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作者|小冬
聲明|題圖來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)。驚蟄研究所原創(chuàng)文章，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)留言申請(qǐng)開(kāi)白。
一夜之間，樸實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)“商戰(zhàn)”似乎又回來(lái)了。
11月25日，網(wǎng)易云音樂(lè)在官方微博發(fā)布長(zhǎng)圖指責(zé)QQ音樂(lè)“抄襲”其產(chǎn)品創(chuàng)意，隨即引發(fā)了網(wǎng)友們的高度關(guān)注。
不過(guò)QQ音樂(lè)并未公開(kāi)進(jìn)行回應(yīng)，只是與QQ音樂(lè)同屬騰訊音樂(lè)娛樂(lè)集團(tuán)（TME）旗下的酷狗音樂(lè)，卻通過(guò)微博隔空迎戰(zhàn)，表示其在2023年10月就發(fā)布了自定義播放器背景的DIY功能，并發(fā)起DIY播放器大賽。如果按照時(shí)間推算，酷狗音樂(lè)的DIY播放器功能要比網(wǎng)易云早一年上線。
有趣的是許多吃瓜網(wǎng)友非但沒(méi)有關(guān)注是否抄襲的問(wèn)題，反而更關(guān)心兩大平臺(tái)沖突能不能讓付費(fèi)會(huì)員降價(jià)。
然而，吃瓜網(wǎng)友們期待的會(huì)員降價(jià)和公開(kāi)罵戰(zhàn)并未到來(lái)。晚些時(shí)候，“網(wǎng)易云音樂(lè)小秘書(shū)”在網(wǎng)易云音樂(lè)評(píng)論區(qū)的留言讓這場(chǎng)沖突暫告一段落，但字里行間仍然充滿了對(duì)QQ音樂(lè)“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”的怨念。
這也不由得讓人們好奇，如今網(wǎng)易云音樂(lè)與QQ音樂(lè)兩強(qiáng)爭(zhēng)霸的在線音樂(lè)市場(chǎng)，為何還會(huì)出現(xiàn)這樣公開(kāi)發(fā)難的場(chǎng)景？
回溯在線音樂(lè)市場(chǎng)的恩怨糾葛，要從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及開(kāi)始。
2013年12月4日，工信部正式向三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)布4G牌照，標(biāo)志著4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)正式商用。這一年，全國(guó)移動(dòng)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)5億人，全國(guó)智能手機(jī)出貨量達(dá)3.18億臺(tái)，同比增長(zhǎng)64.1％。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的加速普及極大程度上改變了網(wǎng)民行為習(xí)慣，手機(jī)上的APP成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要戰(zhàn)場(chǎng)。也是在這一年，網(wǎng)易云音樂(lè)APP正式上線，也不可避免地向2005年就已創(chuàng)立的QQ音樂(lè)發(fā)起挑戰(zhàn)。
這一時(shí)期對(duì)在線音樂(lè)市場(chǎng)的最大利好，是web時(shí)代普遍存在的盜版MP3下載網(wǎng)站，隨著國(guó)家推動(dòng)版權(quán)管理的規(guī)范化逐漸消失。因此，大量“聽(tīng)歌無(wú)門(mén)”的用戶開(kāi)始向在線音樂(lè)APP遷移，網(wǎng)易云音樂(lè)APP也是這波新浪潮中的受益者。
數(shù)據(jù)顯示，2014年2月，網(wǎng)易云音樂(lè)上線10個(gè)月后用戶數(shù)突破2000萬(wàn)，隨后在當(dāng)年8月突破4000萬(wàn)，12月突破5000萬(wàn)。到2015年7月，網(wǎng)易云音樂(lè)用戶數(shù)突破1億。此后的一年里，網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶數(shù)再度實(shí)現(xiàn)翻倍，突破2億。
面對(duì)行業(yè)洗牌，QQ音樂(lè)也不含糊，一把就抓住了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的命脈——音樂(lè)版權(quán)。
2014年9月，QQ音樂(lè)與杰威爾音樂(lè)、華研國(guó)際、英皇娛樂(lè)、華誼兄弟音樂(lè)等唱片公司達(dá)成進(jìn)駐合作協(xié)議，幾乎坐擁華語(yǔ)樂(lè)壇版權(quán)的“半壁江山”。同年11月到12月，騰訊又先后簽下華納音樂(lè)、索尼音樂(lè)以及擁有知名偶像組合BigBang的YG娛樂(lè)等韓國(guó)知名娛樂(lè)公司，打造了自己的流行音樂(lè)版權(quán)帝國(guó)。
對(duì)于網(wǎng)易云音樂(lè)這樣后起之秀，QQ音樂(lè)也早早伸出鐵拳。
2014年11月，騰訊音樂(lè)以平臺(tái)上623首網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)涉嫌侵權(quán)行為為由，起訴網(wǎng)易云音樂(lè)。后經(jīng)判決裁定，網(wǎng)易云音樂(lè)將相關(guān)作品做下架處理。2015年，騰訊音樂(lè)再次針對(duì)侵權(quán)現(xiàn)象重拳出擊，騰訊旗下的微信還一度關(guān)閉了網(wǎng)易云音樂(lè)、蝦米音樂(lè)等在線音樂(lè)應(yīng)用的分享接口。
針對(duì)騰訊音樂(lè)制裁，網(wǎng)易云音樂(lè)當(dāng)時(shí)就曾發(fā)布一條“不怪微信”的長(zhǎng)微博，暗諷騰訊沒(méi)有開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)精神。對(duì)比今天公開(kāi)指責(zé)“抄襲”的行為，言辭上更多了一絲陰陽(yáng)的意味。
在線音樂(lè)平臺(tái)之間圍繞版權(quán)展開(kāi)的混戰(zhàn)，既引發(fā)了行業(yè)內(nèi)的強(qiáng)烈不滿，也吸引了監(jiān)管部門(mén)的關(guān)注。
2015年7月8日，史稱(chēng)“最嚴(yán)版權(quán)令”的《關(guān)于責(zé)令網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)服務(wù)商停止未經(jīng)授權(quán)傳播音樂(lè)作品的通知》出臺(tái)，要求2015年7月31日前，各網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)服務(wù)商必須將未經(jīng)授權(quán)傳播的音樂(lè)作品全部下線。逾期違規(guī)，國(guó)家版權(quán)局將依法從嚴(yán)查處。
監(jiān)管層面的介入，暫時(shí)性地平息了在線音樂(lè)市場(chǎng)的版權(quán)混戰(zhàn)。2015年10月，QQ音樂(lè)與網(wǎng)易云音樂(lè)破天荒地達(dá)成版權(quán)戰(zhàn)略合作，QQ音樂(lè)向網(wǎng)易云音樂(lè)轉(zhuǎn)授音樂(lè)版權(quán)150萬(wàn)首。
然而版權(quán)之爭(zhēng)并未完全停息。2017年8月，網(wǎng)易云音樂(lè)先是因涉嫌侵犯吳亦凡《6》專(zhuān)輯被騰訊音樂(lè)起訴，此后又被連續(xù)發(fā)起其他侵權(quán)訴訟，涉及200多首暢銷(xiāo)歌曲。作為反制手段，網(wǎng)易云音樂(lè)也在8月底，以未經(jīng)授權(quán)使用其享有獨(dú)家版權(quán)的《歡樂(lè)頌2》相關(guān)歌曲為由，正式起訴騰訊音樂(lè)娛樂(lè)集團(tuán)旗下酷我音樂(lè)。
對(duì)于QQ音樂(lè)與網(wǎng)易云音樂(lè)之間進(jìn)行的版權(quán)鏖戰(zhàn)，國(guó)家版權(quán)局和國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局接連進(jìn)行干預(yù)。2018年，在國(guó)家版權(quán)局的推動(dòng)下，騰訊音樂(lè)與網(wǎng)易云音樂(lè)在2018年進(jìn)行了版權(quán)互授；2021年，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局責(zé)令騰訊音樂(lè)解除獨(dú)家版權(quán)協(xié)議。
至此，單純的版權(quán)之爭(zhēng)總算告一段落，但行業(yè)兩大巨頭之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)悄然上升到了新的維度。
在本次公開(kāi)指責(zé)QQ音樂(lè)“抄襲”產(chǎn)品創(chuàng)意之前，網(wǎng)易云音樂(lè)在2021年也曾發(fā)出過(guò)類(lèi)似的聲音。
當(dāng)年2月份，網(wǎng)易云音樂(lè)發(fā)布《關(guān)于給酷狗音樂(lè)“山寨辦”團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)年終獎(jiǎng)勵(lì)的建議》一文控訴酷狗音樂(lè)抄襲，例如酷狗音樂(lè)上線“跟聽(tīng)”功能，對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)“一起聽(tīng)”的模仿到了像素級(jí)的地步，包括邀請(qǐng)好友頁(yè)面信息、展示形式“酷狗化”；頭像和耳機(jī)的展示形式和對(duì)講功能“酷狗化”等。
當(dāng)晚，酷狗音樂(lè)就正式做出回應(yīng)，在官方微博曬出多張專(zhuān)利申請(qǐng)文件，證明“一起聽(tīng)”“音樂(lè)推”功能為酷狗原創(chuàng)。充滿戲劇性的是，酷狗音樂(lè)在該條微博中還意味深長(zhǎng)地附上一首周杰倫的《黑色幽默》作為配樂(lè)，極盡諷刺意味。
2個(gè)月后，網(wǎng)易云音樂(lè)再次發(fā)布聲明宣布起訴旗下?lián)碛蠶Q音樂(lè)、酷狗音樂(lè)、酷我音樂(lè)、全民K歌等產(chǎn)品的騰訊音樂(lè)娛樂(lè)集團(tuán)（TME），稱(chēng)其通過(guò)非法盜播偷放無(wú)授權(quán)歌曲、批量化冒名洗歌、跟隨式抄襲產(chǎn)品創(chuàng)新、逃避甚至對(duì)抗監(jiān)管等方式侵犯著作權(quán)，并構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。
到這時(shí)不難發(fā)現(xiàn)，自從監(jiān)管介入喊停了無(wú)休止的版權(quán)爭(zhēng)端后，網(wǎng)易云音樂(lè)與QQ音樂(lè)的矛盾焦點(diǎn)越來(lái)越集中到了產(chǎn)品上面。而網(wǎng)易云音樂(lè)之所以屢次公開(kāi)指責(zé)對(duì)方“抄襲”也是因?yàn)椋a(chǎn)品創(chuàng)新已經(jīng)成為其最核心的差異化競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。
實(shí)際上，出色的產(chǎn)品創(chuàng)意和用戶運(yùn)營(yíng)幾乎是網(wǎng)易云音樂(lè)的立身之本。在其他平臺(tái)仍然執(zhí)著于音質(zhì)、音效的時(shí)候，網(wǎng)易云音樂(lè)注意到了個(gè)體對(duì)于音樂(lè)偏好的差異，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)社交需求。
借助定制化歌單、用戶評(píng)論、年度歌單等特色功能，以及明星運(yùn)營(yíng)等手段，網(wǎng)易云音樂(lè)打造出了獨(dú)特的音樂(lè)社區(qū)氛圍。在那個(gè)種草社區(qū)還不知為何物的年代，網(wǎng)易云音樂(lè)每首熱門(mén)歌曲“999+”的評(píng)論區(qū)里，都有可能正在進(jìn)行一場(chǎng)線上“音樂(lè)節(jié)”。
網(wǎng)易云音樂(lè)10年用戶、QQ音樂(lè)超級(jí)會(huì)員小Y告訴驚蟄研究所，“QQ音樂(lè)更像是大而全的曲庫(kù)，如果你想找什么歌，那里一定可以找得到。但是網(wǎng)易云像一輛火車(chē)，會(huì)帶你去到不同的站點(diǎn)，每停一個(gè)站點(diǎn)都會(huì)讓你聽(tīng)到新的音樂(lè)，給你新的體驗(yàn)。”
在小Y看來(lái)，QQ音樂(lè)適合對(duì)音樂(lè)有明確偏好的用戶，而網(wǎng)易云音樂(lè)更善于提供一種音樂(lè)氛圍。“我最常用的場(chǎng)景就是打開(kāi)私人FM功能（現(xiàn)在叫“私人漫游”），然后去做別的事情?？赡墚?dāng)時(shí)也沒(méi)有在認(rèn)真聽(tīng)歌，等手上的事情停下來(lái)之后，覺(jué)得正在放的歌還不錯(cuò)，我就會(huì)標(biāo)記一下紅心。”
另一位音樂(lè)愛(ài)好者小明則表示，“QQ音樂(lè)追求的是大眾人群，比如明星粉絲和普通聽(tīng)眾，網(wǎng)易云音樂(lè)更在意的是小眾人群，或者說(shuō)精準(zhǔn)人群。”小明舉例介紹道：“就像個(gè)性推薦功能，QQ音樂(lè)完全是基于你日常聽(tīng)歌的偏好默認(rèn)推薦類(lèi)似的歌曲，但是網(wǎng)易云音樂(lè)會(huì)在默認(rèn)模式之外，額外提供熟悉模式和探索模式兩種選擇，一種可以讓你聽(tīng)到更多相似風(fēng)格的歌曲，另一種則是帶你發(fā)現(xiàn)新世界。”
小明補(bǔ)充道：“雖然國(guó)內(nèi)的音樂(lè)市場(chǎng)很大，但是過(guò)去有很長(zhǎng)一段時(shí)間，整個(gè)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還不夠完善。很多中國(guó)聽(tīng)眾接觸新音樂(lè)的渠道，只有電臺(tái)、電視和磁帶、CD，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，大家才真正有了接觸各種各樣音樂(lè)類(lèi)型的機(jī)會(huì)。所以我覺(jué)得，網(wǎng)易云音樂(lè)真正想要做的不只是吸引一大批APP用戶然后讓他們付費(fèi)賺錢(qián)，可能還想培養(yǎng)出一批擁有音樂(lè)品味的重度用戶。”
小Y也表示，雖然現(xiàn)在在線音樂(lè)APP的很多功能都很相似，但是網(wǎng)易云音樂(lè)的一些特殊功能和運(yùn)營(yíng)策略可以看到其培養(yǎng)重度用戶的良苦用心。“比如網(wǎng)易云音樂(lè)的百科功能，會(huì)在每首歌的信息頁(yè)上面標(biāo)注這首歌是什么曲風(fēng)，點(diǎn)擊曲風(fēng)關(guān)鍵詞又可以跳轉(zhuǎn)到專(zhuān)門(mén)的曲風(fēng)歌單，了解相關(guān)知識(shí)、聽(tīng)更多類(lèi)似的音樂(lè)。這種產(chǎn)品邏輯，完全就是針對(duì)重度用戶設(shè)計(jì)的。包括去年年底，網(wǎng)易云音樂(lè)還上線了學(xué)生專(zhuān)區(qū)，一個(gè)月才5元，看上去是在爭(zhēng)搶用戶，實(shí)際上也是在為市場(chǎng)培養(yǎng)潛在用戶。”
或許正是因?yàn)槔卫巫プ⌒、小明這類(lèi)重度用戶的心，近幾年，網(wǎng)易云音樂(lè)的付費(fèi)率正在悄然上漲。
數(shù)據(jù)顯示，2020年到2022年，網(wǎng)易云音樂(lè)的付費(fèi)率分別為8.8%、15.88%、20.7%。而在2023年，網(wǎng)易云音樂(lè)的月活躍用戶數(shù)穩(wěn)步增長(zhǎng)至2.06億人，同比增長(zhǎng)8.7%。月付費(fèi)用戶數(shù)達(dá)4412萬(wàn)，同比增長(zhǎng)15.3%，付費(fèi)率達(dá)到21.4%——這一數(shù)據(jù)略高于騰訊音樂(lè)2023年第三季度的17.3%。并且在2023年，網(wǎng)易云音樂(lè)的凈利潤(rùn)達(dá)到了7.34億元，首次實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。
然而，賬面上的喜人業(yè)績(jī)并不能打消網(wǎng)易云音樂(lè)的憂慮。因?yàn)榫W(wǎng)易云音樂(lè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是一個(gè)QQ音樂(lè)，而是整個(gè)騰訊音樂(lè)娛樂(lè)集團(tuán)。
相比網(wǎng)易云音樂(lè)在2023年取得的7.34億元凈利潤(rùn)，騰訊音樂(lè)同期的凈利潤(rùn)為52.20億元，是前者的7倍多。充足的現(xiàn)金流不僅意味著更穩(wěn)定的人員架構(gòu)和更頻繁的功能上新、版本更迭，更意味著版權(quán)這一在線音樂(lè)市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
國(guó)際作者和作曲者協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)發(fā)布的《2023全球版權(quán)收入報(bào)告》顯示，2022年全球創(chuàng)作者版稅收入達(dá)121億歐元、創(chuàng)下歷史新高，較上年增長(zhǎng)26.7%。不斷上漲的版權(quán)費(fèi)用，無(wú)疑加大了平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本，促使其通過(guò)提高會(huì)員價(jià)格來(lái)分?jǐn)偝杀尽?/p>
去年12月，QQ音樂(lè)向微信用戶發(fā)送“續(xù)費(fèi)服務(wù)價(jià)格變更提醒”，其綠鉆豪華版微信自動(dòng)續(xù)費(fèi)價(jià)格從每月11.4元變更為每月15元，漲幅超30%。蘋(píng)果公司也上調(diào)了Apple Music的價(jià)格。其中中國(guó)區(qū)的學(xué)生訂閱價(jià)格和個(gè)人訂閱價(jià)格集體上漲1元，分別為每月6元和11元，家庭訂閱價(jià)格上漲2元至17元/月。
針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的漲價(jià)行為，網(wǎng)易云音樂(lè)選擇用降價(jià)策略成功吸引了學(xué)生群體，也換來(lái)了付費(fèi)率的提升，但是用利潤(rùn)換市場(chǎng)的做法能否持續(xù)下去，顯然要打上一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。
此外，雖然在一部分音樂(lè)愛(ài)好者看來(lái)，網(wǎng)易云音樂(lè)或許更重視用戶的體驗(yàn)。但是從市場(chǎng)的角度而言，目標(biāo)群體更加廣泛的騰訊音樂(lè)擁有的是更加全面的優(yōu)勢(shì)。
譬如，QQ音樂(lè)支持一鍵分享微信狀態(tài)、QQ狀態(tài)，從社交層面打破了APP的邊界，擴(kuò)寬了音樂(lè)流量的傳播渠道，同時(shí)也為自身增加了流量來(lái)源。另外，在QQ音樂(lè)APP內(nèi)，用戶可以一鍵跳轉(zhuǎn)全民K歌，從聽(tīng)歌場(chǎng)景切換到K歌場(chǎng)景，在吸引“聽(tīng)歌”人群的同時(shí)，又拉攏了“唱歌人群”。甚至在QQ音樂(lè)還可以玩到猜歌游戲。
不僅如此，2020年隨著直播的興起，QQ音樂(lè)在線下演出停擺的背景下，通過(guò)與五月天、陳奕迅、張韶涵、周杰倫等知名歌手及樂(lè)隊(duì)的合作，用線上演唱會(huì)直播為市場(chǎng)打開(kāi)了一扇窗。
所以，當(dāng)網(wǎng)易云音樂(lè)公開(kāi)向QQ音樂(lè)“開(kāi)炮”時(shí)，它面對(duì)的不只是另一個(gè)頭部在線音樂(lè)APP，而是集合了在線音樂(lè)、直播、K歌乃至游戲場(chǎng)景的在線娛樂(lè)平臺(tái)。這也就不難理解，網(wǎng)易云音樂(lè)為何會(huì)“emo”：因?yàn)樵隍v訊音樂(lè)的“集團(tuán)化作戰(zhàn)”模式下，網(wǎng)易云音樂(lè)最在意的產(chǎn)品功能創(chuàng)新——也是其最核心的用戶價(jià)值，反而是QQ音樂(lè)最容易彌補(bǔ)的“差距”。
還有一個(gè)不容忽視的現(xiàn)象是，時(shí)下人們接觸音樂(lè)的方式以及產(chǎn)生相關(guān)消費(fèi)的方式也在發(fā)生新的變化。
過(guò)去，音樂(lè)流量主要來(lái)自于歌手、明星們通過(guò)正式渠道發(fā)布的成熟作品。而今天，熱門(mén)歌曲可能更多地來(lái)自于短視頻平臺(tái)，又或者是本來(lái)寂寂無(wú)名的作品因?yàn)樯缃黄脚_(tái)意外走紅。
這意味著，音樂(lè)消費(fèi)也隨著用戶行為偏好的改變，從在線音樂(lè)APP向其他場(chǎng)景擴(kuò)散。如今的在線音樂(lè)市場(chǎng)，要比拼的已經(jīng)不是“聽(tīng)歌工具”的功能性，而是與各種生活場(chǎng)景高度融合的能力。對(duì)于emo的網(wǎng)易云音樂(lè)來(lái)說(shuō)，被抄襲固然憤怒，但是如果只有產(chǎn)品創(chuàng)新，最終也難以在市場(chǎng)上存活下去。
*文中小Y、小明為化名。
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9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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