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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
索尼被罵?學(xué)不好歷史,怎么做營銷
2021-07-05 14:32:37

作者 | 林川 


來自日本的索尼,最近在中國被罵了。


為什么要強(qiáng)調(diào)索尼的國籍呢?因?yàn)樗髂岜涣R的原因,和中日的歷史有很大關(guān)系。

01  新品發(fā)布會(huì)定在七七事變?索尼作大死

6月30日,@索尼中國發(fā)布了一條微博“2021.7.7 22:00 新機(jī)將至,敬請(qǐng)期待~”


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微信公眾號(hào)上也有相關(guān)宣傳。

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但學(xué)過中國近代史的人都知道,1937年7月7日是“七七事變”發(fā)生的日子,“七七事變”開始的時(shí)間就是晚上10點(diǎn)。


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當(dāng)時(shí)盧溝橋的日本駐軍在未通知中國地方當(dāng)局的情況下,徑自在中國駐軍陣地附近舉行所謂軍事演習(xí),并詭稱有一名日軍士兵失蹤,要求進(jìn)入北平西南的宛平縣城搜查,被中國駐軍嚴(yán)詞拒絕后,日軍隨即向宛平城和盧溝橋發(fā)動(dòng)進(jìn)攻。


“七七事變”是日本全面侵華戰(zhàn)爭(zhēng)的標(biāo)志,中國人也開始了長達(dá)八年的抗戰(zhàn),國土淪喪,民不聊生。如今,每年的7月7日,全國都會(huì)舉行祭奠先烈、勿忘國恥的紀(jì)念活動(dòng)。這個(gè)日期,可以說是深刻在中國人骨子里的。


而作為一個(gè)日本企業(yè),竟然將新品發(fā)布會(huì)定在這一天,甚至還精確到了小時(shí),真的讓人懷疑是不是在故意挑釁,中國網(wǎng)友的怒火被成功點(diǎn)燃了。


7月1日恰逢中國共產(chǎn)黨建黨100周年,微博熱搜都是相關(guān)紀(jì)念話題,盡管索尼這波騷操作沒有上熱搜,但輿論的發(fā)酵并沒有停止,網(wǎng)友的聲討此起彼伏。


尤其是在百年黨慶這樣一個(gè)節(jié)點(diǎn),索尼可以說是真正的“作大死”。

02 刪微博、發(fā)道歉聲明,徒勞的危機(jī)公關(guān)

事情發(fā)生后,索尼的公關(guān)還算及時(shí),在中國網(wǎng)友大規(guī)模譴責(zé)下,先后刪除了官微、微信公眾號(hào)的宣傳內(nèi)容。


同時(shí),@索尼中國還發(fā)布了一篇道歉聲明,表示由于工作安排不周,在日期選擇上給公眾造成誤解和困擾。對(duì)此深表歉意,并第一時(shí)間取消相關(guān)活動(dòng)安排!


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但是很顯然,索尼將新品發(fā)布會(huì)定在七月七日的行為,已經(jīng)嚴(yán)重傷害到了中國人的情感。



再加上中日關(guān)系一直都是很敏感的話題,索尼的道歉可以說是完全徒勞的,任何公關(guān)都無濟(jì)于事了。


 


網(wǎng)絡(luò)上,對(duì)索尼的譴責(zé)聲依然此起彼伏。


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不少網(wǎng)友表示,索尼為什么不把新品發(fā)布會(huì)的日期定在8月6日、8月8日、8月9日、8月15日、9月2日當(dāng)中的一個(gè)呢?這些日子可都是日本歷史上的屈辱、災(zāi)難日。


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網(wǎng)友還效仿索尼的海報(bào)創(chuàng)作了一系列新海報(bào)進(jìn)行反擊, 以其人之道,還治其人之身。


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還有一系列諷刺索尼的表情包安排上了,我只能說,干得漂亮,索尼值得。


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03 學(xué)不好歷史,不配做營銷

當(dāng)然,也有網(wǎng)友表示,索尼此舉可能是無心之失。因?yàn)樵谌毡?,七月七日是“七夕?jié)”,是一個(gè)美好的日子。索尼將新品發(fā)布會(huì)定在這一天,可能只是覺得這是個(gè)黃道吉日。


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但我想說,尊重是相互的,想要讓別人尊重自己的歷史,就先學(xué)會(huì)尊重別人的歷史。索尼沒有對(duì)中國歷史文化的敏感性,在營銷中犯了這樣低級(jí)錯(cuò)誤,就活該被中國消費(fèi)者罵。


而且,大家可能還記得,去年小米在其推特和 Youtube 賬號(hào)上發(fā)布了一則視頻廣告,被日本網(wǎng)友認(rèn)為有情節(jié)影射了廣島**爆炸的歷史,同樣被日本網(wǎng)友罵上日本推特實(shí)時(shí)熱搜第一名。

 

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當(dāng)時(shí)這支視頻在國內(nèi)傳播時(shí),有不少中國網(wǎng)友對(duì)日本網(wǎng)友的憤怒是表示理解的。因?yàn)楫?dāng)年投放在日本的兩顆**,有一個(gè)外號(hào)就叫胖男孩。當(dāng)胖子和蘑菇云同時(shí)出現(xiàn)在東京上空,確實(shí)是一個(gè)敏感的宣傳符號(hào)。


所以,我們能說日本人對(duì)那段歷史不敏感嗎?當(dāng)然不是。而是作為日本企業(yè)的索尼,缺乏對(duì)歷史敏感點(diǎn)的判斷,才在營銷**現(xiàn)了這樣的錯(cuò)誤。


而我們也會(huì)發(fā)現(xiàn),其實(shí)很多品牌的營銷翻車,都是由于對(duì)歷史的無知造成的。


就比如依然是日本品牌的豐田,在進(jìn)入中國市場(chǎng)時(shí),特地取名為“豐田霸道”,還設(shè)計(jì)了一張“盧溝橋獅子向豐田霸道俯首敬禮”的海報(bào)。


盧溝橋是“七七事變”的發(fā)生地,讓盧溝橋的獅子向日本品牌敬禮,相比索尼,顯然更充滿挑釁意味,受到了大批中國消費(fèi)者的抵制。


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還有立邦漆的“龍篇”海報(bào),讓一只盤龍從涂了立邦漆的亭子立柱上滑了下來,如此惡搞、詆毀中國的圖騰龍,廣告賣點(diǎn)是體現(xiàn)出來了,但品牌也引起中國消費(fèi)者的極大反感。


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2018年,DG的一支廣告片中,讓一位中國模特全程用奇怪的姿勢(shì),握著筷子吃所謂的“偉大的”意大利美食,被質(zhì)疑涉嫌種族歧視。


作為在中國延續(xù)了幾千年歷史的文化符號(hào),筷子不僅是吃飯的工具,更蘊(yùn)藏了許多文化內(nèi)涵,看到了筷子被這樣羞辱,哪個(gè)中國人不會(huì)感到憤怒呢?


圖片


除了這些不懂中國歷史的外國品牌時(shí)常營銷翻車,中國品牌因?qū)v史無知而翻車的例子也不少。


比如盒馬APP在2019年推出的“一夜夢(mèng)回老集市”的宣傳海報(bào),表示要讓用戶穿越回到民國集市,讓物價(jià)回歸1948。


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盒馬的目的是為了宣傳商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì),但是但凡了解歷史就知道,1948年,當(dāng)時(shí)國名黨政府肆意發(fā)行法幣和金圓券,造成了惡性的通貨膨脹,物價(jià)瘋狂上漲。盒馬能想出這樣的廣告創(chuàng)意,真是笑掉大牙。

04 結(jié)   語

如此看來,要想做出優(yōu)秀的廣告營銷案例,除了要懂專業(yè)知識(shí),敢于開腦洞玩創(chuàng)意,還要補(bǔ)補(bǔ)歷史課,不然,一次營銷失誤,不僅會(huì)鬧笑話,更有可能是致命性的打擊,給品牌帶來不可挽回的形象損失。


畢竟,廣告創(chuàng)意是戴著鐐銬的舞蹈。這個(gè)手握鐐銬的人,是品牌,也是用戶。當(dāng)你的廣告讓用戶感到不舒服,那無論創(chuàng)意有多么巧妙,也是失敗的。

-END-

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    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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