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在今天開幕的上海國際車展上，一位維權女車主身穿“特斯拉剎車失靈”的白色體恤，爬上一輛特斯拉汽車，反復大喊：“特斯拉剎車失靈”。
整個維權持續(xù)時間大約在2分鐘左右，隨后被保安和工作人員強行拉離開站臺。
由于今天是國際車展的媒體日，因此，現(xiàn)場聚集了大量媒體，很快，維權的相關視頻和圖片，迅速在抖音、微博和微信等社交媒體擴散和刷屏。
緊接著，一位自稱是澎湃新聞的記者也在朋友圈發(fā)文稱：“自己拍攝維權車主的手機被特斯拉工作人員摔了，衣服也被撕爛了。”
有網(wǎng)友指出，在上海車展維權的人很可能就是河南安陽的女車主張女士，此前，她已經(jīng)在4S店門口進行過一次公開的維權。
視頻中，女子用白布黑字寫道“特斯拉剎車失靈”，同時喇叭播放“特斯拉剎車失靈，引發(fā)交通事故”的錄音。
大叔團隊調查發(fā)現(xiàn)，這個視頻發(fā)生在3月9日，在河南鄭州特斯拉中原福塔店門前。
事因是2月21日，張女士一家四口，乘坐和駕駛特斯拉model3疑似因剎車失靈，發(fā)生撞車事故。
顯然，這次“維權”之后，雙方并未達成一致。
僅過去一個月之后，4月初在河南鄭州大河車展的會場門口，這位女車主又雇了美女車模，向公眾展示她的這輛“剎車失靈”特斯拉車輛，通過這樣的方式來進行維權。
大叔團隊查詢相關新聞發(fā)現(xiàn)，張女士的訴求是：“特斯拉能夠全款退車，并且公開道歉?！?/p>
在3月10日，@特斯拉客戶支持 還專門發(fā)了情況說明：
顯然，張女士連續(xù)兩次維權依舊未果，才有了上海車展的這場鬧劇。
大叔看到，有網(wǎng)友調侃，特斯拉是如何對待自己車主的：
特斯拉曾經(jīng)因為“取消了公關部”曾登上新聞頭條，也引發(fā)了公關圈的“震動”，以至于現(xiàn)在還有人都不知道，其實，特斯拉在中國還有公關部。
現(xiàn)在來看，馬斯克這么做，顯然是多余的。因為有和沒有，關系不大。
不信，你先看看特斯拉負責公關的高管是如何回應此事的：
如果說之前的關注度只在汽車圈內，或者報道媒體以地方媒體為主，這次，經(jīng)過上海國際車展的媒體開放日的短視頻，出圈了，徹底火了。
新華社也介入，點評很犀利：
大叔還挺“佩服”這位維權的張女士：
一方面能能選擇上海國際車展這個高關注度的活動，另一方面，想到了就能辦到，她竟然搞到媒體證了進場。
更“厲害”的是，她的維權主題，自始至終一直非常聚焦，即“特斯拉剎車失靈”，這是一句非常精煉的文案，用嘴說，印在T恤上，都很直截了當。
大叔提幾點自己的想法。
很簡單，今天是媒體開放日，那么多媒體在現(xiàn)場，每個人都有社交媒體，根本堵不住。
所謂傳統(tǒng)公關的“堵”和“疏”，你堵得上嗎？堵不上，那重點應該放在“疏”，而不是去砸現(xiàn)場記者的手機，與和媒體發(fā)生矛盾，給自己添“堵”，因為對于消費者維權事件，媒體和公眾本來就“同情”弱者。
這個說著容易，確實現(xiàn)場做起來，有些難度，畢竟，維權者有些孤注一擲了，她就是要鬧事，但總有一些辦法，比如請現(xiàn)場的負責人找維權者去找個地方進行溝通。當然，你肯定也建議，要報警啊，擾亂公共秩序，讓警察出馬，這也是個辦法吧，當考驗的是你之前的GR工作。
同一個車主，已經(jīng)維權兩次了，她是否會來上海車展，雙方能在車展前達成和解，特斯拉應該要有個預判吧。從目前的情況來看，應該是沒預案，不然，女車主根本爬不上去汽車就會被“攔下”。
前面說了3點不好的，再說1點利好的。
維權難點之一，就在于車主不允許第三方監(jiān)測，現(xiàn)在好了，事情鬧大了，出圈了，上海車展鬧事，上海公安一定也會介入了，那維權的難點就很有可能會突破。到底特斯拉汽車有無問題，相關第三方檢測機構也會很慎重地下結論。對特斯拉來說，反而更加公平了。
核心的點在于，能否快速推動此事，而不是只是針對“鬧事”去處理，因為出圈之后，公眾關注的還是車到底有無問題。
從這個角度來看，陶琳的匆忙回應很失敗，沒提及公眾關心汽車質量的本質問題，反而隨意給維權車主扣上了帽子。
從315的“高呼聲”到今天所謂的“不妥協(xié)”，大叔覺得，特斯拉應該重新審視自己的公關及客服策略，畢竟你自己也承認了，中國市場的特殊性，你需要有公關部，那客服政策也要調整，具體可以向其他外企學習，尤其是開超市的。不然，特斯拉真沒必要保留中國區(qū)公關部。
你說呢？
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3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
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3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
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3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
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