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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
快時(shí)尚作為大消費(fèi)基本盤、服裝類目的最大賽道，幾乎是輕工制造業(yè)中勞動(dòng)力最密集的行業(yè)， 蘊(yùn)含著極強(qiáng)的財(cái)富價(jià)值，在過(guò)去40年先后四波浪潮，造就了不同時(shí)代的商業(yè)巨子。
趕在又一年初之際，對(duì)這一行業(yè)做一復(fù)盤與展望，或可對(duì)全球經(jīng)濟(jì)大盤一葉知秋。
2024年，快時(shí)尚四巨頭——迅銷（優(yōu)衣庫(kù)）、ZARA、H&M以及Shein，各自競(jìng)爭(zhēng)與生存體感均差強(qiáng)人意。其間邏輯，我們梳理出了5個(gè)關(guān)鍵詞。透過(guò)這5個(gè)關(guān)鍵詞，我們或得以窺見：
快時(shí)尚的2025年，大概率仍是震蕩尋底之年。
快時(shí)尚2024年整體的第一個(gè)關(guān)鍵詞：活在當(dāng)下。
最直觀的體現(xiàn)，便是海內(nèi)外大小快時(shí)尚企業(yè)，都出現(xiàn)了明顯的營(yíng)收增速與利潤(rùn)率背離的情況。
從2020年開始，面對(duì)全球范圍內(nèi)的線下消費(fèi)市場(chǎng)受阻，紛紛選擇閉店節(jié)流，以增長(zhǎng)換利潤(rùn)。
節(jié)流的效果在過(guò)去幾年發(fā)揮的淋漓盡致，Inditex（ZARA母公司）、H&M和迅銷在經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的閉店期后，紛紛迎來(lái)了甜蜜點(diǎn)——利潤(rùn)水平快速走高。
以Zara母公司Inditex為例，截止2024年初，7年內(nèi)毛利率三年增長(zhǎng)了1.5pct，息稅前利潤(rùn)率增長(zhǎng)0.6pct，分別達(dá)到了57.8%及27.4%。
Inditex利潤(rùn)率的陡峭增幅很是令人矚目。MRQ數(shù)據(jù)顯示，三季度毛利率達(dá)到了驚人的59.4%，僅僅三個(gè)季度漲幅超過(guò)了過(guò)去7年的漲幅，甚至超過(guò)了絕大多數(shù)中高端運(yùn)動(dòng)服裝企業(yè)。
那Inditex是怎么做到的呢？非常直接，大量閉店，用營(yíng)收增速換利潤(rùn)增速。
Inditex總門店數(shù)為5659家，較上一年同期減少了63家，較疫情前巔峰期減少了1831家，近幾年的閉店率達(dá)到了驚人的25%左右。
與之相對(duì)應(yīng)的是，Inditex三季度的營(yíng)收錄得93.6億歐元，雖然有增長(zhǎng)，但增速顯著低于市場(chǎng)一致性預(yù)期，并且2024年的營(yíng)收增速也顯著低于去年。
無(wú)獨(dú)有偶，迅銷2024財(cái)年也采取了相同的策略，優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)市場(chǎng)將從以往的每年凈增50-80間門店，轉(zhuǎn)變?yōu)槲磥?lái)三年每年凈減少或翻新50間門店。
閉店的同時(shí)，迅銷2024財(cái)年的利潤(rùn)水平也攀至新高，毛利率達(dá)到了53.9%。
但與之相伴的是，營(yíng)收增速同樣出現(xiàn)了明顯的下滑，迅銷2024財(cái)年（自然年中報(bào)期）整體的營(yíng)收增速為12.19%，較去年同期下降了8.04pct。
H&M亦是如此，2024財(cái)年MRQ（前九個(gè)月）毛利潤(rùn)增長(zhǎng)至53%，但是銷售額零增長(zhǎng)，接近冰點(diǎn)。
并且利潤(rùn)增速也在逐漸趨緩，甜蜜點(diǎn)一旦過(guò)去，未來(lái)兩年間營(yíng)收規(guī)模和增速難免進(jìn)一步出現(xiàn)下滑甚至是負(fù)增長(zhǎng)，僅依靠節(jié)流帶來(lái)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)很難彌補(bǔ)增速差。
當(dāng)然，即便如此也絲毫未見快時(shí)尚巨頭們停下關(guān)店的步伐，仍在用增速換利潤(rùn)。
究其原因，我們認(rèn)為是：在時(shí)代浪潮變動(dòng)的前夕，誰(shuí)也不知道下一波浪潮流向何方,增強(qiáng)自身的安全墊，尋求確定性，活在當(dāng)下成為了主旋律。
因?yàn)榧幢闶窍破鸬谒牟ɡ顺钡木€上快時(shí)尚巨頭，今年也遭到了當(dāng)頭一棒。
我們對(duì)2024年快時(shí)尚行業(yè)的第二個(gè)關(guān)鍵詞總結(jié)為：算法失靈。
前文中提到的以Inditex、迅銷和H&M為首的線下快時(shí)尚巨頭，在過(guò)去的5年間連續(xù)面對(duì)了兩波算法失靈的浪潮：一是以規(guī)模擴(kuò)張換增長(zhǎng)的邏輯受到了以Shein為首的線上快時(shí)尚品牌沖擊，徹底失效，二是節(jié)流換取利潤(rùn)增長(zhǎng)彌補(bǔ)營(yíng)收增速差的算法，也在逐漸失效。
不僅僅是限于傳統(tǒng)線下快時(shí)尚龍頭們，驅(qū)動(dòng)行業(yè)模式轉(zhuǎn)型的線上快時(shí)尚新貴Shein，也在面臨著算法失效的考驗(yàn)。
根據(jù)財(cái)聯(lián)社的報(bào)道，Shein在2024MRQ（上半年）的營(yíng)收增速?gòu)?0%快速下滑至23%，凈利潤(rùn)下跌75%至不足4億美元。
不穩(wěn)定的營(yíng)收增速和過(guò)薄的利潤(rùn)安全墊，并不符合現(xiàn)階段Shein的體量。因?yàn)镾hein目前還是一家未披露財(cái)報(bào)信息的非上市企業(yè)，我們無(wú)法得知具體是何原因?qū)е耂hein出現(xiàn)如此明顯的增速下滑。
結(jié)合媒體的報(bào)道來(lái)看，觀察者認(rèn)為問(wèn)題大概率出現(xiàn)在了算法層：去年以來(lái)Shein外部競(jìng)爭(zhēng)加劇，傳導(dǎo)至供給側(cè)，供應(yīng)商壓力陡增，小快單返的算法面臨重構(gòu)。
2024年一整年，亞馬遜先后打出組合拳，來(lái)收復(fù)Shein依靠低價(jià)卷走的市場(chǎng)：無(wú)論是一鍵比價(jià)，還是針對(duì)性上線低價(jià)商店“Amazon Haul”，矛頭都對(duì)準(zhǔn)了Shein所擅長(zhǎng)的低價(jià)領(lǐng)域。
這一過(guò)程中，Shein一方面加大了營(yíng)銷開支維持增長(zhǎng)，一方面向下向內(nèi)傳導(dǎo)價(jià)格壓力。
財(cái)經(jīng)雜志在2024年末專門采訪了Shein的供應(yīng)鏈商家：供應(yīng)商在2024年感知最明顯的變化，是同款服裝訂單價(jià)格普遍下降了5%-7%左右。
根據(jù)報(bào)道，Shein也在通過(guò)供給內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)移備貨壓力，當(dāng)首單銷售情況良好，Shein開始要求在生產(chǎn)追單時(shí)壓低報(bào)價(jià)，否則會(huì)將追單分配給其他報(bào)價(jià)更低的工廠。
并且追單的下單量也變得保守，轉(zhuǎn)而開始強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商按照銷售數(shù)據(jù)自行備貨。
但考核體系并沒有顯著的變化，如果工廠接受保守的指導(dǎo)導(dǎo)致斷碼斷貨，會(huì)被下調(diào)評(píng)級(jí)減少下季度訂單。這無(wú)疑進(jìn)一步加大了供應(yīng)商的壓力。
當(dāng)然無(wú)論是傳統(tǒng)快時(shí)尚巨頭，還是新興快時(shí)尚巨頭，并沒有一味被動(dòng)的接受時(shí)代潮水的沖擊，也在努力求變。
但縱覽2024年各家快時(shí)尚巨頭的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，更像是一種應(yīng)激反應(yīng)，未能真正尋找到第五波快時(shí)尚浪潮潮水的走向。
首先，三大快時(shí)尚巨頭，想方設(shè)法地提升線上化率。
過(guò)去兩年間，各家快時(shí)尚巨頭們都加強(qiáng)了線上渠道的資本開支，Inditex加強(qiáng)在社交媒體上市的營(yíng)運(yùn)，并且在西班牙地區(qū)針對(duì)性推出超30歐免運(yùn)費(fèi)，當(dāng)日、次日、3日達(dá)等多項(xiàng)服務(wù)。
迅銷和H&M也不遑多讓，二者最新的財(cái)報(bào)均披露線上銷售額已超3成，成為主要來(lái)源之一。
其次，傳統(tǒng)快時(shí)尚巨頭在2024年嘗試了了與快時(shí)尚背道而馳的另一條路：邁向高端。
無(wú)論是Inditex、迅銷還是H&M，在2024年都增加了聯(lián)名的頻率，并且減少折扣。
這也是三大快時(shí)尚巨頭毛利率迅速抬升的主要原因之一，只不過(guò)時(shí)尚的定價(jià)權(quán)還是需要品牌沉淀，快時(shí)尚巨頭選擇對(duì)抗極致性價(jià)比的差異化路線，成效幾何目前還看不太清。
最后，平臺(tái)化是2024快時(shí)尚巨頭們的另一個(gè)主旋律。
Shein，Inditex、H&M等新、老牌快時(shí)尚巨頭都在爭(zhēng)相引入更多第三方品牌。Shein在2024年上線了半托管，H&M首席執(zhí)行官表示，計(jì)劃在線上和線下店都引入第三方品牌。
平臺(tái)化的優(yōu)勢(shì)不言而喻，不僅可以為快時(shí)尚企業(yè)提供更多的SKU，還可以擴(kuò)容企業(yè)的增收途徑，從單一的貨品銷售轉(zhuǎn)向廣告和增值服務(wù)。
只不過(guò)平臺(tái)化需要很強(qiáng)的資本開支維持平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)，并且需要更多的倉(cāng)儲(chǔ)物流配套基建，更全的售后體系，這對(duì)于旨在更快周轉(zhuǎn)的快時(shí)尚而言，邏輯正好相反，效果還有待驗(yàn)證。
縱觀2024年快時(shí)尚企業(yè)的三大變革，其實(shí)就一個(gè)思路：對(duì)眼前最大的敵人進(jìn)行模仿，試圖通過(guò)攻擊代替防御。
比如對(duì)于傳統(tǒng)快時(shí)尚企業(yè)而言，Shein是最大的目標(biāo)靶位，于是對(duì)手們紛紛加注線上渠道和避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)（高端化）兩手并抓，這種變化成為了行業(yè)變革的主旋律。
與此同時(shí)，亞馬遜等綜合電商平臺(tái)企業(yè)，以更低流量成本向下兼容帶來(lái)的壓力更大，因此平臺(tái)化由守轉(zhuǎn)攻成為主旋律。
總結(jié)而言，這樣的變革邏輯，其實(shí)是快時(shí)尚巨頭們面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)激反應(yīng)，這很難讓人持續(xù)看好，因?yàn)閺腉AP-優(yōu)衣庫(kù)-ZARA-Shein，快時(shí)尚發(fā)展的脈絡(luò)，延續(xù)的永遠(yuǎn)是供需更高效地匹配，而不是簡(jiǎn)單的渠道擴(kuò)張。
一味地?cái)U(kuò)張業(yè)務(wù)版圖，以攻擊代替防御，只會(huì)陷入到無(wú)限的內(nèi)卷競(jìng)爭(zhēng)中。
一味地?cái)U(kuò)張業(yè)務(wù)版圖，以攻擊代替防御，只會(huì)陷入到無(wú)限的內(nèi)卷競(jìng)爭(zhēng)中。
因此，內(nèi)卷加劇，正是我們對(duì)快時(shí)尚2024的第四點(diǎn)觀察。
承接上文，互相殺入腹地的快時(shí)尚和跨境電商平臺(tái)們，面對(duì)彼此洶涌的敵意，幾乎拿起了所有武器想要將對(duì)手趕出自己的一畝三分地。
Shein在2023年便在西班牙本土市場(chǎng)超過(guò)了ZARA的份額，又在2024年日本本土超過(guò)了迅銷的活躍用戶數(shù)，這引起了強(qiáng)烈反擊。于是我們看到一系列連鎖反應(yīng)陸續(xù)發(fā)生：
Zara起訴Shein抄襲其設(shè)計(jì)；H&M起訴SHEIN侵犯其版權(quán)和商標(biāo)；直到去年，迅銷也坐不住了，在東京提起訴訟，指控SHEIN銷售優(yōu)衣庫(kù)產(chǎn)品的仿冒品。
電商平臺(tái)也沒閑著，面對(duì)快時(shí)尚平臺(tái)化的進(jìn)攻，亞馬遜祭出低價(jià)“Amazon Haul”，比價(jià)工具和更“貼心”的十五天退換服務(wù)。
當(dāng)然，從動(dòng)作上看，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)加劇，Shein的謀略更勝一籌：在謀定了平臺(tái)化的策略后，采用了兩步走的打法，一是卷供給，二是卷服務(wù)。
第一步遭遇了一些困難，也有一些進(jìn)展。在與Temu競(jìng)爭(zhēng)中因?yàn)轭惇?dú)家協(xié)議條款而產(chǎn)生法律糾紛，撬動(dòng)亞馬遜供應(yīng)商效果也比較有限。
但根據(jù)Tech星球的報(bào)道，Shein并沒有放棄，SHEIN Marketplace目前正在加大投入做營(yíng)銷，來(lái)吸引商家，目前SHEIN只抽取10%的傭金，希望以讓利的模式吸引更多商家入駐以提升SKU。
第二步針對(duì)平臺(tái)化企業(yè)的基建配套，Shein今年以來(lái)“大興土木”，加大了海外倉(cāng)的投資來(lái)確保售后和半托管的營(yíng)運(yùn)。
根據(jù)全球貿(mào)易分析公司ImportGenius數(shù)據(jù)，Shein擴(kuò)大了北美的倉(cāng)庫(kù)規(guī)模來(lái)縮短物流時(shí)間，今年下半年Shein又在英國(guó)開設(shè)了第一家倉(cāng)庫(kù)，同樣服務(wù)于物流和售后管理。
服務(wù)層面，傳統(tǒng)快時(shí)尚巨頭也不甘屈居人后，Inditex推出了30天退款的服務(wù)（部分地區(qū)四季度調(diào)至15天）：顧客可以免費(fèi)把貨退到附近的門店或者送貨點(diǎn)，也可以支付1.95歐元等著上門取件。
從法律武器，到挖人推出競(jìng)品，再到卷服務(wù)，一團(tuán)亂麻背后，快時(shí)尚的內(nèi)卷程度在2024年達(dá)到了新的高度。
在經(jīng)歷了過(guò)去兩年的變革、內(nèi)卷后，快時(shí)尚行業(yè)看似革新求變，但實(shí)則埋下了隱患，那就是“快時(shí)尚”本身，逐漸脫離商業(yè)模式本質(zhì)。
比如傳統(tǒng)快時(shí)尚平臺(tái)化，卷服務(wù)導(dǎo)致過(guò)去幾年歐美地區(qū)的線上退貨率激增。英國(guó)時(shí)尚協(xié)會(huì)開展的一項(xiàng)研究表明，線上購(gòu)物的退貨率約為30%，遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)線下退貨率10%。
北美市場(chǎng)也不遑多讓，美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)和退貨管理公司Happy Returns發(fā)布的報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)2024年美國(guó)電商商品退貨額將達(dá)到所有商品零售銷售總額的16.9%，較一年前提升1.9%。
而對(duì)于快時(shí)尚龍頭們而言，內(nèi)卷服務(wù)下激增的退貨率，又激活了服裝行業(yè)懸在頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍——庫(kù)存。2024年最新一期財(cái)報(bào)顯示，Inditex和迅銷庫(kù)存都有抬頭之勢(shì)，迅銷2024財(cái)年MRQ庫(kù)存增長(zhǎng)5.6%、Inditex三季度雖然庫(kù)存同比下降2.6%，但仍然處于高位，較三年前大幅增長(zhǎng)17.5%。
現(xiàn)階段傳統(tǒng)快時(shí)尚企業(yè)營(yíng)收增速趨緩，一旦營(yíng)收規(guī)模下滑，周轉(zhuǎn)率定會(huì)大幅下滑，庫(kù)存成為了潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
相對(duì)而言依托供應(yīng)鏈的平臺(tái)型企業(yè)會(huì)好一點(diǎn)，但也不是完全沒有壓力。
比如Shein，核心產(chǎn)品價(jià)格較低且服裝類目退貨率較高，對(duì)于利潤(rùn)空間小的商家來(lái)說(shuō)，商品收回的成本可能會(huì)超過(guò)原價(jià)，久而久之會(huì)帶來(lái)退貨囤積的壓力。
這也是去年法國(guó)和瑞典以環(huán)保為借口打壓Shein的理由之一。
并且為了向平臺(tái)化過(guò)度，類似Shein這樣的“輕資產(chǎn)”平臺(tái)也逐漸重了起來(lái)，越來(lái)越多的海外倉(cāng)，售后服務(wù)體系都依賴于資本開支，而融資之路卻充滿荊棘。
因此我們對(duì)于快時(shí)尚未來(lái)兩年的預(yù)期并不樂(lè)觀，當(dāng)節(jié)流利潤(rùn)無(wú)法彌補(bǔ)增速下滑帶來(lái)的影響時(shí)，才是寒冬真正來(lái)臨之日。
曾記否，在過(guò)去十年快時(shí)尚高歌猛進(jìn)時(shí)，快時(shí)尚巨頭們披露財(cái)報(bào)的口徑，都是營(yíng)收規(guī)模和資本開支的趨勢(shì)；而從2024年開始，幾乎所有的快時(shí)尚企業(yè)，都在以節(jié)流成果敘事。
如此，給到公眾與投資者直觀的感覺便是：
前兩年的快時(shí)尚，頗有種“少年不識(shí)愁滋味，為賦新詞強(qiáng)說(shuō)愁”的意氣風(fēng)發(fā)；面對(duì)消費(fèi)模式的變遷和時(shí)代浪打浪追逐，早已不在期許更多，而今識(shí)盡愁滋味，最終無(wú)非是“卻道天涼好個(gè)秋”。
趨勢(shì)一旦形成，就不會(huì)輕易改變。以上如是種種之下，我們或可一葉知秋的是——2025年的快時(shí)尚，大概率仍是震蕩尋底之年。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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