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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
6月1日，在上海解封的當(dāng)天，張曼看著店鋪后臺不斷跳動的數(shù)字，就知道上海倉積壓的新品應(yīng)該有救了。
張曼是國貨運動品牌特步的一名員工，也是一位電商老兵，現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)運營特步在拼多多平臺的官方旗艦店。
為了籌備今年的618，張曼早在4月初就調(diào)撥了一大批夏季新款產(chǎn)品，進駐了上海倉庫。沒想到的是，新品剛剛?cè)霂炀驮庥隽艘咔榉鈧}。作為特步在全國的4個主要倉庫之一，上海倉的地位不言而喻，一旦新品不能及時出貨，不但會造成額外的損失，甚至?xí)绊懻麄€618的基本盤，這也讓張曼一度壓力山大。
好在疫情得到了控制，上海倉在618的前夕迎來了解封。為了把失去的訂單搶回來，張曼在第一時間就報名了拼多多618年中大促，并為消費者送出了爆款直降、多件多折、專區(qū)滿400減100等超額的優(yōu)惠福利。
在618的首周，官旗的訂單量環(huán)比4、5月份增長了3倍左右。張曼表示，隨著物流的進一步復(fù)蘇，上海倉反彈的速度也比預(yù)期中要快，當(dāng)前的快遞出貨量已經(jīng)恢復(fù)到了疫情前的9成左右。
對于張曼來說，這是他征戰(zhàn)電商多年來，經(jīng)歷的最為特殊的一次618。當(dāng)然，對于很多制造業(yè)品牌而言，也同樣如此。
希望618打一個翻身仗
受疫情散點多發(fā)的影響，制造業(yè)品牌在今年618面臨的挑戰(zhàn)是多方面的。
大家足不出戶，對非生活必需品的消費欲望比較低，4月份的店鋪訂單量下滑還是比較明顯，環(huán)比縮水了接近30%。張曼介紹，另外因為物流不暢，發(fā)貨經(jīng)常會延遲，用戶的退貨退款率也顯著攀升。
作為上海的老字號品牌，百雀羚受到的影響則更為直接，總倉封閉了一個多月，員工居家辦公兩個月，都為618的籌備增加了不少阻力。
除了訂單和物流，受疫情影響最大的其實是工廠的產(chǎn)能和供應(yīng)鏈。據(jù)百雀羚官方旗艦店的負(fù)責(zé)人周雁冰介紹，一款美妝產(chǎn)品從企劃到落地，需要上下游10幾個環(huán)節(jié)相互配合，一個環(huán)節(jié)出問題，就會影響整體的生產(chǎn)效率。
兩年多的疫情反復(fù)，百雀羚團隊也對供應(yīng)鏈管理摸索出了新的經(jīng)驗。今年1月份，周雁冰所在的電商團隊就早早開始為618備貨，把原計劃5月份入庫的暢銷產(chǎn)品、夏季新品提前到了2月、3月分批入庫。
5月中旬，在政府的支持下，百雀羚的上?？倐}迎來提前復(fù)工，生產(chǎn)經(jīng)營逐步恢復(fù)，并迅速與周邊的中轉(zhuǎn)倉實現(xiàn)物流打通。618正式啟動后，百雀羚爆得開門紅，短短一周就沖上拼多多美妝榜前三甲，目前整個倉庫均已投入到618的緊張忙碌之中。
如果沒有這部分預(yù)先儲備的產(chǎn)品，很可能要完全錯過今年的618。周雁冰說。
▲為了保證618的售后服務(wù)，TCL電商運營團隊臨時增加了輪班的客服人員。（受訪者供圖）
與百雀羚一樣，國民家電品牌TCL也遭遇了類似問題。TCL有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年以來，TCL旗下的制造工廠都出現(xiàn)過原材料供給不足的問題。一方面是由于基礎(chǔ)原材料、芯片等價格高漲；另一方面則是物流不暢造成的交付延誤。
今年3月份以來，受上海、吉林等多地疫情反復(fù)的影響，TCL在拼多多的整體零售也有明顯回落。上述負(fù)責(zé)人表示，我們今年在618投入的決心和力度都是空前的，就是希望借助大促打一個翻身仗，全力以赴把銷售追回來。
50萬雙運動鞋，20萬臺冰箱
為了迎戰(zhàn)今年的618，TCL從4月份就開始做起了準(zhǔn)備，并在618的動員大會上為團隊制定了新的激勵政策和值班方案。
目前，整個拼多多店鋪運營團隊的40多位員工，全部投入到了618的戰(zhàn)斗中。TCL相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為了保證售后的服務(wù)質(zhì)量，我們還臨時增加了輪班的客服人員。
此外，為了確保產(chǎn)能和物流效率，TCL還提前協(xié)調(diào)了工廠和倉庫。一方面加緊采購原材料，確保生產(chǎn)不斷供；另一方面，聯(lián)系物流公司加派車輛，保證訂單可以及時入庫。在充分的準(zhǔn)備下，TCL工廠僅冰箱單品的整體備貨量就達(dá)到了20萬臺。
▲今年618期間，特步拼多多專供款的備貨量達(dá)到50萬雙，并開辟了4個專屬倉庫承接倉儲物流。（受訪者供圖）
在今年618籌備期間，特步則主動求變進行了新嘗試，先后聯(lián)合全國1500家門店，打通了線上線下的全系產(chǎn)品。
全國門店的產(chǎn)品在官旗都能找得到，消費者在官旗下單后，我們可以通過門店就近發(fā)貨，帶動線下門店一起復(fù)工復(fù)市。
在全系產(chǎn)品中，特步官旗還為拼多多消費者打造了25個專供款，并在泉州、安徽開辟了4個拼多多專屬倉，增加了專職的售后和發(fā)貨人員，單獨承接專供款的倉儲和物流。
開門紅的前三天，官旗的單日訂單增幅均在2倍以上，且商品瀏覽量、粉絲數(shù)也已經(jīng)恢復(fù)到疫情前的雙位數(shù)增長。在單品的TOP 10中，專供款占到了一半。據(jù)張曼介紹，今年618，特步官旗的專供款備貨量達(dá)到50萬雙，特步全品類在拼多多平臺的整體備貨量超過2.5個億。
500多家品牌加碼官方旗艦店
今年618期間，為了幫助平臺商家渡過當(dāng)下的難關(guān)，拼多多出臺了多項扶持政策，并發(fā)放了30億消費紅包，助力制造業(yè)、農(nóng)產(chǎn)區(qū)直連最廣大的消費者。
618啟動以來，平臺的全域消費包括美妝、3C、家電、服飾、母嬰、農(nóng)副產(chǎn)品等均迎來明顯反彈。拼多多618大促的項目負(fù)責(zé)人表示，在制造業(yè)領(lǐng)域，很多品牌加快了官方旗艦店的布局，繼續(xù)深耕與平臺的合作。
為此，拼多多特別在618主會場開辟了品牌專場，首批報名的品牌旗艦店就超過了500家，包括美的、西門子、TCL、小米、嬌韻詩、自然堂、安踏、特步、帕拉丁、COACH、百雀羚、花王、蒙牛、海天、卡西歐、聯(lián)合利華等，全面覆蓋消費者的衣食住行。
▲今年618期間，很多制造業(yè)品牌加大了官方旗艦店的布局，繼續(xù)深耕與拼多多平臺的合作。
早在2019年，TCL就在拼多多開設(shè)了品類官旗。今年以來，TCL選擇繼續(xù)加大對拼多多官旗的投入，先后整合了旗下的冰箱、空調(diào)、彩電、洗衣機、智能門鎖等，開設(shè)了一個全品類大官旗。
而特步入駐拼多多的時間則要追溯到2015年，是最早入駐平臺的品牌之一。作為第一批被委派開拓新平臺的員工，張曼則見證了特步在拼多多崛起的整個歷程。
入駐的第一年，特步在平臺的銷售額不過1000萬左右，之后每年的增長都是翻幾番。張曼表示，從今年的勢頭來說，特步在平臺的銷售額將繼續(xù)保持高速增長，僅官方旗艦店單個店鋪預(yù)計就可以達(dá)到3個億。
今年618啟動以來，很多品牌官旗的成績都非常亮眼。數(shù)據(jù)顯示，TCL大官旗今年第一次參加618，開售第一天就突破千萬，而特步官旗更是沖上國貨運動和服飾兩大品類的前三甲。
隨著618逐漸迎來消費高峰，平臺將繼續(xù)擴大對制造業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品的扶持力度，通過消費紅包、商品打標(biāo)、流量扶持、物流補貼、售后保障等多項舉措，持續(xù)助力平臺商家復(fù)工復(fù)產(chǎn)。拼多多618大促的項目負(fù)責(zé)人表示。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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