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“果然男人只為男人考慮。”——某微博網(wǎng)友。
這兩天，兩位老板，刷屏了。
一位是鐘睒睒。公開炮轟張一鳴。
“首富”交戰(zhàn)，網(wǎng)友只有吃瓜，很難共情“首富被網(wǎng)暴”，也注定這波輿情很難翻盤，鐘還捎帶自黑了一把“綠瓶農(nóng)夫”……
大叔本以為農(nóng)夫山泉這次有“高人”。現(xiàn)在看，從首富希望網(wǎng)友能共情自己這個視角，還是鐘老板自己在主導(dǎo)。
另一位則是于東來。
他自己在抖音上更新了一個圖文，對胖東來員工提出新要求：
明年起，結(jié)婚不能要（付）彩禮，酒席最多5桌，做不到就取消一切福利。
因為涉及到“彩禮”，這個中國人最敏感的話題之一，瞬間，喜提5個熱搜！
這次輿論方向轉(zhuǎn)變，很有意思：
第一波是“媒體反對”。
以傳統(tǒng)媒體為主，比如：
第二波是“網(wǎng)友反對媒體反對”，聽著像繞口令……
網(wǎng)友1：沒見你們發(fā)文銳評996
網(wǎng)友2：媒體對營商環(huán)境的操控效果相當(dāng)明顯，胖東來正在遭遇空前的網(wǎng)暴壓力
第三波是“男女對立”，走向“失控”！
因為“彩禮”這個話題背后，是男方女方。
這個議題，已經(jīng)超越一個企業(yè)能承受的話題。
大叔給你摘一些在上述微博留言區(qū)的高贊評論：
過去很長一段時間，胖東來不僅是超市圈的頭部，更是危機公關(guān)圈的頂流！已經(jīng)被很多媒體和自媒體捧上了天！
大叔講得再“極端”點，胖東來“利用”了每一次危機，通過超預(yù)期的實際行動和對員工超預(yù)期的關(guān)愛，借助抖音、微博等社交媒體平臺，塑造了一家有口碑的公眾企業(yè)形象！
比如，今年上半年，因搟面皮被曝食安問題，胖東來直接每個顧客賠1000塊，給曝光人獎勵10萬。
雖然開除了相關(guān)員工，但于東來又說，辭退的主管1999年就到胖東來上班：
哇，有情、有理、有行動，確實是危機公關(guān)高手！
但為什么于東來這次卻翻車了呢？
從表面上看，確實像網(wǎng)友說的，飄了，手伸長了。
從危機公關(guān)的視角來看，胖東來可能是不“專業(yè)”的。
因此，胖東來應(yīng)該沒有一個類似“高敏感議題庫”這樣的“黑名單”，比如：什么社會話題，能聊；什么社會話題，不能聊。
彩禮這么有爭議的話題，每天那么多社會新聞報道，誰碰誰“死”啊……
怎么辦呢？企業(yè)家就要主動給自己畫個圈，就像當(dāng)年孫悟空給唐僧畫的那個圈。出圈了，就危險。
雖然大叔今年經(jīng)常講，在00后整頓職場的當(dāng)下，企業(yè)需要共情，共情應(yīng)該成為每一個企業(yè)家在2024年的必修課！
但共情不是濫情啊，需要有邊界感！
以本案為例，不能給彩禮，不能要彩禮，似乎都是對女方不利……女性群體就怒了……流量反噬了！
雖然，于東來特別會共情，顯然，胖東來沒有這個“圈”。
這件事，有一個“奇怪”的地方：
于東來把一個對內(nèi)的、有極大爭議風(fēng)險的“內(nèi)容”，主動貼到自己的抖音賬號，公開給所有人。這本身就有“炒作”屬性。
他到底想“炒作”什么呢？
其實，昨天（11月20日），于東來一口氣發(fā)了4條圖文，除了“彩禮”，還提到：
不允許父母買房買車、美好生活方式、獨立健全人格……
再往前翻，于東來挺喜歡在抖音分享自己的“人生哲學(xué)”。
看完這些，大叔就稍微理解，可能的一個原因是：于東來個人已經(jīng)“超脫”，他在馬斯洛需求金字塔的最頂端，他自己真實咋想的，就說啥。
反過來看，從危機公關(guān)視角，“翻車”可能就是必然吧。
對其他企業(yè)（企業(yè)家）來說，有什么可借鑒之處呢？
大叔簡單總結(jié)3點，算是胖東來“翻車”，給企業(yè)家圈和品牌公關(guān)部圈，留下的3點“教訓(xùn)”吧！分別是：
1、社會敏感議題的“黑名單”管理制度（還要更新）；
2、企業(yè)家共情的邊界感（不陷入群體對立）；
3、企業(yè)家“雙腳插地”的泥土感（要接地氣），尤其是最后一條，開篇提到的鐘首富和于東來，都已經(jīng)雙腳離地了……
最后，你怎么看此事？你有什么高見？請留言區(qū)聊聊。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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