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來源：接地氣的陳老師
很多新人讀不懂數(shù)據(jù)含義。對(duì)著報(bào)表，只會(huì)和復(fù)讀機(jī)一樣叨叨：“昨天銷量100，今天銷量120，增加20……”講這些只要不是瞎子都能看得到的東西。也因此經(jīng)常被笑話。咋辦？！
給一個(gè)數(shù)字：180，能看出含義不？
不能！
因?yàn)檫@就是孤零零一個(gè)數(shù)字，啥含義都沒有。想讀懂?dāng)?shù)據(jù)，至少它得是一個(gè)明確的數(shù)據(jù)指標(biāo)。包含了指標(biāo)名稱，使用場(chǎng)景，計(jì)算口徑。同樣是180，我們換成：成年女性，身高180cm。是不是一下清晰很多了。
而且很多人可能已經(jīng)有了本能的判斷：這個(gè)女生個(gè)子很高。這么判斷，可能基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。根據(jù)2015年《中國居民營(yíng)養(yǎng)與慢性病狀況報(bào)告》，報(bào)告顯示，成年男性平均身高167.1cm，女性155.8cm，也就意味著180cm已經(jīng)超過大量男性身高了?？梢远x為高。這么判斷，也可能基于約定俗成的習(xí)慣。比如習(xí)慣來說，女生超過170已經(jīng)算高個(gè)了，180更是超大個(gè)。肯定算是高了。
兩種判斷都沒有錯(cuò)，其實(shí)都是進(jìn)一步讀懂?dāng)?shù)據(jù)的方法：統(tǒng)計(jì)法和習(xí)慣法。統(tǒng)計(jì)法基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上的差異進(jìn)行高中低劃分。習(xí)慣法則是把人們約定俗成的習(xí)慣量化。
從“成年女性，身高180cm”到“成年女性，個(gè)子非常高”是讀懂?dāng)?shù)據(jù)的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折。因?yàn)?80cm是一個(gè)客觀數(shù)值，不能直接影響我們決策。但是“高”是一個(gè)判斷結(jié)果，這個(gè)判斷是會(huì)影響我們決策的。不信繼續(xù)往下看。
場(chǎng)景1：小明身高175，二姨很熱情的介紹了一個(gè)180的女生來給他相親。
場(chǎng)景2：小明在組織一次展會(huì)活動(dòng)，需要5名模特，HR linda介紹了1個(gè)180女生給他。
問兩種場(chǎng)景下小明的心情如何？
有些女生會(huì)嫌棄比自己矮的男生，很不幸，小明就是被深深嫌棄過的一名靚仔。所以小明遇到場(chǎng)景1估計(jì)就直接罵娘了：“早就說了不要找比我高的，你丫是誠心給我難堪嗎！”——這就是無視別人要求的結(jié)果。
場(chǎng)景2估計(jì)小明會(huì)很開心。展會(huì)的模特嘛，就是要人高馬大模樣俏，這樣才夠排面。當(dāng)然肯定出場(chǎng)費(fèi)貴很多。這時(shí)候要是圖便宜，隨便找?guī)讉€(gè)矮個(gè)子妹子，估計(jì)領(lǐng)導(dǎo)看到身高就要開罵了——給你們費(fèi)用，不拿來貼門面，拿來擦屁股嗎！
所以想再深度讀懂?dāng)?shù)據(jù)，一定要結(jié)合具體場(chǎng)景。這里有兩種做法：
1、基于業(yè)務(wù)邏輯推演
2、基于過往經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
兩種方法，都需要對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深入了解（如下圖）：
經(jīng)過前三階段，我們已知的信息是：
1、成年女性180cm屬于：高
2、找模特需要個(gè)子：高
3、個(gè)子高+模樣俏=價(jià)格貴
在這些基礎(chǔ)上，再看數(shù)據(jù)，又會(huì)有新的解讀。
比如你負(fù)責(zé)籌劃展會(huì)，你下邊的廣告公司推薦的現(xiàn)場(chǎng)模特身高如下：
看完以后，你可能馬上讀出：這幫孫子又想黑我的費(fèi)用！偷偷摸摸給我換了一批便宜的模特！是滴，這個(gè)解讀就又比“誒呀，身高縮水這么多”更進(jìn)一步，這就是第四階段的解讀。
同樣的數(shù)據(jù)，如果你沒有讀出這個(gè)，直接發(fā)給了領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)看完可能立馬解讀出：這個(gè)新來的小伙子不懂業(yè)務(wù)呀，哪有排面活做得這么寒磣的。
同樣的數(shù)據(jù)，如果領(lǐng)導(dǎo)沒有處理，真的找了一批隨便什么人去展會(huì)。你的經(jīng)銷商們看了以后，立馬能解讀出來：誒呀，今年這品牌實(shí)力是不是有問題呀，你看展臺(tái)面積也縮水了，新品發(fā)布會(huì)也不熱烈，模特都是湊數(shù)的，不行不行。
所有這些都是基于一個(gè)身高數(shù)據(jù)，所謂見微知著，其實(shí)背后都是有邏輯的推理（如下圖）
當(dāng)然，解讀數(shù)據(jù)也是有限度的，過分解讀，或者隨便亂猜，都會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤理解。比如：
隨便亂猜：你看模特都是美女，所以他們的老總肯定好色。
過度解讀：你看這次請(qǐng)了九個(gè)美女模特，肯定有九款產(chǎn)品發(fā)布。
讀懂與隨便亂猜的最大區(qū)別，就是證據(jù)數(shù)量。比如上邊經(jīng)銷商質(zhì)疑品牌商實(shí)力，并不只是孤零零地看模特身高變化，也看了展臺(tái)、看了新品發(fā)布會(huì)，有多個(gè)證據(jù)支持，解讀自然接近真實(shí)。隨便亂猜常常是毫無依據(jù)（好色的證據(jù)呢？）過度解讀，常常是孤證不立（除了九個(gè)模特，還有其他證據(jù)嗎？）。
當(dāng)然并不排除我們獲得了更多證據(jù)以后，有個(gè)新的解讀。邏輯性+證據(jù)數(shù)量，是判斷數(shù)據(jù)解讀的唯一標(biāo)準(zhǔn)。只要有充足的證據(jù)+合理的邏輯，我們就有理由接受結(jié)論。
為啥例子里解讀數(shù)據(jù)很容易，可實(shí)際工作中很難呢？答：因?yàn)樯砀?、相親、展會(huì)模特這些例子，本身業(yè)務(wù)含義非常簡(jiǎn)單清晰，容易懂?？蓪?shí)際工作里，數(shù)據(jù)分析師常常脫離業(yè)務(wù)，對(duì)具體銷售、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、售后等等情況一無所知，只能通過：銷售額，毛利、活躍率、轉(zhuǎn)化率等幾個(gè)數(shù)字做簡(jiǎn)單猜測(cè)。
常見的問題，比如：
不懂業(yè)務(wù)含義：為啥相親要關(guān)注身高？不是看有沒有感覺嗎？
不懂業(yè)務(wù)情況：為啥小明不喜歡高個(gè)子女生？高個(gè)子才是靚女啊！
不懂業(yè)務(wù)邏輯：為啥展會(huì)一定要找高個(gè)子模特？隨便去幾個(gè)人不行嗎？
這樣導(dǎo)致的結(jié)果，是無從對(duì)數(shù)據(jù)下判斷。于是只能流于“昨天銷量120，今天140，增長(zhǎng)20，增長(zhǎng)了16.7%”這種毫無意義的流水賬。關(guān)鍵是，這些判斷很有可能在業(yè)務(wù)看來是常識(shí)，所以在溝通中出現(xiàn)了“業(yè)務(wù)懶得說，數(shù)據(jù)不知道問”的尷尬場(chǎng)面。最后怪罪到數(shù)據(jù)分析師頭上的時(shí)候，他還可憐巴巴地：我又沒相過親，我又沒做過展會(huì)，嗚嗚嗚……
所以想解讀得深入、具體，就得貼近業(yè)務(wù)，學(xué)會(huì)從具體操作中抽象出數(shù)據(jù)含義，將業(yè)務(wù)方的判斷量化。
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4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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