很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
去年以來，商超零售行業(yè)受到了社區(qū)團購、生鮮電商等新消費模式的強烈沖擊，加上常態(tài)化的疫情防控對線下業(yè)績的負面影響，使得很多商超企業(yè)的經(jīng)營情況承受了較大的壓力。但很多商超零售企業(yè)也在這個過程中加速完成了線上線下全渠道的建設，在門店優(yōu)化、模式創(chuàng)新、用戶運營、配送履約、服務保障等多方面進行了能力補足，實現(xiàn)了線上業(yè)務的增長。
從用戶數(shù)據(jù)來看，商超零售O2O領域APP的活躍用戶規(guī)模雖然在春節(jié)期間存在一定的波動，但總體呈現(xiàn)增長的趨勢。2021年第二季度，隨著生鮮商品與日用百貨的線上到家消費需求有所恢復，商超零售O2O領域APP的用戶活躍度迎來明顯的增長。根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，截止2021年6月，商超零售O2O領域的月活躍用戶規(guī)模達到4292.9萬的歷史新高，環(huán)比5月增長0.6%，相較去年同期也增長2.5%。分季度來看，2021年二季度商超零售O2O領域的平均月活規(guī)模為4254.8萬，環(huán)比一季度增長4.1%，同比去年同期增長3.1%。
圖1-1 商超零售O2O領域月活規(guī)模趨勢分析
本季度，各頭部的商超零售企業(yè)繼續(xù)在門店優(yōu)化、模式創(chuàng)新、供應鏈建設等方面發(fā)力。門店方面，盒馬在本季度繼續(xù)穩(wěn)步擴張，永輝超市的全國化進程也在穩(wěn)步推進，上半年共開店28家，大潤發(fā)的門店改造與優(yōu)化也進入提速階段。在模式創(chuàng)新方面，盒馬本季度推出全新的社區(qū)商業(yè)形業(yè)態(tài)，通過預售+自提的方式向城市外圈和郊區(qū)滲透。
另外，倉儲會員模式的門店迎來快速發(fā)展，盒馬X會員店在本季度連開兩店，永輝也推出倉儲店模式的新業(yè)態(tài)，并快速開出多家門店。供應鏈方面，各廠商均加大對自有商品和自有品牌的扶持與建設，盒馬推出“盒馬X加速器”對新品牌、產(chǎn)品線和商品進行孵化，永輝也與多個上游生產(chǎn)企業(yè)與基地建立深度合作，從產(chǎn)業(yè)鏈源頭做起構筑自有品牌壁壘。
根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，在2021年二季度的商超零售O2O類APP TOP榜單中，盒馬以3520.86萬的季度活躍用戶規(guī)模居于行業(yè)榜首，環(huán)比上季度上漲了11.6%。多點以2460.6萬居于第二位，相比上季度增長了6.7%，永輝生活、大潤發(fā)優(yōu)鮮、華潤萬家則分別以871.9萬、329.2萬、252.9萬占據(jù)榜單三、四、五名，環(huán)比增速分別為3.6%、5.5%、-0.9%。
本季度，盒馬的門店擴張繼續(xù)穩(wěn)步推進，其中倉儲會員店模式的盒馬X會員店開啟了規(guī)?；瘡椭?。6月，北京、上海兩家新店將陸續(xù)開業(yè)，自此，9個月內(nèi)，盒馬已在京滬落子3家X會員店。
同時，盒馬X會員店在長三角地區(qū)及全國多個省會城市的籌建工作已經(jīng)啟動，計劃今年內(nèi)完成X會員店“從1到10”的復制。門店擴張的同時，盒馬還進行了X會員權益的改版與升級，加大免運費的力度，專享券上給消費者更多選擇，X會員在購買半成品、自有品牌、烘焙、鮮花等商品時，可以獲得更多優(yōu)惠，做到權益升級“加量不加價”。
本季度，盒馬的門店擴張繼續(xù)穩(wěn)步推進，其中倉儲會員店模式的盒馬X會員店開啟了規(guī)?；瘡椭?。6月，北京、上海兩家新店將陸續(xù)開業(yè)，自此，9個月內(nèi)，盒馬已在京滬落子3家X會員店。
同時，盒馬X會員店在長三角地區(qū)及全國多個省會城市的籌建工作已經(jīng)啟動，計劃今年內(nèi)完成X會員店“從1到10”的復制。門店擴張的同時，盒馬還進行了X會員權益的改版與升級，加大免運費的力度，專享券上給消費者更多選擇，X會員在購買半成品、自有品牌、烘焙、鮮花等商品時，可以獲得更多優(yōu)惠，做到權益升級“加量不加價”。
本季度，盒馬還全新推出了社區(qū)商業(yè)新項目盒馬鄰里，采取預售+自提的模式，主要布局在社區(qū)商鋪，更靠近居民生活點，消費者通過手機下單次日可自提。
據(jù)介紹，盒馬鄰里要從城市外圈和郊區(qū)做起，通過創(chuàng)新的服務方式解決百姓菜籃子里的實際問題，打造“普惠版”盒區(qū)房，滿足消費者日常生活和一日三餐的一站式消費需求。盒馬CEO侯毅稱，盒馬鄰里在2個多月的試跑過程中，已經(jīng)驗證了新模式的可復制性和可持續(xù)性。盒馬鄰里將優(yōu)先選址在城市外環(huán)、盒馬鮮生門店暫無法覆蓋的區(qū)域，為周邊缺少便利店、菜市場等的居民提供包括活鮮、冷藏、凍品、常溫標品在內(nèi)的2萬多種商品。
除此之外，盒馬在本季度繼續(xù)在供應鏈端深耕布局，于5月底正式發(fā)布盒馬新零供2.0戰(zhàn)略，計劃2021年孵化100個新品牌，同時宣布成立新品孵化中心——“盒馬X加速器”。
所謂新品孵化中心，是指打通投融資、商品研發(fā)、供應鏈支持、營銷推廣等內(nèi)外部資源，為有潛力的新品牌、產(chǎn)品線和商品進行孵化和加速以及戰(zhàn)略投資。新品牌的孵化將主要聚焦在食品領域的四大方向：老字號新品創(chuàng)新、餐飲零售化的新品創(chuàng)新、網(wǎng)紅品牌的新品創(chuàng)新以及KA品牌的新品創(chuàng)新。盒馬希望借助X加速器推動盒馬自有品牌經(jīng)營能力提升，進一步拉開與傳統(tǒng)賣場、生鮮電商及其他倉儲式會員店的競爭差距。
圖1-2 盒馬APP季度活躍人數(shù)趨勢分析
疫情加速了用戶線上購物心智的養(yǎng)成，越來越多消費者的購物習慣由線下轉(zhuǎn)向線上。永輝超市抓住了契機，在前瞻布局的基礎上加大對線上渠道的投入，實現(xiàn)了線上銷售收入及用戶數(shù)量的快速增長。根據(jù)永輝超市2020年年報，其2020年線上銷售額達104.5億元，同比增長198%。其中，“永輝生活”實現(xiàn)銷售額59.1億元，同比增長147%，日均單量23萬單，月平均復購率為49.1%。“永輝生活”對永輝超市線上銷售額的貢獻率已過半。截至2020年12月31日，“永輝生活”會員數(shù)已突破4933萬戶，“永輝生活”已覆蓋1000家門店。
二季度，永輝超市在門店拓展、供應鏈打造、生鮮運營等方面持續(xù)優(yōu)化，加速向全渠道數(shù)字化的零售品牌轉(zhuǎn)型。門店方面，本季度永輝的全國化進程繼續(xù)穩(wěn)步推進，4月、5月、6月分別新開門店4家、8家、6家，上半年共開店28家，且籌建中新店逾200家。除此之外，本季度永輝還推出倉儲店模式的新業(yè)態(tài)，主要由之前的門店改造而成。倉儲式新店經(jīng)營面積擴大，采用工業(yè)貨架陳列，購物環(huán)境更加寬敞，同時商品SKU精簡，主打民生流量型商品。從5月永輝超市首家倉儲店在福州開業(yè)至7月30日，永輝倉儲店總共已開業(yè)35家。供應鏈方面，二季度永輝繼續(xù)通過打造自有品牌深挖生鮮供應鏈，比如5月，永輝依托自有品牌田趣、生鮮供應鏈、數(shù)字化全渠道等優(yōu)勢，與北大荒集團簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，啟動2021年新品種田趣大米試驗田種植，從產(chǎn)業(yè)鏈源頭做起，實現(xiàn)訂單種植全鏈路溯源管控，構筑永輝自有品牌壁壘。
二季度，永輝生活還積極參與五一節(jié)、618等促銷活動，其中，永輝生活本次618活動在商品品類、用戶規(guī)模、參與商家以及補貼等方面均有大升級?；顒佑?月9日正式上線預售，覆蓋食品、酒水、生鮮、個護、家清、母嬰等眾多品類，還設有乳品日、會員日&零食節(jié)、生活節(jié)、生鮮日，滿足消費者個性化購物需求。同時，永輝全國千余家門店也積極聯(lián)動，發(fā)揮門店優(yōu)勢，在線上線下全渠道開展618狂歡讓利活動。官方戰(zhàn)報數(shù)據(jù)顯示，6月18日-20日三天，永輝線上平臺GMV突破2.5億，且訂單量突破300萬單，同比去年增長超100%。持續(xù)的門店擴張改造與火熱的線上促銷也帶動用戶活躍度的提升，易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，二季度永輝生活APP活躍用戶規(guī)模達到871.9萬，環(huán)比增長3.6%。
圖1-3 永輝生活APP季度活躍人數(shù)趨勢分析
大潤發(fā)所屬的高鑫零售是國內(nèi)最大的實體零售商之一，2017年，高鑫零售進入阿里的視野，并于2020年10月得到后者的增持，由阿里拿到72％的控股權。在進入阿里體系后，高鑫零售在阿里的支持下開展了商超門店的數(shù)字化改造與升級。去年以來，高鑫零售為所有門店設立了快揀倉，旗下360家門店及38家大賣場完成了自動化改造。
為了改變傳統(tǒng)商超業(yè)態(tài)落伍的情況，大潤發(fā)還在傳統(tǒng)業(yè)態(tài)外嘗試“中潤發(fā)”、“小潤發(fā)”等業(yè)態(tài)。去年總共新開3家中潤發(fā)和32家小潤發(fā)，以及為小潤發(fā)拓店做準備的生鮮加工中心也已成立。除了門店改造和業(yè)態(tài)優(yōu)化之外，大潤發(fā)還在商品結構方面進行調(diào)整，在冷凍、熟食加工等電商無可取代的類目下加大投入，重構顧客到店的體驗。
本季度，大潤發(fā)加速對全國門店的數(shù)字化改造，并且將歐尚品牌門店逐步更名為“大潤發(fā)”，5月以來，歐尚已有10余家門店正式更名為“大潤發(fā)”，預計今年下半年會完成改造。門店的數(shù)字化改造與線上多渠道的運營帶來了大潤發(fā)線上銷售的增長，數(shù)據(jù)顯示截至2021年3月31日止15個月，大潤發(fā)線上業(yè)務占比達到24%，年度GMV將近300億元。
其中，生鮮商品約占線上訂單的一半。從用戶數(shù)據(jù)來看，大潤發(fā)優(yōu)鮮的活躍用戶規(guī)模也持續(xù)提升，易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，2021年第二季度大潤發(fā)優(yōu)鮮APP的活躍人數(shù)規(guī)模達到329.2萬，環(huán)比上季度增長5.5%，同比去年同期更是大幅增長42.3%。在用戶量增長之外，大潤發(fā)優(yōu)鮮的用戶活躍度也明顯提升，二季度APP的人均單日啟動次數(shù)達到3.5次，居于同行業(yè)的領先水平。
未來，大潤發(fā)將繼續(xù)重構大賣場，通過門店數(shù)字化改造讓賣場成為線下體驗中心，同時優(yōu)化店倉，讓終端成為更高效的物流履約中心。高鑫零售以及大潤發(fā)也將繼續(xù)多業(yè)態(tài)全渠道加速發(fā)展，加深與阿里的合作，在豐富阿里本地供給的同時，進一步強化自身在供應鏈、履約配送等方面的數(shù)字化能力。
圖1-4 大潤發(fā)優(yōu)鮮APP季度活躍人數(shù)趨勢分析
圖1-5 大潤發(fā)優(yōu)鮮APP人均單日啟動次數(shù)趨勢分析
-END-
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
上一篇
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)