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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
10 月 22 日，有消息稱(chēng)微信正在內(nèi)測(cè)一鍵查單刪好友功能。該消息來(lái)源于有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，新版微信顯示了“推薦刪除人”，并且會(huì)顯示一些推薦刪除的理由。網(wǎng)絡(luò)截圖顯示的騰訊客服回復(fù)表明，這是由于用戶(hù)在添加好友時(shí)達(dá)到上限，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)“一定邏輯”來(lái)推薦刪除部分好友。這些都側(cè)面印證了這個(gè)消息。
有網(wǎng)友認(rèn)為，一般人達(dá)不到微信普遍認(rèn)為的一萬(wàn)好友上限，而無(wú)痕查某個(gè)好友是否單刪也可以通過(guò)轉(zhuǎn)賬的方式。不論查單刪好友這個(gè)功能之后是否會(huì)逐漸開(kāi)放，毫無(wú)疑問(wèn)的是，作為國(guó)內(nèi)最大的熟人社交平臺(tái)，微信的每一個(gè)小功能點(diǎn)更新，都在塑造著熟人社交的方式。
而這恰好就是如今視頻號(hào)電商體系進(jìn)程緩慢的深層次原因。
畢竟這已經(jīng)是視頻號(hào)電商參加雙十一的第四年，同樣擁有短視頻邏輯的抖音電商在 2022 年的第四個(gè)雙十一已經(jīng)達(dá)到了“如日中天”的地步。視頻號(hào)電商則是成也蕭何慢也蕭何，支撐視頻號(hào)電商差異化的核心邏輯就是私域轉(zhuǎn)化的每一個(gè)功能和鏈路，而功能鏈路太多，也是視頻號(hào)電商發(fā)展緩慢的主要原因。
在部分商家看來(lái)，比起其他只需要玩轉(zhuǎn)公域流量的電商平臺(tái)，視頻號(hào)電商的支撐邏輯私域沉淀鏈路，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)反而是一項(xiàng)“重資產(chǎn)”。而我們從部分微信生態(tài)服務(wù)從業(yè)者處了解到，積木太多，依然沒(méi)有人真正知道，方向在哪里。
此前《新立場(chǎng)》文章就有提到，還有另一個(gè)較為成熟的電商體系——小程序電商也在微信開(kāi)放平臺(tái)中，加之企業(yè)微信，公眾號(hào)等模塊，在這些板塊運(yùn)轉(zhuǎn)公域流量的能力有限的情況下，視頻號(hào)電商自然可以視為整個(gè)微信電商體系的最后一塊拼圖。
我們可以將愿意嘗試視頻號(hào)的商家大致分為，視頻號(hào)前時(shí)代就已在布局微信私域的商家，以及視頻號(hào)后時(shí)代的商家。
視頻號(hào)后時(shí)代的客戶(hù)基本都經(jīng)歷過(guò)充分的市場(chǎng)教育，同時(shí)看中了視頻號(hào)目前還處于紅利期，這類(lèi)客戶(hù)往往都已在抖音等平臺(tái)完成了布局，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，在視頻號(hào)開(kāi)店是一個(gè)順手的事情。他們可能是品牌，也可能是達(dá)人，想要在視頻號(hào)上復(fù)制在抖音上的成功路徑。但這類(lèi)商家此前很可能沒(méi)有私域電商需求或者經(jīng)驗(yàn)，所以對(duì)于更多的私域沉淀功能或玩法還在觀望當(dāng)中。
而視頻號(hào)前時(shí)代的商家，早早選擇布局私域電商的原因，大多也是因?yàn)槠涫圪u(mài)的產(chǎn)品適合在私域達(dá)成二次轉(zhuǎn)化，或者是其他平臺(tái)已趨近飽和，想要尋找新的增長(zhǎng)渠道。
而當(dāng)視頻號(hào)電商逐漸崛起，對(duì)于早就布局微信私域電視的商家而言，算得上是錦上添花。
據(jù)接近微信某商城服務(wù)商的桃子向《新立場(chǎng)》透露：“以前客戶(hù)問(wèn)的最多，且我們確實(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題就是：‘這個(gè)小程序自己不能獲客嗎？’而現(xiàn)在結(jié)合了視頻號(hào)，我們可以包裝一套微信電商體系：從公域獲客到私域多次轉(zhuǎn)化。”
但對(duì)于從未布局私域電商的商家而言，“他們有些只想做視頻號(hào)”。桃子稱(chēng)，尤其對(duì)于有些已經(jīng)在抖音上取得一定成績(jī)的商家對(duì)于私域興趣不大，“我接觸過(guò)的部分商家，就是以視頻號(hào)為切入點(diǎn)來(lái)建聯(lián)的，一開(kāi)始是比較積極的，但是當(dāng)我們進(jìn)行進(jìn)一步溝通，告訴他們最好再同步布局小程序，企業(yè)微信，可以明顯感受到客戶(hù)意愿減退。”
這并不難理解，商家們習(xí)慣了“大開(kāi)大合”的流量生意，視頻號(hào)電商的支撐邏輯、私域沉淀鏈路，對(duì)于這類(lèi)商家來(lái)說(shuō)反而是一項(xiàng)“重資產(chǎn)”。
而“購(gòu)買(mǎi)多個(gè)模塊的服務(wù)費(fèi)用”甚至也不是勸退這些商家的主要原因，引用一位商家的原話，“既然我買(mǎi)了這些服務(wù)，那我要不要配備更多的人去管理？”
對(duì)此，桃子向我們透露：“我們服務(wù)內(nèi)容當(dāng)然也包含了培訓(xùn)，還包含了固定頻率的回訪。但是關(guān)鍵在于，這個(gè)磨合時(shí)間往往要比我們想象的更長(zhǎng)。”
不過(guò)這些商家的反饋本來(lái)也和桃子想要推銷(xiāo)的小程序電商體系有關(guān)，但如前文所言，視頻號(hào)電商有自己的貨架場(chǎng)，并且已于今年 8 月從視頻號(hào)小店改名為微信小店，這兩個(gè)貨架場(chǎng)會(huì)產(chǎn)生一定的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，小程序商城勝在玩法多樣且體系成熟，而微信小店勝在簡(jiǎn)潔且跟視頻號(hào)直聯(lián)。
如果單看視頻號(hào)和微信小店的關(guān)系也許算不上“重”，只不過(guò)當(dāng)商家僅僅只是沖著視頻號(hào)的流量來(lái)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這很難跟抖音快手等短視頻電商平臺(tái)打出差異化和優(yōu)勢(shì)。
而當(dāng)商家知道需要做出微信小店之外更多的布局，才能發(fā)揮出私域電商的作用時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)微信內(nèi)跟電商有關(guān)的板塊實(shí)在太多。
當(dāng)然，其他電商平臺(tái)服務(wù)也很多元，而關(guān)鍵在于，淘寶京東抖音等都能做到僅部署基本板塊就可以把商業(yè)模式跑起來(lái)。私域電商如果沒(méi)有清晰可參考的同類(lèi)型成功案例，商家需要付出的不只是廣告費(fèi)用，多個(gè)板塊的服務(wù)費(fèi)用，以及人力上的投入，更需要大量時(shí)間自主探索適合的私域電商模式。
對(duì)于大型品牌或商家而言，多布局一個(gè)銷(xiāo)售渠道并非難事，也有更多的耐心和資源探索自身私域模式。但一個(gè)電商生態(tài)體系是否趨近成熟，更多還是看中小商家的滲透率。在這種情況下，適合中小商家的“標(biāo)桿案例”會(huì)成為最關(guān)鍵的那把鑰匙。
但摸索出適合中小型商家的標(biāo)桿案例并非易事，正如上述桃子所說(shuō)，“磨合時(shí)間往往要比我們想象的更長(zhǎng)。”另外，不管是視頻號(hào)電商服務(wù)商或是其他板塊服務(wù)商，都需要關(guān)注投入產(chǎn)出比，在中小商家付費(fèi)能力有限的情況下，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程走完之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)很難挑出一個(gè)標(biāo)桿。
另一方面，標(biāo)桿案例的共享和傳播更是有難度，一旦產(chǎn)生標(biāo)桿案例，案例細(xì)節(jié)會(huì)成為服務(wù)商自己最核心的商業(yè)資產(chǎn)之一，而能在市面上傳播的所謂“視頻號(hào)玩法”又很難觸及精髓。并且項(xiàng)目操盤(pán)者本身的經(jīng)驗(yàn)也很重要。借用桃子遇到的客戶(hù)所說(shuō)過(guò)的話：“上哪里去找非常懂業(yè)務(wù)也很懂你們這個(gè)體系的人，還能事無(wú)巨細(xì)地愿意一直跟著我們這個(gè)項(xiàng)目。”
基于此，也就不難理解，為什么今年 5 月微信會(huì)將視頻號(hào)直播電商團(tuán)隊(duì)并入到微信開(kāi)放平臺(tái)，畢竟增加體系開(kāi)放性和案例資源流動(dòng)性是必要選擇。但這也意味著，各個(gè)第三方服務(wù)團(tuán)隊(duì)的整合資源會(huì)更豐富，也更需要成熟的操盤(pán)者。
事實(shí)上隨著視頻號(hào)電商補(bǔ)全微信電商，“微商”的包袱變得更重了。正如騰訊總裁劉熾平所說(shuō)：“最近重新定位了我們的直播電商業(yè)務(wù)，使其更像微信電商，也就是說(shuō)，我們要建立的這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)不僅僅基于視頻號(hào)和直播頻道，我們要在微信內(nèi)建立電商生態(tài)系統(tǒng)，與整個(gè)微信生態(tài)系統(tǒng)相連接，仍然會(huì)從我們的公眾號(hào)，視頻號(hào)以及直播頻道汲取很多力量。”
亦即，微信幾乎是認(rèn)準(zhǔn)了視頻號(hào)的公域流量就是用來(lái)盤(pán)活微信生態(tài)內(nèi)的各個(gè)板塊的。然而，視頻號(hào)在流量模式上的包袱很重，流量規(guī)模上升難度較大。
畢竟視頻號(hào)的流量分發(fā)模式也是熟人社交模式，流量更加去中心化，用戶(hù)的認(rèn)知和偏好也更分散，難以產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。連張小龍都表示，視頻號(hào)不是頭部玩家的專(zhuān)屬，不邀請(qǐng)明星入駐，甚至我們不難發(fā)現(xiàn)視頻號(hào)的頁(yè)面也不對(duì)外展示粉絲數(shù)。
如此看來(lái)，視頻號(hào)電商倒跟小紅書(shū)電商一樣適合做小而美的高粘性生意，然而。小紅書(shū)的優(yōu)勢(shì)在于流量推送足夠精準(zhǔn)，商家和消費(fèi)者的關(guān)系也在有粘性和有邊界感之間有很好的平衡。視頻號(hào)電商還缺一些類(lèi)似的心智。
此刻我們?cè)倩氐阶铋_(kāi)頭所說(shuō)的，微信的每一個(gè)功能點(diǎn)都會(huì)影響當(dāng)代人熟人社交方式，微信本身對(duì)于社交尺度把握的“包袱”，就是如今視頻號(hào)電商體系進(jìn)程緩慢更深層次原因。當(dāng)我們用作熟人社交的通訊工具每天充斥著各種廣告，每天都面臨著多個(gè)商家以“熟人”的方式向我們推銷(xiāo)產(chǎn)品，這些可能都是微信并不愿意看到的情況。
視頻號(hào)電商作為“微商”體系的最后一塊拼圖，可以說(shuō)成也微信，慢也微信，二者互相成為了彼此的“重資產(chǎn)”。
作為微信商業(yè)化體系另外一個(gè)重要的板塊企業(yè)微信，其發(fā)展相對(duì)更加順利。 在《新立場(chǎng)》看來(lái)，企業(yè)微信解決的核心問(wèn)題之一，是在人們通過(guò)微信進(jìn)行商務(wù)溝通過(guò)程中的官方背書(shū)問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，企業(yè)微信也從草莽時(shí)代逐漸成熟，很好地融入了整個(gè)微信生態(tài)。其中自然離不開(kāi)微信整體對(duì)于企業(yè)微信建聯(lián)客戶(hù)尺度的把控。
而視頻號(hào)電商融入微信體系后所需要特別注意的“熟人電商”尺度把控，現(xiàn)在還沒(méi)有人知道最正確的答案。
因此在這個(gè)購(gòu)物節(jié)，視頻號(hào)并不適合加速前進(jìn)。
*題圖及文中配圖來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)。
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)