?6月1日,巨量算數(shù)發(fā)布了《中國(guó)移動(dòng)社交營(yíng)銷發(fā)展白皮書2021》,里面分享了社交行業(yè)市場(chǎng)痛點(diǎn)及需求,以及社交行業(yè)未來(lái)發(fā)展前景、趨勢(shì)及關(guān)鍵因素,信息量還蠻大挺有價(jià)值的。
我看完之后,想從買量增長(zhǎng)角度,重新梳理和分析一下社交廣告投放相關(guān)的玩法和策略,其他行業(yè)的同樣可以參考借鑒。文章我會(huì)分成三部分:
1、社交APP行業(yè)現(xiàn)狀,從用戶、產(chǎn)品、買量角度來(lái)分析
2、社交APP推廣核心,從投放訴求、獲客痛點(diǎn)、行業(yè)增長(zhǎng)方法論角度來(lái)梳理
3、社交廣告投放攻略,從流量、人群、創(chuàng)意、轉(zhuǎn)化鏈路、工具平臺(tái)角度來(lái)提煉 01.社交APP行業(yè)現(xiàn)狀
目前社交市場(chǎng)已經(jīng)很成熟了,頭部玩家格局相對(duì)穩(wěn)定,中腰部社交產(chǎn)品呈現(xiàn)多元化和垂直細(xì)分的發(fā)展趨勢(shì)。去年知乎和soul還掀起了新一輪的社交產(chǎn)品上市潮。行業(yè)中也涌現(xiàn)了不少初創(chuàng)社交企業(yè),集中在面向年輕用戶的圈層化社交應(yīng)用以及結(jié)合前沿技術(shù)的創(chuàng)新社交平臺(tái)兩類。(1)從用戶角度來(lái)講
2019年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)全面進(jìn)入存量時(shí)代,2020年全網(wǎng)用戶10.32億,社交APP作為基礎(chǔ)性應(yīng)用,2020年用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到10.17億,占全網(wǎng)用戶的98.5%。
去年疫情影響下,社交用戶增速反倒呈現(xiàn)小幅回升趨勢(shì),不過(guò)市場(chǎng)主要的增長(zhǎng)還是來(lái)自于細(xì)分社交領(lǐng)域產(chǎn)品結(jié)合直播、短視頻等探索產(chǎn)品功能創(chuàng)新,垂直場(chǎng)景下去滿足用戶的個(gè)性化社需求,垂直細(xì)分社交市場(chǎng)還有巨大潛力有待挖掘。手機(jī)內(nèi)社交應(yīng)用數(shù)量在3個(gè)以上的用戶近八成,手機(jī)內(nèi)社交應(yīng)用數(shù)量在5個(gè)以上的強(qiáng)社交需求用戶占比也接近25%。大家的爭(zhēng)奪戰(zhàn)更聚焦于搶占存量市場(chǎng)和用戶使用時(shí)長(zhǎng)。(2)從產(chǎn)品角度來(lái)講
從2017年社交市場(chǎng)進(jìn)入成熟期以來(lái),社交頭部產(chǎn)品開始從單純社交平臺(tái)向綜合服務(wù)平臺(tái)拓展,連接用戶線下線下生活服務(wù)場(chǎng)景;中腰部產(chǎn)品則挖掘用戶多元社交關(guān)系下的細(xì)分場(chǎng)景,滿足圈層用戶群體的差異化社交需求。比如:社區(qū)+生活方式的小紅書、社交+知識(shí)的知乎、社交+游戲的233 樂(lè)園、社交+婚戀的珍愛網(wǎng)等。目前社交產(chǎn)品主要分為:
按細(xì)分領(lǐng)域來(lái)分:社區(qū)論壇、異性社交、圖片社交、婚戀社交、學(xué)習(xí)社區(qū)、商務(wù)社交、同志交友、情侶互動(dòng)、追星飯團(tuán)、企業(yè)社交。
按用戶量級(jí)來(lái)分:億級(jí)、千萬(wàn)級(jí)、百萬(wàn)級(jí)、百萬(wàn)以下。
按技術(shù)手段來(lái)分:直播社交、虛擬社交、VR社交。
按社交質(zhì)量來(lái)分:熟人社交、興趣社交、匿名社交。(3)從買量角度來(lái)講
從巨量算數(shù)和易觀分析的調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)看,超六成用戶的社交應(yīng)用下載決策會(huì)受廣告影響,可見廣告投放在社交行業(yè)依然起著相當(dāng)大的作用。面對(duì)存量環(huán)境及增量壓力,社交廣告主更加重視投放質(zhì)量和投放效率了,畢竟“降本提效”才有可能保持競(jìng)爭(zhēng)力。

買量行業(yè)排行榜里面,排名靠前的行業(yè)主要有電商、游戲、教育、金融、社交。雖然沒有了流量紅利,但是社交行業(yè)整體買量需求還是在上升的,32%的社交廣告主今年投放預(yù)算會(huì)比去年增加30%以上。02.社交APP推廣核心
社交APP推廣的核心是通過(guò)高效精準(zhǔn)營(yíng)銷,促進(jìn)移動(dòng)社交平臺(tái)流量規(guī)模及活躍度提升,實(shí)現(xiàn)對(duì)存量用戶的爭(zhēng)搶以及付費(fèi)轉(zhuǎn)化。(1)廣告投放訴求
社交廣告主在廣告投放中的核心關(guān)注點(diǎn)主要都是獲客成本、ROI、留存變現(xiàn)效率。從投放目標(biāo)上來(lái)說(shuō),不外乎拉新、拉活、付費(fèi)、變現(xiàn)等。差異化商業(yè)模式會(huì)有不同的投放訴求:
考核用戶增長(zhǎng):穩(wěn)定成本獲取用戶的場(chǎng)景
考核優(yōu)化ROI:以ROI為目標(biāo)的用戶付費(fèi)場(chǎng)景
考核流量?jī)r(jià)差:依托買量變現(xiàn)的網(wǎng)賺場(chǎng)景
考核表單收集:以表單收集為主的線下婚戀場(chǎng)景
考核變現(xiàn)效率:在線直播場(chǎng)景下的多元商業(yè)生態(tài)(2)行業(yè)獲客痛點(diǎn)
當(dāng)前普遍性的跨媒體投放,測(cè)試成本高,管理成本高,而且存在較大的信息孤島,廣告主通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化投放難度較大。
最常聽到的廣告主困擾:
如何以更低的成本實(shí)現(xiàn)更好的用戶轉(zhuǎn)化?
如何測(cè)試不同渠道的流量轉(zhuǎn)化效果?
如何優(yōu)化后端付費(fèi)和留存的表現(xiàn)?數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)買量獲客到流量變現(xiàn)的閉環(huán)主要痛點(diǎn)有:
渠道:已驗(yàn)證渠道的流量成本激增;如何找到更多流量洼地;觸達(dá)用戶的精準(zhǔn)度、深入度。
流量:確保流量的真實(shí)性、合法性;流量質(zhì)量、流量轉(zhuǎn)化周期。
變現(xiàn):從獲量到變現(xiàn)的轉(zhuǎn)化周期流量轉(zhuǎn)化ROI。(3)行業(yè)增長(zhǎng)方法論
在沒有了流量紅利和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的雙重壓力下,社交平臺(tái)的增長(zhǎng)方式遇到新挑戰(zhàn)。一方面需要增加廣告預(yù)算,另一方面也要關(guān)注廣告投放效率,這就涉及各家的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力了。不管是拉新、拉活還是付費(fèi),都要更加關(guān)注流量、數(shù)據(jù)、技術(shù)、個(gè)性化智能推薦等綜合因素,才有可能做到渠道精準(zhǔn)、用戶精準(zhǔn)、內(nèi)容精準(zhǔn),這些本身也是巨量引擎最擅長(zhǎng)的點(diǎn)了。
社交行業(yè)的市場(chǎng)存量機(jī)會(huì)來(lái)自契合社交屬性的渠道流量池,挖掘用戶差異化社交需求并追求更高效營(yíng)銷推廣。市場(chǎng)增量機(jī)會(huì)則來(lái)自代際用戶更迭涌入與社交+技術(shù)的應(yīng)用創(chuàng)新,內(nèi)容與用戶成了社交行業(yè)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)點(diǎn)。針對(duì)上面提到的渠道、內(nèi)容、用戶這三點(diǎn),我想重點(diǎn)聊聊“抖音”。互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容營(yíng)銷領(lǐng)域中,巨量引擎是市場(chǎng)中重量級(jí)的玩家之一。
就我目前所接觸過(guò)的廣告主投放類目,不管是游戲、電商還是金融等,我基本都是先在巨量引擎(尤其是抖音)進(jìn)行測(cè)試放量,效果見效快,并且穩(wěn)定一些。我每天也會(huì)利用碎片化時(shí)間刷刷抖音。抖音是一個(gè)承載了短視頻、較長(zhǎng)視頻、直播、電商、社交多元場(chǎng)景的“容器” 。對(duì)于社交APP的廣告投放來(lái)說(shuō),“多元場(chǎng)景”和“自帶社交屬性”更凸顯了抖音平臺(tái)的優(yōu)勢(shì):內(nèi)容屬性高度契合
創(chuàng)意移植高度契合
a.內(nèi)容屬性高度契合
社交行業(yè)本身是自帶內(nèi)容的,抖音剛好完美契合了社交趨勢(shì),因?yàn)槎兑羝脚_(tái)上的多元的內(nèi)容媒介形態(tài)不限于圖文、短/中/長(zhǎng)視頻、直播等,并通過(guò)UGC+PUGC+PGC的方式覆蓋了不同內(nèi)容領(lǐng)域。UGC是用戶生產(chǎn)內(nèi)容,PUGC是專家生產(chǎn)內(nèi)容,PGC是專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容,三者結(jié)合確保了內(nèi)容的多元化和原生化,同時(shí)依托抖音平臺(tái)的個(gè)性化智能推薦機(jī)制,把創(chuàng)業(yè)者和粉絲更有效的串聯(lián)起來(lái),形成有序循環(huán)的內(nèi)容生態(tài)。廣告主還可以選擇抖音達(dá)人,發(fā)布短視頻廣告創(chuàng)意需求,由達(dá)人根據(jù)要求制作并在抖音發(fā)布。
b.創(chuàng)意移植高度契合
廣告主本身的社交APP內(nèi)容可以直接遷移到抖音,實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容的復(fù)用性,大大降低了創(chuàng)意的制作成本。廣告主可以在抖音端添加與視頻內(nèi)容相關(guān)的鏈接承載工具,滿足廣告多場(chǎng)景轉(zhuǎn)化需求。抖音支持創(chuàng)意移植的特性,使得社交廣告主可以基于自身社交平臺(tái)的短視頻、直播、音頻或圖文等多種內(nèi)容形態(tài)融合到抖音中形成更活躍的“生產(chǎn)-消費(fèi)-變現(xiàn)”全鏈路,提升社交平臺(tái)商業(yè)化能力。下面三張圖從左到右依次是知乎、小紅書、soul,這三個(gè)社交APP里面的內(nèi)容,都是用戶自發(fā)添加的文案、圖片、視頻等,內(nèi)容都是可以快速移植到抖音中作為官方精華內(nèi)容或者廣告創(chuàng)意內(nèi)容的。
c.社交人群高度契合
正因?yàn)榍懊嫣岬降亩兑粲卸嘣膬?nèi)容矩陣,這同時(shí)也使得抖音可以觸動(dòng)更廣泛的社交人群。從社交領(lǐng)域的用戶年齡分布來(lái)看,跟抖音平臺(tái)的用戶年齡分布有很大相似性,所以社交目標(biāo)用戶在抖音上的重合度也比較高。
巨量算數(shù)數(shù)據(jù)顯示,截止2020年8月份,抖音平臺(tái)日活用戶已超6億,人均日使用頻次10次以上的用戶占比40%以上,人均日使用30分鐘以上的用戶占比也達(dá)到了37.2%。這在一定程度也確保了目標(biāo)用戶的流量規(guī)模以及用戶碎片化時(shí)間覆蓋范圍。
03.社交廣告投放策略
廣告投放優(yōu)化的過(guò)程,本質(zhì)是用戶體驗(yàn)優(yōu)化的過(guò)程。整個(gè)用戶轉(zhuǎn)化路徑包含曝光、點(diǎn)擊、下載、激活、注冊(cè)、登錄、轉(zhuǎn)化,每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都有會(huì)有漏損,廣告優(yōu)化的核心就是確保漏損比例的最小化。
我在《程序化廣告》書中表達(dá)過(guò)一個(gè)觀點(diǎn):廣告投放可以總結(jié)為三要素,分別是流量、投放人群和創(chuàng)意內(nèi)容。所以廣告投放打法我也會(huì)圍繞“流量+人群+創(chuàng)意”來(lái)分析。當(dāng)然,不管是流量、人群還是創(chuàng)意,都離不開工具平臺(tái)的賦能,確保能高效對(duì)接優(yōu)質(zhì)流量池、精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶、高效制作創(chuàng)意內(nèi)容。評(píng)判工具平臺(tái)的優(yōu)劣,就得從數(shù)據(jù)、技術(shù)、算法三個(gè)維度來(lái)分析了。(1)投放要素:流量+人群+創(chuàng)意
廣告投放就是在正確的地方向正確的人說(shuō)正確的話:
流量:關(guān)注的是流量本身的屬性是否匹配社交用戶,以及流量資源的質(zhì)量和規(guī)模,因?yàn)檫@些影響著轉(zhuǎn)化的質(zhì)量和數(shù)量。
人群:關(guān)注的是社交用戶群體的人群標(biāo)簽,包括年齡、興趣、愛好等,確保廣告投放打中的是社交用戶群體或潛在目標(biāo)用戶。
創(chuàng)意:關(guān)注的是說(shuō)什么話來(lái)打動(dòng)目標(biāo)人群,創(chuàng)意是與用戶溝通互動(dòng)的最直接的窗口,所以創(chuàng)意的內(nèi)容和形式就變得至關(guān)重要了。
【流量】流量屬性和流量資源
社交用戶在社交之外的應(yīng)用偏好主要集中在內(nèi)容服務(wù)、工具應(yīng)用、生活服務(wù),特別是有聲閱讀、短視頻、資訊等提供內(nèi)容服務(wù)的平臺(tái),在廣告流量選擇時(shí)要尤其關(guān)注這些類別,加大預(yù)算投入。

巨量引擎通過(guò)“頭部平臺(tái)+垂直領(lǐng)域領(lǐng)先APP+開發(fā)者平臺(tái)”建立了豐富的流量矩陣,流量分為站內(nèi)流量和站外流量,站內(nèi)流量包括抖音、番茄小說(shuō)等,站外流量則由穿山甲聯(lián)盟負(fù)責(zé)對(duì)接各類開發(fā)者應(yīng)用。抖音:前面也有提到,6億+日活用戶,場(chǎng)景相對(duì)也比較多元,與社交行業(yè)有天然的契合性。番茄小說(shuō):免費(fèi)閱讀平臺(tái),6千萬(wàn)+月活用戶,新一線+二三線城市的18-35歲中青年為主,人均單日使用次數(shù)12.9次。巨量引擎中番茄小說(shuō)廣告位的引入,給社交廣告主帶來(lái)了更多增量機(jī)會(huì)。 穿山甲(聯(lián)盟):10萬(wàn)+開發(fā)者應(yīng)用、630億+日均請(qǐng)求、110億+日均展示、8億+日活用戶。因?yàn)樯婕傲髁款惸勘容^多比較雜,建議開通“自定義流量包”進(jìn)行打包定投。【人群】目標(biāo)用戶和拉新拉活
根據(jù)不同社交APP的目標(biāo)用戶屬性,找到相應(yīng)的用戶標(biāo)簽進(jìn)行精準(zhǔn)定向。同時(shí),廣告投放也要區(qū)別拉新還是拉活來(lái)區(qū)別制定廣告策略,確保廣告費(fèi)用真正花在刀刃上。

拉新:根據(jù)自身社交APP的目標(biāo)用戶的年齡、偏好等,在巨量引擎DMP“自定義人群包”里面找到相關(guān)人群標(biāo)簽進(jìn)行定向投放,有條件的廣告主也可以找渠道對(duì)接人員幫忙定制推送一些優(yōu)質(zhì)人群標(biāo)簽。拉活/召回:針對(duì)APP已有用戶的定向投放,則主要依托于廣告主自身數(shù)據(jù)了(一方數(shù)據(jù)),可以用兩種方式,要么上傳離線人群包,要么對(duì)接RTA。如果你的人群包數(shù)量大并且更新頻繁,建議用RTA方式最高效,不過(guò)對(duì)消耗量級(jí)會(huì)有一定要求。【創(chuàng)意】新型創(chuàng)意和創(chuàng)意工具
廣告創(chuàng)意是直接影響廣告效果的,哪怕你找到了精準(zhǔn)的流量和精準(zhǔn)的人群,但是創(chuàng)意質(zhì)量不高,吸引不了用戶產(chǎn)生轉(zhuǎn)化的話,這個(gè)廣告依然是無(wú)效的。
社交用戶對(duì)什么素材內(nèi)容感興趣,可以從用戶社交需求出發(fā),比如用戶是為了認(rèn)識(shí)新朋友還是為了了解資訊八卦。不過(guò),在廣告創(chuàng)意上,廣告主最關(guān)注的除了內(nèi)容本身的吸引力之外,素材的供應(yīng)量也是非常重要的。為了高效制作素材并且高效測(cè)試,廣告主需要借助創(chuàng)意工具和新型創(chuàng)意模式,確保素材內(nèi)容貼合投放平臺(tái)自身的內(nèi)容特點(diǎn)和傳播屬性的同時(shí),還能持續(xù)高質(zhì)輸出。巨量星圖:基于創(chuàng)作人生態(tài)的營(yíng)銷平臺(tái)
巨量星圖最大的價(jià)值在于,它可以借助社交相關(guān)的達(dá)人力量,快速切中達(dá)人的粉絲群體。通過(guò)有償任務(wù)模式激勵(lì)達(dá)人創(chuàng)作者,以社交用戶視角,輸出真正讀懂社交用戶的視頻內(nèi)容,激發(fā)強(qiáng)烈的粉絲代入感。再加上抖音本身的個(gè)性化智能推薦機(jī)制,廣告內(nèi)容的生產(chǎn)和傳播會(huì)有更大的保障。其實(shí),巨量星圖的這種創(chuàng)意輸出模式,不僅適用于社交行業(yè),其它行業(yè)一樣適用,包括之前為游戲行業(yè)制定的“游戲發(fā)行人計(jì)劃”,也是引來(lái)了市場(chǎng)的一片叫好聲。
從巨量算數(shù)此前披露的數(shù)據(jù)來(lái)看,巨量星圖目前入駐創(chuàng)作人數(shù)55萬(wàn)+,百萬(wàn)粉以上創(chuàng)作人2萬(wàn)+,入駐MCN數(shù)800+,入駐明星數(shù)100+,這些都可以成為廣告主的創(chuàng)意內(nèi)容制作班底。互動(dòng)廣告:用戶體驗(yàn)前置的playable廣告
互動(dòng)廣告最大的價(jià)值是縮短用戶轉(zhuǎn)化路徑,增強(qiáng)廣告與用戶互動(dòng),幫助廣告主提高點(diǎn)擊率或轉(zhuǎn)化率,特別適應(yīng)于自身玩法豐富、內(nèi)容資產(chǎn)充足的社交行業(yè)。互動(dòng)playable廣告,能夠讓用戶提前體驗(yàn)產(chǎn)品功能或玩法,吸引核心用戶,減少因產(chǎn)品缺少理解而產(chǎn)生的用戶流失。2年前海外巨頭google和facebook已經(jīng)在大推互動(dòng)廣告了,去年開始,巨量引擎也開始在流量場(chǎng)景中引入互動(dòng)廣告,還開發(fā)了通用制作平臺(tái)-Rubeex,解決廣告投放創(chuàng)意和素材難題。 
DCA:引入廣告主內(nèi)容資產(chǎn)、互動(dòng)數(shù)據(jù)
DCA,全稱是Dynamic Content Ads,動(dòng)態(tài)內(nèi)容廣告。因?yàn)樯缃划a(chǎn)品本身是內(nèi)容平臺(tái),所以創(chuàng)意也得回歸內(nèi)容屬性本身,這個(gè)跟電商行業(yè)的商品屬性是類似的,只不過(guò)電商行業(yè)的是DPA,全稱是Dynamic Product Ads,動(dòng)態(tài)商品廣告。DCA是巨量引擎借助內(nèi)容資產(chǎn)特有模型,以內(nèi)容資產(chǎn)為核心,結(jié)合用戶行為數(shù)據(jù)去探索高意向人群,從而實(shí)現(xiàn)用戶與對(duì)標(biāo)內(nèi)容模塊的千人千面匹配,特別適合那些內(nèi)容型以及擁有豐富主播資源的社交平臺(tái),由系統(tǒng)自動(dòng)為每一個(gè)內(nèi)容類目探索到最匹配人群后自動(dòng)呈現(xiàn)在抖音信息流廣告中,一方面提供了素材制作效率,另一又能有效提升投放效果。

(2)轉(zhuǎn)化鏈路:轉(zhuǎn)化目標(biāo)驅(qū)動(dòng)
廣告主投放是以投放成本和ROI驅(qū)動(dòng)的,過(guò)去的那種靠廣告主自己去調(diào)控CPM、CPC出價(jià)的方式相對(duì)來(lái)說(shuō),投放門檻會(huì)比較高,而且也比較難放量,半自動(dòng)化或者自動(dòng)化投放才是主流趨勢(shì)。多轉(zhuǎn)化目標(biāo)組合投放
社交多為平臺(tái)類產(chǎn)品,后端用戶質(zhì)量考核指標(biāo)差異較大,單一的轉(zhuǎn)化目標(biāo)基本很難滿足各類社交廣告主的需求。不同類別的廣告主,或者同一廣告主的不同買量階段,都會(huì)有不同的轉(zhuǎn)化目標(biāo),我看現(xiàn)在巨量引擎支持的轉(zhuǎn)化目標(biāo)類別也越來(lái)越多了,包括激活、注冊(cè)、付費(fèi)、關(guān)鍵行為等,而且還支持多個(gè)轉(zhuǎn)化目標(biāo)組合投放,可以適配不同客戶類型和不同付費(fèi)產(chǎn)品的自動(dòng)投放需求。

全渠道助攻模型
社交廣告主一般會(huì)有將廣告預(yù)算分配到多個(gè)渠道,每個(gè)渠道之間的投放和數(shù)據(jù)都是孤立的,這個(gè)其實(shí)不利于廣告主投放預(yù)算的整體最優(yōu)化。目前市面上的歸因模型主要是Last click,這種方式歸因起來(lái)相對(duì)簡(jiǎn)單、直接,但是它也有可能忽略了用戶轉(zhuǎn)化前在其它渠道看到的廣告的價(jià)值。
這里面提到的全渠道助攻模型,是指將跨渠道轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)回傳巨量引擎,幫助巨量引擎的模型學(xué)習(xí)已轉(zhuǎn)化人群特征,助攻廣告模型,幫助提高跑量、優(yōu)化成本。這里我覺得比較值得關(guān)注的點(diǎn)是助攻部分的數(shù)據(jù)并不會(huì)被巨量引擎計(jì)為轉(zhuǎn)化,它是一個(gè)單獨(dú)Valuable接口,廣告主可通過(guò)接口回傳其他渠道轉(zhuǎn)化事件,所以也不影響原有模型的投放和轉(zhuǎn)化回傳。

(3)工具平臺(tái):數(shù)據(jù)+技術(shù)+個(gè)性化智能推薦
在行業(yè)版圖里面,像巨量引擎這樣的綜合數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái),已經(jīng)從買量到變現(xiàn)都構(gòu)建了自己的流量全鏈路,從而可以通過(guò)數(shù)據(jù)+技術(shù)+個(gè)性化智能推薦為廣告主提供綜合數(shù)字營(yíng)銷解決方案。而在此次發(fā)布的白皮書中指出,巨量引擎通過(guò)主流新媒介、全民創(chuàng)作生態(tài)、引領(lǐng)全行業(yè)內(nèi)容消費(fèi)趨勢(shì)的協(xié)同作用,凸顯出自身基礎(chǔ)設(shè)施功能性角色,在海量流量基礎(chǔ)上,巨量引擎升級(jí)成為視頻時(shí)代下服務(wù)于全產(chǎn)業(yè)的通用平臺(tái):面向C端:從多元內(nèi)容出發(fā),連接更多場(chǎng)景生活,實(shí)現(xiàn)全用戶和全時(shí)長(zhǎng)覆蓋、高粘性與高活躍度、沉浸的體驗(yàn)與互動(dòng)。
面向B端:使巨量引擎完成“流量、內(nèi)容、生意”的經(jīng)營(yíng)新模式構(gòu)建,并通過(guò)原生經(jīng)營(yíng)體系為企業(yè)多重生意增長(zhǎng)問(wèn)題帶來(lái)解決思路。

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)