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在這個金三銀四的找工作的季節(jié)，想轉(zhuǎn)型的社群運營從業(yè)者卻遇到了最大的困難：如何通過之前的社群運營的經(jīng)驗轉(zhuǎn)型到用戶運營or產(chǎn)品運營？
聊起不想做社群運營的原因，很多朋友表示：
太累了，每天都需要盯著微信
門檻太低了，且做了一段時間之后明顯感受到了一定的瓶頸，發(fā)展空間受限
社群運營做成了銷售了，發(fā)現(xiàn)自己是真的不合適等等...
身邊的挺多社群運營人表示，社群運營雖然很考驗技術(shù)，但是對于社群人員的要求也很高，且很難產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。相對于用戶運營和產(chǎn)品運營來說，社群運營的發(fā)展空間相對較低，一時間陷入了迷茫。
在運營研究社的《2019年運營生存現(xiàn)狀白皮書》中發(fā)現(xiàn)：運營從業(yè)者前5名的工作中包含活動運營、用戶運營、新媒體運營、內(nèi)容運營和社群運營。對于工作不滿意的前5個原因分別是：收入不夠高、成長不夠快、缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí)和事情多而雜。
對于社群運營來說，基本工資不高（社群運營工資一般是由基本工資+銷售線索提成）缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí)和事情多而雜表現(xiàn)得尤為突出。
從社群運營的前景來看，2020年增長速度開始呈現(xiàn)下降趨勢，2021年社群運營招聘職位量同比去年下降16%。從社群運營的工資收入水平來看，社群運營的工資水平相對于用戶運營，工資水平較低。
從社群運營的前景來看，2020年增長速度開始呈現(xiàn)下降趨勢，2021年社群運營招聘職位量同比去年下降16%。從社群運營的工資收入水平來看，社群運營的工資水平相對于用戶運營，工資水平較低。
但是社群運營和用戶運營又存在一定的關(guān)系，之前在文章：《社群運營是用戶運營嗎？》
就提及到社群運營嚴(yán)格意義上來說，應(yīng)該算是用戶運營的分支，師承一脈。
但是又因為是重服務(wù)，重運營，重人工的一件事情，目前在大規(guī)模運營上存在一定的門檻。這也就是導(dǎo)致社群運營人員接觸到的是少量高價值或潛在高價值人群。在這過程中，涉及用戶運營的策略性動作較少，大部分人仍然是以執(zhí)行+行動為主的運營。
另外一方面，社群運營依賴QQ、微信、小程序，企業(yè)微信等第三方平臺，在這過程中，產(chǎn)生的系列動作都得嚴(yán)格依賴于第三方的規(guī)則，不得有違規(guī)的行為，這樣也就導(dǎo)致社群運營在依賴自動化社群運營工具的同時，也得認(rèn)真研究規(guī)則的變化，謹(jǐn)防出現(xiàn)意外的事情。
也就是說，本來可以依靠產(chǎn)品化+策略化來實現(xiàn)大規(guī)模用戶運營，不得不依靠很多的私域流量第三方平臺來提供產(chǎn)品和服務(wù)，很多數(shù)據(jù)和行為很難完全掌握在運營人員的手中，非常具有不可控。
更重要的是，作為大多數(shù)的社群運營來說，很難直接和公司的產(chǎn)品、研發(fā)接觸，而這一點是和用戶運營相差比較大的一點。
同時，社群運營和用戶運營又存在一定的相似性：
涉及用戶生命周期的運營，對LTV（用戶生命周期）負(fù)責(zé)
對拉新、活躍和轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)
用戶標(biāo)簽和用戶分層管理
所以總體來說，社群運營轉(zhuǎn)型為用戶運營，只要有合適的契機(jī)，實現(xiàn)整體轉(zhuǎn)型還是有可能的。
作為一名社群運營人來說，如何才能成功實現(xiàn)向用戶運營的轉(zhuǎn)型，以下建議僅供參考。
1、在內(nèi)部尋找轉(zhuǎn)崗的機(jī)會
內(nèi)部轉(zhuǎn)崗是實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的比較好的方式，一方面公司內(nèi)部員工的身份可以增加彼此之間的信任感，另外一方面也可以用最少的時間去學(xué)習(xí)關(guān)于新崗位的知識。并且在這過程中，邊學(xué)習(xí)邊實踐，不斷更新迭代自己的知識結(jié)果，快速適應(yīng)新的工作崗位。
很多企業(yè)在內(nèi)部都有活水計劃，且崗位會優(yōu)先放出來，作為內(nèi)部人員也能第一時間接觸到這些信息，從而主動和HR聯(lián)系，和用戶部門聊一聊，看看自己是否是對方需要的人選。沒有相關(guān)工作經(jīng)驗沒關(guān)系，關(guān)鍵是讓對方看到自己的誠意和干勁，并且快速對方對于自己的信任。
另外一種內(nèi)部轉(zhuǎn)崗是屬于被動型的內(nèi)部轉(zhuǎn)崗，可能跟著公司的調(diào)整來進(jìn)行自己職位的調(diào)動，這種如果事先知道一點風(fēng)聲，一定要提前給領(lǐng)導(dǎo)表明自己的意愿和態(tài)度。這樣轉(zhuǎn)崗的時候，也不會太被動。
2、通過用戶運營的崗位要求梳理自己的社群運營經(jīng)歷
用戶運營和社群運營存在一定的相似性，但是還是存在一定的區(qū)別。所以在自己下決定轉(zhuǎn)型用戶運營的時候，一定要用用戶運營的思維去進(jìn)行以往經(jīng)歷的梳理，這樣也更加具有針對性。
可以先在招聘網(wǎng)站上找8-10個自己意向企業(yè)的用戶運營的JD，研究JD中的崗位職責(zé)和崗位要求，從這里邊找到和用戶運營最相關(guān)的關(guān)鍵詞。
從關(guān)鍵詞中找到和自己以往社群運營經(jīng)歷最匹配的經(jīng)歷，并且用用戶運營的話術(shù)寫出自己的經(jīng)歷。
從招聘的流程來說，HR收到簡歷-查看簡歷-給業(yè)務(wù)部門查看過濾后的簡歷-邀請面試-復(fù)試-HRBP面試-（背調(diào)）offer下發(fā)。
所以在簡歷那一關(guān)，尤為重要。根據(jù)用人單位的崗位職責(zé)和要求撰寫自己的相關(guān)經(jīng)歷，能夠保證自己的簡歷的通過率。
在準(zhǔn)備面試階段，可以通過一些作品和自己的思考來讓面試官增加對自己的信任。這種信任，能夠讓自己的面試通過率更高。
之前看到一篇文章說，面試時，經(jīng)常會用到3個圈：
第一個圈是態(tài)度，就是做事的時候要做什么和不做什么，第2個圈是知識，指的是知識和方法，最后一個是技能。
在面試的時候，也是同樣的道理：先讓業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人看到自己的態(tài)度，自己能做好這件事情的態(tài)度和決心，其次，再讓對方看到自己的知識和方法，有理有據(jù)，做事思路清晰，最后再是和崗位匹配的相關(guān)工作經(jīng)驗。
3、找相關(guān)業(yè)務(wù)方進(jìn)行簡歷和面試輔導(dǎo)
如果以上兩種方式，都還沒有讓自己成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，那么需要考慮下直接找業(yè)務(wù)方的負(fù)責(zé)人尋求建議和幫助，當(dāng)然可能更多的是偏向于付費咨詢。這個年代，時間和經(jīng)驗就是最寶貴的財富。這一類資源，可以在在行上找找，直接約同城相關(guān)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人出來聊聊，說不定聊的不錯，還能順便把自己的工作解決好。
聊之前，請確保自己是進(jìn)行過深入思考和梳理的，能夠很詳細(xì)地描述出自己想要解決的問題，不然就是浪費彼此的時間。
當(dāng)然，以上說的可能是通過換工作的方式來成功實現(xiàn)向社群運營的轉(zhuǎn)型？
如果有這一次打算和想法的人，在平時，應(yīng)該如何去進(jìn)行相關(guān)的積累呢？
1、建立自己的素材庫
看過的東西很容易忘記，而且很容易在你需要的時候突然找不到了。這個時候，素材庫就顯示出了強(qiáng)大的力量。
一方面，素材庫可以作為自己的知識儲備，在有需要的時候隨時調(diào)用，另外一方面在建立自己素材庫的同時，也可以記下自己的一些思考和想法，讓知識真正進(jìn)入自己的腦子里。
我自己做素材庫，一般是用石墨文檔做的，這樣方便隨時更新。excel文檔記錄整個知識的體系，word文檔將有用的內(nèi)容和自己的思考記錄在案，便于后期直接查看。
2、通過用戶運營的思維梳理自己的思考和經(jīng)歷
和前文提到的一樣，社群運營本來就是用戶運營的分支，自己在日常的思考和做事方法中也可以融于和用戶運營相關(guān)的思維和做事方法，并且思考為什么需要這個動作？這個動作是不是可以持續(xù)優(yōu)化？這個動作是否能夠做成產(chǎn)品化的形態(tài)，來實現(xiàn)流程的自運轉(zhuǎn)。
可以嘗試給私域流量成為的人打上標(biāo)簽，從用戶的基本信息到動作，從用戶朋友圈到社群內(nèi)的狀態(tài)，通過這些標(biāo)簽對用戶進(jìn)行分層，并且通過實驗找到對于每一層用戶運營的方法。
通過這些的研究，也能夠更好地去了解用戶，調(diào)研用戶的需求和反饋。
和用戶運營相對，社群運營每天都在和用戶直接打交道，有足夠的優(yōu)勢直接面向用戶，了解用戶需求，場景，愛好以及一些更深層次的東西。
3、輸入-思考-輸出，形成自己的知識體系
輸出是讓自己成長地更快的方法，通過輸入-思考-輸出，在這過程中逐漸形成屬于自己的知識體系。
在某些層面上來說，輸出也是讓自己想東西想的更加深入和透徹的辦法。就是連環(huán)圈一樣，解了一圈，還有另外一圈，直至最后的本質(zhì)。
-END-
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1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)