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作者|陳曉東
促銷的類型豐富且復(fù)雜,隨意搭配組合就能給用戶打造多樣化的促銷場(chǎng)景,引導(dǎo)用戶進(jìn)行購買。
因此,很多產(chǎn)品經(jīng)理擅長在產(chǎn)品上堆砌促銷功能,以此形成自身產(chǎn)品的促銷系統(tǒng)。
但,這不叫促銷系統(tǒng)。
將企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件,核算營銷過程中發(fā)生的各項(xiàng)成本和爭(zhēng)取最大經(jīng)濟(jì)效益,而進(jìn)行影響消費(fèi)者購買態(tài)度和行為的營銷方式所組成的,具有一定結(jié)構(gòu)和功能的有機(jī)整體,我們稱為促銷系統(tǒng)。
堆砌功能形成的復(fù)雜多樣的促銷系統(tǒng),很難具有整體性和結(jié)構(gòu)性,容易在產(chǎn)品上引發(fā)邏輯上的沖突和死循環(huán)。
從而制造出業(yè)務(wù)漏洞和產(chǎn)品Bug,給公司帶來財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和損失。出現(xiàn)這樣的問題,主要原因是我們沒有掌握促銷系統(tǒng)的核心:
算錢。
促銷的核心是算錢。
那,什么是算錢?我們先看一個(gè)案例。
要解決這個(gè)問題,我們要先知道,如果不發(fā)布優(yōu)惠券,實(shí)際利潤是怎么樣?
30 名用戶會(huì)以 50 元的價(jià)格購買我們的商品,實(shí)際利潤:(50-20)*30 = 900 元,我們能賺 900 塊錢。
剩下 70 名用戶不會(huì)購買,因?yàn)樯唐穬r(jià)格與他們的心理預(yù)期不匹配。而對(duì)于我們來說,這無法讓我們的利潤最大化。
優(yōu)惠券價(jià)格歧視模型
那怎么賺到 70 名用戶的錢?
把價(jià)格降到他們的心理預(yù)期價(jià)格,只給心理價(jià)格為 40 元的用戶發(fā) 10 元優(yōu)惠券,花費(fèi) 700 元成本,既保證原來 30 名用戶產(chǎn)生的利潤空間,又創(chuàng)造了 1400 元的利潤空間。
計(jì)劃花多少成本,以此最大化賺多少利潤,這就是算錢。搞清楚這一點(diǎn),后面才是設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的促銷規(guī)則,篩選目標(biāo)用戶,影響購買態(tài)度,引導(dǎo)下單。
促銷系統(tǒng)是促銷在產(chǎn)品上的載體,自然促銷系統(tǒng)的核心也是——算錢,即促銷的訂單費(fèi)用計(jì)算。
很多產(chǎn)品的促銷系統(tǒng),沒有清晰的算錢思路,不可避免的制造了人為漏洞。我們看一個(gè)現(xiàn)實(shí)案例。
結(jié)果當(dāng)時(shí)不少消費(fèi)者薅了羊毛,官方只能以退單處理。
如果沒有平行優(yōu)惠,且按照多件多折-優(yōu)惠券-購物津貼順序扣減,消費(fèi)者最低需要支付 900 元,服裝行業(yè)以此價(jià)格清理庫存是有的賺。
這就是典型的花了錢,賺不來成本,算錢沒算明白的情況。
要算明白促銷訂單費(fèi)用,需要了解構(gòu)成促銷訂單計(jì)算的三要素:促銷類型,互斥規(guī)則,計(jì)算公式。
促銷訂單計(jì)算三要素
明白了促銷系統(tǒng)的核心,我們就來看促銷訂單計(jì)算第一要素:促銷類型。
促銷類型,根據(jù)載體的不同,劃分類型也會(huì)有所不同。
比如:
按商品維度,可以分為:?jiǎn)纹穬?yōu)惠,品類優(yōu)惠,全場(chǎng)優(yōu)惠;
按時(shí)間維度,可以分為:限時(shí)優(yōu)惠,不限時(shí)優(yōu)惠;
按商家維度,可以分為:店鋪級(jí)優(yōu)惠,平臺(tái)級(jí)優(yōu)惠。
但是上述的促銷類型,很難解決我們算清錢的問題。
首先,促銷類型的劃分會(huì)影響互斥規(guī)則,不合適的促銷類型很難制定互斥規(guī)則。
例如:限時(shí)優(yōu)惠和不限時(shí)優(yōu)惠,店鋪級(jí)優(yōu)惠和平臺(tái)級(jí)優(yōu)惠。
限時(shí)單品優(yōu)惠和限時(shí)全場(chǎng)優(yōu)惠券是互斥還是互享?平臺(tái)單品優(yōu)惠和平臺(tái)全場(chǎng)現(xiàn)金券是互斥還是互享?
劃分顆粒度太大,容易在互斥規(guī)則上混亂,導(dǎo)致出現(xiàn)邏輯上的漏洞。
其次,促銷類型的劃分也會(huì)影響計(jì)算公式,例如按商品維度劃分類型促銷類型,會(huì)員優(yōu)惠,積分優(yōu)惠,和運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠很難歸類其中。
在計(jì)算費(fèi)用上不好統(tǒng)計(jì),或者在初始設(shè)計(jì)時(shí)容易遺漏,后續(xù)加入后,計(jì)算邏輯容易和之前促銷計(jì)算邏輯產(chǎn)生沖突。
所以,我們采用的是按促銷方式的緯度,劃分促銷類型,大體上可以分為 5 類:
1、促銷優(yōu)惠;
2、優(yōu)惠券;
3、儲(chǔ)值卡優(yōu)惠;
4、運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠;
5、其他類優(yōu)惠。
為什么這樣劃分?
前面劃分類型之所以有那么多問題,主要是緯度單一,無法處理復(fù)雜的促銷情況。
而促銷方式的緯度,本身包含 4 個(gè)特征——主體,范圍,受惠方式,發(fā)放形式——依次進(jìn)行劃分促銷類型,可以解決復(fù)雜的促銷類型。
主體,指促銷方式優(yōu)惠的主體,按照主體不同,我們把促銷類型分為 2 類:以商品價(jià)格為主體的促銷,以運(yùn)輸成本為主體的促銷。
以運(yùn)輸成本為主體的促銷,即企業(yè)通過減免消費(fèi)者承擔(dān)的運(yùn)輸成本,來影響消費(fèi)者做成購買決策的促銷方式,我們統(tǒng)稱為運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠。
類型包括:運(yùn)費(fèi)券,滿額包郵,單品包郵等。
而以商品價(jià)格為主體的促銷方式種類繁多,我們通過特征2:范圍,繼續(xù)劃分促銷類型。
范圍,指促銷方式能夠覆蓋的范圍,即促銷方式能夠適用線上或線下。
按照覆蓋范圍大小,我們可以分為:僅適用線上的促銷,僅適用線下的促銷,線上線下都適用的促銷。
僅適用線下的促銷因?yàn)闊o法納入系統(tǒng)開發(fā),比如:紙質(zhì)優(yōu)惠券,線下門店倒閉清倉等,不在我們的討論范圍。
而線上線下都適用的促銷,即:線上結(jié)算和線下收銀支付結(jié)算(包括現(xiàn)金)都可以使用,只有儲(chǔ)值卡優(yōu)惠。
儲(chǔ)值卡優(yōu)惠,指發(fā)卡機(jī)構(gòu)通過引導(dǎo)消費(fèi)者充值或者消費(fèi)購買具有固定價(jià)值卡片的促銷方式,常見于O2O 類電商。
一般情況,儲(chǔ)值卡固定價(jià)值會(huì)比充值價(jià)格高,例如:充值 50 送 50 超市儲(chǔ)值卡。
而在僅適用線上的促銷類型的基礎(chǔ)上,我們根據(jù)特征 3:受惠方式,繼續(xù)劃分。
受惠方式,指以下單為節(jié)點(diǎn),消費(fèi)者接受優(yōu)惠的方式,按照受惠方式的不同,我們可以分為:預(yù)支受惠和下單受惠。
下單受惠,即消費(fèi)者在下單時(shí),才能享受優(yōu)惠,典型:促銷優(yōu)惠。預(yù)支受惠,指消費(fèi)者在下單前,已享受優(yōu)惠,例如:優(yōu)惠券,紅包等。
兩者的區(qū)別,在于優(yōu)惠是否提前給予消費(fèi)者。
預(yù)支受惠優(yōu)勢(shì)在于提前將優(yōu)惠給予消費(fèi)者,使之成為消費(fèi)者所有物,擁有損失心理的優(yōu)勢(shì),所以能提高轉(zhuǎn)化率。例如:京東的東券。
下單受惠優(yōu)勢(shì)在于簡(jiǎn)單,消費(fèi)者在下單即刻享受優(yōu)惠,例如:拼多多的百億補(bǔ)貼。
促銷優(yōu)惠,指企業(yè)向消費(fèi)者傳遞促銷活動(dòng)的信息,影響消費(fèi)者購買產(chǎn)品,僅在購買時(shí)享受優(yōu)惠的促銷方式。
從類型上,促銷優(yōu)惠分為兩類:
一類是單商品優(yōu)惠,指對(duì)單商品價(jià)格優(yōu)惠的促銷,如:秒殺,立減,拼團(tuán)等;
一類是集合優(yōu)惠,指捆綁多商品進(jìn)行優(yōu)惠,如滿減,滿額打折,滿贈(zèng),多件多折等。
而在預(yù)支優(yōu)惠的促銷方式基礎(chǔ)上,我們按照特征 4:發(fā)放方式,作最后的劃分。
發(fā)放方式,指優(yōu)惠方式以什么方式發(fā)放,促銷的發(fā)放方式很多,但在上述的基礎(chǔ)上,我們可以大致分為兩類:
1、以卡券形式發(fā)放,如優(yōu)惠券;
2、以其他形式發(fā)放,如紅包,積分等,我們統(tǒng)稱其他類優(yōu)惠。
優(yōu)惠券,企業(yè)通過發(fā)布可抵扣面額券,直接影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值感知和購買行為,從而促使消費(fèi)者作出即時(shí)購買行動(dòng)的促銷方式。
優(yōu)惠券按形式類型,可以分為滿減券,打折券,現(xiàn)金券等,按平臺(tái)維度,可以分為店鋪,平臺(tái)券。
其他類優(yōu)惠主要指紅包和積分優(yōu)惠。
紅包,指消費(fèi)者通過參與活動(dòng)或購買會(huì)員獲得的特殊性促銷權(quán)益,具有等值貨幣屬性的平臺(tái)流通物。包括會(huì)員紅包和活動(dòng)紅包。
積分優(yōu)惠,指消費(fèi)者通過平臺(tái)活動(dòng)或者指定條件,獲取具有抵扣一定比例金額的貨幣性質(zhì)的促銷工具,例如淘寶的淘金幣,京東的京豆等。
以促銷方式劃分促銷類型,我們可以多層次區(qū)分促銷的不同類型,而清晰的促銷類型可以使我們互斥規(guī)格和計(jì)算公式更加清楚,不容易出現(xiàn)邏輯問題。
互斥規(guī)則設(shè)計(jì)很簡(jiǎn)單,記住 3 個(gè)原則:
1、同一補(bǔ)貼方促銷優(yōu)惠,互斥,優(yōu)先級(jí)需要根據(jù)業(yè)務(wù)判斷;
2、單品級(jí)促銷優(yōu)惠,互斥,僅生效最低價(jià)的促銷優(yōu)惠,且與套餐促銷互斥;
3、同一補(bǔ)貼方的優(yōu)惠券,互斥,不同補(bǔ)貼方的優(yōu)惠券允許疊加。
補(bǔ)貼方,指提供優(yōu)惠補(bǔ)貼的主體,即商家和平臺(tái)。
同一補(bǔ)貼方促銷優(yōu)惠,指同一商家發(fā)布的促銷優(yōu)惠,互斥,同一平臺(tái)發(fā)布的促銷優(yōu)惠,互斥,不同店鋪之間,店鋪和平臺(tái)的促銷優(yōu)惠允許疊加使用。
我們來看這樣一個(gè)案例:
為什么呢?
判斷互斥的本質(zhì)是,避免同一補(bǔ)貼方在同一商品上做 2 次以上的促銷優(yōu)惠,減少額外促銷成本付出,避免成本價(jià)被擊穿的風(fēng)險(xiǎn),從而保護(hù)商家和平臺(tái)利益。
以上面商家 A 為例,商家推出滿 100 減 50 和滿 2 件打 5 折促銷優(yōu)惠活動(dòng),用戶買了 2 件服裝,共200元。
如果沒有互斥規(guī)則,且采用遞進(jìn)式扣減,用戶最后支付價(jià)格有兩個(gè)結(jié)果:
1、先滿 100 減 50,后滿 2 件打 5 折:(200-50) X 0.5 = 75 元
2、先滿 2 件打 5 折,后滿 100 減 50:200 X 0.5 - 50 = 50 元
服裝行業(yè)平均毛利為 51.5%,也就是 200 元商品,成本為 97 元,在沒有互斥規(guī)則下,商家很輕易就虧本,平臺(tái)也是如此。
所以為了保護(hù)平臺(tái)和商家,同一補(bǔ)貼方促銷優(yōu)惠,互斥,但促銷優(yōu)惠生效的優(yōu)先級(jí),需要根據(jù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)來確定。
但是,也有特例。
贈(zèng)品促銷,可以與同一補(bǔ)貼方促銷優(yōu)惠進(jìn)行疊加,因?yàn)橘?zèng)品促銷與其他類型促銷不同,不修改商品價(jià)格,不影響商家的毛利。
促銷優(yōu)惠,從商品價(jià)格緯度,分成兩種類型:?jiǎn)纹芳?jí)促銷和非單品級(jí)促銷。
單品級(jí)促銷,指針對(duì)單個(gè)商品價(jià)格直接進(jìn)行修改,且能作為商品最終銷售金額的促銷優(yōu)惠,如秒殺,限量購,大促價(jià)等;
非單品級(jí)促銷,指以商品銷售總金額為基礎(chǔ),進(jìn)行優(yōu)惠扣減或者贈(zèng)品的促銷優(yōu)惠,如滿減,滿額打折等。
單品級(jí)促銷與其他級(jí)別的促銷互斥原因不同,單品級(jí)促銷互斥原因有 2 個(gè):
1. 單品級(jí)促銷影響單品價(jià)格,而單品價(jià)格是其他促銷方式計(jì)算基礎(chǔ)。當(dāng)商品存在多個(gè)價(jià)格,業(yè)務(wù)上只能采用 1 個(gè)價(jià)格作為結(jié)算價(jià)格,單品級(jí)促銷在訂單計(jì)算上,互斥;
2. 當(dāng)商品存在多個(gè)單品級(jí)促銷時(shí),為了提高消費(fèi)者購買意愿,和減少售后,生效最低價(jià)的促銷優(yōu)惠,其他促銷優(yōu)惠互斥。例如:
為什么?
首先從價(jià)格上,70 元比 80 元更便宜,更容易刺激用戶心理價(jià)格,更容易下單。
其次,不生效最低價(jià),用戶用 80 元購買后,發(fā)現(xiàn)了 70 元大促價(jià),容易產(chǎn)生心理落差,滋生被欺騙的心理,客戶容易選擇退款再重新購買,商家需要付出額外的人力成本和物流成本等。
即使不退款,用戶大概率會(huì)采取差評(píng),這會(huì)降低商家的在平臺(tái)評(píng)價(jià)和影響商品銷量。
這也就是為什么,商家在大促期間,為了減少庫存壓力,同時(shí)避免用戶投訴,會(huì)采取價(jià)保手段來吸引客戶在大促前下單的原因。
需要注意的是,單品級(jí)促銷和套餐促銷互斥。互斥原因有 2 個(gè):
1. 套餐促銷是將幾個(gè)商品集合形成結(jié)算價(jià),可以作為后續(xù)促銷方式計(jì)算基礎(chǔ),當(dāng)商品存在套餐促銷和單品級(jí)促銷,業(yè)務(wù)上只能采用其中 1 個(gè)價(jià)格作為結(jié)算價(jià)格,所以互斥;
2. 如果在不互斥的情況下,套餐內(nèi)某個(gè)商品存在更低價(jià)的單品級(jí)優(yōu)惠,允許生效最低價(jià),最低價(jià)會(huì)替代套餐內(nèi)商品價(jià)格,破壞了套餐的結(jié)算價(jià),會(huì)出現(xiàn)擊穿商家成本的風(fēng)險(xiǎn)。在保護(hù)商家的維度上,單品級(jí)促銷和套餐促銷,互斥。
優(yōu)惠券與促銷優(yōu)惠類似,同一補(bǔ)貼方,指提供優(yōu)惠補(bǔ)貼的主體,即商家和平臺(tái)。
同一補(bǔ)貼方優(yōu)惠券的互斥原因,和統(tǒng)一補(bǔ)貼方促銷優(yōu)惠的互斥原因類似,都是避免同一補(bǔ)貼方在同一商品上做 2 次以上的優(yōu)惠券補(bǔ)貼,避免成本價(jià)被擊穿,保護(hù)商家和平臺(tái)利益。
原則上,同級(jí)別的優(yōu)惠券在一筆訂單中,只能使用一次,但是不同補(bǔ)貼方的優(yōu)惠券允許疊加,也就是不同店鋪的優(yōu)惠券和平臺(tái)優(yōu)惠券允許疊加。
用戶存在多張同一補(bǔ)貼方優(yōu)惠券時(shí),生效補(bǔ)貼力度最大的優(yōu)惠券,但允許用戶自行選擇。
但,優(yōu)惠券也有需要注意的特例,運(yùn)費(fèi)券。
運(yùn)費(fèi)券雖然屬于優(yōu)惠券的一種,由于優(yōu)惠主體的不同,所以運(yùn)費(fèi)券我們歸類于運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠,不在優(yōu)惠券互斥范圍。
根據(jù)互斥 3 原則和相應(yīng)的特殊情況,我們可以梳理一張促銷系統(tǒng)互斥規(guī)則表:
促銷系統(tǒng)互斥規(guī)則表
這里提供某贊和某東促銷系統(tǒng)互斥規(guī)則表,僅供參考:
某贊促銷系統(tǒng)互斥規(guī)則表
某東促銷系統(tǒng)互斥規(guī)則表
搞定促銷類型和互斥規(guī)則,最后是訂單費(fèi)用的計(jì)算公式。
訂單的費(fèi)用計(jì)算包含兩個(gè)重要公式,即訂單計(jì)算公式和商品優(yōu)惠計(jì)算公式。
訂單計(jì)算公式,本質(zhì)上是促銷優(yōu)惠的扣費(fèi)順序,即:
公式很簡(jiǎn)單,但在此之后,我們要確定一件事情,即促銷的計(jì)算方式:遞進(jìn)式 or 平行式。
遞進(jìn)式計(jì)算,指促銷方式按照指定順序,每一層級(jí)促銷方式以上一層級(jí)促銷優(yōu)惠后的金額為基礎(chǔ),判斷是否滿足條件,生效優(yōu)惠計(jì)算的方式。
平行式計(jì)算,指每一層級(jí)促銷方式以商品銷售總金額為基礎(chǔ),計(jì)算是否滿足促銷條件,生效計(jì)算的方式。
它們之間的區(qū)別是什么?我們看個(gè)例子:
通過上面結(jié)算,我們可以很清晰看到二者的區(qū)別,遞進(jìn)式的每一層級(jí)促銷是以上一層級(jí)促銷優(yōu)惠后金額為基礎(chǔ),進(jìn)行條件判斷和優(yōu)惠結(jié)算。
平行式每一層級(jí)促銷,則是以商品銷售總金額為基礎(chǔ),進(jìn)行條件判斷和優(yōu)惠結(jié)算。所以平行式會(huì)比遞進(jìn)式計(jì)算,更容易出現(xiàn)商家多度讓利的情況。
采用平行式計(jì)算,需要更注重保護(hù)商家和平臺(tái)利益,可以提供給商家平臺(tái)促銷優(yōu)惠監(jiān)控功能,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
那,如何判斷促銷系統(tǒng)使用哪種方式呢?
主要看產(chǎn)品業(yè)務(wù)形態(tài),以商家為主的平臺(tái),采用平行式,以自營為主的平臺(tái),采用遞進(jìn)式。
自營為主的平臺(tái),例如:撲撲,華潤萬家等品牌自營電商,只有平臺(tái)方發(fā)起促銷,如果采用平行式計(jì)算,當(dāng)存在多種促銷方式,或者多個(gè)業(yè)務(wù)線發(fā)起促銷方式時(shí),促銷方式的相互疊加使用,容易出現(xiàn)平臺(tái)方出現(xiàn)過渡讓利的情況,所以采用遞進(jìn)式計(jì)算,保護(hù)平臺(tái)的利益。
商家為主的平臺(tái),例如:淘寶,京東等,主要以商家發(fā)起促銷為主,平臺(tái)促銷為輔,如果采用遞進(jìn)式計(jì)算,當(dāng)商家和平臺(tái)各自存在 2 種及以上的促銷方式,各個(gè)促銷方式使用優(yōu)先級(jí)變得復(fù)雜。
無論是商家,平臺(tái)運(yùn)營,還是用戶,容易搞不清最終的優(yōu)惠金額,增加使用難度,所以采用平行式計(jì)算,可以讓商家和平臺(tái)對(duì)于補(bǔ)貼費(fèi)用變得清晰,避免混亂。
除此之外,我們需要注意 3 個(gè)細(xì)節(jié):
1、商品銷售總金額,即商品單價(jià)總和,包括使用單品級(jí)優(yōu)惠的價(jià)格;
2、一般情況,優(yōu)先使用促銷優(yōu)惠,無促銷優(yōu)惠時(shí)使用優(yōu)惠券,但交互上允許用戶進(jìn)行選擇;
3、訂單最終金額,要做最小校驗(yàn),即消費(fèi)者的支出費(fèi)用小于優(yōu)惠費(fèi)用時(shí),訂單最終金額不能為負(fù)數(shù)。
搞定訂單計(jì)算公式,我們來看看商品優(yōu)惠怎么計(jì)算。
當(dāng)用戶購買多個(gè)商品,同時(shí)享受一種促銷方式時(shí),為了保證每個(gè)商品都享受到促銷優(yōu)惠,我們采取按商品價(jià)格比例均攤優(yōu)惠金額的方式。即:
但直接采用均攤方式,如果均攤金額出現(xiàn)無理數(shù),會(huì)出現(xiàn)均攤金額總和與優(yōu)惠金額不相等的情況。我們看個(gè)簡(jiǎn)單案例。
為了避免均攤金額總和 < 優(yōu)惠金額情況,我們采用的是優(yōu)惠均攤邏輯是:前 N-1 件商品,優(yōu)惠均攤,第 N 件商品,總優(yōu)惠 - 前 N-1 件商品總優(yōu)惠:
前 N-1 件商品優(yōu)惠計(jì)算公式:
商品優(yōu)惠金額 = 單件商品價(jià)格 ×(促銷優(yōu)惠金額 / 參與優(yōu)惠商品價(jià)格總和)
第 N 件商品優(yōu)惠計(jì)算公式:
商品優(yōu)惠金額 = 促銷優(yōu)惠金額 - 前 N-1 件商品優(yōu)惠金額總和
我們還是延用上面的案例,看下促銷優(yōu)惠的計(jì)算公式怎么使用。
通過上面公式計(jì)算,我們很容易發(fā)現(xiàn)新的均攤方式,能很好的避免均攤金額總和與優(yōu)惠金額不相等的情況。
需要注意 2 點(diǎn)內(nèi)容:
1、優(yōu)惠金額是無理數(shù)的情況,直接保留 2 位小數(shù),不要使用四舍五入,避免出現(xiàn)分?jǐn)偨痤~大于優(yōu)惠金額的情況。
2、按金額從小到大排序均攤優(yōu)惠,讓金額最大的商品充當(dāng)最后一件商品,避免促銷優(yōu)惠用不完的情況。
回到最開始的問題。
促銷系統(tǒng)的核心是什么?
算錢,即促銷訂單計(jì)算。
構(gòu)成促銷訂單計(jì)算的三要素,分別是:
促銷類型,互斥規(guī)則,計(jì)算公式。
促銷類型按促銷類型劃分,分別是:
促銷優(yōu)惠,優(yōu)惠券,儲(chǔ)值卡,運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠,其他抵扣。
互斥規(guī)則,記住 3 原則:
1、同級(jí)別促銷優(yōu)惠,互斥,優(yōu)先級(jí)需要根據(jù)業(yè)務(wù)判斷;
2、單品級(jí)促銷優(yōu)惠,互斥,僅生效最低價(jià)的促銷優(yōu)惠,且與套餐促銷互斥;
3、相同級(jí)別優(yōu)惠券,互斥,不同級(jí)別優(yōu)惠券允許疊加。
計(jì)算公式,分別是:
訂單最終金額 = 商品銷售總金額 - 促銷優(yōu)惠金額 - 優(yōu)惠券金額 - 儲(chǔ)值卡金額 - 其他抵扣(紅包和積分抵扣等) + 運(yùn)費(fèi) - 運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠金額 + 保險(xiǎn)費(fèi)用;
前 N-1 件商品優(yōu)惠計(jì)算公式:商品優(yōu)惠金額 = 單件商品價(jià)格 ×(促銷優(yōu)惠金額 / 參與優(yōu)惠商品價(jià)格總和);
第 N 件商品優(yōu)惠計(jì)算公式:商品優(yōu)惠金額 = 促銷優(yōu)惠金額 - 前 N-1 件商品優(yōu)惠金額總和。
促銷系統(tǒng)不是靠堆砌促銷功能形成,而是在圍繞其核心基礎(chǔ)上,根據(jù)三要素進(jìn)行搭建,我們才能從根本上避免出現(xiàn)系統(tǒng)性漏洞。
希望本文對(duì)你有用,感謝閱讀。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)