自 9 月初,工信部召開會議,要求各平臺必須按照標(biāo)準(zhǔn)解除屏蔽后,互聯(lián)網(wǎng)巨頭們先后承諾將逐漸開放生態(tài),連阿里和騰訊都已經(jīng)開始“世紀(jì)和解”。昨日,據(jù)@36kr 報道,阿里旗下的多個 App 接入微信支付,包括餓了么、優(yōu)酷等;同時,淘寶特價版、閑魚、盒馬也已經(jīng)提交接入微信支付申請,正在等待微信審核。阿里巴巴回應(yīng)稱,旗下應(yīng)用陸續(xù)接入微信支付的消息屬實。對此,不少網(wǎng)友表示“希望淘寶能用微信支付”、“期待京東接入支付寶”:還有網(wǎng)友發(fā)出了“活久見”的感慨,并用一張圖非常形象地描述了「財付通」(微信支付)和「支付寶」現(xiàn)在的狀態(tài):在大眾的認(rèn)知里,一直是競品的「財付通」和「支付寶」關(guān)系向來不夠理想,甚至經(jīng)歷過相當(dāng)精彩的“明爭暗斗”:
支付寶明明早好幾年入局移動支付,卻被微信支付用紅包“彎道超車”,甚至被外界調(diào)侃“支付寶這幾年白干”了;
早早讓旗下 App 相互屏蔽對方;
產(chǎn)品線上你追我趕、難舍難分;
……
今天,就讓我們一起來回顧一下,這場屬于國內(nèi)支付市場的「精彩大戰(zhàn)」。 01 支付寶和財付通的“關(guān)鍵一役”:首創(chuàng)春晚+紅包,微信支付彎道超車
可能現(xiàn)在的移動支付用戶,早已習(xí)慣了這種「平分天下」的局面:支付寶和微信支付兩大巨頭各占“半壁江山”。但是,就在5、6 年之前,支付寶在移動支付市場上,還是絕對的“霸主”。相比微信,支付寶的步伐快了不是一半點(diǎn):
2003 年淘寶首次推出支付寶服務(wù);
2004 年支付寶分拆獨(dú)立,發(fā)展成為第三方支付平臺;
2008 年支付寶推出手機(jī)支付業(yè)務(wù);
2011 年獲得了央行頒發(fā)的國內(nèi)第一張《支付業(yè)務(wù)許可證》。
在電子商務(wù)市場井噴式增長的推動下,支付寶的發(fā)展“像坐了火箭”。根據(jù)@艾瑞咨詢 公布的數(shù)據(jù)顯示,2013 年 Q1 ,支付寶的市場份額足有 78.4%,牢牢占據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)支付 Top 1 。當(dāng)時的移動支付市場,基本呈現(xiàn)支付寶“一家獨(dú)大”的局面。反觀騰訊,雖僅比支付寶晚起步了 1 年,但兩者已經(jīng)拉開了不小的距離:2005 年騰訊推出在線支付平臺財付通,2013 年騰訊和財付通聯(lián)合推出「微信支付」。直到 2014 年 Q3 ,支付寶還占據(jù)第三方互聯(lián)網(wǎng)支付市場交易規(guī)模的 49.2%,而當(dāng)年的財付通只有 19.4%。(數(shù)據(jù)來源:艾瑞咨詢)當(dāng)時,財付通處于不上不下的尷尬位置,比上遠(yuǎn)不及支付寶,比下又被銀聯(lián)商務(wù)、快錢緊隨其后。直到 2015 年初,財付通旗下的微信支付“出手”,讓移動支付格局發(fā)生了「戲劇性轉(zhuǎn)變」。2015 年春節(jié),微信支付與央視春節(jié)聯(lián)歡晚會展開合作,春晚觀眾可以在微信“搖一搖”中,搶總價值超過 5 億元的紅包。同時,每個搶到紅包的用戶還可領(lǐng)取多個紅包,分享給好友。微信公布的數(shù)據(jù)顯示,在 2015 年除夕當(dāng)日微信紅包收發(fā)總量達(dá) 10.1 億次,2 月 18 日晚 8 點(diǎn)至 19 日零點(diǎn) 48 分,春晚微信搖一搖互動總量達(dá) 110 億次。這一動作,不僅成功地引發(fā)了一場全民互動狂歡,還開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)公司「搶春晚、發(fā)紅包」的“傳統(tǒng)”,成了互聯(lián)網(wǎng)營銷中的經(jīng)典案例。事實上,早在一年前,微信支付就通過紅包營銷,打了漂亮的一仗。2014 年 1 月,微信紅包功能悄悄上線,用戶可以直接給好友發(fā)現(xiàn)金紅包。14 年春節(jié)期間,微信紅包快速流行開來。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,從 2014 年除夕至初一 16 時,參與搶微信紅包的用戶數(shù)已超過 500 萬,總計搶紅包 7500 萬次以上。雖然 500 萬這個數(shù)字在微信的 6 億用戶前并不起眼,但已經(jīng)讓老對手阿里產(chǎn)生了警惕,甚至有媒體報道,馬云將其稱之為“偷襲”。這一功能,也為來年春晚“搖一搖”紅包營銷的成功奠定了良好基礎(chǔ)。可以說,從 2015 年開始,靠著「微信支付」,財付通才真的有了和支付寶“一絕高下”的資格。 02 選錯了的支付寶:滴滴 VS 快的
在網(wǎng)約車領(lǐng)域中不同的選擇,也是微信支付“翻身”的關(guān)鍵之一。2013 年 5 月,支付寶與快的打車達(dá)成合作。2014 年 1 月,微信支付宣布和快的的競爭對手滴滴展開合作。好伙伴滴滴為微信支付的紅包營銷“助攻加碼”不少——乘客使用滴滴打車 App,用微信支付付完車費(fèi)后,有機(jī)會獲得滴滴紅包;這個紅包還可以發(fā)給微信好友、分享至朋友圈。2014 年,網(wǎng)約車領(lǐng)域的天平開始傾斜。2014 年 10 月至 2015 年 2 月,滴滴進(jìn)入了爆發(fā)式增長期,短短不到半年的時間里用戶數(shù)幾乎翻了 5 倍。這個階段的成功,奠定了滴滴在網(wǎng)約車領(lǐng)域一騎絕塵的地位。滴滴的成功,也間接預(yù)示著微信支付的成功。2015 年,滴滴和快的實現(xiàn)合并。而此時,滴滴用戶用微信支付的支付習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成。至此,微信支付算是打了一個漂亮的“翻身仗”。再加上微信本身的社交屬性加成,微信支付的發(fā)展一路高歌,甚至實現(xiàn)了“小幅度反超”:根據(jù)中國支付清算協(xié)會發(fā)布的《2020移動支付用戶報告》,到2020年,微信支付的用戶比例為 92.7%,高于支付寶的 91%。 03 針鋒相對:微信和支付寶“互相屏蔽”
自支付寶和微信開始“同臺競技”,雙方幾乎是不約而同開始了“冷戰(zhàn)”。2016 年春節(jié)期間,正在試圖用「集五?!够顒咏⑸缃魂P(guān)系的支付寶,更換了 20 多個版本的“吱口令”。這些版本中,除了有正常的簡體字版本,還有帶拼音版本、繁體字版本,甚至有錯別字版本。加上標(biāo)點(diǎn)符號的“吱口令”
當(dāng)時,許多網(wǎng)友對此表示不解,甚至懷疑支付寶出現(xiàn)了 bug。事實上,這是支付寶對微信屏蔽“吱口令”的應(yīng)對策略 —— 微信屏蔽一條,支付寶就開發(fā)新的一條。在 2016 年 1 月 30 日下午 15:30 左右,有網(wǎng)友爆料,微信朋友圈已無法分享支付寶的吱口令和福卡。無獨(dú)有偶。2017 年春節(jié)期間,相似畫面再次上演:不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),自己在朋友圈發(fā)布了支付寶“集五?!钡膭討B(tài)后,點(diǎn)贊量出奇的少;有網(wǎng)友表示,自己的朋友看不到自己發(fā)布的「集五?!箘討B(tài),懷疑微信在朋友圈做了關(guān)鍵詞屏蔽。集五福的相關(guān)訊息無法在朋友圈發(fā)出,圖源:網(wǎng)絡(luò)
不僅如此,一些群發(fā)的支付寶活動消息還會被微信自動折疊。圖源:新浪科技
當(dāng)然,動手的不止是微信,支付寶也沒有閑著。2020 年 7 月 29 日,有網(wǎng)友表示:在餓了么突然無法使用微信支付了。隨后,微博上,餓了么官方號曬出自己的訂單截圖“打假”,還意味深長地點(diǎn)了一份“雞同鴨講”雙人餐。
然而,屏蔽是確實存在的,餓了么后臺的客服倒是“說”了實話,一些網(wǎng)友也表示始終無法在餓了么 App 使用微信支付。
另外,阿里旗下的優(yōu)酷 App 的客服表示,蘋果機(jī)型不能直接使用微信支付(可能是和系統(tǒng)相關(guān),對是否針對微信支付持保留意見);阿里系的盒馬 app 則是從來沒上線過微信支付,只保留支付寶一種付款方式。 04 停不下的日常較量和搶奪海外市場
在移動支付戰(zhàn)場,騰訊和阿里的“日常較量”也從沒停過。甚至還從國內(nèi)“打”到了國外,爭起了海外市場…… 1)海外戰(zhàn)爭:搶奪東南亞
由于支付寶和微信支付已占據(jù)了國內(nèi)移動支付市場份額 90% 以上,16 年開始,兩家的“戰(zhàn)爭”正式開始向海外蔓延。海外競爭的覆蓋范圍相當(dāng)廣,并且速度很快:
截至 2019 年,支付寶已覆蓋全球 54 個國家和地區(qū)。中國游客不僅能在這些國家和地區(qū)用支付寶消費(fèi),還能在全球在 35 個國家和 85 個機(jī)場用支付寶退稅。
微信支付在境外合規(guī)的國家和地區(qū)覆蓋量增加至 60 個,支持 16 種不同貨幣直接結(jié)算。
雙方不約而同地選擇了東南亞作為自己的核心戰(zhàn)場 —— 畢竟,這一區(qū)域的文化環(huán)境、支付習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)環(huán)境都與國內(nèi)有些相似。在東南亞,雙方都想從本地生活和網(wǎng)購入手以搶占用戶:微信支付率先拿下了馬來西亞「電子支付許可證」,實現(xiàn)用微信轉(zhuǎn)賬、叫車、網(wǎng)購等功能,實現(xiàn)滲透;螞蟻金服則與 Touch'n Go 推出一家合資企業(yè),試圖搶占地鐵、公交車和停車場的付款業(yè)務(wù)。在除了東南亞以外的其他區(qū)域,微信和支付寶則逐漸走上了兩條完全不同的道路。
支付寶選擇的是跟海外支付機(jī)構(gòu)合作,一般先投資后合作,然后借助對方的力量在當(dāng)?shù)刈鐾茝V:
2015 年 9 月,螞蟻金服與阿里巴巴組團(tuán)對印度 Paytm 進(jìn)行投資升級;2018 年 9 月,支付寶與 ePassi 公司達(dá)成合作,正式進(jìn)入冰島;2018 年 12 月,支付寶與電子錢包 Vipps 合作進(jìn)入挪威市場,還有俄羅斯、丹麥等。2019 年 2 月,英國跨境支付公司萬里匯(WorldFirst)完成所有權(quán)變更,正式與支付寶牽手,成為螞蟻金服集團(tuán)的全資子公司。
而微信支付則會直接選擇需要支付系統(tǒng)的下游玩家合作,比如商鋪、機(jī)場等,從需求端開拓業(yè)務(wù)。
2014 年,財付通與韓國免稅店合作,以網(wǎng)絡(luò)免稅店支付的方式切入海外支付市場;2018 年,微信和日本的富士急樂園達(dá)成合作,富士急樂園也成為了全球首家微信支付智慧期間樂園;2019 年 4 月,微信支付在歐洲地區(qū)的商戶覆蓋數(shù)量同比去年增長 3.5 倍;2019 年 5 月 17 日,微信支付聯(lián)合了荷蘭阿姆斯特丹史基浦機(jī)場,發(fā)布?xì)W洲首個微信支付智慧旗艦機(jī)場。
2)產(chǎn)品功能:你追我趕
另外,在產(chǎn)品的推陳出新上,微信和支付寶“斗爭”也從未停止。從「小程序」和「刷臉支付」的上線與推廣中,也能一窺雙方你追我趕的態(tài)勢。2016 年 11 月,微信小程序啟動測試,并在 2017 年 1 月之后正式上線。同年 8 月,支付寶也推出了自己的小程序。截至 2021 年 3 月,微信小程序數(shù)量已經(jīng)超過 300w 個,比支付寶小程序多出了近 100w。在刷臉支付領(lǐng)域,則是支付寶搶占了先機(jī)。在 2018 年底,支付寶推出刷臉支付設(shè)備“蜻蜓一代”, 4 個月內(nèi)推廣了 4w 臺刷臉設(shè)備,在線下全面鋪開的同時,伴以大量補(bǔ)貼,占領(lǐng)了刷臉支付市場。這一次微信落后于支付寶一年的時間,直到 2019 年,微信支付才推出了“青蛙支付”在補(bǔ)貼與支付寶打起了“拉鋸戰(zhàn)”。

圖源:馬農(nóng)商家樂
根據(jù) @新浪財經(jīng) 的消息,支付寶官方稱,要拿出 30 億來補(bǔ)貼(刷臉)市場。多位代理商透露:“微信的補(bǔ)貼金額更夸張,是 100 億?!?/p>
05 結(jié)語
這場屬于騰訊和阿里之間的“支付冷戰(zhàn)”似乎已經(jīng)落下帷幕,從“建墻”到“拆墻”,從“明爭暗斗”到“世紀(jì)和解”,此刻互聯(lián)網(wǎng)正在奏響「互聯(lián)互通」的未來主旋律。
自 9 月初工信部要求“解除屏蔽外鏈”的政策頒布后,各大平臺也陸續(xù)有了很多相關(guān)動作。
而各大平臺之間的較量與妥協(xié),不僅對于普通用戶來說是變化,對于依托于各個平臺的商業(yè)玩家來說,也是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
整個互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境還會發(fā)生什么變化?未來,值得我們期待。
參考資料:
《微信支付寶刷臉支付之爭,誰才是紅海市場的最終霸主》馬農(nóng)商家樂
《支付寶與微信支付的兩極戰(zhàn)爭》懂懂筆記
《微信朋友圈屏蔽支付寶五福動態(tài),你中招了嗎?》雷鋒網(wǎng)
《獲新一輪超55億美元融資 滴滴有錢了》浙江新聞
《2020年移動支付用戶報告:微信支付超越支付寶,登頂用戶最常使用產(chǎn)品》界面新聞
《微信紅包“教訓(xùn)”馬云:就像珍珠港被偷襲了一樣》新華網(wǎng)
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
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5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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