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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
從多多果園,電商的游戲化運(yùn)營思路
2022-03-25 17:40:22

前言

今天打開叮咚買菜,突然看到叮咚買菜新增加了“叮咚農(nóng)場”的功能,正好最近也在研究用養(yǎng)成游戲做增長,就仔細(xì)的研究了一下。

順著這個(gè),我又去統(tǒng)計(jì)了一下市面上比較火的一些平臺上面的養(yǎng)成游戲(可能會有遺漏的,歡迎補(bǔ)充),見下面腦圖。

游戲化電商的增長之路,以多多果園為例


下面是相應(yīng)的一些截圖:

游戲化電商的增長之路,以多多果園為例


養(yǎng)成類的游戲已經(jīng)做了有幾年了,市面上這類游戲的玩法還是機(jī)制,都高度類似。

其中以拼多多的多多果園和美團(tuán)的小美果園做的最好最全。

為什么是養(yǎng)成游戲?

1. 增長、流量進(jìn)入瓶頸期,用戶紅利消耗殆盡;

拉新的難度和成本已經(jīng)很高了,企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)開始放到留存、轉(zhuǎn)化上面。

2. 養(yǎng)成小游戲能顯著提升用戶核心行為;

養(yǎng)成小游戲?qū)τ谟脩粼鲩L的AARRR流程都起到很大促進(jìn)作用。

  • 通過讓人欲罷不能的游戲體驗(yàn)產(chǎn)生大量的點(diǎn)擊和互動

  • 產(chǎn)生更多用戶互動機(jī)會

  • 提升操作的通過率/點(diǎn)擊率

  • 留住用戶再慢慢轉(zhuǎn)化

  • 發(fā)券/拉關(guān)注/品牌曝光/內(nèi)容推薦

以發(fā)券效果為例,通過互動去發(fā)優(yōu)惠券對比靜態(tài)去發(fā)優(yōu)惠券,差距會在3-4倍甚至更高。

3. 養(yǎng)成小游戲門檻極低,容易復(fù)制。

門檻低,意味著用戶更容易上手。

開發(fā)成本低,為什么不嘗試呢?

分析多多果園

分析產(chǎn)品,當(dāng)然要分析最好的,所以本文會以拼多多的多多果園為例。問自己一些問題,然后自己進(jìn)行解答。

拼多多的“多多果園”正式上線不到 15 天,用戶量就達(dá)近 4000 萬,每天超 2 億人使用,累計(jì) 200 萬用戶收到水果。

多多果園功能

游戲化電商的增長之路,以多多果園為例


左側(cè)為APP,右側(cè)為小程序,小程序和APP略有區(qū)別,多了一個(gè)抽獎(jiǎng)得現(xiàn)金的功能(抽獎(jiǎng)的機(jī)會是要消費(fèi)到一定額度才能有)。

多多果園上的功能分為幾類:

1、核心規(guī)則:養(yǎng)分規(guī)則、澆水規(guī)則

2、用戶活躍:觀看直播、澆水、施肥、每日三餐時(shí)間開福袋、日簽、偷好友水滴

3、用戶留存:第二日可領(lǐng)水/肥料、簽到、瓜分、3日寶箱

4、用戶付費(fèi):瀏覽會場/商品、下單得水/肥料、拼單得水/肥料、拼單開寶箱、拼單抽獎(jiǎng)、點(diǎn)擊樹會給優(yōu)惠券

5、用戶分享:助力領(lǐng)水/肥料、答題、邀請好友得水

6、給平臺其他功能導(dǎo)流:促銷活動、牧場、火車票、拼小圈、直播、大講堂,這里面很多都是新的功能。

整個(gè)多多果園把AARRR用到了極致,并且讓用戶覺得合理。

在這個(gè)過程中還同時(shí)帶動了平臺其他業(yè)務(wù),可謂一舉多得。

我們重點(diǎn)來看一下核心規(guī)則和用戶分享這兩個(gè)部分。

規(guī)則設(shè)計(jì):總有人拿不到獎(jiǎng)勵(lì)

整個(gè)多多果園能實(shí)現(xiàn)用戶留存、傳播的核心,是用戶的貪婪。(還有太閑了)

只有做到了讓用戶能拿到獎(jiǎng)勵(lì),而且必須有人能拿到獎(jiǎng)勵(lì),整個(gè)邏輯才能跑通。(騙人是會被投訴的)

公司是要盈利的,所以要考慮到成本以及羊毛黨,所以注定了用戶不會那么容易得到獎(jiǎng)勵(lì)。

規(guī)則由此而生。

規(guī)則1:養(yǎng)分規(guī)則

官方:果樹生長會吸收養(yǎng)分,吸收越多生長越快。只澆水不補(bǔ)充養(yǎng)分,果樹生長會變慢。

  • 養(yǎng)分需要用肥料去增加,大化肥+35,小化肥+15。

  • 澆水的同時(shí)會降低養(yǎng)分,每次澆水會降低1~4點(diǎn)養(yǎng)分不等。

  • 養(yǎng)分越多,澆水時(shí)獲得的完成度越多,反之亦然。

規(guī)則2:澆水規(guī)則

通過各種手段獲取水滴,然后給植物澆水。

植物生長分為幾個(gè)階段:

  • 前期需要發(fā)芽(澆水5次)

  • 開花(澆水20次)

  • 結(jié)果(澆水60次)

  • 成熟(至少澆水200次,實(shí)際不確定(根據(jù)養(yǎng)分決定),可能需要300次以上)

前期澆水按次數(shù)來計(jì)算,但是后期就是按百分比計(jì)算,而這個(gè)百分比,跟養(yǎng)分相關(guān),養(yǎng)分越高,澆水獲得的百分比越高。

這里面有一個(gè)很復(fù)雜的算法,就不細(xì)細(xì)推敲了。大概是下表這樣:

養(yǎng)分

完成度

85-100

每次澆水獲得0.4%左右的完成度,可能0.5%

60~85

每次澆水增加0.3%左右

40~60

每次澆水增加0.2%左右

<40

每次澆水增加0.1%左右

所以用戶需要保持水和肥料在一定區(qū)間,這就意味著用戶需要完成大量的操作,獲取肥料。

化肥的獲取難度相比水滴大很多,這就意味著用戶必須拼單或者拉新人才能完成。兩種方式都讓拼多多達(dá)到自己的目的。

不肝不氪想要拿獎(jiǎng)勵(lì)?拼多多告訴你人還是要勤奮一些。

整個(gè)任務(wù)完成的難度就大大提高,用戶的生命周期隨之延長。當(dāng)然這其中必然伴隨流失,這個(gè)是意料之中的。需要將利弊權(quán)衡之后,再作出決策。

總結(jié)

通過整個(gè)規(guī)則的設(shè)計(jì),用戶從開始到獲得水果的周期被延長到了很長的一個(gè)時(shí)間。

這有幾個(gè)好處:

1、長周期能攤平用戶每天的成本、新用戶獲取的成本。

2、長周期、低回報(bào)能有效屏蔽羊毛黨和黑灰產(chǎn),因?yàn)樗麄兊墓敉撬矔r(shí)的。

3、能有足夠的時(shí)間完成轉(zhuǎn)化,促進(jìn)用戶付費(fèi)。

4、如果一個(gè)規(guī)則過于簡單,那就多加幾個(gè)規(guī)則,但是不要讓用戶太難理解。

用戶分享:讓用戶無處可逃

用戶想要獲取水滴,肥料,自然就需要轉(zhuǎn)發(fā)分享。

拼多多APP與小程序結(jié)合,完美的打通了游戲的閉環(huán),讓用戶能在微信就完成轉(zhuǎn)化。

結(jié)合我在之前工作中遇到過用小程序來做用戶活躍的案例。簽到的方式是不可取的,所有的簽到模板都會被封殺,而養(yǎng)成游戲的模板可以巧妙且合理地運(yùn)用。

完整的鏈路

我整理了一個(gè)完整的鏈路,可以看下面的圖。

APP和小程序的數(shù)據(jù)互通,讓用戶能在手機(jī)上完成多多果園的全流程,大大提高了使用率,對傳播起到了很大的幫助。

其實(shí)微信公眾號也可以好好利用起來,不過拼多多沒有怎么運(yùn)營,更多的是當(dāng)入口在用。

PS:多多果園的H5也被騰訊屏蔽了,可能是因?yàn)閭鞑ヌ珔柡Φ木壒省?/p>

游戲化電商的增長之路,以多多果園為例


分享文案

為了防止被屏蔽,做了兩個(gè)版本。

文字版本

游戲化電商的增長之路,以多多果園為例


小程序分享

游戲化電商的增長之路,以多多果園為例


小程序分享分為:標(biāo)題、圖片,拼多多都做的還算細(xì)致。

游戲化產(chǎn)品崗位

可以看一下京東在Boss直聘上的一個(gè)JD:

游戲化電商的增長之路,以多多果園為例


這個(gè)崗位的重點(diǎn)在于:

1、游戲玩法的創(chuàng)意、可玩性、操作性(這里我覺得應(yīng)該再加一個(gè)互動性)。

2、了解養(yǎng)成類、休閑娛樂類輕量化玩法。關(guān)注行業(yè)動態(tài),競品動態(tài),分析優(yōu)缺點(diǎn)。

3、游戲系統(tǒng)和數(shù)值的邏輯(各個(gè)模塊的細(xì)節(jié)、規(guī)則)。

優(yōu)點(diǎn)與難點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)

  • 容錯(cuò)率高

  • 容易留住用戶

  • 不容易影響口碑

難點(diǎn)

  • 趣味性和體驗(yàn)難把握

  • 需要持續(xù)創(chuàng)新刺激

  • 用戶教育成本高

我們應(yīng)該怎么做?

優(yōu)秀的游戲是好玩的,玩得懂的,玩得爽的。

好玩:

掌握好玩的內(nèi)核,flash小游戲借鑒。刺激性,挑戰(zhàn)性,及時(shí)反饋。4399之類的可以借鑒,當(dāng)年火爆的小游戲,復(fù)現(xiàn)到現(xiàn)在還是能火的,因?yàn)楹猛娴膬?nèi)核一樣。朋友圈能夠流行起來的小游戲,也要時(shí)刻關(guān)注。能造成傳播自然命中了用戶的興趣點(diǎn)。

玩得懂:

盡量少做創(chuàng)新的交互,用戶教育成本比較高。最好是用戶一看就會玩的小游戲。可以多參照朋友圈常見的休閑游戲,也可以參照線下的交互,例如娃娃機(jī)。

還有,頁面不要做的不接地氣,讓人摸不著頭腦。美觀可以,浮夸大多數(shù)時(shí)間是不可取的。

玩的爽:

難易適中,流程通順合理,能夠讓用戶進(jìn)入心流狀態(tài)。

絕大公司的活動都沒有讓用戶進(jìn)入心流狀態(tài),就開始轉(zhuǎn)化了,效果當(dāng)然沒有那么好。

獎(jiǎng)勵(lì)的設(shè)置:

  • 獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置合理,符合用戶畫像,不要讓自己虧本。

  • 在所有的用戶中,總有一部分人能獲獎(jiǎng),而大部分人永遠(yuǎn)沒有辦法獲獎(jiǎng),控制好比例。

  • 在整個(gè)游戲的前期調(diào)低用戶獲得獎(jiǎng)勵(lì)的難度,造成大規(guī)模傳播。

  • 游戲難度層層遞進(jìn),不要一上來就給用戶定一個(gè)大目標(biāo),那樣會嚇跑用戶。

游戲的后期可以慢慢增加用戶獲獎(jiǎng)的難度,增加新的規(guī)則,控制成本,提高轉(zhuǎn)化。

最后

要隨著保持敏銳的觀察和不斷提高自己的見識,尋找新的方式。

游戲可以讓人欲罷不能,

但是增長永遠(yuǎn)不止一條路。

增長方法論用起來很爽,

結(jié)合底層知識才能讓我們走得更遠(yuǎn)。

不要忘了自己做事的目的是什么。

趙同學(xué)
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趙同學(xué)
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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