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來源：趣解商業(yè)
前不久因為質(zhì)量問題陷入輿論當中的百果園，近日發(fā)布了去年的業(yè)績報告，總體來看，營收和凈利潤都有所增長，但是細看之下，“國內(nèi)水果連鎖零售第一股”還面臨著一些挑戰(zhàn)。
3月28日，百果園召開了2023年度業(yè)績發(fā)布會。財報顯示，百果園去年的業(yè)績有三大亮點。首先就是總營收、歸母凈利潤都有所增長，總營收增加至113.91億元，歸母凈利潤同比增長11.9%，達到3.6億元。其中，百果園去年ToC零售GMV達到142億元，般果B2B平臺的GMV也達到了31億元。
圖片來源：百果園招聘公眾號
其次，百果園的門店數(shù)量、普通會員數(shù)量以及付費會員數(shù)量也有不同程度地增加。付費會員數(shù)量為117萬，同比增長21%，普通會員數(shù)量為8391萬，同比增長13%。相較之下，全國門店數(shù)量增幅不算大，但也有7.8%，達到6093家。
圖片來源：百果園招聘公眾號
在財報中，百果園重點提到了去年設(shè)立的三大事業(yè)群——零售事業(yè)群、企業(yè)對企業(yè)（ToB）事業(yè)群、品類事業(yè)群。這三大事業(yè)群聚焦零售、開拓企業(yè)的ToB業(yè)務(wù)、把握品類機會，三大事業(yè)群或許就是，2023年百果園的總營收和歸母凈利潤都得以增加的重要原因。
此外，在一些細分領(lǐng)域，如線上媒體水果類商品銷售、水果禮品，百果園也取得了不錯的成績。去年，百果園在抖音的零售總額同比增長達到105%，取得了該平臺水果類商品銷售額的冠軍，中秋，百果園的中秋禮盒銷售額也同比增加了38%。
不過，從另一個角度來看，百果園的成績也許并不像表面看上去那樣好。近三年財報顯示，百果園的總營收和凈利潤確實都在增加，但是同比增長幅度卻在變小。2021年，百果園總營收和凈利潤同比增長分別為16.22%和369.49%，但2022年，這兩個數(shù)據(jù)卻下降到9.94%和40.35%，2023年更是僅有0.69%和11.88%。同時，百果園的凈利潤率雖然在增加，但也比較緩慢，并且近五年，凈利潤率最高僅有3.18%，最低甚至不到1%。要知道，百果園專注于高端市場，某社交平臺上，吐槽百果園“貴”的帖子比比皆是，73元8個的沃柑、112元一盒的西梅、49.17元一個的柚子……那么，售價不便宜的百果園，為何沒有賺到錢呢？
圖片來源：百度截圖
數(shù)據(jù)顯示，2020年到2022年，百果園的銷售成本分別占據(jù)總營收的90.9%、88.8%、88.4%，雖然在下降，但是微乎其微。百果園的錢都花在了哪里？首先是高端水果的采購，高端水果的采購成本本就不低，再加上物流，則更高，更何況進口水果還有關(guān)稅。2019年到2021年，百果園存貨銷售成本在銷售成本中所占的比重均超過了95%。另外，百果園為了減少中間商賺差價，建設(shè)的加工配送中心，以及實體店鋪的租金和人員等，都是一筆不小的費用。
圖片來源：罐頭圖庫
百果園賺不到更多的錢，也是因為生鮮市場的競爭太過激烈。如今的水果連鎖店，不僅有百果園，果多美、花果山、鮮豐水果等品牌也在發(fā)力。而消費者能買到水果的渠道，還有叮咚買菜、樸樸買菜等生鮮平臺，以及抖音、拼多多等電商平臺。并且相較于定位高端的百果園，這些平臺更具有價格優(yōu)勢。
說起百果園，不少人想到的應(yīng)該是前段時間百果園被曝出的爛水果做拼盤、以次充好、賣過期水果等事情。這次事件引發(fā)了一場不小的討論，很多人沒想到，定位高端、宣稱“致力于做更好吃的水果”的百果園，私下里卻存在諸多食品安全問題。這次事件導(dǎo)致的結(jié)果就是，不少人對百果園失去了信任。“梨視頻”前不久進行了一項關(guān)于“你還會在百果園買水果嗎？”的小調(diào)查，結(jié)果顯示，40.19%的網(wǎng)友表示，之后不會在百果園買水果了，還有35.05%的網(wǎng)友從來沒有在百果園買過水果。而在此之前，百果園也曾出現(xiàn)使用變質(zhì)水果、農(nóng)藥超標等問題。
圖片來源：微博截圖
對于這些引發(fā)廣泛關(guān)注的食品安全問題，百果園道歉并表示整改后，在2023年度的業(yè)績大會上，百果園董事長余惠勇也表了態(tài)，百果園多次面臨輿情挑戰(zhàn)并且影響巨大，這是不可回避的。對于解決辦法，百果園集團常務(wù)副總裁透露，今年第二季度，百果園將推出“明廚亮灶”計劃。屆時，百果園可能會涉及食品安全問題的環(huán)節(jié)，也許都將展現(xiàn)在消費者面前。
作為“國內(nèi)水果連鎖零售第一股”，百果園如今既要面對生鮮水果市場的激烈競爭，也要在增收和消費者越來越注重性價比之間尋找平衡點，還要改善企業(yè)形象。2024年，百果園能讓消費者心甘情愿揭過舊事嗎？
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
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