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來源:TopMarketing
最近,亞馬遜公司將在印度推出名為“Bazaar”的特殊商店,主要銷售低價(jià)的白牌時(shí)尚商品。據(jù)了解,Bazaar不向賣家征收各種額外費(fèi)用,已經(jīng)開始接受商家入駐,并要求他們列出價(jià)格低于600盧比(7.2美元)的服裝、鞋子、珠寶、手表和行李箱等產(chǎn)品。
亞馬遜在印度是最受歡迎的電商平臺(tái)之一,但目前用戶增長(zhǎng)和盈利情況仍然不算明朗。從這次舉措可以看出,亞馬遜打算將時(shí)尚垂類電商作為最新的戰(zhàn)略重點(diǎn),試圖再次打入印度高速增長(zhǎng)的時(shí)尚和生活方式電商領(lǐng)域。只是在低價(jià)時(shí)尚這條賽道上,印度的電商戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)顯得有些擁擠。
在全球整體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)趨軟的階段,越來越多的電商與營(yíng)銷公司將目光放在印度,因?yàn)檫@里的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)正在飛速發(fā)展。
2022年印度的互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.7%,盡管這個(gè)數(shù)字看起來很低,但是由于其龐大的人口規(guī)模,印度有十分可觀的電商市場(chǎng)。全球綜合數(shù)據(jù)資料庫(kù)Statista顯示,預(yù)計(jì)到 2024 年,印度的電商市場(chǎng)收入將達(dá)到 679.4 億美元,用戶滲透率將達(dá)到37.5%。
滲透率處于10%-50%之間,這表明印度的電商行業(yè)正是高速發(fā)展、擴(kuò)張的階段,因此各平臺(tái)也在跑馬圈地,努力獲取更多用戶和市場(chǎng)份額。
巨頭沒法高枕無憂,盡管亞馬遜和沃爾瑪旗下的Flipkart等巨頭在行業(yè)中占據(jù)了大多數(shù)份額,但它們目前還尚未實(shí)現(xiàn)盈利。在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,平臺(tái)應(yīng)該怎樣打出差異化的特點(diǎn)?垂直電商被不少平臺(tái)視為新的出口。
印度美容產(chǎn)品零售商N(yùn)ykaa和印度汽車交易網(wǎng)站CarTrade等上市公司在過去幾年實(shí)現(xiàn)了盈利,這表明垂直電商在廣闊的市場(chǎng)中能更迅速地建立起用戶心智,并且持續(xù)拉動(dòng)用戶增長(zhǎng)和活躍度。根據(jù)印度市場(chǎng)的整體情況和消費(fèi)習(xí)慣,低價(jià)時(shí)尚成為了許多巨頭平臺(tái)的發(fā)力點(diǎn)。
2023年12月的用戶增長(zhǎng)數(shù)據(jù)顯示,兩大電商平臺(tái)Flipkart和Meesho分別為21%和32%,而亞馬遜印度僅有13%。
從印度電商格局來看,F(xiàn)lipkart是2007年成立的印度本土電商,2018年被沃爾瑪以150億美元的價(jià)格收購(gòu),目前是印度第二大電商平臺(tái),一直被視為亞馬遜最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Flipkart在時(shí)尚領(lǐng)域早有布局。2014年,F(xiàn)lipkart以20億盧比收購(gòu)了Myntra,后者曾被譽(yù)為“印度時(shí)尚門戶”,是印度下載量最高的垂直電商應(yīng)用之一。2019年開始,Myntra緊跟消費(fèi)者習(xí)慣和市場(chǎng)潮流變化,陸續(xù)推出Myntra Studio、M-Live等用戶互動(dòng)、直播功能,在以內(nèi)容為導(dǎo)向的社交電商方面發(fā)力。在活躍用戶方面,Myntra持續(xù)保持著超過50%的最高市場(chǎng)份額。
即使如此,Myntra仍沒有建立起絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)地位,去年用戶交易量增長(zhǎng)有所下降。2023財(cái)年,Myntra的GMV增長(zhǎng)僅12%,而2022年為35%。這從側(cè)面體現(xiàn)出印度時(shí)尚電商的分散趨勢(shì),Nykaa Fashion、Ajio等對(duì)手還在依靠技術(shù)提升和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng)而不斷獲取用戶,亞馬遜也還有從垂直領(lǐng)域切入的機(jī)會(huì)。
本質(zhì)上,價(jià)格敏感的用戶對(duì)平臺(tái)沒有“忠誠(chéng)”可言。平臺(tái)可以通過種類繁多的服裝和配飾吸引用戶,但最終還是要依靠提升用戶體驗(yàn)、退貨政策效率等,才能培養(yǎng)起用戶的消費(fèi)習(xí)慣,長(zhǎng)期維持平臺(tái)增長(zhǎng)。
相比不那么出名的印度本土電商,提到“低價(jià)”“時(shí)尚”,更多人會(huì)立馬想到Shein。2021年,在印度被禁止的Shein“曲線救國(guó)”,試圖以亞馬遜第三方賣家的身份重返印度市場(chǎng),該合作也被視為亞馬遜在時(shí)尚板塊爭(zhēng)奪影響力的舉措。
但Shein不滿足于為其他平臺(tái)“引流”。去年,Shein和印度最大的本土零售商Reliance Retail(信實(shí)零售)合作,打算建立一個(gè)專門面向印度的電商平臺(tái)提供Shein品牌的產(chǎn)品,再次進(jìn)入印度市場(chǎng)。
面對(duì)其他平臺(tái)的動(dòng)作,亞馬遜加快步伐推出在線商店Bazaar。由于主打低于600盧比的低價(jià)產(chǎn)品,售后體驗(yàn)方面受到成本限制,Amazon Bazaar在商品交貨時(shí)間上會(huì)打些折扣,據(jù)稱為2-3天,這區(qū)別于Amazon Prime會(huì)員服務(wù)提供的快速交貨。
為了吸引商家,亞馬遜還表示不會(huì)對(duì)商家收取任何“額外費(fèi)用”。與之相對(duì)應(yīng)的是被稱為“印度拼多多”的Meesho,其平均售價(jià)在300-350盧比之間,也以零傭金模式運(yùn)營(yíng),主要通過廣告和向賣家提供物流服務(wù)賺取收入。
但亞馬遜的優(yōu)勢(shì)在于有自己的倉(cāng)庫(kù)和物流,在印度的15個(gè)州擁有60個(gè)配送中心,倉(cāng)庫(kù)容量超過4300萬(wàn)立方英尺,其物流系統(tǒng)提供直接從賣家收集當(dāng)?shù)匕姆?wù)。在最棘手的“最后一英里”上,亞馬遜也與印度超過28000家社區(qū)商店進(jìn)行合作,向半徑4公里內(nèi)的用戶送貨。
成熟的基礎(chǔ)設(shè)施加上大平臺(tái)的口碑,可以預(yù)想Amazon Bazaar在推出后的短期內(nèi)能夠獲得亮眼的成績(jī)。然而快時(shí)尚電商瞬息萬(wàn)變,在印度如此廣闊的市場(chǎng),消費(fèi)者的喜好也眾口難調(diào),Bazaar能否幫助亞馬遜在時(shí)尚領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟,還要看平臺(tái)自身的應(yīng)變能力。
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5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
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7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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