在了周鴻祎《你也可以好口才——如何演講》現(xiàn)場(chǎng)，還現(xiàn)場(chǎng)表示：打不過(guò)就加入吧！算是再次道歉了。
筆者也參加過(guò)幾次類(lèi)似的商業(yè)論壇，這種大佬級(jí)別的對(duì)談大部分都是你好我好的局面，偶然會(huì)出現(xiàn)一下思維上的火花對(duì)撞，像程前這種在公眾場(chǎng)合直接嗆起來(lái)的現(xiàn)象也有，但通常點(diǎn)到為止，而且畢竟公開(kāi)場(chǎng)合，說(shuō)出延年益壽這樣的反諷詞幾乎是沒(méi)看到過(guò)。
作為一個(gè)晚輩，程前參加商業(yè)論壇為何會(huì)變成互懟事件？在事件發(fā)生以后，程前的主動(dòng)道歉作為危機(jī)公關(guān)是不是合格呢？作為一個(gè)網(wǎng)紅，程前的表現(xiàn)又揭示了哪些行業(yè)亂象？
程前扯下了不少財(cái)經(jīng)主播的遮羞布
在互懟事件之前，程前的行業(yè)知名度其實(shí)沒(méi)那么高，根據(jù)短視頻平臺(tái)介紹：程前，一目十行創(chuàng)始人、“程前朋友圈”主理人，個(gè)人抖音號(hào)“程前朋友圈”，3個(gè)月時(shí)間起粉107萬(wàn)。關(guān)于程前的個(gè)人信息是，出生于1993年7月，西安人，金融專(zhuān)業(yè)，研究生在倫敦學(xué)的是量化金融。2021年從上海辭職后創(chuàng)業(yè)，還在上海陸家嘴金融行業(yè)干了5年。
面對(duì)主播程前的翻車(chē)表現(xiàn)，有不少財(cái)經(jīng)媒體圈的人的統(tǒng)一感想是毫不意外。有些博主就說(shuō)，一個(gè)從來(lái)沒(méi)有開(kāi)過(guò)直播的主播，專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)是不容樂(lè)觀的。賬號(hào)上寫(xiě)的介紹也是唬人的。
之所以這么認(rèn)為，原因是目前的短視頻平臺(tái)，主播的專(zhuān)業(yè)性水分是很大的。隨便刷刷抖音，上面有多少20來(lái)歲顏值超高的美女主播，一看粉絲量都是百萬(wàn)級(jí)別的大號(hào)，講的不是國(guó)際金融就是經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，你以為她們是金融專(zhuān)家，其實(shí)他們學(xué)的是播音主持，講的內(nèi)容也是專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)寫(xiě)稿的。
短視頻平臺(tái)是一個(gè)可以通過(guò)畫(huà)面和流量創(chuàng)造明星的平臺(tái)，程前和程前朋友圈能夠在很短的時(shí)間內(nèi)靠著自己寫(xiě)稿和團(tuán)隊(duì)出位，靠的是讀提詞器，最終做成了一個(gè)商業(yè)訪談?lì)I(lǐng)域的大號(hào)，當(dāng)然這里不否認(rèn)程前還是有一定主持能力的。
但主持人的水平并不是做商業(yè)IP的水平，有流量也不等于有硬實(shí)力。程前關(guān)鍵的問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)和大佬問(wèn)答，尤其是碰上周鴻祎、馮侖這種常年在商界摸爬滾打多年的老司機(jī)，他們不可能按照你的劇本來(lái)，肯定就被懟得沒(méi)邊了。
這里需要吐槽的一點(diǎn)是，程前不知道情緒失控還是壓根就沒(méi)做好功課，在現(xiàn)場(chǎng)王石、馮侖和周鴻祎三個(gè)嘉賓里，就找了周鴻祎懟。這幾乎是一個(gè)沒(méi)有商業(yè)常識(shí)的行為。還不說(shuō)現(xiàn)在網(wǎng)上流傳的周鴻祎在多場(chǎng)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中和選手怒懟，最后被封紅衣大炮的事跡。當(dāng)年360和騰訊大戰(zhàn)的3Q大戰(zhàn)程前顯然也沒(méi)去仔細(xì)了解一下。
多虧周鴻祎這兩年人也收斂了，真發(fā)揮出正常水平，筆者個(gè)人感覺(jué)在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)圈里，周的實(shí)力絕對(duì)不比羅永浩差多少。所以程前這波失態(tài)的表現(xiàn)，顯然暴露的不是他個(gè)人的認(rèn)知水平而是他所代表的一堆被流量和團(tuán)隊(duì)包裝出來(lái)的所謂商業(yè)大V的真實(shí)水平。
筆者也是先知道有程前怒懟這個(gè)事件再去看了一眼“程前朋友圈”。“程前朋友圈”的第一條視頻，發(fā)布于2021年4月5日，標(biāo)題為“探訪早餐攤主真實(shí)的一天生活”，該條視頻獲得了22萬(wàn)點(diǎn)贊。
其實(shí)在目前的網(wǎng)上，類(lèi)似程前的這種商業(yè)訪談?lì)惞?jié)目有一堆，看多了你就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們報(bào)道的都是同一類(lèi)的事件，就是賺快錢(qián)做流量生意，像極了短視頻版本的故事會(huì)。程前采訪的不少是連鎖類(lèi)的企業(yè)，他們的加盟信息就放在程前的視頻下面，打開(kāi)評(píng)論區(qū)置頂?shù)牡谝粭l，本視頻僅代表嘉賓個(gè)人觀點(diǎn)，其實(shí)每一條成片的視頻都是要收錢(qián)的，有媒體爆料一條視頻的價(jià)格也在幾十萬(wàn)。
這種收費(fèi)的商業(yè)采訪，大約十年前，不少電視臺(tái)也玩過(guò)，有些還專(zhuān)門(mén)成立了收費(fèi)頻道，專(zhuān)門(mén)做老板的生意，一些欄目也是這么賺錢(qián)，只是現(xiàn)在形式轉(zhuǎn)移到了抖音上。所以程前個(gè)人鐵定有了錯(cuò)覺(jué)，他個(gè)人并沒(méi)有形成什么商業(yè)IP，也沒(méi)人為他個(gè)人買(mǎi)單，他的商業(yè)邏輯基于一個(gè)收費(fèi)廣告節(jié)目，還沒(méi)資本在公眾場(chǎng)合對(duì)商界前輩指點(diǎn)江山了。
認(rèn)慫太快，程前朋友圈還剩什么？
程前事件以后，評(píng)論區(qū)幾乎是一面倒的對(duì)程前的批評(píng)。也許是意識(shí)到了流量的問(wèn)題。1月10日消息，程前在其社交媒體發(fā)布視頻，就其在“風(fēng)馬牛年終秀”上的表現(xiàn)致歉。“想要公開(kāi)說(shuō)聲抱歉，讓大家失望了，回過(guò)頭看這個(gè)錯(cuò)誤自己都覺(jué)得是不可原諒的。”算上去周鴻祎直播課上的道歉，程前已經(jīng)道歉兩次了。但不得不說(shuō)，程前還是錯(cuò)了，錯(cuò)在認(rèn)慫太快。
因?yàn)槌糖爱?dāng)天在現(xiàn)場(chǎng)的表現(xiàn)，顯然已經(jīng)到了人身攻擊的程度了，已經(jīng)鑄成大錯(cuò)，犯這種級(jí)別的錯(cuò)誤最大的忌諱就是馬上反省動(dòng)機(jī)，反省表現(xiàn)，一副那種痛心疾首的樣子。表現(xiàn)出一副為了道歉而道歉，沒(méi)有任何誠(chéng)意了。
還有就是犯大錯(cuò)的人最忌諱的是公開(kāi)道歉，跑在了行為道歉之前，錯(cuò)認(rèn)的太快，快到在補(bǔ)救行為之前只會(huì)讓對(duì)方更加沒(méi)好感。
所以比較好的做法應(yīng)該是犯錯(cuò)后先私下找到幾位大佬道個(gè)歉，而且要態(tài)度端正，馬上公開(kāi)道歉會(huì)讓人覺(jué)得倉(cāng)促和不真誠(chéng)。雖然我錯(cuò)了，但是如果私下的態(tài)度夠好。公開(kāi)道歉都不一定，對(duì)方原諒你了以后會(huì)自己出來(lái)說(shuō)話的，比所謂的公開(kāi)道歉效果好一百倍。
如果程前認(rèn)為這是大錯(cuò)，最多就是年輕人水平不足，完全可以坦誠(chéng)承認(rèn)。周鴻祎畢竟身份在哪里，不可能再去懟你一個(gè)小輩去自降身份，后面也表態(tài)已經(jīng)釋然了。如果程前放開(kāi)這么操作，不少人還會(huì)變成吃瓜群眾，不至于一刀切的像現(xiàn)在一樣痛打落水狗。
結(jié)果程前只能屁顛屁顛去周鴻祎的演講當(dāng)觀眾了，現(xiàn)場(chǎng)還說(shuō)了一堆認(rèn)慫的話，網(wǎng)友當(dāng)然還是一邊倒評(píng)論他還在炒作。希望他在聽(tīng)完周鴻祎的課程后還能分享一些演講心得，否則給人的感覺(jué)還是一個(gè)做商業(yè)內(nèi)容的團(tuán)隊(duì)，不懂商業(yè)的實(shí)操，更不懂危機(jī)公關(guān)。
程前翻車(chē)給我們的啟示還有，在任何商務(wù)領(lǐng)域第一原則永遠(yuǎn)都是以和為貴，動(dòng)不動(dòng)就開(kāi)懟顯然不是理智的行為。還有一個(gè)重點(diǎn)就是做公眾人物，說(shuō)話開(kāi)弓沒(méi)有回頭箭，做事情輕易不翻臉，翻臉了就沒(méi)有回頭路。
程前既然已經(jīng)立了一個(gè)商業(yè)人設(shè)，面對(duì)大佬怒懟，要做一個(gè)網(wǎng)紅，要么就一直軟，要硬就硬到底?，F(xiàn)在一看網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)向，馬上認(rèn)慫，基本人設(shè)也是垮了。
別的大佬是怎么斗嘴的？
比起程前通過(guò)參加周鴻祎的演講挽回流量，另一個(gè)90后網(wǎng)紅主播董宇輝現(xiàn)在變得已經(jīng)自帶流量。
就在程前怒懟事件發(fā)生的第二天，還是馮侖、周鴻祎帶隊(duì)，一群商界大佬來(lái)到了東方甄選參觀直播帶貨。相比程前還需要在現(xiàn)場(chǎng)看稿，董宇輝在一眾大佬面前全程侃侃而談，不卑不亢還開(kāi)了幾個(gè)玩笑，兩人一比高下立判。有意思的是兩人同是陜西人，且都是93年出生的。
最后筆者想說(shuō)的是，其實(shí)商業(yè)論壇上也不是不能有火花。曾經(jīng)董宇輝的老板俞敏洪和馬云在一場(chǎng)經(jīng)濟(jì)論壇上也有過(guò)斗嘴。關(guān)鍵是要懂幽默，有分寸和智慧。
當(dāng)時(shí)俞敏洪說(shuō)：我們說(shuō)教育在，新東方就一定會(huì)在。但是其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可能十年內(nèi)就不在了。
馬云也立刻回懟了：第一家互聯(lián)網(wǎng)公司可能十年內(nèi)就不在了。第二個(gè)教育永遠(yuǎn)在，但新東方未必在，你別把教育跟新東方混為一談。
這場(chǎng)交鋒的視頻至今在網(wǎng)上的點(diǎn)擊量還不低，不少觀眾聽(tīng)了之后也是會(huì)心一笑。雙方是就一個(gè)邏輯問(wèn)題進(jìn)行討論分析，不是在簡(jiǎn)單斗嘴，一來(lái)一回都表達(dá)了自己的價(jià)值觀。這種高手間的博弈，玩的是幽默和風(fēng)度。而程前顯然還達(dá)不到那個(gè)層次，要做一名合格的財(cái)經(jīng)主播，除了懂專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有公關(guān)能力，人情世故的經(jīng)驗(yàn)也不能少，不知道他聽(tīng)了周鴻祎的演講課程后能進(jìn)步多少了。
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3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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