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大家好,我是專注即時零售領(lǐng)域的劉老實。
今年以來的外賣大戰(zhàn),與其說是商業(yè)競爭,不如說更像一部反智爽劇 —— 劇情里的反轉(zhuǎn)比劇本殺還密集,主角們的操作總能突破商業(yè)邏輯,看得圍觀群眾一邊覺得離譜,一邊又忍不住追更。
近期晚點 LatePost 扔出重磅炸彈:淘寶閃購訂單量一路狂飆,連續(xù)三天突破 1 億單大關(guān),在 8 月 8 日和 9 日這兩天,更是直接把美團甩在身后,訂單量份額首次實現(xiàn)反超。這劇情,像極了爽劇里的草根逆襲,主角在關(guān)鍵時刻甩出王炸,瞬間讓局勢逆轉(zhuǎn),圍觀群眾看得目瞪口呆,直呼過癮。
而昨天,京東集團 2025 年第二季度財報火熱出爐,這數(shù)據(jù)一亮相,同樣吸睛無數(shù)。財報顯示,京東該季度營收呈現(xiàn)出強勁的增長態(tài)勢,達(dá)到了 3567 億元,同比增幅高達(dá) 22.4%,創(chuàng)下近三年來的增速新高。
但再深挖一下利潤數(shù)據(jù),情況就有些微妙了。歸屬于公司普通股股東的凈利潤為 62 億元,和 2024 年第二季度的 126 億元相比,近乎腰斬;非美國通用會計準(zhǔn)則下歸屬于公司普通股股東的凈利潤為 74 億元,相較去年同期的 145 億元,也大幅下滑。
仔細(xì)研究財報,原因一目了然 —— 新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略性虧損成了 “罪魁禍?zhǔn)?rdquo;,尤其是外賣業(yè)務(wù),堪稱集團內(nèi)部的 “吞金獸”。
為了在外賣江湖中爭得一席之地,京東的營銷開支同比翻倍,高達(dá) 270 億元,新業(yè)務(wù)板塊經(jīng)營虧損從去年同期的 7 億元,一路膨脹至 148 億元,硬生生將整個集團的經(jīng)營利潤拖入虧損區(qū)間,本季度經(jīng)營利潤率低至 - 0.2%,經(jīng)營利潤虧損 9 億元。
這操作,支持者認(rèn)為這就像爽劇里的大俠為了練就絕世神功,不惜散盡家財購置珍貴藥材,短期內(nèi)元氣大傷,卻滿心期待著日后能稱霸武林。
其實這場外賣大戰(zhàn),早在春天就已鳴鑼開場,一路 “廝殺” 至今,劇情跌宕起伏,精彩程度讓專業(yè)編劇都自嘆弗如,活脫脫一部超長版爽劇。最先攪動外賣江湖風(fēng)云的,當(dāng)屬京東。
2 月 11 日,京東就像一位蟄伏許久的武林高手,突然宣布?xì)⑷胪赓u戰(zhàn)場,直接向占據(jù)七成份額的美團 “宣戰(zhàn)”。起初,大家都以為這只是小打小鬧,沒成想,4 月京東就祭出 “百億補貼” 這一殺招,瞬間在市場上掀起驚濤駭浪。有連鎖咖啡店店長苦笑著回憶:“4 月那陣,店里天天爆單,訂單打印機就跟瘋了似的,一刻不停歇,一杯咖啡才賣一塊多,簡直就是賠本賺吆喝,但也沒辦法,平臺活動力度太大,消費者都沖著低價來下單。” 京東外賣的訂單量更是如同坐上火箭,從 4 月 15 日的 500 萬單,一路飆升至 6 月份的 2500 萬單,這增長速度,比爽劇主角的升級速度還夸張,讓人不禁咋舌。
這邊京東正和美團殺得難解難分,阿里系也不甘寂寞,果斷下場參戰(zhàn)。
4 月底,餓了么帶著 “百億補貼” 強勢入局,淘寶閃購更是直接升級,搖身一變成為即時零售的主力軍。
這波操作,像極了爽劇里主角團隊的集結(jié),餓了么在前沖鋒陷陣,淘寶閃購從側(cè)翼迂回包抄,對美團形成兩面夾擊之勢,原本看似穩(wěn)固的外賣江湖格局,瞬間變得風(fēng)云變幻,充滿變數(shù)。
美團這邊的反應(yīng),堪稱這場爽劇里最有意思的看點之一。
起初,面對京東和阿里的來勢洶洶,美團愣是穩(wěn)如老狗,按兵不動,這可把一眾吃瓜群眾急壞了,紛紛在心里吶喊:“大哥,人家都騎到你脖子上了,你倒是趕緊還手??!”
結(jié)果,美團在財報電話會上霸氣放話:“要采取一切必要措施,誓要贏得這場比賽!” 這臺詞,熟悉得不能再熟悉,妥妥的爽劇主角被反派壓制時,必定會喊出的逆襲宣言,讓人對后續(xù)劇情充滿期待。
果然,進入 7 月,外賣大戰(zhàn)迎來終極對決。江湖傳言淘寶閃購率先放話,要沖擊 1 億單的訂單量,雖被其否認(rèn),但事實證明其就是朝著奔億訂單去的,這回由不得美團不緊張,同仇敵愾,快速應(yīng)敵,尤其是淘寶閃購剛宣布投入 500 億補貼,那邊美團直接在 7 月 12 日打出一波 1.5 億單的新紀(jì)錄,并由王莆中下場直接戳破訂單泡沫神話。
雙方你來我往,互不相讓,這架勢,活脫脫就是武俠劇里頂尖高手過招,你出一招 “降龍十八掌”,我便還你一式 “九陰真經(jīng)”,每一招都威力十足,看得消費者熱血沸騰,一邊使勁薅雙方平臺羊毛,一邊高呼過癮。
在這場大戲里,除了主角們的精彩較量,配角們的表現(xiàn)也十分搶鏡。騎手小哥堪稱最忙碌的群演,來自山東菏澤的李煥家感慨道:“以前一天累死累活也就跑二三十單,現(xiàn)在行情好了,能跑五十多單,月收入一下子多了兩千塊,就是這雙腿,每天都像灌了鉛一樣,快不聽使喚了。”
消費者們則化身撿便宜的路人甲,在各大平臺之間來回 “穿梭”,瘋狂薅羊毛。1.9 元兩杯的奶茶、免費贈送的冰淇淋,這些超值福利讓大家薅得不亦樂乎,甚至有人因為奶茶喝得太多,腸胃不堪重負(fù),直接被送進了醫(yī)院,這劇情發(fā)展,荒誕得連編劇都不敢這么寫。
最慘的,還得是商家這些配角。杭州一家粥鋪加盟店的店長徐元燚大倒苦水:“訂單量是蹭蹭往上漲,可客單價低得離譜,幾分錢、幾毛錢的單子屢見不鮮。平臺搞補貼活動,我們商家還得出大頭,不參與吧,怕被市場淘汰,生意做不下去;參與了,又幾乎是賠本賺吆喝,每天都在虧本邊緣掙扎,簡直就是被架在火上烤,有苦難言??!”
京東最先推出對攻戰(zhàn),開啟 “七鮮小廚”,希望通過供應(yīng)鏈直擊對手的下三路,至于是否能成功,尚需時間印證。
而美團也不再硬碰硬,一方面拒絕再更新單量,另一方面舉起反內(nèi)卷大棋,希望引入上層力量為這場 “鬧劇” 按下暫停鍵,但取得初步戰(zhàn)果的淘寶閃購并沒有要收兵的意思,一直扮演著(實際上就是)爽劇里那個富可敵國的霸總,繼續(xù)一擲千金打補貼,甚至據(jù)傳要在 9 月份還要新增到店業(yè)務(wù),如果真的如此,那意思可就不只是想把對手打敗,更要把對手打殘,甚至打死,這情節(jié)在霸道總裁這類短劇里不也正是常見的劇情嘛。
不過說到底,這場外賣大戰(zhàn)背后的即時零售,看似新鮮,實則不然。它無非是將傳統(tǒng)的 “線上下單、線下配送” 流程進一步優(yōu)化、加速,本質(zhì)上并沒有跳出原有的零售模式框架,就如同爽劇里那些換湯不換藥的套路,換個角色、換個場景,故事內(nèi)核依舊是英雄救美、逆襲翻盤、江湖爭霸那一套。
不過,雖說即時零售缺乏創(chuàng)新,但這并不妨礙它成為電商巨頭們眼中的 “香餑餑”,是一塊必須全力爭搶的戰(zhàn)略要地。如今的消費者,早就被快節(jié)奏的生活慣壞了,買瓶醬油都恨不得下單半小時后就能送到家門口。
在這種消費趨勢下,誰能在即時零售領(lǐng)域拔得頭籌,誰就能在未來的電商江湖中站穩(wěn)腳跟,占據(jù)有利位置。但即時零售絕非電商未來的唯一戰(zhàn)場,就像一部優(yōu)秀的爽劇,不能只靠打打殺殺吸引觀眾,還得有豐富的感情線、精彩的成長線來支撐。
即時零售亦是如此。說不定哪天就會冒出一個像當(dāng)年拼多多那樣的 “顛覆者”,以全新的商業(yè)模式和運營思路,徹底顛覆現(xiàn)有的江湖格局。
目前來看,這場外賣大戰(zhàn)仍在持續(xù),遠(yuǎn)未到收官時刻。京東還在為新業(yè)務(wù)帶來的虧損發(fā)愁,努力尋找盈利平衡點;淘寶閃購剛嘗到反超的甜頭,正乘勝追擊,試圖擴大戰(zhàn)果;美團也絲毫不敢掉以輕心,時刻警惕著對手的下一步動作。
看看外賣平臺們的股價就知道,資本依然是最聰明的,也最能看透一切的。
至于我們這些觀眾,或許只能一邊吐槽劇情離譜,一邊趁著補貼薅點羊毛。畢竟即便“反智”,像這樣精彩絕倫的商業(yè) “爽劇”,可不是天天都能有幸圍觀的。
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1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
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3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
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4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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