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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
像是近期，隨著黑心衛(wèi)生巾和黑心羽絨服等眾多惡性事件被曝光，一個(gè)有意思的現(xiàn)象產(chǎn)生了，即人們開始紛紛涌入胖東來，搶購胖東來嚴(yán)選的衛(wèi)生巾和羽絨服，再次造就了萬人空巷的場面。
但若論胖東來和山姆的區(qū)別，那便是在價(jià)值追求上有所不同：脫胎于沃爾瑪?shù)纳侥?，想的是持續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，將賺錢放在最高的層級(jí)；而扎根河南的胖東來并不追求擴(kuò)張，則是想快快樂樂把錢賺了，在能力范圍內(nèi)將一切做到最好，將幸福放在最高的層級(jí)。
說到底，于東來是想把胖東來打造成一個(gè)理想王國，在這里，消費(fèi)者的購物體驗(yàn)、員工的幸福指數(shù)是最為重要的。
基于二者價(jià)值追求的不同，雙方的落在實(shí)處的商業(yè)動(dòng)作也有些不同，像咱們老生常談的山姆愛開店，胖東來不愿走出河南、山姆搞付費(fèi)會(huì)員制，胖東來則是免費(fèi)會(huì)員就是最好的寫照。
而最近，代購涌向胖東來一事被鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，山姆和胖東來對(duì)代購采取的不同態(tài)度，也成了大家熱議的話題。
通過互聯(lián)網(wǎng)與身邊朋友的傳播，幾乎所有的消費(fèi)者都知道中國最好的超市就是胖東來和山姆，可正所謂百聞不如一見，不少朋友是很想看看被大家吹上天的胖東來和山姆到底與自己平常逛的永輝、大潤發(fā)、盒馬有何區(qū)別。
但無論是胖東來還是山姆，其門店都是相對(duì)稀缺的存在。
像胖東來在全國僅有13家門店，且固守許昌、新鄉(xiāng)，連河南省會(huì)鄭州都不曾踏足，因此對(duì)全國的消費(fèi)者來說，去一趟胖東來的成本相當(dāng)之大。
而山姆雖有51家門店，但大多在一線城市、省會(huì)城市、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，對(duì)不少的二三線城市與縣城消費(fèi)者來說，專程跨市體驗(yàn)山姆也非常麻煩，而且，山姆年費(fèi)260元的會(huì)員準(zhǔn)入機(jī)制也將不少消費(fèi)者拒之門外。
正是消費(fèi)者需求與資源配置的不平衡，造就了山姆與胖東來的代購們，讓一部分善于尋覓商機(jī)的有心人得以小賺一筆。
像山姆和胖東來門店的一些本地寶媽和大學(xué)生群體，他們根據(jù)購買商品的總額分級(jí)向消費(fèi)者收取代購費(fèi)，例如300元以內(nèi)收取15元，1000元以上收取30元。
其實(shí)從咱們老百姓的角度思考，這種代購行為無可厚非，代購賺到辛苦的跑腿費(fèi)，消費(fèi)者不用出門就能享用胖東來和山姆的商品，大家你情我愿明碼標(biāo)價(jià)，而山姆胖東來也從代購那里得到了免費(fèi)的宣傳，可以說是三方共贏。
但在針對(duì)代購與黃牛的問題上，山姆和胖東來還是走向了不同的方向：前者雖然不明面上支持，但確實(shí)默許了這種行為，而后者則需要想辦法對(duì)代購進(jìn)行打擊。
對(duì)山姆來說，自己背靠沃爾瑪，且國內(nèi)門店多，產(chǎn)品的產(chǎn)量還是有保障的，反正賣給誰都是賣，自己能賺到錢就行。
但胖東來則不一樣，正如我前文所說胖東來的價(jià)值就是打造一個(gè)理想國，在能力范圍內(nèi)做到最好，讓員工幸福，讓消費(fèi)者滿意。從這個(gè)角度說，賣商品只是幌子，賣服務(wù)與賣幸福才是胖東來的里子。
但除了寶媽和大學(xué)生外，還有一些大規(guī)模有組織的代購群體盯上了胖東來。在抖音上，一位粉絲數(shù)6w+的博主分享了自己在胖東來做代購的經(jīng)歷。據(jù)商家透露：“單次代購胖東來貨品可高達(dá)30萬元，主要采購胖東來自營產(chǎn)品，包括啤酒、果汁、茶葉等。一次利潤在5萬元，一個(gè)月采購3次。”如此計(jì)算，該商家一個(gè)月在胖東來代購能賺15萬元。
表面上看，這種行為不像每年蘋果和華為出新機(jī)、或者明星開演唱會(huì)時(shí)的黃牛那樣，大量屯貨的行為擾亂了市場的正常秩序，從而抬高商品價(jià)格，直接傷害了消費(fèi)者。
但細(xì)想一下，問題還是很大的。像是胖東來由于產(chǎn)能問題，是存在不少限購產(chǎn)品的，像是DL果汁系列和DL精釀系列，就倍受消費(fèi)者的歡迎。
為什么限購？就是因?yàn)榕謻|來和山姆的這些產(chǎn)品品質(zhì)高，受歡迎，不少消費(fèi)者就是沖著這些限購產(chǎn)品來的，為此不惜搭乘火車甚至飛機(jī)，但一到超市發(fā)現(xiàn)這些限購商品都被代購搶走，甚至出現(xiàn)了有黃牛直接霸占裝滿胖東來自有品牌果汁的購物車，在場內(nèi)直接收費(fèi)轉(zhuǎn)讓給其他顧客的現(xiàn)象。
這樣大規(guī)模代購的行為，無疑有悖于胖東來的理念，會(huì)嚴(yán)重影響消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，更會(huì)傷害胖東來的形象，對(duì)胖東來的長期發(fā)展是不利的。
近期，隨著黑心衛(wèi)生巾和黑心羽絨服等眾多惡性事件被曝光，讓有良心的胖東來再次迎來了潑天富貴。但同時(shí)，原本就人山人海的胖東來也變得更加擁擠了。
社交媒體上，有許昌本地人吐槽，如今去到胖東來第一印象就是擁擠，有時(shí)候地上還能看到被擠掉的鞋子，搶購的商品從一些羽絨服之類的大件、再到豆芽、豆腐等蔬菜，目之所及皆可搶。
消費(fèi)者紛紛涌入于東來評(píng)論區(qū)控訴，渴求胖東來能夠有所改變，對(duì)代購和黃牛進(jìn)行打擊，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到以前的樂趣。
對(duì)此，于東來特意發(fā)抖音作出了回應(yīng)：關(guān)于過度代購現(xiàn)象公司正在研究如何解決的方法！一定會(huì)盡快解決！
12月7日，胖東來火速出臺(tái)了限購策略：豆芽和豆腐每人限購4袋/盒，8日的DL壓榨花生油5L裝則每人限購2桶。最新限購標(biāo)準(zhǔn)還包括洗衣液、小麥啤酒和潔面巾等爆款商品限購2件，果汁、燕麥脆、香油和白酒等限購10件。
但搶購潮仍在繼續(xù)，甚至代購和消費(fèi)者之間的矛盾被進(jìn)一步激化，近來多次發(fā)生爭搶商品事件，有消費(fèi)者質(zhì)疑一些人為代購，有人為了一桶油開始爭論不休。
但所謂，道高一尺魔高一丈，黃牛在利潤的驅(qū)動(dòng)下，開始尋求破解之道。
對(duì)此，黃牛們并沒有絞盡腦汁，而是照搬了在代購山姆時(shí)就用過的笨方法：擴(kuò)大隊(duì)伍，雇傭更多人使用多個(gè)會(huì)員賬號(hào)進(jìn)行購買，所以現(xiàn)在會(huì)看到有人在自助收銀臺(tái)通過多個(gè)賬號(hào)進(jìn)行結(jié)賬。
對(duì)此，12月14日凌晨，胖東來再次加大了對(duì)代購行為管控措施，包括會(huì)員需完善會(huì)員卡實(shí)名信息和實(shí)行動(dòng)態(tài)碼結(jié)賬，許昌及新鄉(xiāng)地區(qū)超市、煙酒柜對(duì)部分商品實(shí)行商品限量，對(duì)個(gè)別商品調(diào)整限購周期，每個(gè)會(huì)員每周限購一次，以門店公示限購商品信息為準(zhǔn)。
胖東來表示，后臺(tái)會(huì)員系統(tǒng)對(duì)代購行為實(shí)施賬號(hào)鎖定、控制。店內(nèi)及店外安排專人巡場，發(fā)現(xiàn)哄搶商品、利用商品牟利、加價(jià)轉(zhuǎn)售等行為將第一時(shí)間制止，不聽勸阻者將反饋至行政執(zhí)法部門。
商場內(nèi)發(fā)現(xiàn)錄播、直播等代購行為，工作人員第一時(shí)間制止、勸離。出現(xiàn)為代購提供便利等行為的會(huì)員賬號(hào)將被解除資格。
不得不說，此番的管控措施十分嚴(yán)格，限購＋會(huì)員實(shí)名＋現(xiàn)場巡查的三板斧打下來，確實(shí)能有效減少大規(guī)模的代購行為。
但，管控真的是當(dāng)下的最優(yōu)解嗎？
對(duì)于胖東來被消費(fèi)者和黃牛擠滿的原因，有網(wǎng)友給出了更本質(zhì)的總結(jié)：
還是“胖東來”太少，如果超市都差不多的時(shí)候，就不存在這個(gè)問題了。
我對(duì)此深以為然，有人說代購毀了胖東來和山姆，但我想說，不是代購毀了這兩家，而是無良商家毀了一代人，為什么胖東來、山姆可以人山人海，其他超市就是感慨世事艱難、門可羅雀、人心不古呢？
歸根結(jié)底一方是摸著良心掙錢，一方是昧著良心掙錢。
在零售這種結(jié)構(gòu)簡單的行業(yè)中，并沒有過多的花樣與門道，歸根結(jié)底，就是渠道和良心二字。
商貿(mào)型企業(yè)核心在采購渠道，你能賣別人沒有的東西就是優(yōu)勢，在大家產(chǎn)品都差不多的情況下，在山姆買、在胖東來買、在永輝買、在家門口小賣部買沒有任何區(qū)別，頂多是在價(jià)格差不多的前提，還會(huì)考慮路程遠(yuǎn)近，地理位置等因素。
但胖東來之所以是胖東來、山姆之所以是山姆，就在于它們的產(chǎn)品做到了人無我有，且更有良心，消費(fèi)者可以放心購買。
在消費(fèi)者對(duì)健康、放心的產(chǎn)品的向往與消費(fèi)者所能接觸的大多數(shù)超市質(zhì)量不靠譜的矛盾下，黃牛的誕生就是必然。
對(duì)于這樣簡單的道理，胖東來和山姆當(dāng)然門清。表面上胖東來選擇管控黃牛，但于東來也明白，這不是長久之法。
真正是破局之道，在于改變零售行業(yè)的環(huán)境，這也是于東來近兩年一直在做的：調(diào)改、賦能步步高和永輝等超市。
在12月14日，胖東來創(chuàng)始人于東來在社交平臺(tái)發(fā)文稱，企業(yè)調(diào)改其實(shí)就兩個(gè)方面：
一、給予管理人員及員工的收入他們愿意投入這份工作；
二、產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格包括售后保障顧客放心安全滿意。
雖然此前于東來曾稱要停止幫扶，但歷經(jīng)黃牛之事后，我斗膽猜測于東來終究是不忍中國零售業(yè)處于亞健康的現(xiàn)狀，依舊會(huì)持續(xù)對(duì)永輝的幫扶。
這樣做能擴(kuò)大胖東來自有產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模與銷售渠道，讓更多城市的消費(fèi)者都能享受到不溢價(jià)的東來產(chǎn)品，免受黃牛之痛。而在過去的幫扶案例中，胖東來其實(shí)是賺不到什么錢的。
但對(duì)于東來來說，假如能通過這種方式將胖東來的幸福觀念帶給更多的企業(yè)與消費(fèi)者，慢慢改善零售業(yè)的病態(tài)，無疑會(huì)比賺錢跟讓他感到快樂。
*編排 | 吳迪 審核 | 吳迪
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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