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職場工作中，常常會遇到這樣的場景：比如，領(lǐng)導(dǎo)在分配工作時(shí)，由于職責(zé)邊界模糊，對于那些未明確職責(zé)的灰色地帶，平級或者跨部門的同事之間往往互推，或者甩活給其他人，此時(shí)，作為其中的一個(gè)參與者，你是會默默接收原本不屬于自己工作范疇的額外工作，無私奉獻(xiàn)的同時(shí)所有人都會覺得這是你理所當(dāng)然的工作呢，還是堅(jiān)持反擊，讓自己從很被動的地位轉(zhuǎn)化成主動地位呢？
比如，最近一周就經(jīng)歷了一件幾度讓我陷入很被動又費(fèi)力不討好的事情，突然有天收到領(lǐng)導(dǎo)派發(fā)的一個(gè)活：讓我負(fù)責(zé)app上所有開屏啟動頁的排期和管理，而開屏這項(xiàng)工作其實(shí)涉及的部門和人員就超級復(fù)雜，既包括運(yùn)營、產(chǎn)品，同時(shí)還包括設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)等各個(gè)部門，需要跟平級同事溝通的同時(shí)，還需要跨部門進(jìn)行溝通，至于具體的工作職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)也沒有做出具體、清晰的劃分；
以往的開屏工作都是對應(yīng)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出開屏的需求，然后提供開屏的內(nèi)容信息給到設(shè)計(jì)，再由設(shè)計(jì)師來統(tǒng)一出圖和上傳，現(xiàn)在突然由我來接手，當(dāng)時(shí)就覺得我這個(gè)角色真的超級多余，對外，我不清楚其他項(xiàng)目的具體細(xì)節(jié)和信息，對內(nèi)，我自己不會設(shè)計(jì)；
接手開屏工作的第一天，就碰到了釘子，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)的是運(yùn)營部另外一個(gè)同事項(xiàng)目的開屏，當(dāng)我把具體的開屏日期告訴他，讓他準(zhǔn)備好對應(yīng)的開屏海報(bào)時(shí)，他很不以為意，覺得準(zhǔn)備海報(bào)應(yīng)該是我全職的工作，他不參與也沒有要準(zhǔn)備的意思，另外，由于公司是跨國公司，有兩個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)時(shí)去找了其中的一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)時(shí)，兩個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)之間互相推脫，說各自還有其他很忙的事情要處理，更讓人氣憤的是，當(dāng)設(shè)計(jì)師去找了這個(gè)同事要具體的項(xiàng)目文案時(shí)，該同事直接指著我說：文案找她要，她全權(quán)負(fù)責(zé)開屏的！”
然而，具體的情況是啥，因?yàn)槲也皇沁@個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，我根本就不知道就這個(gè)項(xiàng)目的具體信息，更不知道用什么樣的文案才合適。
由于我當(dāng)時(shí)和大家都是平級的關(guān)系，所有同事都不聽我的，也及其不愿意配合我的工作，我當(dāng)天就很被動的夾在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和設(shè)計(jì)師之間，我需要找項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要具體的設(shè)計(jì)需求，然后再找到設(shè)計(jì)師傳遞具體的需求，有沒有像是這個(gè)同事的工具人或者是個(gè)中間商？而且大家都一致覺得這是你理所當(dāng)然該做的！
當(dāng)天工作結(jié)束后，我其實(shí)是超級憤怒和暴躁的，一直在克制自己的負(fù)面情緒，心想領(lǐng)導(dǎo)為啥給我這么多余的一個(gè)角色？當(dāng)然，這樣的日子沒有持續(xù)多久，第三天我就巧妙運(yùn)用了一些項(xiàng)目管理的技巧，讓自己很被動的地位轉(zhuǎn)化為主動地位了；
關(guān)于職責(zé)不明確的事宜，一定要找領(lǐng)導(dǎo)劃分明確職責(zé)
比如，在開屏的環(huán)節(jié)里，由于有兩個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，大家都在互相推卸責(zé)任，于是，我在第二天直接找了老板，讓老板指定其中的一個(gè)團(tuán)隊(duì)專門做開屏的設(shè)計(jì)，這樣后續(xù)就不會有誰來設(shè)計(jì)開屏,大家互相推卸責(zé)任的問題了；
對于同級同事不配合工作的內(nèi)容，我分了五部曲來解決了我遇到的煩惱：
第一步：開屏工作流程標(biāo)準(zhǔn)化
開屏的工作流程其實(shí)無非就是這些步驟：
（1）提前一周提交開屏需求，并做好排期
（2）規(guī)范提開屏需求的模板：比如，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有對應(yīng)的開屏需求時(shí)，必須按以下的模板提出對應(yīng)的需求：
提供項(xiàng)目名稱以及項(xiàng)目對應(yīng)的時(shí)間
項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)或者亮點(diǎn)
和這個(gè)項(xiàng)目相關(guān)的過往設(shè)計(jì)內(nèi)容
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人希望采用的海報(bào)文案
（3）監(jiān)督項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提前準(zhǔn)備好開屏海報(bào)
（4）及時(shí)反饋開屏進(jìn)度，比如，上傳開屏后給對象的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說一聲，保持信息同步；
我把開屏過程中遇到的所有細(xì)節(jié)都做了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的流程和整理，這樣可以避免遺忘某個(gè)事項(xiàng)；
第二步：建群
在明確了標(biāo)準(zhǔn)化流程后，我把相關(guān)的所有工作人員包括設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目需求人都拉到一個(gè)群里，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有需求時(shí)，直接在群里溝通，這樣我就避免成為中間傳話的工具人；
第三步：請領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)
這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)十分重要，領(lǐng)導(dǎo)在群有2個(gè)好處，第1個(gè)好處就是能看到你在盡職盡責(zé)的推進(jìn)整體項(xiàng)目進(jìn)展，另外，還有一個(gè)好處，在領(lǐng)導(dǎo)眼皮下，如果你跟進(jìn)得當(dāng)，迫于領(lǐng)導(dǎo)的壓力，那些不配合工作的平級同事也會積極配合，畢竟，誰都不想在領(lǐng)導(dǎo)面前顯示出自己斤斤計(jì)較的一面；
第四步：明確工作職責(zé)，并公布群規(guī)以及具體的內(nèi)容
當(dāng)所有成員在群里集齊之后，接下來就需要公布具體的分工標(biāo)準(zhǔn)以及具體的標(biāo)準(zhǔn)化流程，誰負(fù)責(zé)什么工作內(nèi)容在群里都做了具體的公布，并讓大家按流程來走，避免互相扯皮
最后，及時(shí)在群里反饋和跟進(jìn)
比如，我會根據(jù)排期表，提前讓臨近排期的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備好物料，另外，如果上了開屏，也會在群里及時(shí)通知和反饋，保證讓整個(gè)流程透明和公開化。
在完成了以上的步驟之后，我已經(jīng)擺脫了之前工具人和中間傳話人的狀態(tài)，效率極大提高的同時(shí)，也無需和同事直接互相推脫和扯皮了。領(lǐng)導(dǎo)也會覺得我項(xiàng)目管理的井井有條。
那假如我在和同事溝通的過程中，如果我沒有采取以上的步驟，在同事把構(gòu)思海報(bào)文案的工作推卸給我，提開屏需求的文案全部推給我時(shí)，我都一一抗下了，將會是一個(gè)什么樣的結(jié)局呢？不難想象，我將會成為各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工具人，每天在為這些項(xiàng)目負(fù)責(zé)人打雜，同時(shí)，每天被大量冗長的瑣事纏身，時(shí)間久了，這些項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也會覺得這些事情本來是我的分內(nèi)工作，非但沒有感激，反而會覺得理所當(dāng)然，而我做久了這種瑣事之后，時(shí)間久了可能會做到懷疑人生了吧~
所以，這里給大家一個(gè)提醒，面對超越工作邊界的事情，謹(jǐn)慎接下，一定要明確職責(zé)邊界，明確分工，不然就會不小心讓自己成為工具人。
-END-
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7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)