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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
隨著'精細化運營'這一概念的提出，用戶增長這四個也就成為了互聯(lián)網(wǎng)運營的熱門主題。
國外稱之為'增長黑客'，其本質(zhì)與國內(nèi)的運營工作殊途同歸。兩者均是圍繞著用戶規(guī)模的不斷擴大為目標。而其中的精細化，是指相較于以前'粗獷式'推廣，更加注重用戶的下載使用體驗。對于產(chǎn)品的推廣團隊而言，從用戶打開落地頁的那一刻起，到后續(xù)安裝使用、付費充值，每一步都至關(guān)重要。
如何才能精確優(yōu)化到每一個環(huán)節(jié)，讓更多的潛在用戶正式成為應用的忠實用戶呢，這里我們從渠道篩選、轉(zhuǎn)化引導、保證留存、提高活躍等幾個方面來深入探究。
精細化運營中，對于預算來說，一定要'好鋼用到刀刃上'。投放渠道是大體量還是小體量？是各種論壇平臺還是微信公眾號？最直接的方法，拿出適當?shù)念A算進行試投，除去基本的訪問點擊、安裝注冊等數(shù)據(jù)，后續(xù)用戶的留存率、活躍度、以及付費次數(shù)和金額，以至于直播類應用中每個直播間的進入次數(shù)，電商類應用中不同商品的點擊次數(shù)。在不同的渠道下，全方面統(tǒng)計用戶的行為數(shù)據(jù)，對于不同渠道的篩選以及應用內(nèi)容的優(yōu)化，都是至關(guān)重要的一步。
圖為openinstall提供的自定義效果點統(tǒng)計
最簡單有效的方式不外乎通過發(fā)放獎勵的形式來促使?jié)撛谟脩暨M行下載注冊，例如注冊即送百元紅包，注冊后以十張10元優(yōu)惠卷的形式發(fā)放?；蛘哐堃龑?，通過現(xiàn)有用戶邀請他人使用，對兩者分發(fā)獎勵。對于引導過程來說，其中的優(yōu)化方案有很多。
例如落地頁中展示了某些商品正在打折促銷，用戶點擊下載打開應用之后，無需再手動搜索而是直達該商品頁面。感興趣的文章，用戶在網(wǎng)頁中點擊APP內(nèi)閱讀的按鈕后，直達該文章閱讀界面。若一定要加上引導流程，應注意用戶操作過程中不要進行無法跳過的強制說明，或者可以配以進度條之類的提示符號，減少用戶在使用時的焦慮。
用戶的操作流程越簡單越好
其他的一些細節(jié)，例如注冊時是否需要添加額外的第三方平臺賬戶快捷登錄，或者用戶在購買商品時無需注冊，購買后自動完成注冊操作等方案，應根據(jù)自身產(chǎn)品的體驗來做決定。
留存和活躍的提高，其本質(zhì)都是保障用戶長期的應用使用時間，最終達到用戶對應用產(chǎn)生依賴的目的。如果說留存是指用戶定期點擊打開應用的次數(shù)，那么活躍度便是衡量用戶打開應用的驅(qū)動力到底有多強，而驅(qū)動力往往來自于用戶的競爭欲望。最簡單的例子，查看對比微信運動中每天的步數(shù)排名，對于部分微信用戶而言是每天必須打開微信的理由之一。外賣應用中常見每日簽到送紅包，以每一個星期為一循環(huán)，即使用戶不是天天訂外賣，也會逐漸養(yǎng)成每天打開應用點擊簽到的習慣。
常見的“獎勵金”形式
除了以上的簽到這種形式之外，獲取虛擬貨幣也是一種不錯的選擇。嘀嘀中的'嘀米'，各種手游中的'金幣'，都是讓用戶通過完成指定的任務，推動用戶在應用中產(chǎn)生更多行為。
總之，精細化運營的目的，就是用少量的投資，盡可能地提升流量獲取的效率和轉(zhuǎn)化。就像用一柄資源的杠桿，通過技術(shù)和運營的手段，撬動流量這塊巨石。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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