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主筆 / 村口有牛
文章架構(gòu)師 / 毛自聰
出品 / 巨頭財(cái)經(jīng)
先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，先用飛書。
這句足以載入互聯(lián)網(wǎng)TOP10的Slogan，其實(shí)是一把雙刃劍?？陀^現(xiàn)實(shí)是，并沒(méi)有那么多先進(jìn)企業(yè)，數(shù)百萬(wàn)中小企業(yè)才是主流，一言堂式管理偏好才是主流，這導(dǎo)致飛書前期，呈現(xiàn)兩極分化的現(xiàn)狀，一邊是極佳的產(chǎn)品口碑，一邊是難以破局的市占。
贏得個(gè)人尊重的是，它并沒(méi)有因?yàn)槎唐诶щy而妥協(xié)，依然持續(xù)服務(wù)客戶，深入場(chǎng)景。
長(zhǎng)久以來(lái)極致的產(chǎn)品精神，用心服務(wù)用戶口碑的積累，讓飛書在2024年守候來(lái)第一個(gè)閾值點(diǎn)。明星車企理想汽車擁有發(fā)言權(quán)。
飛書應(yīng)該感謝理想，李想本人多次站臺(tái)感謝飛書，這種互相成就堪稱數(shù)字化浪潮的案例典范。
2021年初，理想汽車成為飛書第一家整車制造商客戶；2021年中，“蔚小理”全員上飛書；2022年Q1，新能源銷量Top10車企，六家用飛書；
到今天，飛書幾乎成了行業(yè)的標(biāo)配，從造車新勢(shì)力到北汽、江汽等老牌車企，從產(chǎn)業(yè)鏈上下游的零部件供應(yīng)商到4S店經(jīng)銷商，當(dāng)100多家汽車產(chǎn)業(yè)鏈公司都開始用飛書，某種化學(xué)反應(yīng)突然開始被加速。
畢竟，這是代表中國(guó)最先進(jìn)的產(chǎn)業(yè)之一，幾乎每個(gè)禮拜都有熱搜話題，背后自然會(huì)帶出通用辦公工具。
飛書的第一個(gè)閾值點(diǎn)，我把它定義為從孤立系統(tǒng)到開放系統(tǒng)的衍生復(fù)利。
這個(gè)開放系統(tǒng)有三重含義：從人的管理到全流程的管理，從一家公司互通到產(chǎn)業(yè)鏈互通，從以產(chǎn)品為中心到以消費(fèi)者為中心。
我相信，這不是設(shè)計(jì)出來(lái)的，而是商業(yè)生態(tài)自然涌現(xiàn)出來(lái)的。
按照經(jīng)典的企業(yè)協(xié)同辦公軟件定義，無(wú)非就是考勤管理、審批流程、財(cái)務(wù)報(bào)銷、在線會(huì)議等等基礎(chǔ)功能。
飛書花了三年時(shí)間，用匠人的產(chǎn)品理念，幾乎把每一個(gè)細(xì)節(jié)做到偏執(zhí)，坊間傳聞夸張到一條分割線的像素和色溫ABtest。
持續(xù)和客戶共創(chuàng)，極佳的產(chǎn)品力和口碑，是飛書留在牌桌上的底氣。不過(guò)從業(yè)者可能也沒(méi)想到，明明是一個(gè)封閉系統(tǒng)的管理工具，形成更高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，反而是其開放性。
開放系統(tǒng)之「全流程管理」。
尤其造車，是一個(gè)極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程，如果不是同一個(gè)目標(biāo)，同一種“語(yǔ)言”，新勢(shì)力們很難和百年老企競(jìng)爭(zhēng)抗衡。
汽車作為工業(yè)王冠上的明珠，是典型的知識(shí)和技術(shù)密集型行業(yè)，大到整車產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案，小到工廠車間擰螺絲的規(guī)范動(dòng)作視頻、門店銷售介紹新車型的話術(shù)，都需要知識(shí)庫(kù)等工具來(lái)實(shí)現(xiàn)信息協(xié)同。
短時(shí)間內(nèi)人員規(guī)模快速擴(kuò)張，來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)、智能駕駛、芯片研發(fā)領(lǐng)域的人才進(jìn)入車企，軟件工程師與硬件工程師之間的目標(biāo)共識(shí)等，也需要組合工具來(lái)統(tǒng)籌管理。
飛書的價(jià)值之一就在于，讓工廠車間“線上化”，研發(fā)有了“生產(chǎn)線”。
開放系統(tǒng)之「產(chǎn)業(yè)鏈互通」。
汽車行業(yè)是典型的離散制造屬性，需要上下游企業(yè)嚴(yán)密配合，車企供應(yīng)鏈管理的很多痛點(diǎn)，是業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)不流通導(dǎo)致的。
互聯(lián)網(wǎng)天然就是馬太效應(yīng)的，當(dāng)上下游都開始用飛書，很多斷檔處好像突然打通了。
比如，理想汽車用飛書后，使用多維表格打通系統(tǒng)壁壘，自動(dòng)計(jì)算匯總?cè)绷闲畔?，并通過(guò)“物料助手”小程序即時(shí)查詢物料詳情及缺料報(bào)表，每周可節(jié)省采購(gòu)和物料員工500小時(shí)，顯著降低生產(chǎn)環(huán)節(jié)的停工風(fēng)險(xiǎn)。
實(shí)在沒(méi)想到，飛書會(huì)成為倒逼、推進(jìn)、執(zhí)行產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的互通工具。
開放系統(tǒng)之以「用戶為中心」。
如果前兩點(diǎn)，其它辦公軟件也可以復(fù)制跟進(jìn)，那么這一點(diǎn)就是抖音生態(tài)獨(dú)家優(yōu)勢(shì)了。
得益于抖音巨大的流量和品效銷合一能力，飛書為車企打造的“抖音營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)一體化解決方案”，讓五菱總部團(tuán)隊(duì)以飛書全量看板為依據(jù)，及時(shí)跟進(jìn)短視頻和直播任務(wù)進(jìn)度；經(jīng)銷商的抖音運(yùn)營(yíng)門檻大大降低，飛書上即時(shí)接收有效信息，實(shí)現(xiàn)線上營(yíng)銷的“一呼百應(yīng)”。
北汽新能源從純分銷轉(zhuǎn)型成直銷加分銷，基于飛書平臺(tái)打造了用戶訴求響應(yīng)系統(tǒng)，將訴求處理線上化，全部通過(guò)飛書進(jìn)行拉群、跟蹤、督辦和統(tǒng)計(jì)，全面降低客服人工投入，客服每月可節(jié)省80小時(shí)，人力成本減少60%。
“以產(chǎn)品為中心”向“以用戶為中心”的轉(zhuǎn)變，是必然趨勢(shì)。
先進(jìn)性是可復(fù)制的、可流動(dòng)的、可進(jìn)化的，更是不可逆的。
商業(yè)社會(huì)的新秩序建設(shè)，是需要很長(zhǎng)時(shí)間的，不能以短期視角來(lái)定義成敗，沒(méi)有人能夠完整預(yù)測(cè)3-5年的市場(chǎng)格局變化，尤其to B類的系統(tǒng)服務(wù)，都是長(zhǎng)周期的工程。
跟著市場(chǎng)變化持續(xù)演進(jìn)，才能守到自己的壁壘閾值點(diǎn)。
至少對(duì)于飛書來(lái)說(shuō)，看見了一條清晰的行業(yè)路徑：
? 理順絕對(duì)頭部，先進(jìn)個(gè)體帶動(dòng)先進(jìn)群體；
? 集中優(yōu)勢(shì)火力，拿下多數(shù)產(chǎn)業(yè)鏈公司，形成馬太效應(yīng)；
? 聯(lián)動(dòng)抖音系流量，為客戶衍生提供增長(zhǎng)價(jià)值。
當(dāng)然，很多人都猜到了，辦公協(xié)同軟件的第二個(gè)閾值點(diǎn)，大概率在AI效能革命。
不出意外，2024再次見證成長(zhǎng)的一年。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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