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大家下午好啊，喝過茶顏悅色嗎？就是那個曾有網(wǎng)友寫血書請求開出長沙的茶飲新寵。
提醒下，今天起再喝茶顏，可就要多出錢了。
為啥？茶顏悅色官宣漲價了。
為此，還寫了一篇“小作文”賣慘。
茶顏表示，大部分奶茶類產(chǎn)品將漲價1元，其中梔曉漲價兩元，悠哉悠哉、浮生半日和箏箏紙鳶暫時不漲價。價格調(diào)整將于2022年1月7日生效。
漲價就漲價唄。
公關(guān)還自我賣慘式調(diào)侃，表示“上次漲價1元，還是5年半前”。
這看起來很茶顏，大概是希望以多年未漲價引發(fā)用戶好感，以此降低大家對此次漲價的敏感度。
對于漲價的原因，茶顏在“小作文”里給的明明白白。
解釋此前不漲價，不是大家所認為的情懷，而是品牌紅利，再者就是依靠規(guī)模擴大帶來的采購紅利。
并闡述到，茶顏悅色憑借品牌紅利，節(jié)省了很多營銷成本，實現(xiàn)了薄利多銷。
當下受市場上原材料和其他成本持續(xù)走高影響，之前積累的那些紅利也扛不住疊加成本。
而茶顏又不想用原料成本來解決，比如換價格和品牌較低的牛奶和茶葉。
講真，茶顏這套說辭確實很茶里茶氣，想要漲價多割消費者羊毛，又賣慘打感情牌，想要消費者歡歡喜喜的接受。
拋開這些不講，茶顏悅色的產(chǎn)品價格在奶茶界算是很具性價比了。
如今漲價，是品牌再正常不過的經(jīng)營行為，但卻引發(fā)大批網(wǎng)友的不滿情緒。
為啥？時間好巧不巧！
前段時間，茶顏悅色老板和員工在公司群里干架的事，大家都看了嗎？
起因是員工們收到工資之后，抱怨太低，有個叫學張學潘站出來當“活菩薩”，替老板發(fā)言：“天天蹦迪，高消費怎么夠呢”“又不是不給發(fā)工資”。
這本來只是員工之間的爭執(zhí)，而老板娘直接下水支持張菩薩，老板更是發(fā)話直指工資雖少，但也是按勞給的”，直接讓矛盾發(fā)酵。
不僅如此，經(jīng)過幾個來回后，直接讓抱怨工資低的員工離職。甚至第二天還將給這位離職員工點贊的人也全開了。
這油澆得更旺了。
講真，雖然茶顏最后道歉了，但很多人對這個品牌真的無感了，引發(fā)的影響后患無窮。
最直接的反映，就是這次漲價事件了。
我想，但凡早在員工事件之前，都不會意見這么大。
很多網(wǎng)友表示，茶顏這是給員工加福利，想要多剪消費者羊毛嗎？
還人說，罵顧客罵員工，茶顏怎么還有臉漲價。
有趣的是，還有不少人拿茶顏的點單紙調(diào)侃?！叭绻涯且婚L串的點單紙減了，也能省下你漲的這些錢”，這個觀點得到很多網(wǎng)友的共鳴。
有人很夸張地評論，小票長的能系圍巾了；有人說浪費紙張，根本不想看里面的內(nèi)容，直接給號碼牌多好。
提到點單小票，可是茶顏營銷絕絕子。
比如，“您在網(wǎng)上看到的所謂‘茶顏悅色官網(wǎng)’和‘茶顏招募加盟商’的消息都屬假消息，等我們有錢了就去告他們。”
茶顏習慣于寫很長的一段話，用幽默和調(diào)侃的文風，表明茶顏的初心，拉近與大眾距離，深受年輕人喜歡。
如今，長小票，卻成了調(diào)侃吐槽對象，不禁讓人唏噓不已。
此外，以前很受用的賣慘行為，也被解釋為，總擺出一副超極真誠的樣子把消費者當韭菜割，理由是茶顏每家門店都需要排隊，不用賣慘了。
有罵茶顏虛偽的，明明是賺多少的問題，還搞得像是自已慈善事業(yè)做下不去一樣。
還有針對公告里提到品牌紅利省下很多成本的問題，進行反駁，認為茶顏是營銷最夸張的一家。
提到營銷，茶顏悅色早期有一系列侮辱女性的創(chuàng)意文案，比如在杯子上印上‘我撿了一個簍子’，被網(wǎng)友認為有物化女性性之嫌。
還有人拿排長隊開刷，表示不能忍它的饑餓營銷。
從這一波網(wǎng)絡(luò)反饋來看，茶顏悅色這次漲價，更多帶來的是負面輿論。
原因除了此前口水戰(zhàn)引發(fā)的情緒外，還有就是，茶顏一直以來以不漲價樹立的“寵粉”人設(shè)崩了，比如17元一杯的“幽蘭拿鐵”，兩年沒有漲過價。
如今漲價，很顯然破壞了粉絲對品牌長久以來的信任感。
回到品牌漲價本身問題上來。
從茶顏自述中，我們看到，這次漲價除了外部行業(yè)成本問題外，茶顏悅色自己的痛點也是顯而易見的。
此前老板和員工的口水戰(zhàn)，透露虧3000萬，再結(jié)合兩個月前社交平臺曝出茶顏悅色臨時關(guān)閉幾十家門店，這家網(wǎng)紅品牌的“憔悴”面容日漸顯露。
這背后，確實是茶顏悅色作為網(wǎng)紅品牌，紅利逐漸消失的問題，以及流量打法的缺陷。
過去幾年，茶顏悅色以其獨特的古風差異化定位和密集在長沙開店的銷售模式，將自己塑造成了茶飲界的網(wǎng)紅。
但是隨著國潮營銷的內(nèi)卷，以及茶飲行業(yè)的競爭越來越激烈，茶顏悅色網(wǎng)紅品牌的流量打法，對于真正的品牌建設(shè)仍有欠缺。
而且，成本的大幅上漲，價格又不能下降，造成茶顏一直處在“毛利率生存線”上。
面對外部和內(nèi)部的問題，茶顏終于扛不住了，想要通過漲價將利潤最大化，為全國規(guī)?；瘮U張做準備。
但品牌經(jīng)營/產(chǎn)品漲價是一個與消費者打心理戰(zhàn)的過程，不僅要講究情感溝通，還要懂得審時度勢。
此前，海底撈選擇在疫情這個敏感節(jié)點漲價，而不被用戶接受。西貝也是因增收消費者5元/位茶位費，引起消費者的反感。
茶顏此次漲價也敗在時間節(jié)點上，剛和員工因工資內(nèi)訌被罵慘，就官宣漲價，這兩件事的關(guān)聯(lián)很微妙，消費者很難不進行聯(lián)想。
如果，茶顏換種方式漲價，比如出新品增加單品利潤率，或推行套餐組合提升客單價，或許這樣能實現(xiàn)留客，又能保證自己基本的利潤。
說到底此次直接宣布漲價，或許可能是茶顏低估了輿論對品牌的影響。
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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