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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
打造新茶飲頭部品牌的 6 個關鍵詞
2021-07-29 09:52:40

性價比

性價比是永遠的王道。


性價比之王蜜雪冰城已經開店15000家,遙遙領先整個行業(yè)。極致的性價比已經讓蜜雪冰城演化成了新的物種:她不再是作為一個茶飲店跟茶飲品牌競爭,而是在跟元氣森林、統(tǒng)一冰紅茶這種瓶裝飲料競爭。


她也不是一個靠加盟費賺錢的品牌,加盟店的盈利多少跟她無關,她盈利的方式是通過給加盟商供貨賺錢??傆幸惶?,你會發(fā)現(xiàn)從蜜雪冰城買的東西比你自己做還要便宜。這就是極致性價比的路線。


蜜雪冰城的價格再往上一點,就是茶顏悅色。


茶顏悅色的名氣很大,流量很多,但是支撐這一切的首先就是性價比。茶顏悅色的性價比和蜜雪冰城不同,蜜雪冰城是比整個行業(yè)便宜,茶顏悅色是比喜茶便宜。


很多人會說,我們的品牌也比喜茶便宜,是不是就是性價比路線了?


茶顏悅色的比喜茶便宜,是指她用15塊錢的價格做出來了喜茶的品質。用接近的原料,更低的價格,實現(xiàn)了性價比。那么為什么茶顏悅色能做到,別人做不到?為什么茶顏悅色的成本可以那么低?


這個第二小節(jié)再講,我們再說喜茶的性價比。


喜茶的性價比是相對星巴克而言的。同樣的價格,30塊錢買一杯咖啡,和一杯混合了鮮果、鮮奶、鮮茶的喜茶相比,顯然是后者更劃算。


喜茶也在刻意地和星巴克做對比,對于頭部品牌來說,重點是帶動整個行業(yè)的發(fā)展。為新茶飲行業(yè)開辟新的戰(zhàn)場。


如果把喜茶放在新茶飲行業(yè)看,他是新茶飲開創(chuàng)者。如果把喜茶放在整個商業(yè)生態(tài)看,他應該是新茶飲推動者。


喜茶一直在找屬于自己的那個詞,想用一個明確的概念定義自己,從芝士奶蓋茶首創(chuàng)者到靈感之茶,到新茶飲開創(chuàng)者,一直在做各種嘗試。


我們認為喜茶真正的定位是新茶飲推動者,要站在中國茶文化的立場上,把中國茶飲推向世界。


進入這個軌道后,喜茶的性價比之路才是真正開始了??Х仁菤W美原產的飲料,茶葉是中國原產的飲料,咖啡的代表是星巴克,茶飲的代表是喜茶。


把茶文化的勢能轉化為品牌資產,喜茶在心理賬戶中的位置才能和星巴克相當。30塊錢的喜茶才會真正比30塊錢的星巴克更劃算。

聚焦

茶顏悅色能用15塊錢的中檔價位做出30塊錢的產品品質,核心要訣就是聚焦。


在長沙的高度聚焦,讓茶顏悅色的內部管理成本——物流成本、原料損耗、管理成本、宣傳成本等等——都降到了最低。


如果你把幾百家店開到全國,或者散布在華東區(qū)域,那你的管理成本是很高的。假如茶顏悅色一個督導可以看6個店(因為店面都在長沙),你的一個督導只能看3個店(因為店面距離較遠),你的成本就是茶顏悅色的兩倍。


假如茶顏悅色的一輛送貨車可以給10個店供貨(因為店面都在長沙),你一輛車只能供應5個店,你的物流成本就是她的兩倍。


類似的對比還有廣告宣傳上的效率、員工管理上的效率等等,內部成本的領先讓茶顏悅色能夠以15塊錢的價格做出30塊錢的品質。


聚焦還體現(xiàn)在產品上。


茶顏悅色不跟風,暢銷的就是那三款產品,整個產品系列也相對精簡。當行業(yè)潮流轉向燒仙草、檸檬茶、楊枝甘露的時候,茶顏悅色都是足夠淡定,不跟風。


因為過多的產品會增加管理成本,會影響她的性價比路線。類似的品牌還有太酸菜魚、半天妖烤魚、西貝莜面村,太二和半天妖是聚焦一個單品,極度精簡菜品。西貝是聚焦到33道菜。


產品精簡才能降低成本,進而保證大范圍的連鎖經營。

認知產品

顧客購買的不只是鮮果茶,也是在購買品牌的情感、觀點和立場。我們把后者稱之為認知產品。


茶顏悅色的認知產品是她代表了長沙文化,雖然她現(xiàn)在還沒有找到長沙文化的靈魂,但是首先成為了長沙顧客的共同記憶。


茶顏悅色在認知產品中著重體現(xiàn)長沙方言、湖南衛(wèi)視、長沙民俗等內容,讓自己的品牌成為了本地文化的一部分。


認知產品做得同樣出色的是星巴克。


星巴克一開始專注做真正的手工咖啡,但是成本太高,難以支撐大范圍的連鎖經營。后來她改變了策略,不再提供真正的手工咖啡,而是銷售看起來是手工咖啡的產品。


她把手工咖啡的元素體現(xiàn)在產品之外的地方:用咖啡產地的名字命名產品、把咖啡工人采摘的照片放在店內、讓咖啡師只完成最后幾道工序(關鍵的部分讓機器解決,咖啡師的存在是讓咖啡更像手工制作)。


這種現(xiàn)象普遍存在,例如穿著露露檸檬的超級女孩們,不見得每個人都是瑜伽專家。把王老吉當飲料喝的人,不見得都是為了預防上火。購買SUV的主力人群,也不是個個都會在周末去山地越野。穿著耐克的人,也不是全都真的喜歡運動。


他們只是在消費那個感覺,而不是真的要做那樣的事。他們只是在模仿A區(qū)域的人,但并不是真的想成為那樣的人。他們是在購買關于咖啡的認知,而不是購買關于咖啡的事實。


當然星巴克的認知產品不止于此,她還有別的設計。我們要表達的意思是,顧客不只是在購買物理性的產品,認知產品也是他們購買的東西。


對于新茶飲品牌來說,認知產品可以是像茶顏悅色那樣,代表一個區(qū)域的文化。也可以代表一個獨特人群的喜好,例如八千公鮮果茶,就是以柴犬為核心視覺,迎合愛狗人士的喜好。


對于喜茶來說,他的認知產品不在鮮奶和鮮果上,而在中國茶文化上。要真正取代星巴克,就要在中國茶文化上下功夫。這是星巴克無法回擊的,也是喜茶大做文章的機會。


把中國茶文化以年輕人喜歡的方式傳播出去,把喜茶打造為新中式茶文化的代表,喜茶這個品牌才能打造真正有價值的認知產品。


只有這樣,顧客才會真正把喜茶和星巴克做對比,喜茶一杯30塊錢的奶茶就會顯得性價比極高。

養(yǎng)成系

養(yǎng)成系品牌是相對于傳統(tǒng)品牌而言。


養(yǎng)成系品牌的核心特點是,她和顧客的心理距離是無限趨近于零的。如果說傳統(tǒng)品牌是高大上的偶像,養(yǎng)成系品牌就是更像身邊朋友那樣有溫度、有情感、有缺點。


傳統(tǒng)品牌的創(chuàng)建是依靠喬布斯那樣的天才,養(yǎng)成系品牌的創(chuàng)建是依靠品牌的核心顧客。


小米手機就是典型的養(yǎng)成系品牌,一群IT民工在小米論壇上各抒己見,給小米手機提意見。一些合理的意見真的就被小米采納了,還會把改進的結果告訴你。


在這些人眼里,小米手機的完善有自己的功勞,你還能不買嗎?它有點問題你還能不讓著點嗎?


在茶顏悅色的顧客眼里,品牌就是他們自己的孩子。別的品牌抄襲茶顏悅色,顧客就恨茶顏悅色太軟弱,紛紛留言讓她打官司。茶顏悅色在小票上說 "等我們有錢了就去告他們" ,贏得一波熱搜。


值得注意的是,想出 "等我們有錢了就去告他們" 文案的這個小編,之前是在網上吐槽茶顏悅色的顧客。茶顏悅色看她說得有理,就趕緊把人請進來指導工作了。


如果有人在網上罵茶顏悅色,她的顧客會首先懟回去。因為顧客覺得這是自己養(yǎng)大的孩子,自己罵可以,別人罵就不行。


太二酸菜魚的顧客也是這樣,看到太二做的不好的地方,就直接留言提出來。但如果有人惡意差評,他們就第一個去滅火。

生態(tài)位


新茶飲的頭部和底部已經沒有機會了。頭部也只會剩下喜茶和奈雪,樂樂茶如果找不到和他們的差異化,就只能在頭部市場消失。


每個品牌都要占據(jù)一個生態(tài)位,如果兩個品牌出現(xiàn)在同一個位置上,要么演化出不同的形態(tài),要么就一個品牌吃掉另一個。


頭部的喜茶和奈雪有明顯的差異化,喜茶的特點更加蘋果風,奈雪的風格是粉嫩的少女風。樂樂茶則看不出有何不同。



我們把餐飲行業(yè)的生態(tài)地圖和新茶飲行業(yè)對比,會對生態(tài)位有更直觀的感受。


肯德基、華萊士、鄉(xiāng)村基等品牌都占據(jù)了明確的生態(tài)位,其他品牌要在全國范圍內發(fā)展,都要避開他們的強勢位置。


更加有趣的是,兩個行業(yè)之間的生態(tài)位對比出現(xiàn)奇妙的一致性。占據(jù)頭部的肯德基麥當勞和喜茶奈雪對應,華萊士在餐飲行業(yè)的位置和蜜雪冰城在新茶飲行業(yè)的位置一致,鄉(xiāng)村基和茶顏悅色一樣,都是代表了某個區(qū)域性的生態(tài)位。


我們把這個圖放在智能手機、智能汽車、瓶裝飲料行業(yè),也是成立的。


一個志在全國的品牌,一定要在創(chuàng)業(yè)之初就具備全局眼光。頭部和底部的機會沒有了,區(qū)域性品牌的機會還存在。


七分甜就是另一個典型的區(qū)域性品牌,楊枝甘露也是明顯的區(qū)域性產品。在西北地區(qū),甜胚子是蘭州的特色小吃,專注這個產品的品牌也很容易快速成長。


生態(tài)位思想首先是避開強勢的物種,其次是找到更容易生存的位置。第三是尋找生態(tài)錯位。


典型的生態(tài)錯位如蝙蝠。和哺乳動物相比,它能飛,哺乳動物沒辦法和它搶吃的。和鳥類相比,它是哺乳動物,食譜和鳥類也不沖突。


這個角度也可以解釋茶顏悅色和蜜雪冰城的性價比戰(zhàn)術。


和茶顏悅色一個價格帶的品牌,沒有她好喝(聚焦實現(xiàn)的成本領先),和她一樣好喝的喜茶奈雪,沒有她便宜。


和蜜雪冰城差不多口感的品牌,沒有它便宜。和它一個價格帶的瓶裝水,又沒有它的新鮮現(xiàn)做的優(yōu)勢。

品類換維

對喜茶來說,他真正的競爭對手是星巴克,而不是其他茶飲品牌。對蜜雪冰城來說,他真正的競爭對手是高價格的瓶裝水,而不是其他茶飲品牌。


對主打現(xiàn)煮五谷茶的滬上阿姨來說,她真的競爭對手可能是代餐產品。對主打純茶的紅瓶來說,她真正的競爭對手可能是傳統(tǒng)茶葉店。


不管茶葉店如何反應慢,天福茗茶和小罐茶已經進入新茶飲這個行業(yè)了。新茶飲特別像智能手機,可以橫向顛覆很多品類。


智能手機顛覆了音樂播放器、數(shù)碼相機、導航產品等等,新茶飲也會顛覆傳統(tǒng)茶葉門店、零食、代餐、咖啡和瓶裝水,甚至是酒吧。


無邊界競爭的時代,我們需要換一個品類維度去看待競爭。如果你能進入一個競爭相對較小、市場前景還比較大的市場(如茶葉和代餐),那你就像第一批進入南美洲的白人,或者像第一批把小龍蝦當作食物的吃貨。


短期內沒競爭對手且市場巨大的機會,是真實存在的。


例如 "能夠預防上火的飲料" 這個機會,就曾經是市場巨大且競爭較小,它培育了年銷260億的王老吉。


例如 "天然含有礦物質的飲用水"、"貼身塑形還不走光的瑜伽褲"、"像速溶咖啡一樣便捷像現(xiàn)泡咖啡一樣好喝的咖啡粉"、"好喝又不含熱量的飲料"等等,都是類似的機會。

-END-

張知愚
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