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數(shù)據(jù)分析能主動做出預(yù)警，是所有人的終極期望。可現(xiàn)實(shí)是很慘淡的，經(jīng)常是指標(biāo)已經(jīng)下跌了，業(yè)務(wù)部門忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)了，數(shù)據(jù)分析才慢慢悠悠地分析“昨天為啥DAU下降30%”。
最后辛苦半天落個“我早知道了，早干啥去了！”的抱怨。那如何提前做出預(yù)警？今天系統(tǒng)講解一下。
首先要清晰：預(yù)警是給到人的警報。因此誰需要聽這個警報，是第一順位要考慮的。在實(shí)際工作中，有四大類角色：
進(jìn)行預(yù)警第一步，就是要先明確要預(yù)警的業(yè)務(wù)場景，把一個場景內(nèi)所有相關(guān)責(zé)任人都考慮進(jìn)來，避免漏了角色（如下圖）。
其次要注意：問題因人而起，也因人而終。因此第二順位需要考慮的，是這四類角色對指標(biāo)走勢，到底有啥影響。要分門別類地收集這四類人計劃開展的動作，從而為第三步的評估做準(zhǔn)備（如下圖）。
注意：收集影響動作，是有順序的，應(yīng)該從高層→前臺→中臺→后臺。
因?yàn)檫@是這四類人影響指標(biāo)的順序是這樣的：
l 高層定的目標(biāo)，決定了前臺執(zhí)行難度
l 前臺執(zhí)行質(zhì)量，決定了中臺輔助難度
l 實(shí)際業(yè)績結(jié)果，決定了后臺支撐難度
l 后臺支撐好壞，決定了問題是否擴(kuò)大
在工作中，這四個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣。如果配合得好，即使出現(xiàn)問題，也能化險為夷。如果配合得差，則相互拖累，越做越錯（如下圖）。
在實(shí)際工作中，并不是一個簡單清晰的工作閉環(huán)從頭做到位，然后再做下一個。每個部門都是一堆工作同時在進(jìn)行。因此，收集部門動作并非一蹴而就的，而是需要有暢通的信息渠道，特別是當(dāng)指標(biāo)開始出現(xiàn)問題苗頭時，業(yè)務(wù)部門做出的應(yīng)激反應(yīng)，要有一定程度了解。這樣才能更好地輔助判斷，做出準(zhǔn)確警報。
有了第二步動作收集，可以開始第三步數(shù)據(jù)評估。數(shù)據(jù)評估是預(yù)警的最關(guān)鍵一步，是避免執(zhí)行期間看到數(shù)據(jù)波動腦袋空空的關(guān)鍵。
之所以能提前感知指標(biāo)波動的風(fēng)險，是基于：過去發(fā)生的未來會重現(xiàn)，這樣一個簡單的道理。因此，有必要對過程發(fā)生過什么，進(jìn)行深入評估。（如下圖）
這里涉及多種具體分析方法，之前文章都有分享，不再一一贅述了。
有了以上準(zhǔn)備，可以做出預(yù)警了。預(yù)警模型建立后，從制定計劃階段開始，就能開始運(yùn)作。并且貫穿定方案、做執(zhí)行、做復(fù)盤的各個階段，并且涵蓋了主力、輔助的角色（如下圖）。
比如制定了銷售目標(biāo)，那么：
定方案階段：銷售的方案（包括銷售計劃、人力配置、配套物料/輔銷品）是否能支撐當(dāng)前目標(biāo)？如果支撐不住，這時就能直接預(yù)警，提醒問題。
做執(zhí)行階段-作為主力的銷售：是否各銷售團(tuán)隊執(zhí)行到位？執(zhí)行不到位是誰沒有到位？影響多少大盤？作為主力角色，只要其下某些分支出現(xiàn)問題，都是要直接發(fā)出預(yù)警的，避免問題惡化。
做執(zhí)行階段-作為輔助的供應(yīng)鏈：達(dá)標(biāo)率太好的情況下，是否購貨充足？達(dá)標(biāo)率太差的情況下，是否有積壓風(fēng)險？如果銷售表現(xiàn)好，但關(guān)聯(lián)的輔助部門馬上面臨缺貨風(fēng)險，此時也要及時預(yù)警！
注意：在過程中預(yù)警的時候，要考慮業(yè)務(wù)部門應(yīng)激行動。比如有可能業(yè)績很好，庫存馬上要斷，此時應(yīng)了解是否有補(bǔ)貨計劃，如果有，在預(yù)警時要提及此時，并且分樂觀（100%按時完成計劃）、保守（50%或更少完成計劃）、悲觀（無法完成計劃），分別給出預(yù)警，以及預(yù)估結(jié)果（如下圖）。
這樣的預(yù)警，給管理層的體驗(yàn)非常好
1、管理層能通過分析師的工作，掌控業(yè)務(wù)全局。
2、在定方案階段就能預(yù)知風(fēng)險，從而做充足的準(zhǔn)備。
3、在過程中，不但能看到預(yù)警數(shù)值，而且能大概鎖定問題方向，減少了過程中被“打悶棍”的感覺。
4、看到預(yù)警結(jié)果的時候，能同步看到預(yù)期處理方案，從而快速做出決策判斷。
這樣，比事后看到諸如“DAU跌了一大截”“銷售連續(xù)4天不達(dá)標(biāo)”等結(jié)果以后再問為什么，體驗(yàn)好太多了。理想的狀態(tài)下，可能只要一兩個關(guān)聯(lián)指標(biāo)變差，就能馬上感知到主指標(biāo)跳水的風(fēng)險。
數(shù)據(jù)預(yù)警的錯誤做法，當(dāng)然是指望一個神威無敵大將軍模型，能把所有指標(biāo)100%預(yù)測準(zhǔn)確。實(shí)際影響指標(biāo)的因素太多，且外部環(huán)境壓力，內(nèi)部主動行為，都很難量化。因此完全把寶賭在靠著極其有限的幾個數(shù)預(yù)測的模型，完全不靠譜。
真正靠譜的做法，是數(shù)據(jù)分析師保持高度的消息靈通，按照上文的四個步驟，提前做好準(zhǔn)備，才能應(yīng)對變化。未卜肯定先知不了，但是卜過，就有機(jī)會發(fā)現(xiàn)問題。
很多不懂行的人，會以為數(shù)據(jù)真的能讓人開天眼般洞察一切。實(shí)際上恰恰相反，一個數(shù)據(jù)分析師，得先開天眼，對公司情況了若指掌，之后才能對數(shù)據(jù)走勢做出判斷。
這一點(diǎn)切記切記。
當(dāng)然，這套模型的運(yùn)行，有三個基礎(chǔ)條件：
1、數(shù)據(jù)部門與業(yè)務(wù)、管理層有充分溝通，掌握足夠多信息
2、數(shù)據(jù)部門對過往發(fā)生的目標(biāo)、方法、執(zhí)行情況有充分復(fù)盤與經(jīng)驗(yàn)積累
3、業(yè)務(wù)流程數(shù)字化程度高，各個部門的行動能以數(shù)據(jù)形式記錄
這三點(diǎn)，剛好對應(yīng)了管理問題、分析方法問題、基礎(chǔ)建設(shè)問題。因此并非所有公司都能運(yùn)用。如果公司的氛圍實(shí)在太差，就只能用一些短平快的預(yù)警方法。
-END-
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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