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“我現(xiàn)在每天都上淘寶逛逛,和集美們分享發(fā)現(xiàn)的好物”,一位淘寶資深用戶小蕊告訴Tech 星球。
在一次刷到店鋪視頻推薦后,小蕊發(fā)現(xiàn)開箱測評、指甲油試色、穿搭分享等等種草內(nèi)容都能在淘寶看到,這打破了她對淘寶的傳統(tǒng)認(rèn)知。
實(shí)際上,和小蕊有一樣活躍在淘寶逛逛用戶已經(jīng)達(dá)到每月2.5億。
剛剛過去的雙11,淘寶天貓交出5403億的成績單。而除成交額本身,數(shù)據(jù)背后所呈現(xiàn)出的消費(fèi)趨勢更值得關(guān)注。越來越多消費(fèi)者在淘寶逛逛里種草并最終下單。從搜到逛,淘寶用戶的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)有了一定的轉(zhuǎn)變。
據(jù)Tech星球了解到的數(shù)據(jù),雙11期間瀏覽種草內(nèi)容的用戶達(dá)2.5億。目前,淘寶1/3訂單來自逛逛社區(qū)的種草。
淘寶逛逛,是淘寶去年年底上線的中心化內(nèi)容平臺,將此前淘寶內(nèi)的買家秀、洋淘、問大家等內(nèi)容板塊都聚合在內(nèi)。而隨著近一年的孵化,后入局者逛逛已經(jīng)成為行業(yè)不可忽視的一極。根據(jù)官方數(shù)據(jù),在用戶層面,逛逛的月活超2.5億,日活破5000萬,已經(jīng)位居內(nèi)容平臺前三。
逛逛崛起的背后,是阿里對于內(nèi)容化戰(zhàn)略的進(jìn)一步深化。早在2016年,阿里推出內(nèi)容化戰(zhàn)略。五年時(shí)間里,淘寶直播成功出圈,而內(nèi)容社區(qū)依然在探索。直到逛逛的推出,淘寶站內(nèi)的內(nèi)容被體系化的聚合起來。
與其他平臺不同的是,逛逛天然離“交易環(huán)節(jié)”更近。從內(nèi)容到消費(fèi)的轉(zhuǎn)化路徑一直存在過長的問題,淘寶逛逛依托在整個(gè)淘系生態(tài)下,平臺的電商基因讓種草路徑最短。
逛逛算法負(fù)責(zé)人明逸在接受Tech 星球采訪時(shí)也表示,逛逛就是希望利用淘寶平臺上長期沉淀的商品和商家優(yōu)勢來構(gòu)建一個(gè)獨(dú)特的內(nèi)容場景。
逛逛的崛起,正給市場帶來一個(gè)新的可能性。但從行業(yè)角度,內(nèi)容電商的概念依然受歡迎,抖音、快手、小紅書與淘寶逛逛的生命力比拼,才剛剛開始。
雖然依靠淘系生態(tài),逛逛在冷啟動(dòng)上具備先天的優(yōu)勢,但“月活超2.5億,日活破5000萬”的成績,對于正式對外不到一年的逛逛而言,算是一個(gè)階段性的成績。
這也符合逛逛對于自身發(fā)展的預(yù)期。
在今年9月的一次媒體采訪中,淘寶內(nèi)容生態(tài)運(yùn)營負(fù)責(zé)人訊飛就曾表示,在6月之前,逛逛聚焦在創(chuàng)作者生態(tài)創(chuàng)作方向的引導(dǎo)和產(chǎn)品的打磨。618開始關(guān)注增長。而雙11期間,逛逛更關(guān)注生態(tài)內(nèi)創(chuàng)作者、品牌等各角色的成長。
取得這一成績的背后,逛逛一直在不斷迭代?;仡櫧荒甑膭?dòng)作,逛逛的動(dòng)作大致圍繞兩大方面:產(chǎn)品層面上縮短交易路徑并挖掘用戶潛在興趣、內(nèi)容層面上促進(jìn)整體生態(tài)建立。
實(shí)際上,種草型內(nèi)容與商品本身就存在一定的關(guān)聯(lián)度。在逛逛看來,一方面顯性關(guān)聯(lián)的內(nèi)容,需要通過產(chǎn)品手段構(gòu)建聯(lián)系,進(jìn)而縮短成交路徑;另一方面則是通過推薦更精準(zhǔn)的內(nèi)容來挖掘用戶潛在的消費(fèi)需求。
在逛逛,創(chuàng)作者在發(fā)布內(nèi)容時(shí)便可選擇插入商品鏈接,消費(fèi)者在看視頻或圖文時(shí)可以直接跳轉(zhuǎn)產(chǎn)品頁面,直接購買;而基于淘寶一直以來的“搜索識別”技術(shù),沒有插入鏈接的視頻可以進(jìn)行同類商品識別搜索,同樣可以一鍵跳轉(zhuǎn)。
另一方面,逛逛為雙11推出搜推一體的“種草機(jī)”新產(chǎn)品功能。在雙11前夕,逛逛將搜索框設(shè)計(jì)成“種草機(jī)”。用戶在種草機(jī)搜索相關(guān)關(guān)鍵詞后,逛逛會呈現(xiàn)圖文、視頻、直播等多種形式的內(nèi)容,推薦更為精細(xì)化。
種草機(jī)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人蕭韋在接受Tech星球采訪時(shí)表示,盡可能地提升內(nèi)容的分發(fā)效率,讓用戶瀏覽感興趣的內(nèi)容種草,是種草機(jī)這一產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初衷?!拔覀冇迷掝}將淘寶內(nèi)所有形態(tài)的內(nèi)容關(guān)聯(lián)起來,包括逛逛、有好貨、直播等,形成一個(gè)內(nèi)容的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),并且通過輪播的話題詞推薦和用戶的主動(dòng)搜索這種“搜推一體”的方式,提升單個(gè)用戶的內(nèi)容瀏覽量和商品種草量。這樣就在確保坪效的同時(shí)兼顧趣味性?!?/p>
在今年雙11期間,逛逛首次開放了評價(jià)搜索功能。逛逛將買家評價(jià)打通,實(shí)現(xiàn)跨店。目前這已經(jīng)成為逛逛的常態(tài)化功能。如消費(fèi)者搜索“衛(wèi)衣”時(shí),逛逛會出現(xiàn)“已入手”的內(nèi)容分類,將淘系里超2千萬條衛(wèi)衣相關(guān)商品的淘寶買家評價(jià)整合在內(nèi)。
據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,“已入手”標(biāo)簽下公開的評價(jià)內(nèi)容數(shù)量已經(jīng)達(dá)到上億條。而與其他種草內(nèi)容相比,這些內(nèi)容的發(fā)布者更多為素人而非博主,天然從消費(fèi)者的視角出發(fā),給出符合消費(fèi)者需求的反饋。
值得注意的是,普通用戶在發(fā)布逛逛內(nèi)容時(shí),關(guān)聯(lián)商品鏈接,只能關(guān)聯(lián)自己已經(jīng)購買過的產(chǎn)品,以保證內(nèi)容的真實(shí)性,突出分享基于產(chǎn)品的消費(fèi)體驗(yàn)。
可以看到,逛逛有意將之前買家秀中形成的“真實(shí)感”擴(kuò)大成整個(gè)社區(qū)的底層調(diào)性,成為逛逛現(xiàn)階段的標(biāo)簽之一。
早在今年4月,逛逛便推出內(nèi)容綜合服務(wù)平臺——光合平臺,面向內(nèi)容創(chuàng)作者和商家提供一站式服務(wù)。隨著半年時(shí)間的運(yùn)營,逛逛的服務(wù)逐漸精細(xì)化。
據(jù)透露,蝦米音樂團(tuán)隊(duì)目前已經(jīng)合并到淘寶內(nèi)容電商事業(yè)部,成為逛逛音樂中心,延續(xù)與音樂行業(yè)的深度合作,為逛逛提供版權(quán)音樂。負(fù)責(zé)人音果告訴Tech星球,“在逛逛,音樂不只是短視頻的BGM,更是“種草”的有趣表達(dá)。逛逛龐大的曲庫資源中不乏很多有梗有料的音樂,比如《我愛吃烤鴨》《八萬秋褲》等?!?/p>
盡管逛逛不斷在產(chǎn)品側(cè)縮成交鏈路,但對于內(nèi)容本身,淘寶內(nèi)容生態(tài)事業(yè)部總經(jīng)理千城曾表示,逛逛并不以轉(zhuǎn)化為指標(biāo)進(jìn)行挑選。“我們流量機(jī)制、分發(fā)機(jī)制,也會往好的內(nèi)容去傾斜,并不以轉(zhuǎn)化為指標(biāo),而真正在做我們認(rèn)可的內(nèi)容場景?!?/p>
今年雙11,也是對逛逛內(nèi)容平臺的一次考核。
通過最終成績單的數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn),逛逛在今年雙11期間發(fā)揮了不可替代的作用,自身價(jià)值在雙11得到集中釋放。
從針對用戶調(diào)整產(chǎn)品,到創(chuàng)造品牌合作機(jī)會,逛逛為今年雙11做了一系列體系化的動(dòng)作。
據(jù)官方數(shù)據(jù),此次雙11,有超16萬商家通過逛逛進(jìn)行內(nèi)容種草,累計(jì)內(nèi)容發(fā)布量超1700萬。而商家在逛逛逐漸摸索兩條不同的內(nèi)容種草模式。
“其斤小小”是逛逛上粉絲超700萬的穿搭博主,每天保持著更新3-8條穿搭內(nèi)容的頻率。而實(shí)際上,“其斤小小”的另一個(gè)身份是淘寶服裝品牌南瓜谷NAGUAGU的店主。
“其斤小小”在逛逛以自制內(nèi)容為主,并且
在逛逛上分享自己的生活日常,給穿搭創(chuàng)造場景?!捌浣镄⌒ 辟~號直接掛著南瓜谷的店鋪,每條穿搭視頻也關(guān)聯(lián)店鋪商品鏈接。消費(fèi)者在看穿搭視頻時(shí)可以直接跳轉(zhuǎn)。
據(jù)官方數(shù)據(jù),在雙11期間,“其斤小小”的內(nèi)容在逛逛側(cè)超過百萬曝光。類似“其斤小小”,將自身打造成博主或是IP已經(jīng)是眾多淘寶店的主要運(yùn)營模式,尤其在服飾領(lǐng)域更為明顯。像“龍喜兒”這種新型內(nèi)容紅人,從逛逛獲得訪客占比可以達(dá)到全店的近40%,通過內(nèi)容種草找到了流量的新藍(lán)海。
除自制內(nèi)容外,有部分品牌選擇與平臺創(chuàng)作者進(jìn)行合作的方式,在逛逛完成種草。
今年雙11,小米公布其拿下多個(gè)銷售第一。截至11月12日零點(diǎn),小米全平臺總交易額超越OV、蘋果。而在逛逛平臺,小米采用發(fā)起話題的形式進(jìn)行前期蓄水,通過種草內(nèi)容獲得超過4800萬次曝光,活動(dòng)日峰值超過1100萬,累計(jì)收獲種草成交金額超6000萬。其新品手機(jī)通過內(nèi)容鋪設(shè),種草了將近360萬的品牌新客。
此外,在雙11期間,逛逛推出好物種草合作活動(dòng),商家將新品提供給創(chuàng)作者后,產(chǎn)出測評或開箱內(nèi)容,以達(dá)到觸達(dá)用戶的目的。根據(jù)官方數(shù)據(jù),有超500名商家通過提供新品給1200多名創(chuàng)作者體驗(yàn)后,產(chǎn)出超過5000篇好物評測/開箱等內(nèi)容。
目前,部分頭部品牌專門成立內(nèi)容運(yùn)營團(tuán)隊(duì),更多品牌將逛逛作為內(nèi)容種草的必經(jīng)平臺之一。
內(nèi)容種草,已經(jīng)成為影響當(dāng)下年輕人消費(fèi)決策的重要一環(huán)。內(nèi)容和電商的邊界在不斷消解?,F(xiàn)階段,小紅書、抖音、快手、知乎等各大平臺都在建立從內(nèi)容到消費(fèi)的路徑。但實(shí)際上,如何將內(nèi)容和電商進(jìn)行聯(lián)系,各平臺的方式卻有所不同。
相比其他平臺,逛逛最大的不同在于,其依托在整個(gè)淘系生態(tài)體系以及擁有電商基因。明逸在采訪中表示,逛逛打造的是以電商為核心,不斷往外去擴(kuò)散內(nèi)容的路徑?!拔覀儽旧淼膬?nèi)容方向會更加的聚焦和明確。以電商出發(fā),往外延展至種草型內(nèi)容、生活方式型內(nèi)容,再往外延展到興趣層面。”
成立于2014年的永璞,是近年崛起的品牌新品牌。在去年雙11永璞咖啡成為天貓咖啡細(xì)分品類銷量榜第一名。而在今年雙11,永璞天貓旗艦店天貓、抖音、京東等全渠道銷售額突破5000萬,而天貓的全程銷售額就突破4200萬。
在逛逛上,永璞咖啡的粉絲已經(jīng)達(dá)到143萬,其在逛逛開設(shè)“永璞咖啡屋”話題,分享DIY調(diào)飲,而非直接的商品推薦。
值得注意的是,這一專題系列更多發(fā)布在逛逛和短視頻平臺上,但短視頻從跳轉(zhuǎn)鏈接到電商平下單,消費(fèi)者流失率居高不下。而逛逛在視頻下方都有相關(guān)產(chǎn)品鏈接,并且都是在天貓上銷量靠前的閃萃咖啡液系列。同時(shí),在整個(gè)雙11預(yù)售期間,永璞都在逛逛上進(jìn)行直播,不僅是帶貨也包括產(chǎn)品搭配分享。
可以看到,永璞在逛逛上的內(nèi)容運(yùn)營都基于電商,并且淘寶已經(jīng)成熟的電商體系能夠讓其打出組合拳。
基于淘寶體系,逛逛能夠給品牌更為體系化的數(shù)據(jù)反饋,進(jìn)而反向推動(dòng)品牌做出更為精準(zhǔn)的營銷動(dòng)作,提升品牌營銷的效果。對于商家尤其是品牌而言,真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的可視化,能夠提高轉(zhuǎn)化效率。
另一方面,在“以電商為核心”的打造思路下,一定程度上,購后評價(jià)會是逛逛上最為核心的內(nèi)容。并且經(jīng)過雙11的嘗試,搜索評價(jià)已經(jīng)成為逛逛的常態(tài)化功能。
以往,買家秀散落在各商品之下,價(jià)值潛力未得到完全的開發(fā),由“買家秀社區(qū)”演變而來的逛逛實(shí)際上是將這部分UGC內(nèi)容重新整合、提高權(quán)重,突出其內(nèi)容屬性。數(shù)億的評論積累與千萬商家的 蓄勢待發(fā),淘寶逛逛的爆發(fā)不是幸運(yùn)。
可以看到,逛逛目前正處于構(gòu)建差異的階段,一旦壁壘形成,后續(xù)將有更大的想象空間。而在行業(yè)中,以電商出發(fā)的逛逛已經(jīng)算是一股新勢力,必然會影響整個(gè)行業(yè)格局。隨著三大內(nèi)容種草平臺愈發(fā)激烈的競爭,作為種草內(nèi)容路徑最短,服務(wù)鏈條最長的淘寶逛逛,如何改變種草市場也值得期待。
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5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
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8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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