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做產(chǎn)品就是要高處著眼低處著手,產(chǎn)品設(shè)計三重奏:戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)
2021-04-06 16:09:07

產(chǎn)品三部曲:

1、主觀上想做什么

2、市場上需要什么

3、我們要做且做成什么樣子

一、產(chǎn)品思維的起點

最初接觸產(chǎn)品設(shè)計是在2013年,為了更好地參與學(xué)校各類比賽及項目,便自發(fā)組織了一個三人小團(tuán)隊,前前后后合作了多個項目,包括立項、研發(fā)、評審等環(huán)節(jié)。

由于學(xué)校資源限制,一般需要寫立項書,通過答辯方式來獲取資金和實驗室的支持,上升到公司層面對應(yīng)的是商業(yè)需求文檔BRD。

研發(fā)階段涉及項目管理、資源管理等一系列的事情,由于團(tuán)隊合作緊密、每個成員也能做到優(yōu)劣勢的互補(bǔ),最終每個項目都取得了很不錯的成績。而工作以后發(fā)現(xiàn)同事水平參差不齊,配合度也弱化很多。

工作以來長期陷入到了底層執(zhí)行,忽略了上層建筑,剛轉(zhuǎn)型產(chǎn)品時也一度出現(xiàn)了困惑,產(chǎn)品崗位的價值是什么?設(shè)計下流程、畫畫原型圖、做做項目管理、造型設(shè)計、了解結(jié)構(gòu)材料嗎?

但這更像是一個技術(shù)崗位,并沒有實質(zhì)核心點在里面。

最近參與產(chǎn)品市場方面的討論,結(jié)合產(chǎn)品推廣方面所遇到問題,開始思考產(chǎn)品最初的市場定位是否正確、市場容量有多大、商業(yè)模式是什么,意識到對市場的深刻洞悉才應(yīng)該是產(chǎn)品經(jīng)理的核心價值。

否則耗費時間、人力、物力做出的產(chǎn)品賣不出去也是常有的事情,雖然產(chǎn)品本身很重要,但筆者認(rèn)為對市場的認(rèn)識以及敏銳度更為重要,將直接影響產(chǎn)品的全盤策略。

談到市場就有必要詳細(xì)了解下產(chǎn)品階段涉及到的三個重要文檔:商業(yè)需求文檔BRD、市場需求文檔MRD、產(chǎn)品需求文檔PRD。

BRD是“我們(主觀上)想做什么”;

MRD是“市場上(客觀)需要什么”;

PRD是“我們要做什么且做成什么樣子”。

市場部門的日常工作就是市場洞察,市場洞察首先是尋找細(xì)分市場,每個細(xì)分市場都應(yīng)該有一個分析報告MRD,收集市場數(shù)據(jù),描述客戶的痛點,尋找進(jìn)入市場的機(jī)會點。

如果公司每年做戰(zhàn)略規(guī)劃的話,那么3-5年的中長期規(guī)劃和當(dāng)年的業(yè)務(wù)計劃就相當(dāng)于BRD。市場洞察做的細(xì)致周密,那么業(yè)務(wù)計劃就是數(shù)學(xué)題,比較靠譜;反之業(yè)務(wù)計劃就是哲學(xué)題。

業(yè)務(wù)計劃中是包含產(chǎn)品規(guī)劃的,產(chǎn)品規(guī)劃中的每一個路標(biāo)都會有PRD,所以PRD是產(chǎn)品立項的依據(jù)。

二、產(chǎn)品規(guī)劃

產(chǎn)品規(guī)劃包含五個要素:愿景、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品主線、產(chǎn)品目標(biāo)、版本規(guī)劃。

1. 愿景

產(chǎn)品規(guī)劃首先要明確企業(yè)的愿景、使命、價值觀和發(fā)展戰(zhàn)略,愿景是指企業(yè)家對企業(yè)前景和發(fā)展方向的一個高度概括的描述,包含兩方面內(nèi)容:

(1)、企業(yè)核心理念:核心價值觀、核心目的;

(2)、對未來的展望:未來10年~30年的遠(yuǎn)大目標(biāo)和對目標(biāo)的生動描述。

有了企業(yè)愿景,團(tuán)隊就有了一個共同努力的目標(biāo),才知道現(xiàn)在和未來該往哪個方向努力。

企業(yè)使命則表示為了實現(xiàn)企業(yè)愿景應(yīng)該擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任,也就是說,為了實現(xiàn)愿景目標(biāo),企業(yè)應(yīng)當(dāng)成為什么樣子,做什么事;企業(yè)使命反映了企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域和經(jīng)營思想,明確發(fā)展方向和核心業(yè)務(wù),并為企業(yè)樹立形象。

2. 產(chǎn)品定位

在產(chǎn)品定位之前,先要完成目標(biāo)市場定位:即企業(yè)的目標(biāo)用戶群或目標(biāo)消費市場,有什么樣的核心需求。

產(chǎn)品定位則是企業(yè)用什么樣的產(chǎn)品產(chǎn)品來滿足目標(biāo)市場的核心需求,即產(chǎn)品的價值主張是什么,產(chǎn)品定位是將目標(biāo)市場定位產(chǎn)品化的過程。因此我們在做產(chǎn)品定位時,應(yīng)當(dāng)首先明確我的目標(biāo)用戶群體是誰,他們有什么樣的問題和核心需求。

1)如何確認(rèn)用戶需求?

用戶是一切產(chǎn)品的源頭,需要動態(tài)地、深入地、差異地認(rèn)知用戶訴求和用戶心理。

認(rèn)知用戶的基礎(chǔ)是用戶畫像,先通過對用戶的微觀描述獲取初步的認(rèn)知,然后從宏觀層面去觀察用戶群體有哪些共同特征,以及如何抽象化。通過用戶場景和用戶心智對用戶決策判斷進(jìn)行約束,找到用戶真實需求。

用戶延伸出來的問題是如何認(rèn)知用戶,以及如何為用戶創(chuàng)造價值。

我們要能夠知道哪些是用戶需要的、符合用戶預(yù)期的,哪些是用戶喜歡的、用戶討厭的,然后判斷如何提供真正有價值的功能或者服務(wù)。

2)用戶的認(rèn)知分兩個層面

第一個層面是微觀的:

這包括用戶畫像、用戶場景和用戶心智,我們要說得出來用戶是什么樣的人,性別、年齡、籍貫、文化程度、生活和工作狀況等。

基于這些基礎(chǔ)特征,再做進(jìn)一步推斷,他會遇到什么樣的場景,以及在這個場景下,他會如何考慮問題。

第二個層面是宏觀的:

需要對用戶群體進(jìn)行拆解分層,大多數(shù)產(chǎn)品都可以從各種不同維度區(qū)分用戶:對于社交產(chǎn)品來說,有流量用戶和付費用戶;對于電商產(chǎn)品來說,有喜愛游戲和二次元的宅男用戶,以及喜愛健身和運動 的男性用戶。

從產(chǎn)品的生命周期來看,用戶也是可以拆分的,同一個用戶會經(jīng)歷接觸產(chǎn)品、注冊產(chǎn)品、新手、老用戶、流失等不同的階段,在不同的階段,他們的產(chǎn)品需求和預(yù)期都是有天壤之別的。

當(dāng)我們能從不同的維度拆分出不同的用戶后,我們可以做一些基本的評判,例如,哪些用戶是我們的核心用戶,以及他們的需求是什么。

接下來,我們就可以有針對性地關(guān)注用戶價值。

3)用戶價值

用戶價值是用戶的主觀感受,是用戶認(rèn)為產(chǎn)品或服務(wù)能否解決問題的主觀想法。我們不僅要創(chuàng)造邏輯上能夠幫助用戶解決問題的產(chǎn)品和服務(wù),還要確保用戶了解和認(rèn)可我們的產(chǎn)品和服務(wù)的價值。

從用戶視角看到的用戶價值,從產(chǎn)品設(shè)計的視角看,是不同的,這就引出了產(chǎn)品價值。

需要關(guān)注的第一個問題是,用戶價值的存在并不等于產(chǎn)品價值就存在,這可以用俞軍老師的價值公式來解釋:產(chǎn)品價值=(新價值-舊價值)-遷移成本。

另外,我們還要考慮個體價值與產(chǎn)品群體價值的關(guān)系,我經(jīng)常使用這個公式:產(chǎn)品價值=平均創(chuàng)造的用戶價值×覆蓋的用戶量。

4)用戶體驗

在實現(xiàn)用戶價值的過程中,我們要關(guān)注用戶體驗,用戶體驗并非只是炫酷的視覺效果,而是讓用戶使用體驗的整體感受更好。

用戶體驗最重要的事情在于做出分層,區(qū)分哪些是可用性、哪些是易用性,哪些又是用戶的穩(wěn)定性訴求。對用戶不同程度的體驗需求,我們要區(qū)分滿足,而不是“事無巨細(xì)地進(jìn)行極致體驗”。

超預(yù)期體驗并非互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品必不可少的構(gòu)成部分,要在具體情況下判斷是否需要。

產(chǎn)品定位這一步至關(guān)重要,因為后面的產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品設(shè)計都是根據(jù)定位展開的。

這意味著我們要找準(zhǔn)用戶最痛的點,最強(qiáng)烈的需求,并且產(chǎn)品可以真實的解決用戶痛點,最好的情況用戶愿意為產(chǎn)品的核心價值去消費。

如何衡量產(chǎn)品定位是否有發(fā)展前景:

用戶有很強(qiáng)烈的需求,產(chǎn)品可以真實的解決用戶的痛點;

產(chǎn)品的業(yè)務(wù)規(guī)??梢猿砷L到很大的體量,需要做好市場預(yù)估:市場規(guī)模預(yù)估的好處在于其能幫助我們提前判斷商業(yè)價值的大小,以及用戶增長的空間。

TSM價值預(yù)估法:

要想知道一個市場的規(guī)模大小,需要對TAM、SAM、TM的價值進(jìn)行判斷:

總有效市場(Total Availble Market,TAM):即潛在市場規(guī)模,指一款產(chǎn)品潛在可達(dá)到的全部市場的總和;

可服務(wù)市場(Served Available Market ,SAM):一款產(chǎn)品可以覆蓋的人群和地區(qū),即你的渠道可到達(dá)的市場;

目標(biāo)市場(Target market,TM):即一款產(chǎn)品實際可以服務(wù)到的市場范圍,其會受到價格、功能、競品、行業(yè)發(fā)展、用戶細(xì)分等的影響;

TAM、SAM、TM是衡量市場規(guī)模大小的重要指標(biāo),三者之間形成一個重疊的圓圈關(guān)系:TAM>SAM>TM。

產(chǎn)品有很好的預(yù)期資本回報,投入資源能得到很好的盈利,為公司帶來商業(yè)價值;產(chǎn)品經(jīng)得起時間的考驗,可以持續(xù)的為用戶,為公司提供價值。

3. 產(chǎn)品主線(RoadMap)

產(chǎn)品主線要根據(jù)愿景和產(chǎn)品定位去劃分產(chǎn)品階段,確定每個階段的時間范圍、目標(biāo)和里程碑計劃,以及每個階段的策略。

劃分產(chǎn)品階段:先確定每個階段的目標(biāo)是什么,再根據(jù)階段目標(biāo)為產(chǎn)品確定里程碑計劃,里程碑是為了實現(xiàn)目標(biāo)需要完成的活動和事情。

每個階段的產(chǎn)品策略:產(chǎn)品在不同階段有不同的目標(biāo),因此也會有不同的策略。策略是為了實現(xiàn)目標(biāo)制定的行動方針,簡單來說,就是我們應(yīng)該怎么做、用什么計策去實現(xiàn)目標(biāo),產(chǎn)品經(jīng)理需要熟悉產(chǎn)品策略。

產(chǎn)品的整個生命周期:

產(chǎn)品引入期會用MVP策略:最小型可行產(chǎn)品快速驗證市場,獲取初期用戶;

產(chǎn)品成長期需要快速擴(kuò)張,獲取大量用戶,提升活躍和留存率,這個階段會有很多增長型策略,同時也會考慮防御性策略,讓自己的弱勢最小化并努力避免風(fēng)險;

產(chǎn)品成熟期需要獲取營收,會有很多商業(yè)性的策略,同時也會開始多元化經(jīng)營,努力讓優(yōu)勢最大化,減少風(fēng)險消除威脅因素;

產(chǎn)品衰退期有幾種不同的對策:可以最后促進(jìn)用戶消費獲取一波營收,也可以設(shè)法延長產(chǎn)品生命周期,如增加產(chǎn)品用途,帶來新的價值。還可以在適當(dāng)時機(jī)果斷地淘汰老產(chǎn)品,發(fā)展新產(chǎn)品,實現(xiàn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。

4. 產(chǎn)品目標(biāo)

在規(guī)劃產(chǎn)品主線時,我們需要同步制定產(chǎn)品目標(biāo),這個環(huán)節(jié)的步驟如下:首先明確產(chǎn)品要達(dá)成的長遠(yuǎn)的、宏大的目標(biāo),再確定產(chǎn)品每個階段的階段目標(biāo)。將階段目標(biāo)拆分為更細(xì)的細(xì)分目標(biāo),即小一點的可量化目標(biāo),首先要達(dá)到的。

當(dāng)前狀況:與細(xì)分目標(biāo)狀況相比,當(dāng)前狀況是什么。

行動:為了實現(xiàn)目標(biāo)要采取的一系列行動,要以所處產(chǎn)品階段的產(chǎn)品策略為指導(dǎo)。

我們在確定產(chǎn)品目標(biāo)時,需要遵從SMART原則:即目標(biāo)是具體的、可衡量(量化)的、可達(dá)到的、與其他目標(biāo)具有相關(guān)性的、以及有明確的截止期限的。

另外,我們還要多維度的去考慮:

產(chǎn)品目標(biāo):注冊量、活躍用戶數(shù)、用戶粘性、功能完善度等;

收入目標(biāo):要實現(xiàn)多少的營收;

市場份額目標(biāo):要市場占有率要達(dá)到多少等等。

需要注意的是,產(chǎn)品目標(biāo)和產(chǎn)品主線是同步進(jìn)行的。劃分產(chǎn)品階段的時候要確定目標(biāo)、里程碑計劃、策略,也要確定細(xì)分目標(biāo)和要采取的一系列行動。

把產(chǎn)品主線和產(chǎn)品目標(biāo)的規(guī)劃過程結(jié)合起來,就是產(chǎn)品戰(zhàn)略,產(chǎn)品戰(zhàn)略是對產(chǎn)品進(jìn)行的全局的計劃和策略。

5. 版本規(guī)劃

版本規(guī)劃是針對產(chǎn)品主線在各個階段中的目標(biāo)所做的產(chǎn)品功能規(guī)劃。

版本規(guī)劃在時間線上其實是和產(chǎn)品整體方案設(shè)計并行的,需要先經(jīng)過管理需求,進(jìn)行需求分析,優(yōu)先級排序,然后再規(guī)劃版本功能。

如何確定版本規(guī)劃的內(nèi)容:

需求匯總分析:根據(jù)現(xiàn)有收集到的需求進(jìn)行分類整理、優(yōu)先級排序,規(guī)劃接下幾個版本要做的事情;

進(jìn)行周期性的數(shù)據(jù)分析:對產(chǎn)品線上的數(shù)據(jù)情況進(jìn)行分析總結(jié),依托數(shù)據(jù)規(guī)劃接下來要做的事情;

根據(jù)高層領(lǐng)導(dǎo)分解下的戰(zhàn)略和目標(biāo)規(guī)劃要做的產(chǎn)品功能。

如何做版本規(guī)劃:

版本目的:此次版本要滿足什么需求?可以解決什么問題?有什么用戶價值或業(yè)務(wù)價值?

版本范圍:此次版本需求涉及到哪些產(chǎn)品端和模塊?要做什么功能?

確定版本時間周期和交付時間節(jié)點。

三、兩種企業(yè)組織架構(gòu)

BRD是業(yè)務(wù)的頂層設(shè)計,MRD為BRD提供數(shù)據(jù)支撐,PRD是BRD中規(guī)劃的一個環(huán)節(jié)的展開結(jié)果。

而談商業(yè)需求文檔BRD,則需要先了解下公司的組織架構(gòu):

1. 按照產(chǎn)品線劃分部門

對于要開發(fā)的產(chǎn)品,部門有自己的PD、開發(fā)與測試等,要做哪些需求,完全可以在產(chǎn)品經(jīng)理的層面上做決定。

筆者上一家公司就屬于典型的按職能劃分團(tuán)隊,是集團(tuán)公司附屬的一家企業(yè),集市場、產(chǎn)品、研發(fā)、銷售為一體,集中資源主攻智能門鎖產(chǎn)品,自負(fù)盈虧。

按產(chǎn)品線劃分的部門對產(chǎn)品本身是有利的,產(chǎn)品經(jīng)理(CEO)可以按照自己的想法做,資源有保證,產(chǎn)品規(guī)劃不會被動改變,總體效率較高,可以主打精品,該架構(gòu)模式針對消費類更有效。

2. 按職能劃分團(tuán)隊

企業(yè)有統(tǒng)一的產(chǎn)品運營中心(PD和運營)、研發(fā)中心(所有開發(fā)工程師)、質(zhì)控中心(所有測試工程師),資源統(tǒng)一調(diào)配,導(dǎo)致各個產(chǎn)品線都想獲得更多的開發(fā)與測試資源。

然而資源總是嚴(yán)重不足的,所以最終決定做哪些產(chǎn)品,就必須要上升到企業(yè)高層來決定,而決策依據(jù)就是各個產(chǎn)品經(jīng)理的PK及對各自產(chǎn)品BRD(Business Requirement Document)的描述。

產(chǎn)品經(jīng)理需要盡力說明要做產(chǎn)品的商業(yè)價值,這樣才能搶到各種資源,在PK之前,很可能全公司的資源需求已經(jīng)是現(xiàn)有資源的好幾倍,一般以“人/日”來簡單估算衡量。

筆者當(dāng)前公司就屬于該種類型的團(tuán)隊,職能部門對全公司的資源共享,確保所有資源都用在對公司最有意義的產(chǎn)品上,理想狀態(tài)下能把資源戰(zhàn)爭的鯰魚效應(yīng)從產(chǎn)品內(nèi)部擴(kuò)大到公司層面,使PD和產(chǎn)品經(jīng)理們更抓狂的去為產(chǎn)品的發(fā)展而苦苦思索。

問題是企業(yè)很可能把主要資源向已經(jīng)產(chǎn)生商業(yè)價值或短期可產(chǎn)生商業(yè)價值的產(chǎn)品上傾斜,導(dǎo)致戰(zhàn)略規(guī)劃上的不足,該種組織架構(gòu)比較適合行業(yè)類產(chǎn)品的打法。

四、產(chǎn)品戰(zhàn)略之BRD

回歸正題,什么是BRD呢?BRD主要包含:項目概述、項目背景、商業(yè)價值分析(利潤)、功能需求描述、其它需求、資源評估(成本)、風(fēng)險和對策、性價比等。

1. BRD的定義

基于商業(yè)目標(biāo)或價值所描述的產(chǎn)品需求內(nèi)容文檔,用于產(chǎn)品在投入研發(fā)之前,企業(yè)高層作為決策評估的重要依據(jù),針對全新產(chǎn)品或未來發(fā)展有潛力的產(chǎn)品。

2. 針對人群

BRD主要給產(chǎn)品、運營、研發(fā)、財務(wù)、老板等管理層人看的,主要是決定是否要開始某個產(chǎn)品。

BRD主要為了說服管理層給你的項目投資資源、人力、物力、所以寫商業(yè)需求文檔更像是寫一個商業(yè)計劃書,不同的是商業(yè)計劃書是給資方看的,而你的商業(yè)需求文檔是給你的管理層看的。

3. 具體的內(nèi)容分為以下幾個方面:

產(chǎn)品介紹:用一句話來清晰的定義你的產(chǎn)品;

產(chǎn)品的商業(yè)模式:如果項目值得做,那項目如何賺錢——可能是廣告、可能是會員等級、可能是網(wǎng)上商城、可能是通過游戲;

產(chǎn)品市場分析:宏觀的行業(yè)趨勢、微觀市場分析等;

競爭對手分析:競爭對手有哪些,我們該如何和他們競爭;

團(tuán)隊:需要哪些開發(fā)人員,需要哪些產(chǎn)品人員,需要哪些設(shè)計人員、需要哪些運營人員,這些人員的人力成本是多少,都需要列出來;

產(chǎn)品路線圖:產(chǎn)品路線圖也叫做roadmap,如何做版本規(guī)劃,每一個版本的大概功能模塊有哪些,每個版本的時間安排等;

財務(wù)計劃:收入的來源和渠道有哪些,如何才能達(dá)到收支平衡,產(chǎn)品的收益增長率是怎樣的。

五、產(chǎn)品戰(zhàn)術(shù)之MRD

1. MRD的定義

描述什么樣的功能和特點的產(chǎn)品(包含產(chǎn)品版本)可以在市場上取得成功,針對新功能或上線新產(chǎn)品。

2. 針對人群

MRD主要是給產(chǎn)品、運營、研發(fā)等項目組人員看的,在大家一致認(rèn)可需求成立的時候,來商量該怎么做、如何做、什么時間做,側(cè)重點主要在以下幾個方面:

目標(biāo)市場分析:包含目標(biāo)市場、市場規(guī)模、市場特征、發(fā)展趨勢等;

目標(biāo)用戶分析:用戶分析、用戶畫像、使用場景、用戶動機(jī)總結(jié);

競品分析:競品分析對象、競品商業(yè)模式、競品目標(biāo)用戶、競品運營/推廣/營銷策略、技術(shù)分析、競品市場份額;

產(chǎn)品需求概況:產(chǎn)品定位、產(chǎn)品核心目標(biāo)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品路線圖、產(chǎn)品功能性需求、非功能型需求。

六、產(chǎn)品戰(zhàn)役之PRD

1. PRD的定義

產(chǎn)品項目由“概念化”階段進(jìn)入“圖紙化”階段的最主要的一個文檔,其作用就是“對MRD中的內(nèi)容進(jìn)行指標(biāo)化和技術(shù)化”。

這個文檔的質(zhì)量好壞直接影響產(chǎn)品能否順利的實施完成,針對功能改善、產(chǎn)品的細(xì)節(jié)說明。

2. 針對人群

PRD主要是給項目經(jīng)理、交互設(shè)計師、ui設(shè)計師、開發(fā)團(tuán)隊、測試工程師、運營等人員查看,是非常具體的產(chǎn)品設(shè)計方案。開發(fā)可以根據(jù)PRD獲知整個產(chǎn)品的邏輯、測試可以根據(jù)PRD建用例:

項目經(jīng)理可以根據(jù)PRD拆分工作包,并分配開發(fā)人員;

交互設(shè)計師可以通過PRD來設(shè)計交互細(xì)節(jié);

PRD是項目啟動之前,必須要通過評審確定的最重要文檔。

側(cè)重點主要在以下幾個方面:

文檔產(chǎn)品名稱版本歷史目錄文檔介紹:主要介紹文檔的目的、文檔面向的主要用戶,讀者對象、參考文獻(xiàn)、術(shù)語與縮寫解釋等。

產(chǎn)品概述:從大的方向,講講項目的相關(guān)背景,有什么目標(biāo)、有沒有競品對象?階段性計劃是什么,傳遞做這個需求的目的是什么?要達(dá)到什么樣的目標(biāo)?讓項目開發(fā)人員對你的項目背景有了解,程序員知道的越多,做起項目來越有方向性;

產(chǎn)品需求:功能清單,feature list;

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖:也稱作腦圖,用xmind或者mindmanger來畫;

全局功能說明:UI設(shè)計會出一個UI設(shè)計規(guī)范,當(dāng)然我們做產(chǎn)品的也會對產(chǎn)品中經(jīng)常用到的一些公共情況做一些說明,可以作為一個全局說明;

產(chǎn)品詳細(xì)功能說明:一般用用例表來進(jìn)行說明,以登錄注冊模塊為例,有流程圖的話,先把任務(wù)流程圖畫出來,然后是用例表。用例表包含簡要說明、行為者、前置條件、后置條件、功能說明、備注;

功能說明一定要排版簡潔、層次清晰,功能說明無遺漏。非功能性需求(非功能性需求主要包含性能需求、適配需求、環(huán)境需求、統(tǒng)計需求、預(yù)留接口等);

相關(guān)文檔(如果一個項目分解成多個團(tuán)隊,多個需求文檔協(xié)同合作,比如數(shù)據(jù)埋點文檔);

上線需求:設(shè)計什么時候完成、什么時候測試、具體的上線時間、具體的流程需求等。

七、總結(jié)

BRD——MRD——PRD是一個從高到底的逐層遞進(jìn)的關(guān)系。

BRD從戰(zhàn)略高度告訴我們做什么產(chǎn)品;

MRD從戰(zhàn)術(shù)的角度告訴我們怎么做;

PRD非常細(xì)化的告訴我們做成什么樣。

BRD決定了產(chǎn)品的商業(yè)價值,PRD決定了項目質(zhì)量水平,MRD在中間起到一個承上啟下的作用,質(zhì)量好壞直接影響到產(chǎn)品項目的開展,并直接影響到公司產(chǎn)品戰(zhàn)略意圖的實現(xiàn)。

PRD、BRD和MRD,一起被認(rèn)為是從市場到產(chǎn)品需要建立的文檔規(guī)范。

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簡一商業(yè)
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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