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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
創(chuàng)意就是打比方:只要是個(gè)人就能想創(chuàng)意
2021-04-20 11:41:09

2個(gè)月前,我發(fā)了一篇找作者的文章,前后來(lái)了近100人。


有才華的人真超出我的想象,其中有一個(gè)創(chuàng)意總監(jiān)的作品,特別引起我的注意,他的作品策略和創(chuàng)意的平衡感很好。

我想這樣的人才,只做媒體舞臺(tái)太小、實(shí)在可惜,我甚至猜想,有可能是希望我?guī)兔榻B工作吧。一番寒暄后,我將自己的贊美和猜想都告訴了對(duì)方,對(duì)方卻明確拒絕我,說(shuō)他已經(jīng)創(chuàng)業(yè)了,就想聊聊有沒有可能一起做一個(gè)專欄,分享下自己關(guān)于創(chuàng)意方法論的新思考。

幾次四五個(gè)小時(shí)的長(zhǎng)談、碰撞后,我們決定推出這個(gè)連沒做過(guò)創(chuàng)意的人,都能看得懂、用得上的當(dāng)代創(chuàng)意方法論專欄——《創(chuàng)意就是打比方》。

操刀這個(gè)專欄的,正是起初讓我格外關(guān)注又有點(diǎn)誤解的傅鵬老師。創(chuàng)業(yè)之前,他曾在新媒體、頭部創(chuàng)意公司,及華與華等策略見長(zhǎng)公司攢下10余年的復(fù)合能量,現(xiàn)在又將全部能量溢出在專欄的每個(gè)字符里。

說(shuō)實(shí)話,我已不能夠評(píng)價(jià)這個(gè)專欄,只是感到很幸運(yùn),能成為它的第一個(gè)讀者,我相信工作十年以下的廣告營(yíng)銷人,看完這篇萬(wàn)字縱橫捭闔、熱情而不失幽默的開篇,會(huì)跟我一樣感到幸運(yùn)。

未來(lái)2個(gè)半月,這個(gè)專欄將在廣告常識(shí)緊密更完,希望你喜歡,且對(duì)你有所啟發(fā)。

以下,正文——

故事就從我自己說(shuō)起吧。 

2010年,差不多十年前,我從東北一所農(nóng)業(yè)大學(xué)獸醫(yī)方向的專業(yè)畢業(yè),從草履蟲一路解剖完蚯蚓、龍蝦、青蛙、小白鼠、大鯉魚、小白兔……弄清楚從環(huán)節(jié)動(dòng)物門到哺乳動(dòng)物進(jìn)化的每個(gè)環(huán)節(jié)后,短暫的在一家藥企市場(chǎng)部工作一年,然后跳槽進(jìn)入廣告行業(yè)。 

入行之后,就很快發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)除了美術(shù)需要專業(yè)背景之外,其他所有崗位幾乎都不需要任何專業(yè)背景,但求能呼吸、會(huì)說(shuō)話就行。甚至當(dāng)時(shí)的創(chuàng)意總**完我的自我介紹,得知一頭獸醫(yī)闖進(jìn)了會(huì)議室,就毫不吝嗇地鼓勵(lì)了我一番,搬出了祖師爺奧格威的故事,情真意切的說(shuō)我這樣骨骼驚奇之人,一看就是練武廣告奇才。

但是,我很快發(fā)現(xiàn)廣告行業(yè)其實(shí)是有學(xué)科培養(yǎng)體系的,絕大多數(shù)的大學(xué)都有廣告專業(yè),在中國(guó)知網(wǎng)檢索“廣告創(chuàng)意”每年都會(huì)新增上千篇新鮮的學(xué)術(shù)論文。 

但實(shí)際上,廣告專業(yè)的畢業(yè)生很少進(jìn)入廣告行業(yè),那些孜孜不倦寫著廣告論文的研究生、教授也很少去廣告公司實(shí)地看一看。整天想著Big Idea的廣告人也從不來(lái)不會(huì)點(diǎn)開那些論文哪怕瞄一眼。

有點(diǎn)分裂的一個(gè)行業(yè)。院校派與實(shí)戰(zhàn)派各玩各的,幾乎雞犬相聞老死不相往來(lái)。

再后來(lái),我又發(fā)現(xiàn)廣告行業(yè)不僅橫向看是分裂的,縱向看也是分裂的。因?yàn)閺V告從誕生之日起,就不存在統(tǒng)一完整的理論基礎(chǔ),沒有穩(wěn)固的形而上哲學(xué)前提,分裂從一開始就延續(xù)至今。

廣告創(chuàng)意到底是理性科學(xué)的,還是感性藝術(shù)的?這就是折射我們行業(yè)分裂的典型問題。

聽到這個(gè)問題,我相信絕大多數(shù)日夜顛倒加班,正在被創(chuàng)意Dead Line弄的雞飛狗跳的朋友,覺得這個(gè)問題根本不重要。管你理性還是感性,科學(xué)還是藝術(shù),能想出Big Idea,甲方與市場(chǎng)皆大歡喜,理性與否,藝術(shù)與否是小朋友才考慮的問題。

不過(guò),無(wú)論國(guó)外還是國(guó)內(nèi),那些推動(dòng)廣告業(yè)勇往直前的大師們可不這么看,而是有自己篤定的答案。

1923年《科學(xué)的廣告》出版、1927年《我的廣告生涯》出版,霍普金斯以無(wú)可爭(zhēng)議的地位,奠定了廣告創(chuàng)意是科學(xué)理性的理論基礎(chǔ)。

盡管大衛(wèi)·奧格威曾說(shuō),霍普金斯的書改變了他的人生方向。盡管奧格威堅(jiān)持廣告不是藝術(shù),它惟一正當(dāng)?shù)墓δ芫褪卿N售。

但大師的話總是充滿深意,奧格威實(shí)際上并沒有沿著霍普金斯廣告是科學(xué)的方向,而是反手打了勞斯萊斯的方向盤,在20世紀(jì)60年代,提出了廣告創(chuàng)意的“品牌形象論”,為后來(lái)廣告創(chuàng)意走向感性藝術(shù)打開了豁口。 

觀念分裂的種子,在廣告業(yè)的童年時(shí)代就已經(jīng)埋下。

同時(shí)代的頂級(jí)廣告人李?yuàn)W貝納,或許才是將“品牌形象論”發(fā)揮得登峰造極的人,“萬(wàn)寶路,男人的世界”,輝煌又經(jīng)典。

而奧格威的好朋友,又是連襟的羅瑟·瑞夫斯才是后來(lái)科學(xué)理性廣告派的扛旗手,他在奧格威之前提出了著名的“USP理論”。 

再后來(lái),USP理論又啟發(fā)了不僅是有史以來(lái)對(duì)美國(guó),同樣是對(duì)中國(guó)營(yíng)銷影響最大的觀念——定位理論。

定位理論充滿了科學(xué)理性的色彩,我們要去占領(lǐng)消費(fèi)者的心智,消費(fèi)者的心智就是一個(gè)又一個(gè)的格子,要么直接占領(lǐng)一個(gè)格子——格子滿了沒機(jī)會(huì)了,那我們重新定義格子,再占領(lǐng)一個(gè)格子。只要占領(lǐng)了格子,品牌就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逃出生天,問鼎泰山。

這個(gè)時(shí)候,消費(fèi)者就是一個(gè)個(gè)的“格子”機(jī)器。

定位理論來(lái)到中國(guó),恰逢中國(guó)廣告的草莽英雄時(shí)代。

大師葉茂中發(fā)現(xiàn)了人們心智中,科學(xué)理性與感性藝術(shù)不可調(diào)和的沖突。有沖突,就有機(jī)會(huì)。有沖突,我們要上,沒有沖突,創(chuàng)造沖突我們也要上。大師深諳人性,并懂得操縱人性。 

本土廣告?zhèn)髌娴牧硪慌扇A與華,則在科學(xué)理性上走的更為徹底決絕。廣告創(chuàng)意就是完成對(duì)消費(fèi)者的刺激反射,超級(jí)符號(hào)就是超級(jí)信號(hào),給消費(fèi)者一目了然的購(gòu)買理由刺激,消費(fèi)者就會(huì)立即反射,乖乖坐著滑滑梯,滑到收銀機(jī)。

在華與華方法的視野下,消費(fèi)者就是一個(gè)個(gè)的“反射”機(jī)器。

在本土廣告大師崛起的同時(shí),得益于4A體系培養(yǎng),精致優(yōu)雅的中國(guó)頂級(jí)廣告創(chuàng)意人常常不屑于爭(zhēng)論廣告創(chuàng)意到底是科學(xué)理性,還是感性藝術(shù)的問題,似乎在喝著國(guó)際化咖啡的下午,不適合討論此問題。

在創(chuàng)意熱店大佬眼中,廣告創(chuàng)意就是要有趣、有范兒。要潮流、要酷炫。要年輕化,要國(guó)際化。要震撼人心,要溫柔走心。要讓人癲狂,要讓人熱淚盈眶。創(chuàng)意就是要炸裂,要絕對(duì)第一,要更高、更快、更強(qiáng)。 

望著舞臺(tái)中央,光彩奪目的創(chuàng)意大佬,恍惚之間似乎看見了一群品學(xué)兼優(yōu)的尖子生,拿著滿是紅勾的試卷和耀眼的獎(jiǎng)狀,在鮮花掌聲的擁簇下,在漫天落下的禮花中,笑意盈盈的睥睨著臺(tái)下的一切。 

我們這個(gè)行業(yè),要么把“消費(fèi)者”看得過(guò)于“客觀”,消費(fèi)者就是一個(gè)個(gè)的“格子機(jī)器”和“反射機(jī)器”。要么把“消費(fèi)者”看得過(guò)于“主觀”,消費(fèi)者是一個(gè)個(gè)含情脈脈的訴說(shuō)對(duì)象。 

但實(shí)際上呢,身處這個(gè)行業(yè)的“人”,常常不人不鬼,客觀不來(lái),也主觀不了。自稱廣告狗,每天跪舔客戶爸爸。上班就是打工人,下班就是干飯人。

廣告創(chuàng)意理論流派的分裂矛盾,與入行年輕人的自我否定,是一體兩面。

身為在這一行摔打過(guò)十多年,親歷過(guò)很多血淋淋的案子,愛實(shí)戰(zhàn),又愛琢磨營(yíng)銷的從業(yè)者,我熱切希望這個(gè)行業(yè)能走的更遠(yuǎn),難免愛之深責(zé)之切。

說(shuō)這么多,扯這么遠(yuǎn),就是想穿越那些無(wú)謂的分裂與無(wú)聊的派系之爭(zhēng),說(shuō)說(shuō)我的思考與答案——在我看來(lái),廣告創(chuàng)意到底是科學(xué)的,還是藝術(shù)的,到底是理性的,還是感性的,根本不是問題的關(guān)鍵,或者說(shuō)是庸人自擾的問題。

為什么這么說(shuō)? 

因?yàn)閺淖畹讓拥恼軐W(xué)認(rèn)知上理解,不管是我們“人”自身,還是我們所面對(duì)的這個(gè)世界,既不是“客觀”的,也不是“主觀”的,而是“經(jīng)驗(yàn)”的——基于經(jīng)驗(yàn)主義哲學(xué)觀的視角。

我們永遠(yuǎn)在“經(jīng)驗(yàn)”這個(gè)世界,我們只能用已知經(jīng)驗(yàn),去解釋未知世界。

換句話說(shuō),無(wú)論科學(xué)理性,或是藝術(shù)感性,都不是人類認(rèn)知方式的根本,而僅僅是在人類認(rèn)知過(guò)程中,交替出現(xiàn)的現(xiàn)象而已。

廣告創(chuàng)意,也不過(guò)是我們認(rèn)知這個(gè)世界的一種方式而已,并不特殊。所以,我們不妨退一步,理解廣告創(chuàng)意的本質(zhì)是一種認(rèn)知方式,而我們需要再退一步理解人類認(rèn)知方式的本質(zhì),才能回答廣告創(chuàng)意到底從而來(lái)的核心問題。

人類認(rèn)知世界的過(guò)程,就是不斷基于已有的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知,通過(guò)“打比方”的方式,去解釋未知的新鮮事物——

基于已知,通過(guò)打比方,解釋未知。 

通過(guò)打比方,將新鮮的事物變?yōu)橐阎?,再繼續(xù)用新獲得的“已知經(jīng)驗(yàn)”去繼續(xù)打比方認(rèn)知下一個(gè),下下個(gè),無(wú)窮無(wú)盡的新鮮事物。

這個(gè)過(guò)程就像微信“跳一跳”小游戲,我們從一個(gè)已知的跳板,用“打比方”的方式,跳到下一個(gè)跳板,將下一個(gè)跳板變?yōu)橐阎?,再繼續(xù)往前跳。

聽到這個(gè)答案,你可能有點(diǎn)懵圈,這又是從哪里扯到哪里了。你或許會(huì)蔑視一笑,也有點(diǎn)莫名其妙,就這個(gè)?褲子都脫了,你就給我看這?打比方?這不是我小學(xué)三年級(jí)就會(huì)了嗎?

哎呀,朋友,既然來(lái)都來(lái)了,就聽我說(shuō)完吧。 

理論總是灰色的,而生命之樹常青。在講理論背景之前,還是先講故事吧。

故事是西方寫實(shí)主義最具代表性的電影理論家——齊格弗里德·克拉考爾,在他的代表作《電影的本性》里舉的一個(gè)很有意思的例子。 

有一個(gè)著名電影導(dǎo)演,拍了一個(gè)幾分鐘的短片,拍的是美國(guó)大城市里的現(xiàn)代風(fēng)光,以及都市男女的日常生活場(chǎng)景。 

這個(gè)著名導(dǎo)演當(dāng)然不是在拍套路化的城市宣傳片,他是想把這條片子給原始非洲部落,那些幾乎與世隔絕的非洲土著人們看,看看他們是什么反應(yīng)。 

你覺得會(huì)是什么反應(yīng)?非洲土著會(huì)驚訝于現(xiàn)代文明成果,然后豎起大拇指,嘴里憋出一句GOOD!大大滴棒!眼神里全是羨慕嗎?這可能是中國(guó)導(dǎo)演的想象?,F(xiàn)實(shí)結(jié)果根本不是,看完片子的非洲朋友開始熱烈地討論一只雞。

導(dǎo)演當(dāng)然原地懵圈。因?yàn)樗麑?shí)在不記得自己拍過(guò)一只雞。拉開片子,一幀幀看,果然有8幀畫面出現(xiàn)一只雞。電影每秒24幀,也就是說(shuō),這只雞只出現(xiàn)了三分之一秒。

長(zhǎng)達(dá)幾分鐘,鮮衣怒馬的都市風(fēng)光,在非洲朋友眼里都視而不見,一閃而過(guò)的那只雞卻成了絕對(duì)的主角。

為什么會(huì)這樣?因?yàn)檎麄€(gè)片子里,只有那只雞是非洲朋友唯一已知的,熟悉的,可以理解的事物。除此之外,片子里全是絕對(duì)陌生,絕對(duì)前所未見,不可言說(shuō),也無(wú)話可說(shuō)的事物。

非洲朋友在討論什么呢?

他們?cè)谟懻?,哇塞,這只雞和我們村里的雞很不一樣,你看,這只雞周圍有那么多奇奇怪怪的建筑,還有很多像太陽(yáng)的光照著它,有很多人在它旁邊走來(lái)走去,那些人倉(cāng)促的走來(lái)走去的人是在保護(hù)它嗎?應(yīng)該是,這只雞應(yīng)該是那些人一起養(yǎng)的吧。那這只雞到時(shí)候吃的時(shí)候怎么分呢?你傻啊,那邊肯定也有酋長(zhǎng),酋長(zhǎng)會(huì)很公平的讓大家分到這只雞,對(duì)對(duì)對(duì),肯定是,老鐵說(shuō)的沒毛病…… 

非洲朋友最終用自己村里大家一起養(yǎng)雞、分雞、吃雞的已知經(jīng)驗(yàn),通過(guò)打比方的方式,徹底理解了這個(gè)片子的“要義”,那些本來(lái)不可理解的情節(jié)畫面,都有了充分又合理的解釋,心滿意足的結(jié)束討論,一起向?qū)а葚Q起大拇指,說(shuō)了句GOOD!大大滴棒!是您的片子,讓我們對(duì)養(yǎng)雞、分雞、吃雞這件事有了全新的理解,世界那么大,我們想去看看,您能報(bào)銷車票嗎?

這個(gè)故事,就充分證明了,人只能借助已知經(jīng)驗(yàn),用打比方的方式,去解釋未知事物。

你聽完這個(gè)故事,可能多少覺得這些非洲朋友有幾分落后和愚昧。

不要太自信啊,我的朋友。本質(zhì)上,當(dāng)我們面對(duì)同樣完全未知的新鮮事物的時(shí)候,我們都是非洲人民的好朋友。 

比如白巖松調(diào)侃如果外星人掉落中國(guó),各個(gè)地方會(huì)是什么反應(yīng)?


雖然這是個(gè)段子,但很經(jīng)典的說(shuō)清楚了,面對(duì)完全未知的外星人,各個(gè)地方的面對(duì)方式,都是很認(rèn)真的,將過(guò)去的已知經(jīng)驗(yàn),打比方到未知的外星人身上,然后就知道怎么面對(duì)了。 

段子來(lái)源于生活,生活中我們就是這樣解釋一切未知世界的。

遠(yuǎn)古時(shí)代,我們的祖先在某天深夜,突然發(fā)現(xiàn)天上從未消失的月亮正在緩慢消失,永恒的黑夜似乎要降臨大地。整個(gè)部落慌做一團(tuán),哭天喊地,惶惶不可終日。

怎么辦???還是部落里正在馴狗的長(zhǎng)老更有經(jīng)驗(yàn),不慌不忙地說(shuō),別怕,那是“天狗吃月”。你們不信?看看咱們部落馴養(yǎng)的那條狗,不是經(jīng)常跑到你家吞下骨頭就跑嗎?天上一定也有一條狗,搗蛋地把月亮吞了。

嗯,眾人覺得很有道理。

那具體該怎么辦?

狗怕吵鬧,下次天狗再敢吞月亮,晚上誰(shuí)也不要睡,大家分頭行動(dòng),敲鑼打鼓,趕跑“天狗”就收工回家睡覺。

部落長(zhǎng)老這個(gè)絕對(duì)Big Idea的創(chuàng)意提案,管用了一千多年。

改革開放之初,整個(gè)國(guó)家都在爭(zhēng)論到底姓資還是姓社?方向盤到底應(yīng)該左打,還是右打?這是非常難回答又血雨腥風(fēng)的問題。稍有不慎,歷經(jīng)百余年戰(zhàn)亂,滿目瘡痍的古老國(guó)度,會(huì)再次生靈涂炭。

設(shè)計(jì)師說(shuō),不管黑貓還是白貓,抓到老鼠就是好貓。發(fā)展才是硬道理。鄧公的這個(gè)創(chuàng)意比方,釋放的能量超乎整個(gè)世界的想象。

就問一句,這個(gè)創(chuàng)意比方還有誰(shuí)不服?

1864年冬天,化學(xué)家凱庫(kù)勒關(guān)于芳香烴“苯”的6個(gè)碳原子如何構(gòu)造的難題,已經(jīng)抓破頭皮。

“晚上,我坐下來(lái)寫教科書,但工作沒有任何進(jìn)展,我一直無(wú)法集中精力。我把椅子轉(zhuǎn)向爐火,打起瞌睡來(lái)了。原子又在我眼前跳躍起來(lái),我的思維因這類幻覺的不斷出現(xiàn)變得更敏銳了,逐漸能分辨出多種形狀的大結(jié)構(gòu),也能分辨出緊密地靠在一起的長(zhǎng)行分子,它盤繞、旋轉(zhuǎn),像蛇一樣動(dòng)著。 

看!那是什么?有一條蛇咬住了它自己的尾巴,這個(gè)形狀虛幻地在我的眼前旋轉(zhuǎn)不停,我觸電般地猛然醒來(lái),花了這一夜的剩余時(shí)間,做出了這個(gè)關(guān)于苯環(huán)結(jié)構(gòu)的假想!”

于是,凱庫(kù)勒首次滿意地寫出了苯的結(jié)構(gòu)式,指出**族化合物的結(jié)構(gòu)含有封閉的碳原子環(huán),并且它不同于具有開鏈結(jié)構(gòu)的脂肪族化合物。 

夢(mèng)到的一條銜尾蛇,醒來(lái)再之后,再打比方地聯(lián)想到6個(gè)碳原子可以首尾相連,從而提出了苯環(huán)環(huán)形分子式的的Big Idea,解決了化學(xué)史上的一大難題。

更早一點(diǎn),還有阿基米德的故事。 

公元前245年,希臘西西里島敘拉古城的赫農(nóng)王(King Hieron),叫一個(gè)工匠替他打造一頂純金皇冠。

國(guó)王給了工匠黃金,工匠也如期呈上精美的純金皇冠??墒怯腥讼驀?guó)王報(bào)告懷疑工匠偷天換日,將一部分黃金換成了白銀天衣無(wú)縫的做成了皇冠。

怎么判斷皇冠是否純金的難題交給了阿基米德。在公元前的技術(shù)條件下,解決這個(gè)問題的難度可想而至。百思不得其解的阿基米德,竟然在跨進(jìn)浴缸泡澡的時(shí)候,看見一部分水從浴盆溢出來(lái)的時(shí)候,體驗(yàn)到入水愈深,則他的重量愈輕。于是他忽然想到:相同重量的物體,由于體積的不同,排出的水量也不同。 

這就是通過(guò)泡澡打比方,提出的著名阿基米德定理。 

說(shuō)了這么多古往今來(lái)的故事,也就是再次想說(shuō),面對(duì)未知的世界,人只能借助已知經(jīng)驗(yàn),用“打比方”的方式,去解釋未知事物。 

這個(gè)結(jié)論并非來(lái)自我的洞察,而是來(lái)自認(rèn)知學(xué)界的回答。

1980年,美國(guó)語(yǔ)言學(xué)家喬治·萊考夫,哲學(xué)家馬克· 約翰遜聯(lián)合出版了《我們賴以生存的隱喻》這本劃時(shí)代的巨著,開創(chuàng)了認(rèn)知語(yǔ)言學(xué)派。

同為著名語(yǔ)言學(xué)家的James D. McCawley評(píng)價(jià)說(shuō),喬治·萊考夫和馬克·約翰遜在書中指出隱喻不僅是語(yǔ)言中詞匯的問題,還是人類思維的重要手段,它直接參與人類的認(rèn)知過(guò)程,是人類生存的基本方式,乃從認(rèn)知的角度首次提出了概念隱喻理論(conceptual metaphor)。該書完全顛覆了幾千年來(lái)人們對(duì)于隱喻的狹隘看法,國(guó)內(nèi)外但凡論及比方、認(rèn)知的論文和專著,無(wú)不以此為經(jīng)典。 

《我們賴以生存的隱喻》這本書最根本的觀點(diǎn),就是說(shuō)人類認(rèn)知未知世界的過(guò)程,就是基于已有的認(rèn)知經(jīng)驗(yàn),通過(guò)隱喻類比的方式,去解釋未知的世界。

這里說(shuō)的“隱喻類比”,正是我們中國(guó)人無(wú)比熟悉又無(wú)比擅長(zhǎng)的“打比方”。 

畢竟,舉個(gè)栗子誰(shuí)不會(huì)呢。

當(dāng)我們面對(duì)全完未知的時(shí)候,人就是絕對(duì)感性的,大膽又浪漫的去打比方——非洲朋友把那條片子比方成一只雞的生活紀(jì)錄片,我們的祖先把月亮的消失比方成天狗吃月??傇O(shè)計(jì)師把左右之爭(zhēng)比方成成白貓與黑貓之爭(zhēng)?;瘜W(xué)家凱庫(kù)勒把苯環(huán)結(jié)構(gòu)比方成銜尾蛇。阿基米德把物質(zhì)密度與浮力的關(guān)系比方成自己泡澡與浴缸的關(guān)系…… 

然后人們就會(huì)基于這個(gè)感性的大膽比方,在日后的實(shí)踐中,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),修正之前的大膽比方,小心求證,并轉(zhuǎn)化為固定經(jīng)驗(yàn),即——因果關(guān)系。這時(shí)候人們?cè)诜浅J煜さ氖挛锩媲白兊梅浅@硇?,直到下次大膽感性想象的到?lái)。 

正如理性的你,現(xiàn)在當(dāng)然知道,那條美國(guó)片子的風(fēng)景,和那只雞其實(shí)沒什么關(guān)系。你當(dāng)然知道天狗吃月,就是月全食,是天體運(yùn)動(dòng)的結(jié)果。

你可能也理性的知道,苯環(huán)分子式也只是像一條銜尾蛇,實(shí)際上是一個(gè)大π鍵結(jié)構(gòu)。苯環(huán)中碳原子是sp2雜化的,2s軌道中一個(gè)電子激發(fā)到空的2pz軌道中,形成三個(gè)相同的sp2雜化軌道(同一平面),同時(shí)還有一個(gè)未參與雜化的,垂直于sp3雜化軌道的p軌道中有一個(gè)電子。然后三個(gè)sp2雜化軌道分別與兩個(gè)碳原子,一個(gè)氫原子形成sigma鍵,剩下的六個(gè)碳原子各有一個(gè)垂直于苯環(huán)的p軌道,這六個(gè)p軌道彼此通過(guò)肩并肩的方式形成這個(gè)所謂的大π鍵…………

所以,這就是我為什么在前面說(shuō),人類的感性與理性都不是認(rèn)知的根本方式,卻又必然交替的出現(xiàn)在我們認(rèn)知未知的過(guò)程之中。 

所以,這就是我為什么在前面說(shuō),廣告創(chuàng)意到底是科學(xué)的,還是藝術(shù)的,到底是理性的,還是感性的,根本不是問題的關(guān)鍵,或者說(shuō)是庸人自擾的問題。

我想借用“認(rèn)知學(xué)”充滿開創(chuàng)性的洞見,回答廣告創(chuàng)意行業(yè)的古老問題——既然創(chuàng)意既不是來(lái)自科學(xué)理性,也不是來(lái)自藝術(shù)感性,那創(chuàng)意究竟從何而來(lái)? 

答案就是——?jiǎng)?chuàng)意從我們基于已知,通過(guò)打比方,解釋未知而來(lái)。

答案就是——?jiǎng)?chuàng)意從“打比方”而來(lái)。

我們?yōu)槭裁床粩嘈枰獜V告創(chuàng)意?

不正是因?yàn)?,我們需要不斷替客戶,向消費(fèi)者傳遞某種,對(duì)TA來(lái)說(shuō)尚處未知的品牌理念,或者未知的產(chǎn)品體驗(yàn)嗎?

廣告創(chuàng)意人,就是在品牌與產(chǎn)品的已知理念與功能,與消費(fèi)者尚未體驗(yàn)到的未知之間的“擺渡人”。

在品牌與產(chǎn)品的“已知特性”,與消費(fèi)者的“未知狀態(tài)”之間的巨大鴻溝之中,我們到底是如何實(shí)現(xiàn)“擺渡”的?

就是通過(guò)“打比方”。 

一句話總結(jié)——?jiǎng)?chuàng)意就是打比方。 

當(dāng)我用“創(chuàng)意就是打比方”這個(gè)視角,重新審視我所見過(guò)的,所有的廣告創(chuàng)意的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)它的解釋力是驚人的,那些五光十色、巧奪天工,乃至劍走偏鋒,別開生面的創(chuàng)意類型,都能被很好的歸納到這一視角之中。 

你們可能不信。但不管你們信不信,我自己是信了的。

當(dāng)別克GL8第一次進(jìn)入中國(guó),如何向消費(fèi)者傳遞尚未感知的高級(jí)乘坐體驗(yàn)?“陸上公務(wù)艙”就是答案。用已知的飛機(jī)公務(wù)艙體驗(yàn),去比方未知的GL8乘坐體驗(yàn),消費(fèi)者瞬間完成從未知到已知的跨越。

如何表達(dá)GL8車內(nèi)空間理念給消費(fèi)者帶來(lái)的意義?“有空間,就有可能”。用開闊的車內(nèi)空間,去比方開闊的人生空間,意義完成傳遞。


銷量曾連續(xù)6年第一的波導(dǎo)手機(jī),如何讓消費(fèi)者感知到產(chǎn)品的“軍工品質(zhì)”?“波導(dǎo)手機(jī),手機(jī)中的戰(zhàn)斗機(jī)”。用“戰(zhàn)斗機(jī)”比方“手機(jī)”,同樣高效地完成了從未知到已知的跨越。

“戰(zhàn)斗機(jī)”這個(gè)比方實(shí)在太過(guò)強(qiáng)大,后來(lái)又被宋丹丹用來(lái)讓我們理解未知的新鮮事物——下蛋公雞。“下蛋公雞,公雞中的戰(zhàn)斗機(jī),哦也!”。這下,全國(guó)人民都知道什么是下蛋公雞了。

說(shuō)到這里,我們就理解了一個(gè)基本邏輯——所謂“創(chuàng)意就是打比方”,就是借用了一個(gè)消費(fèi)者已經(jīng)熟知的概念A(yù),去比方消費(fèi)者還未知的產(chǎn)品體驗(yàn),從而創(chuàng)造了新的概念B的認(rèn)知,也就從而實(shí)現(xiàn)了廣告創(chuàng)意的目的。

創(chuàng)意就是打比方,就是用消費(fèi)者已知的概念與經(jīng)驗(yàn),通過(guò)打比方的方式,向消費(fèi)者解釋TA未知的概念與經(jīng)驗(yàn)。

說(shuō)到這里,我想大家至少應(yīng)該對(duì)“創(chuàng)意就是打比方”有了直觀的感受,至少可以嘗試相信我不是在胡說(shuō)八道,招搖撞騙。

但實(shí)際上,說(shuō)了這么多,話題也才小荷剛露尖尖角。

要想完整說(shuō)清楚為什么“創(chuàng)意就是打比方”,以及讓大家相信目前所有見過(guò)的創(chuàng)意都可以予以解釋,并可以由此出發(fā)指引自己前往創(chuàng)意的殿堂,并不是一件容易的事情,除非完整的說(shuō)清楚整個(gè)理論方法體系。 

“創(chuàng)意就是打比方”這個(gè)理論方法體系在我自己的腦海里已經(jīng)盤旋了一兩年時(shí)間。 

像羅永浩老師一樣坦白的說(shuō),因?yàn)檫@個(gè)理論方法體系,實(shí)在沒有辦法通過(guò)簡(jiǎn)短幾篇文章說(shuō)清楚。即便這個(gè)開篇,到這里已經(jīng)啰嗦了近一萬(wàn)字,我仍然沒有把開篇要說(shuō)的事情說(shuō)完。

能看到這里的,都是真愛。 

也更是因?yàn)?,我說(shuō)“創(chuàng)意就是打比方”,其中最關(guān)鍵的“打比方”本來(lái)就分為兩種形式——用相似性打比方,用相鄰性打比方。 

先說(shuō)用相似性打比方,這個(gè)最常見,最普遍,也最好理解。 

想想看,飛機(jī)公務(wù)艙和GL8座艙,無(wú)論是在空間上,座椅上,乃至消費(fèi)人群上,是不是都有高度的相似性?

波導(dǎo)手機(jī)的軍工品質(zhì),續(xù)航能力、信號(hào)強(qiáng)度、操作便利、綜合性能……和戰(zhàn)斗機(jī)之間是不是有相似性? 

彪悍的,不可一世的,可以下蛋的公雞,與同樣誰(shuí)也不服的戰(zhàn)斗機(jī),是不是有相似性? 

女孩子用了氣墊CC霜,臉部變得柔軟彈潤(rùn),觸感是不是和氣墊有相似性?

用了神仙水讓你永葆青春,是不是讓你和神仙有了相似性?

四處給不同女生送溫暖的渣男,和中央空調(diào)是不是有相似性?

………… 

所以,相似性,就是“打比方”基礎(chǔ)規(guī)律之一。

專業(yè)點(diǎn)說(shuō),通過(guò)相似性打比方,就是以想像的方式將某物等同于另一物,并將前者的特性施加于后者,或?qū)⒑笳叩南嚓P(guān)情感與想像因素賦予前者。

用哲學(xué)家維特根斯坦的話來(lái)講,這之中具有某種“家族相似性”。

“打比方”另一個(gè)基礎(chǔ)規(guī)律 “相鄰性”又該怎么理解? 

我同樣用打比方的方式來(lái)解釋。 

以我們每天都會(huì)看見的洗手間標(biāo)志為例。 

洗手間的標(biāo)志,基本分為兩類。

一類就是我們前面所說(shuō)的“相似性比方”。一個(gè)雙手垂直的小人代表男性,另一個(gè)穿了裙子的小人代表女性,這就是“相似性比方”的創(chuàng)意標(biāo)志。

另一類,最常見的,男洗手間是“煙斗”標(biāo)志,女洗手間是“高跟鞋”標(biāo)志。

問題來(lái)了,會(huì)有男的長(zhǎng)得像煙斗嗎?會(huì)有女的長(zhǎng)得像高跟鞋嗎?這么說(shuō)的話,傷害性不大,侮辱性極強(qiáng)。

相似性比方邏輯在這里崩潰,但這個(gè)創(chuàng)意表達(dá)大家都買單——原因就在于,這里是用的“相鄰性比方”。

男性嘴上的煙斗,和男性之間,是相鄰的關(guān)系。女性腳下的高跟鞋,和女性也是相鄰的關(guān)系。

兩個(gè)事物,只要是相鄰,我們?nèi)祟愄焐陀幸环N能力,就會(huì)用相鄰的部分,代替另一部分,從而產(chǎn)生創(chuàng)意。這背后是人的格式塔完形心理。 

“相鄰性比方”的廣告創(chuàng)意也比比皆是。

小黃車、小藍(lán)杯、小棕瓶……都是非常好的產(chǎn)品命名創(chuàng)意。 

為什么小黃車能指代ofo共享單車?

小黃車實(shí)際上是消費(fèi)者自發(fā)的創(chuàng)意命名。品牌方的創(chuàng)意命名“ofo”實(shí)際上是基于“相似性比方”——兩個(gè)“O”是前后車輪,“f”是中間的車架——是不是很相似?

但消費(fèi)者創(chuàng)造性的用“相鄰性比方”來(lái)命名,比原有的相似性比方更精彩。用車身最顯眼的“黃色”來(lái)指代整個(gè)車子。黃色與自行車沒有相似性關(guān)系,黃色被噴涂的純鋼色的車身,和車身屬于局部與整體的“相鄰性”關(guān)系。而這個(gè)黃色是如此醒目——局部在整體中太醒目了,干脆用于整體相鄰的局部指代整體,創(chuàng)意由此而生。

小藍(lán)杯、小棕瓶……與此同理。

這就是廣告創(chuàng)意中的“相鄰性比方”。

相似性比方、相鄰性比方,就是我們所有創(chuàng)意背后的兩大基礎(chǔ)規(guī)律。

英國(guó)經(jīng)驗(yàn)主義哲學(xué)家休謨總結(jié)說(shuō),人類認(rèn)識(shí)世界只有三種方式——相似性類比、相鄰性類比與因果律。

“類比”就是我們熟悉的“打比方”。 

因果律實(shí)際上是理性后來(lái)的總結(jié),前面我也解釋了。所以根本上來(lái)說(shuō),我們就是基于已知的經(jīng)驗(yàn),通過(guò)相似性比方、相鄰性比方,來(lái)解釋未知。

我相信聰明如你,在我列舉那些例子的時(shí)候,腦海也會(huì)馬上彈出更多創(chuàng)意案例,似乎不太符合我所說(shuō)的。

這也是為什么我們要分兩期專欄來(lái)闡述《創(chuàng)意就是打比方》。

每一期我們都要再仔細(xì)分類總結(jié),盡量做到全面覆蓋。天才常常不需要理論,理論都是對(duì)天才實(shí)踐的事后總結(jié)。在實(shí)際的廣告創(chuàng)意工作中,相似性比方與相鄰性比方必然是雜糅融合出現(xiàn),難分彼此也不必分開彼此,而且形式復(fù)雜微妙,并非一只棱角清晰,可以一刀切開的螃蟹。

而為了說(shuō)清楚為什么“創(chuàng)意就是打比方”,我又必然像教科書一樣,講的是最簡(jiǎn)單的原則定理,舉最簡(jiǎn)單切合的案例,方便快速消化理解。舉一反三與復(fù)合運(yùn)用,相信朋友們?cè)诠ぷ髦凶匀粫?huì)完成。

所以第一期《創(chuàng)意就是打比方》,我們將只聚焦“相似性比方”的廣告創(chuàng)意。第二期再聚焦“相鄰性比方”的廣告創(chuàng)意。 

第一期《創(chuàng)意就是打比方》專欄,我將用25篇深度長(zhǎng)文,圖文并茂、上天入地,通俗易懂的梳理總結(jié)25個(gè)最常見的“相似性比方”創(chuàng)意類型。

如前面所說(shuō),我反對(duì)從科學(xué)理性與藝術(shù)感性二元對(duì)立的視角理解創(chuàng)意,而是基于經(jīng)驗(yàn)主義哲學(xué)的視角,跳出客觀與主觀的爭(zhēng)論,一切從人自身的經(jīng)驗(yàn)出發(fā),基于已知經(jīng)驗(yàn),通過(guò)打比方,解釋未知世界——這才是創(chuàng)意產(chǎn)生的根源。

所以這25個(gè)相似性比方創(chuàng)意類型,也將是“以人為本”的在5個(gè)層面展開。

(1) 從“人的身體”出發(fā)的創(chuàng)意比方——方位比方、容器比方、實(shí)體比方;

(2) 從“人的意識(shí)”出發(fā)的創(chuàng)意比方——擬人比方、性別比方(分2篇)、動(dòng)植物比方、數(shù)學(xué)比方、金錢比方;

(3) 從“人的潛意識(shí)”出發(fā)的創(chuàng)意比方——直覺比方、通感比方、旅程比方、意義比方、真理比方;

(4) 從“集體意識(shí)”出發(fā)的創(chuàng)意比方——文化比方、亞文化比方、集體比方、宗教比方、戰(zhàn)爭(zhēng)比方;

(5) 從“集體潛意識(shí)”出發(fā)的創(chuàng)意比方——原型比方(分4篇)、神話比方、巫術(shù)比方;

然后再用5篇長(zhǎng)文,為“相似性比方”的創(chuàng)意世界畫一張指引圖,方便大家對(duì)號(hào)入座的同時(shí),也闡述清楚如何實(shí)現(xiàn)“相似性比方”創(chuàng)意的原理與技術(shù)——打比方的技術(shù)原理——焦點(diǎn)與框架、概念整合理論;自由聯(lián)想打比方技術(shù)——?jiǎng)?chuàng)意最后的驚險(xiǎn)一躍……今天看完可試手,明天看完想提案。 

開篇終于講完,最后附上第一期的專欄大綱。諸神歸位,廢話少說(shuō),下一篇從“方位比方”開始,正式開啟《創(chuàng)意就是打比方》這個(gè)專欄,啟程前往激動(dòng)人心的創(chuàng)意世界。

-END-

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創(chuàng)意就是打比方:只要是個(gè)人就能想創(chuàng)意嗎?
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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