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聯(lián)系“鳥(niǎo)哥筆記小喬”
快手辛巴的“連環(huán)局”
2021-03-31 10:54:00


新眸大公司研究組
撰文|子默
編輯|棲木
 
13.57億,這是二次復(fù)出的辛巴,在近6個(gè)小時(shí)的直播時(shí)間里,用39件商品、839萬(wàn)的訂單量,完成的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。


復(fù)出直播前,辛巴團(tuán)隊(duì)和快手在運(yùn)營(yíng)上都非常重視。3月22日,辛巴團(tuán)隊(duì)發(fā)布一則道歉視頻,辛巴及妻子初瑞雪帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)所有成員,給粉絲道歉,辛有志自己甚至選擇單膝跪地的動(dòng)作。
 
該視頻的播放量達(dá)到了1.7億,視頻發(fā)布后到直播開(kāi)始前,辛巴的粉絲漲了1000萬(wàn)以上,視頻內(nèi)容的感化和平臺(tái)流量的傾斜,效果顯著。在辛巴宣布復(fù)出的同時(shí),河南省消協(xié)的新聞再一次成為焦點(diǎn),而這篇消息得到相關(guān)官媒的轉(zhuǎn)載,坊間將這一動(dòng)作解讀為官方的態(tài)度。
 
為什么一個(gè)短視頻平臺(tái)上的主播,會(huì)引起這么大的動(dòng)靜?是粉絲(用戶(hù))沒(méi)有記憶,還是快手的模式過(guò)于強(qiáng)大?是吃透平臺(tái)規(guī)則的頭部主播厲害,還是快手的機(jī)制及品牌定位存在漏洞?辛巴的回歸,是無(wú)視政策的使然,還是資本的游戲?
 
關(guān)于這些,新眸將在本文,逐一展開(kāi)。
01
真假微商

2014年12月27日,李準(zhǔn)基在五棵松體育場(chǎng)召開(kāi)了一場(chǎng)演唱會(huì),在演唱會(huì)上,出現(xiàn)了一個(gè)叫初瑞雪的女人,她是這場(chǎng)演唱會(huì)的贊助商之一,她的團(tuán)隊(duì)叫做“CBB微商”團(tuán)隊(duì),這個(gè)團(tuán)隊(duì)是中國(guó)微商發(fā)展史上,第一個(gè)擁有自己產(chǎn)品并且注冊(cè)商標(biāo)、聘請(qǐng)法律顧問(wèn)的微商公司。
 
2015年新年的第一天,CBB的旗下品牌ZUZU的第一款產(chǎn)品面世——面膜。在被稱(chēng)為“微商面膜第一年”的2015年,CBB用了半年多時(shí)間預(yù)熱,通過(guò)贊助明星演唱會(huì)獲得無(wú)數(shù)的粉絲及流量,造勢(shì)與發(fā)展下線并行的路線,讓其走上“人生巔峰”。
 
CBB正式組建的時(shí)間,是當(dāng)年的勞動(dòng)節(jié),初瑞雪用半年多時(shí)間,采取“特約授權(quán)”的方式,通過(guò)提貨30盒成為特約授權(quán)代理,之后自己招分銷(xiāo)代理,滿5名可直接升2級(jí)大代理的模式,CBB以此迅速搭建起遍及全國(guó)的20多萬(wàn)代理商的微商團(tuán)隊(duì)。
 
這個(gè)龐大的代理商團(tuán)隊(duì),為后期初瑞雪的“主播”之路,搭建了最為合適的“群眾”基礎(chǔ)。
 
還是在2014年,一個(gè)在日本開(kāi)臺(tái)灣餐館的老板,于11月19日被日本兵庫(kù)縣警方逮捕,罪名是“涉嫌非法用工”,為什么會(huì)是“非法用工”呢?因?yàn)檫@個(gè)老板讓餐館的員工去當(dāng)?shù)氐乃帄y店購(gòu)買(mǎi)花王牌紙尿褲,然后倒賣(mài)回國(guó)以高價(jià)出售。為什么是“倒賣(mài)”而不是“**”呢?這中間的彎彎道道,我們就不得而知,最終,這位老板后來(lái)被監(jiān)禁了63天,然后遣送回國(guó)。
 
在被遣送回國(guó)前,日本警方公布的數(shù)據(jù):2014年這位開(kāi)餐館的老板向中國(guó)倒賣(mài)了價(jià)值1.4億日元(約合人民幣725萬(wàn))的紙尿褲,這一事件,甚至被他的粉絲們吹捧為:第一個(gè)把日本花王品牌引進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)家,這位企業(yè)家名字叫辛巴(辛有志)。
 
回國(guó)后,初瑞雪與辛巴認(rèn)識(shí),成立了“辛有志嚴(yán)選”,并在ZUZU之外,推出了“棉密碼”衛(wèi)生巾。今天,ZUZU與辛有志嚴(yán)選等多個(gè)品牌的產(chǎn)品,依舊在各大電商平臺(tái)上售賣(mài)。
 
他們崛起的根本,是粉絲,而他們粉絲的來(lái)源,則是提供流量的快手,以及散布在20多萬(wàn)代理商中間的各種群。
 
這時(shí)的辛巴,儼然成為快手“品牌屬性”打造的IP主播。
 
有了平臺(tái)和粉絲,最重要的是變現(xiàn),依靠CBB那套微商體系,顯然已經(jīng)不適合在新平臺(tái)上推廣和普及,但是CBB的那套模式,依舊可以持續(xù)變現(xiàn)。而刺激他們真正轉(zhuǎn)型的,是2015年5月23日央視在《新聞直播間》的一檔特別節(jié)目,節(jié)目中央視通過(guò)暗訪錄制的視頻,揭露了微商傳銷(xiāo)的基本套路:
 
微商炫耀的大額轉(zhuǎn)賬單基本上都是為軟件合成的,微商展示的名牌獎(jiǎng)勵(lì)幾乎都是試用擺拍所得,并點(diǎn)明了微商的“傳銷(xiāo)本質(zhì)”是資金服從金字塔分配制度。
 
節(jié)目播出后,被人發(fā)現(xiàn)暗訪的微商大會(huì),正是初瑞雪的CBB微商。
 
被曝光的CBB微商創(chuàng)始人初瑞雪在自己的微博上發(fā)了一張律師函,律師函的內(nèi)容大意是:初瑞雪和她的CBB微商團(tuán)隊(duì)要起訴央視,原因是造謠。沒(méi)想到的是,律師函上蓋章的律所廣東博厚律師事務(wù)所的主任詹禮愿顯然不愿意趕這趟渾水,發(fā)博辟謠:本所認(rèn)真檢查近期業(yè)務(wù)檔案,發(fā)現(xiàn)并無(wú)任何本所律師承接該項(xiàng)(公司)法律顧問(wèn)業(yè)務(wù)。
02
各取所需

轉(zhuǎn)型需要平臺(tái),變現(xiàn)也需要模式,快手的直播打賞與直播電商,成就了辛巴及其團(tuán)隊(duì)。
 
2016年,辛巴入駐快手,開(kāi)始直播帶貨生涯。辛巴是真正抓住快手早期 DAU 快速增長(zhǎng)流量紅利的主播,沒(méi)有之一,這與他團(tuán)隊(duì),尤其是妻子初瑞雪的微商經(jīng)歷不無(wú)關(guān)系。
 
在“北快手、南抖音”的格局中,快手北方文化屬性非常重,比如“老鐵”、“666”等口語(yǔ),是抖音所不具有的。尤其是東北文化在快手中的流行,對(duì)于辛巴東北人的身份有很強(qiáng)的認(rèn)同感,辛巴也非常善于運(yùn)用這個(gè)身份來(lái)尋求粉絲的認(rèn)可,加上快手的品牌調(diào)性,辛巴很快成為快手最為耀眼的主播。
 
在快手獲取粉絲的最初階段,辛巴主要是通過(guò)為其他主播的粉絲刷禮物,這些禮物動(dòng)輒數(shù)萬(wàn),數(shù)十萬(wàn),甚至在一些大播的直播間,通過(guò)刷百萬(wàn)級(jí)別的禮物來(lái)進(jìn)行“掛榜”,并獲得粉絲的關(guān)注。在粉絲達(dá)到一定規(guī)模后,辛巴建立了“818 粉絲軍團(tuán)”。
 
此時(shí)的直播,實(shí)際上還具有很強(qiáng)的“娛樂(lè)屬性”,也就是說(shuō)平臺(tái)及主播,都還沒(méi)有找到真正可以直接將流量變現(xiàn)的方式,而直播的“即時(shí)性”,讓娛樂(lè)也變得非常的“封閉”——即只在特定的粉絲群體間流行,而很少外溢到粉絲群體外部,這種具有一定封閉性質(zhì)的“即時(shí)性”直播模式,讓主播的“粉絲固化”很容易形成,而固化形成后,這些粉絲的忠誠(chéng)度會(huì)非常高。
 
快手及辛巴,很快探索出一條變現(xiàn)之路:直播電商。而辛巴將自己的品牌與快手進(jìn)行了深度的綁定,并將帶貨定位于“為粉絲提供高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品”。
 
與快手的綁定,對(duì)于辛巴來(lái)說(shuō),形成了一個(gè)非常微妙的情況,就是雖然辛巴在快手貴為一哥,地位斐然,但是在其他平臺(tái),他的影響力卻非常一般,甚至可以說(shuō)沒(méi)有,這種情況與即時(shí)性直播和平臺(tái)的雙重封閉性有莫大的關(guān)系。
 
辛巴的“性?xún)r(jià)比”定位,打著讓利用戶(hù)的口號(hào),通過(guò)不計(jì)成本的營(yíng)銷(xiāo)投入,以及快手提供的流量?jī)A斜,使得辛巴在直播電商渠道方面的成本會(huì)低很多。加上在“雙封閉”環(huán)境中極強(qiáng)的粉絲粘性,使得辛巴的粉絲在直播中形成最終購(gòu)買(mǎi)就很有優(yōu)勢(shì)了。
 
粉絲固化的另一個(gè)方式,是借助明星人氣,逐步擴(kuò)大和滿足不同粉絲群體的需求,為辛巴站臺(tái)的明星,有郭富城、成龍、迪麗熱巴、吳亦凡等,在滿足粉絲需求的同時(shí),辛巴將自己塑造成了“明星主播”。
 
彼時(shí)的快手,也在尋找流量的突破口。
 
在2018年快手的內(nèi)容報(bào)告中,快手是這么描述他的內(nèi)容創(chuàng)作者:他們來(lái)自生活中的各行各業(yè),沒(méi)有華美的表面,也沒(méi)有成熟的包裝,用鏡頭記錄著屬于普通人最偉大的生活日常。他們能夠生活在北京上海、二三線城市或是小鎮(zhèn)鄉(xiāng)村,內(nèi)容有專(zhuān)業(yè)知識(shí)也有興味分享。


這么一群人,是不可能出現(xiàn)真正的流量王者的,深知局限的快手,陸續(xù)推出了“快知計(jì)劃”、“發(fā)電計(jì)劃”、“商家全周期紅利計(jì)劃”、“暖春計(jì)劃”以及“光合計(jì)劃”等非常多的流量扶持策略,這些策略覆蓋了幾乎所有“直播電商”所涉及到的方方面面,包括流量?jī)A斜、內(nèi)容創(chuàng)造、產(chǎn)品供應(yīng)鏈、廣告支持等。
 
吃透了流量紅利的辛巴團(tuán)隊(duì),開(kāi)始吃到快手的紅利。
 
辛巴通過(guò)不同的組合方式,給自己團(tuán)隊(duì)不同的主播進(jìn)行不同的定位,以及不同的行業(yè)來(lái)進(jìn)行培養(yǎng),這些被辛巴稱(chēng)之為“徒弟”的主播,被納入到辛巴所謂的“家族”體系內(nèi),并通過(guò)相互間的“打榜”、“掛榜”、“買(mǎi)榜”等方式,進(jìn)行各主播賬號(hào)間的導(dǎo)流,進(jìn)而成為快手平上最為龐大的“流量生產(chǎn)隊(duì)”。


最后,辛巴團(tuán)隊(duì)以累計(jì)高達(dá)2億粉絲數(shù)量,成為快手上最不可忽視的一角,在最新的財(cái)報(bào)中,快手的用戶(hù)為4.38億,辛巴團(tuán)隊(duì)的粉絲,在不剔除重合的情況下,幾乎占到快手的一半。
 
這種相互引流的方式,雖然在一定程度上造成主播間粉絲的重疊,但是,這種重疊,是刺激購(gòu)買(mǎi)和復(fù)購(gòu)的最優(yōu)解:無(wú)論是團(tuán)隊(duì)內(nèi)誰(shuí)在做直播,都有相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品來(lái)覆蓋粉絲,而這些粉絲即便是重疊的,都可能產(chǎn)生復(fù)購(gòu)率,這才保證了辛巴粉絲高達(dá)90%的復(fù)購(gòu)率。
 
2019年,快手的電商直播GMV約為400-500億,辛巴一人的電商直播GMV為133億,約占到快手直播GMV的三分之一,如果加上辛巴團(tuán)隊(duì)的其他成員,辛巴及其團(tuán)隊(duì)在快手平臺(tái)上,電商直播的占有率在2019年占到約一半的份額。
 
2020年,在快手公布全年電商直播GMV為2500億之后沒(méi)多久,辛巴給自己團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)定到了1000億,最終快手在2020年完成了3812億,比預(yù)計(jì)的超過(guò)了50%,由于被封禁的原因,辛巴團(tuán)隊(duì)沒(méi)有公布2020年的GMV。
 
在快手上,其他的主播及其“家族”,都不能與辛巴相抗衡,即便快手試圖通過(guò)策略扶持其他的主播,但是并沒(méi)有達(dá)到真正的效果。以至于有媒體在報(bào)道這種深度綁定的時(shí)候說(shuō):“辛巴與快手已經(jīng)形成了利益共同體,雙方產(chǎn)生了戒心,但目前都不具備徹底撕破臉的資本?!?/strong>
 
與這種說(shuō)法相對(duì)應(yīng)的,是辛巴在2020年8月的時(shí)候,在接受媒體采訪時(shí)說(shuō)道:
“希望有一天我能跟快手成為兄弟公司,成為真真正正能跟快手打仗的那家公司?!?/strong>
 
一個(gè)依賴(lài)平臺(tái)的主播,與平臺(tái)“稱(chēng)兄道弟”的情況,也許只能出現(xiàn)在快手上,即便這位主播在發(fā)出“快手,我希望你們把眼睛擦亮一點(diǎn),我辛有志在大部分的類(lèi)目當(dāng)中,可以調(diào)動(dòng)整個(gè)國(guó)內(nèi)的資源,請(qǐng)運(yùn)用好我身上的本事和資源……的論述叫板平臺(tái),即便這個(gè)主播因?yàn)樵谥辈ラg販賣(mài)假貨被舉報(bào)、被相關(guān)部門(mén)立案調(diào)查、被相關(guān)部門(mén)行政處罰之后,也沒(méi)有放棄,只是做了封禁60天的處罰。
 
正如一位評(píng)論員所說(shuō):“沒(méi)有人會(huì)放棄7000萬(wàn)粉絲,不管結(jié)局如何,都得重出江湖奮力一搏。
 
這才有了相互綁定,相互需要的快手及辛巴,在迎接復(fù)出的營(yíng)銷(xiāo)中,達(dá)成了心照不宣的默契,官方默許了封禁期結(jié)束之后辛巴的復(fù)出,并對(duì)視頻進(jìn)行了可能存在的推薦,加上粉絲導(dǎo)流,進(jìn)一步促進(jìn)了辛巴人氣的增長(zhǎng),同時(shí)給了辛巴一整天開(kāi)屏廣告和小店通的廣告支持。
 
辛巴在坐擁巨量粉絲之后,反過(guò)來(lái)綁架了平臺(tái)的流量。而這些流量,是快手從產(chǎn)品到運(yùn)營(yíng)到推廣,巨額投入的結(jié)果。規(guī)則設(shè)計(jì)如此,我們不能說(shuō)平臺(tái)與主播是對(duì)是錯(cuò),但是這些并不是他們的全部。
03
價(jià)值疊加

這中間,令其與快手難以割舍的、更為深層次的原因是辛巴代表了快手的平臺(tái)用戶(hù)屬性:三四線及以下城市的下沉用戶(hù)。
 
在頭部傳統(tǒng)電商已經(jīng)占據(jù)一二線城市,并逐步向三四線及以下城市下沉的時(shí)候,快手占據(jù)了下沉電商最為末端的網(wǎng)民,當(dāng)圈層這個(gè)詞語(yǔ)越來(lái)越成為一種特定的營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)之后,“圈層”逐步取代了之前的“用戶(hù)畫(huà)像”。
 
在電商直播中,有一個(gè)非常有名的論斷:“看李佳琦、薇婭直播的人,大多數(shù)都不會(huì)看辛巴,當(dāng)然反過(guò)來(lái)也是這樣。”
 
電商直播博主是依附于平臺(tái)存在的,所以他們直播帶貨的產(chǎn)品,從一定程度上代表了平臺(tái)的價(jià)值。辛巴給自己的定位是“出于農(nóng)民,饋于百姓,農(nóng)民的兒子,百姓主播”,他稱(chēng)自己的粉絲為“家人”而不是“親”。
 
在快手推出“奧利給后浪”的短片后,似乎預(yù)示著快手放棄了投入六七十億來(lái)執(zhí)行的“南下戰(zhàn)略”,即打入“南抖音”的腹地。在這種情況下,我們就不難想象,快手對(duì)于辛巴的復(fù)出,會(huì)選擇心照不宣的方式來(lái)默認(rèn)。
 
快手需要有平臺(tái)號(hào)召力的頭部主播,來(lái)繼續(xù)強(qiáng)化平臺(tái)屬性,所謂“戰(zhàn)略決定方向”,當(dāng)快手選擇一種方式來(lái)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行定調(diào)后,這種調(diào)性決定了平臺(tái)的價(jià)值。

我們不否認(rèn)快手本身的價(jià)值,股價(jià)已經(jīng)說(shuō)明一切,下沉市場(chǎng)的龐大,已經(jīng)成型后的“尾部效應(yīng)”將不斷獲得強(qiáng)化。
 
為滿足資本市場(chǎng)的需求和解讀,快手還是明里暗里地利用大數(shù)據(jù),通過(guò)精準(zhǔn)推薦,向頭部主播傾斜流量,導(dǎo)流的方式,從3月22日辛巴宣布復(fù)出,到27日發(fā)起直播,短短的5天時(shí)間里,辛巴漲了超過(guò)1000萬(wàn)的粉絲,讓辛巴的粉絲數(shù)量達(dá)到驚人的8400萬(wàn),單純從數(shù)據(jù)看,達(dá)到快手月活用戶(hù)的五分之一。
 
在辛巴被立案調(diào)查的那段時(shí)間,國(guó)家網(wǎng)信辦就互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷(xiāo)信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定公開(kāi)征求意見(jiàn),在意見(jiàn)中,提到了幾點(diǎn)要求:
 
一、直播營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)履行備案手續(xù),開(kāi)展安全評(píng)估,并向所在地地市級(jí)以上網(wǎng)信部門(mén)和公安機(jī)關(guān)提交安全評(píng)估報(bào)告。
 
二、直播營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立直播間運(yùn)營(yíng)者賬號(hào)信用評(píng)價(jià)管理制度,將用戶(hù)評(píng)價(jià)和投訴舉報(bào)、平臺(tái)處理、監(jiān)管部門(mén)通報(bào)等信息作為信用評(píng)價(jià)指標(biāo),根據(jù)信用情況確定服務(wù)范圍及功能,并對(duì)直播間運(yùn)營(yíng)者賬號(hào)信用情況進(jìn)行公示。
 
三、直播營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立黑名單制度,將嚴(yán)重違法違規(guī)的直播營(yíng)銷(xiāo)人員及因違法犯罪或破壞公序良俗造成惡劣社會(huì)影響的人員列入黑名單。
 
在辛巴宣布復(fù)出時(shí),河南省消協(xié)2月26日的調(diào)查會(huì)議內(nèi)容再次成為熱點(diǎn),在這次會(huì)議的通報(bào)中,河南省消協(xié)給“燕窩事件”的定調(diào)是:辛巴事件是典型的以直播帶貨的形式進(jìn)行銷(xiāo)售商品的直播電商。快手平臺(tái)在這個(gè)事件中既承擔(dān)經(jīng)營(yíng)的主體責(zé)任,又要承擔(dān)平臺(tái)管理連帶責(zé)任的雙重責(zé)任。
 
并進(jìn)一步針對(duì)該事件,向快手平臺(tái)提出要求:對(duì)辛巴團(tuán)隊(duì)不是封停60天賬號(hào)的處罰,應(yīng)該永久封停,不給那些不良主播提供直播平臺(tái)。但是,僅僅過(guò)去了一個(gè)月,河南省消協(xié)代表的官方態(tài)度,被快手拋之于腦后,這樣最直接的影響可能是:直播賣(mài)假的獲利豐厚,懲罰有限。再進(jìn)一步來(lái)說(shuō),就是售假收到的處罰,與收益是不對(duì)等的。
 
至于會(huì)不會(huì)進(jìn)一步刺激直播間售假的行為,我們不敢肯定,也不做論斷,但是對(duì)于存在劣跡的電商主播來(lái)說(shuō),平臺(tái)放任的行為,的確是有爭(zhēng)議的。何況現(xiàn)階段政策對(duì)劣跡明星、名人采取零容忍的情況下,還允許團(tuán)隊(duì)行動(dòng)的行為,的確令人深思。
 
但是,也無(wú)法真正的做到“一刀切”,畢竟在辛巴的背后,是上千個(gè)品牌商的上萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品,以及2億粉絲的潛在購(gòu)買(mǎi),相對(duì)于平臺(tái)和商家來(lái)說(shuō),用戶(hù)才是第一位的。
 
在流量、平臺(tái)、粉絲、商家以及主播中,我們需要認(rèn)真思考的是,直播電商的正確的商業(yè)價(jià)值是什么?我們無(wú)意揣測(cè)一個(gè)由微商團(tuán)隊(duì)、**老板組成的公司能帶來(lái)什么樣有意義的價(jià)值,但當(dāng)他們成為公眾人物后,所代表的一言一行,能不能不被利益和資本綁架,真正的給需要他的人,帶來(lái)社會(huì)性上的裨益,而不是口號(hào)上的“家人”。
 
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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