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數(shù)字化企業(yè)中“數(shù)據(jù)”生態(tài)位的全景解析(下篇)
2021-12-15 14:17:21


小飛象·夢想季

比你差的人還沒放棄,比你好的人仍在努力,你就更沒資格說你無能為力。


數(shù)字化企業(yè)中

“數(shù)據(jù)”生態(tài)位全景解析


作者:周海鵬



簡介:快用云科創(chuàng)始人CEO,創(chuàng)業(yè)老兵,最近十年創(chuàng)業(yè),一直在大數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用方面工作。過去十年里,曾經(jīng)帶領(lǐng)團隊構(gòu)建過移動應(yīng)用統(tǒng)計分析平臺,廣告監(jiān)測平臺,DMP,CDP等產(chǎn)品,服務(wù)過很多世界五百強企業(yè)(金融、房產(chǎn)、零售、醫(yī)療),對相關(guān)行業(yè)的背景、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)智能和數(shù)據(jù)應(yīng)用方面都有詳細的了解。

未來,會帶來快用云科團隊,繼續(xù)在數(shù)據(jù)產(chǎn)品方面進行努力,希望可以幫助大家解決數(shù)據(jù)工作中的具體問題,降低勞動強度,提高工作效率,幫助企業(yè)利用好數(shù)據(jù)和智能,更精準有效的解決企業(yè)決策問題。

正文來了


上篇,我介紹了在數(shù)字化企業(yè)里有哪些角色,包括數(shù)據(jù)消費者、產(chǎn)品經(jīng)理和商業(yè)人員、數(shù)據(jù)架構(gòu)師、數(shù)據(jù)工程師、數(shù)據(jù)分析師、數(shù)據(jù)科學(xué)家等,這些人大概對數(shù)據(jù)有什么訴求。那么,這期我們繼續(xù)看看“數(shù)據(jù)”這種黑金在這些不同的人身邊流過,會發(fā)生什么反應(yīng)。



一、 數(shù)據(jù)生成


數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)的一個重要組成部分是原始數(shù)據(jù)的準確生成。


例如:終端用戶的應(yīng)用程序可以具有各種功能、不同的用戶體驗,還有各種視頻播放器和點擊、支付行為等。為了更好地了解用戶行為,有必要捕捉正確的用戶數(shù)據(jù),并為此正確設(shè)計數(shù)據(jù)架構(gòu)。如此設(shè)計后,系統(tǒng)可以幫助您了解有關(guān)大部分用戶群的寶貴行為信息。




大多數(shù)的數(shù)據(jù)系統(tǒng),依賴前端和后端系統(tǒng)之間的交互來生成用戶交互的事件日志。每次用戶與特定功能交互時,都會將事件日志推送到數(shù)據(jù)攝取系統(tǒng),其中包含定義捕獲事件的各種變量和參數(shù)。

例如:當用戶嘗試在應(yīng)用程序上搜索視頻,當她點擊搜索時,會向后端服務(wù)發(fā)送搜索請求,并將響應(yīng)發(fā)送回前端,為用戶呈現(xiàn)多個相關(guān)搜索結(jié)果。此過程涉及從后端和前端系統(tǒng)生成事件日志,該事件日志進入數(shù)據(jù)倉庫并存儲為各種分析用例的原始數(shù)據(jù)。此日志可以包含各種屬性,例如搜索關(guān)鍵字、搜索結(jié)果、語言等,這些屬性稍后可以幫助了解用戶搜索的內(nèi)容或評估所提供的搜索結(jié)果的質(zhì)量。

故此,產(chǎn)品經(jīng)理和數(shù)據(jù)架構(gòu)師扮演著重要的角色,他們決定需要捕獲哪些信息以及如何將其包含在服務(wù)架構(gòu)中。

二、 價值產(chǎn)生


很長一段時間以來,數(shù)據(jù)分析一直是任何公司決策過程的重要組成部分。這個部門的職能,會隨著數(shù)據(jù)管理和處理技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展。在整個數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)中,一個架構(gòu)良好的數(shù)據(jù)平臺可以數(shù)據(jù)分析師,并進一步幫助組織構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的戰(zhàn)略,并為我們的消費者提供豐富的產(chǎn)品。



數(shù)據(jù)是從各種來源收集的——來自消費者應(yīng)用程序和后端服務(wù)的事件日志、來自外部供應(yīng)商的內(nèi)容元數(shù)據(jù)、來自支付合作伙伴的賬單交易、來自社交媒體帳戶的交互數(shù)據(jù)、客戶服務(wù)數(shù)據(jù)等。

所有這些數(shù)據(jù)都需要被正確攝取,有效存儲和處理以提取情報。數(shù)據(jù)工程團隊應(yīng)對這一挑戰(zhàn),數(shù)據(jù)架構(gòu)師與數(shù)據(jù)工程師一起創(chuàng)建端到端的數(shù)據(jù)處理平臺。他們設(shè)置數(shù)據(jù)匯聚流程(Data Integration),設(shè)計具有多個數(shù)據(jù)集市的數(shù)據(jù)倉庫(Data Warehouse、Data Lake),創(chuàng)建數(shù)據(jù)處理流程(ETL或者ELT)以滿足各種業(yè)務(wù)報告(Report)的需求,或者在一個或其他企業(yè)數(shù)據(jù)可視化工具(BI)上構(gòu)建這些報告。他們還確??梢耘c第三方服務(wù)集成,以便在它們之間設(shè)置數(shù)據(jù)傳輸。

數(shù)據(jù)分析團隊與產(chǎn)品經(jīng)理一起使用各種數(shù)據(jù)平臺(工具) ——儀表板、匯總報告、預(yù)測模型、知識圖和各種探索性分析;

數(shù)據(jù)工程團隊進行編程,數(shù)據(jù)處理,并確保數(shù)據(jù)平臺(工具)的穩(wěn)定運行;

QA 工程師通過了解需求,確保數(shù)據(jù)的高質(zhì)量和準確性,最終滿足業(yè)務(wù)人員的需求。

生態(tài)系統(tǒng)的一個重要原則是:數(shù)據(jù)民主。存儲和管理數(shù)據(jù)的負擔可能由工程和架構(gòu)師團隊承擔,但生態(tài)中每個人都應(yīng)該具備使用和分析此資源的能力。在當今時代,越來越多的業(yè)務(wù)策略是由數(shù)據(jù)驅(qū)動的,因此決策者需要更好地訪問數(shù)據(jù)。

業(yè)務(wù)團隊與其分析師合作創(chuàng)建自定義分析和儀表板,以支持數(shù)據(jù)消費者的分析需求。數(shù)據(jù)民主化需要確保所有團隊都理解業(yè)務(wù)、行業(yè)背景和數(shù)據(jù)的基本知識,這樣可以減輕工程團隊在遇到數(shù)據(jù)問題以后的壓力。

三、生態(tài)發(fā)展


由產(chǎn)品經(jīng)理和分析師組成的中央團隊需要從核心推動產(chǎn)品的開發(fā)和增長。產(chǎn)品經(jīng)理處理產(chǎn)品的各個細節(jié)。


例如:一端是應(yīng)用程序的開發(fā),另一端可能是管理業(yè)務(wù)市場的增長及其 KPI。產(chǎn)品經(jīng)理和分析師負責與工程團隊和業(yè)務(wù)利益相關(guān)者合作,構(gòu)建和推動數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)。其他部門,可以利用這個生態(tài)系統(tǒng)來進一步制定他們自己部門的戰(zhàn)略路線圖。


四、最終消費


業(yè)務(wù)團隊是我們生態(tài)系統(tǒng)中生成的所有分析工作產(chǎn)品的主要消費者。他們圍繞各種業(yè)務(wù)/市場運營定義策略。


例如:用于用戶獲取和留存的線上線下營銷、廣告和訂閱工作流程、內(nèi)容獲取和服務(wù)等。他們還不斷評估各種競品功能,市場對競爭的反應(yīng)等。這些工作最終確保自己的產(chǎn)品始終有市場競爭力和合理、連續(xù)的回報。



以上這些工作,需要對用戶行為和產(chǎn)品性能有深入的了解,而這些需要通過大量的儀表板、銷售業(yè)績反饋、甚至還有預(yù)測模型、用戶細分算法來實現(xiàn)。業(yè)務(wù)團隊與產(chǎn)品經(jīng)理合作定義他們想要跟蹤的內(nèi)容以及如何分析反饋。這些需求向下傳遞到數(shù)據(jù)架構(gòu)師、數(shù)據(jù)工程師、QA工程師,他們?yōu)檫@些需求提供技術(shù)平臺并構(gòu)建分析產(chǎn)品,為業(yè)務(wù)團隊提供相應(yīng)的支持。

總結(jié)


總結(jié)來說,生態(tài)系統(tǒng)似乎以循環(huán)形式呈現(xiàn),消費者產(chǎn)生的數(shù)據(jù)以增強的用戶體驗和新產(chǎn)品功能的形式,返回回來。但是,在這個生態(tài)系統(tǒng)中創(chuàng)造的價值取決于其中人們的協(xié)作努力。

但是,糟糕的合作往往為客戶創(chuàng)造零價值或低價值,而好的合作創(chuàng)造業(yè)務(wù)的增長。我希望團隊成員,可以準確的確定你在這個生態(tài)系統(tǒng)中的角色 —— 不但是一個有效的數(shù)據(jù)專家,還是一個友好和堅定的合作者。

-END-

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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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