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蟬媽媽最新欄目「直播商業(yè)觀察」,輸出直播行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與觀點(diǎn),為直播電商人帶來行業(yè)深度解讀、運(yùn)營(yíng)實(shí)操拆解,洞察抖音電商全貌。
中國(guó)是世界上最大的茶葉消費(fèi)國(guó),2020年中國(guó)茶葉消費(fèi)量占據(jù)世界茶葉消費(fèi)總量41.7%的比例,可以說國(guó)人在飲茶方面擁有絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)。
2020年以來,跌宕起伏的疫情,讓更多茶葉從業(yè)者意識(shí)到線上渠道銷售茶葉的機(jī)會(huì),在此背景下,茶葉線上市場(chǎng)得到快速拓展。
其中,以抖音電商為代表的新內(nèi)容電商平臺(tái)成為眾多茶業(yè)從業(yè)者尋找新增量的陣地。具體來看,抖音電商茶行業(yè)在銷售額增速上以爆發(fā)之勢(shì)快速崛起,2022年1月-5月抖音電商茶行業(yè)銷售額同比增長(zhǎng)482%。
本篇內(nèi)容旨在拆解抖音電商茶葉市場(chǎng)的現(xiàn)狀和變化,探尋藏在抖音電商用戶行為中的茶葉市場(chǎng)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
2022年1-5月,抖音電商茶行業(yè)銷售額占據(jù)抖音電商大盤銷售額2.2%的比例。
不過從2022年1-5月抖音電商茶行業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)增速來看,茶行業(yè)在抖音電商平臺(tái)上的起勢(shì)可謂迅猛,其經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度全線跑贏抖音電商大盤。
2022年1-5月抖音電商茶行業(yè)數(shù)據(jù)變化:
從2021年1月-2022年5月抖音電商茶行業(yè)的月銷售額走勢(shì)來看,整體呈現(xiàn)波動(dòng)式上漲趨勢(shì),漲幅高達(dá)1206%,遠(yuǎn)超抖音電商大盤(2022年5月抖音電商大盤銷售額較2021年1月增長(zhǎng)245%);
具體來看,抖音電商茶行業(yè)的換季特征顯著,且易受電商節(jié)點(diǎn)、傳統(tǒng)節(jié)假日等因素影響而獲得較大的增長(zhǎng),因此把握春秋茶葉上新季和節(jié)點(diǎn)大促開展精準(zhǔn)營(yíng)銷是商家獲得銷售額增長(zhǎng)的關(guān)鍵。
同時(shí),得益于官方對(duì)茶行業(yè)生態(tài)的搭建及審核制度的完善,在提升消費(fèi)者體驗(yàn)感的同時(shí)也贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可,進(jìn)而助推行業(yè)銷售額的增長(zhǎng)。
2021年3月開始,針對(duì)茶葉類目的抖音小店入駐政策發(fā)生改變,茶葉類目由以前的二級(jí)類目變成一級(jí)類目,且屬于抖音特邀類目,需要向官方提出申請(qǐng)入駐才能開通相應(yīng)類目;
2022年3月,抖音一級(jí)類目“茶”入駐方式由定向準(zhǔn)入轉(zhuǎn)為開放招商,同時(shí)新增開放招商類目包含二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)所有類目,大幅縮短茶葉類商家的開店流程。
2021年1月-2022年5月抖音電商茶行業(yè)銷售額增長(zhǎng)趨勢(shì):
2021年1月-2022年5月期間,茶器具與原葉茶共占據(jù)茶行業(yè)90%以上的市場(chǎng)份額,是茶行業(yè)消費(fèi)的主戰(zhàn)場(chǎng),再加工茶市占率維穩(wěn)在10%以內(nèi)。
2021年1月-2022年5月抖音電商茶行業(yè)一級(jí)品類銷售額增長(zhǎng)趨勢(shì):
注:根據(jù)蟬媽媽定義:原葉茶包含綠茶、烏龍茶、白茶、紅茶、黃茶、黑茶(不含普洱)、普洱茶、多品種茶葉禮盒八大一級(jí)品類;再加工茶包含代用/花草/水果/再加工茶、茶飲料(含現(xiàn)制茶飲券)、茶粉/茶膏/茶精三大一級(jí)品類;茶器具包含茶道器具、紫砂、陶/瓷/瓷片、建盞四大一級(jí)品類。
2021年1月-2022年5月抖音電商茶行業(yè)一級(jí)品類銷售額占比變化趨勢(shì):
市場(chǎng)對(duì)茶葉的需求無(wú)非兩種,一種是投資收藏;一種是飲用和禮贈(zèng)。從銷量同比增速來看,同時(shí)滿足消費(fèi)者雙重需求的普洱茶、白茶銷量增長(zhǎng)速度處于領(lǐng)先位置,市場(chǎng)青睞度處于升溫狀態(tài)。從銷量絕對(duì)值來看,抖音電商原葉茶市場(chǎng)規(guī)模中,普洱茶占據(jù)半壁江山,霸主地位凸顯;
綠茶在線上原葉茶銷量排名中位居第五位,僅占10%的比例;但從品類瀏覽量來看,綠茶的品類瀏覽量?jī)H次于普洱茶,市場(chǎng)對(duì)綠茶具備強(qiáng)需求,目前應(yīng)該著重于挖掘消費(fèi)者需求點(diǎn)以承接住這部分流量。
黑茶、黃茶的平均銷售單價(jià)處于較高水平,且與原葉茶市場(chǎng)普遍下沉以兼容更龐大消費(fèi)群體的大趨勢(shì)相反的是,黑茶、黃茶的平均銷售單價(jià)呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。整體來看,黑茶、黃茶與消費(fèi)者之間存有一定的距離感,市場(chǎng)份額與瀏覽量均較少。
2021年10月-2022年5月抖音電商原葉茶細(xì)分類目銷售表現(xiàn):
注:氣泡大小代表品類的商品瀏覽量;普洱茶屬于黑茶中的一種細(xì)分茶類,因銷量占比較高,故圖示中將普洱茶單獨(dú)列出;圖示中黑茶剔除普洱茶部分。
2021年10月-2022年5月抖音電商原葉茶細(xì)分類目銷售同比變化趨勢(shì):
注:氣泡大小代表品類的商品瀏覽量同比值;普洱茶屬于黑茶中的一種細(xì)分茶類,因銷量占比較高,故圖示中將普洱茶單獨(dú)列出;圖示中黑茶剔除普洱茶部分。
綠茶是未經(jīng)發(fā)酵的茶,講究“鮮、爽”,具有鮮明的周期性波動(dòng),銷售旺季一般在每年的3-4月,但是3-4月是電商淡季,綠茶銷售淡旺季與電商淡旺季的不同步桎梏了綠茶的線上發(fā)揮。
烏龍茶是半發(fā)酵茶類,其周期性波動(dòng)較為緩和,銷售旺季分為春秋兩季,一般在每年的3-5月和8-11月,踩中“818”、“中秋”、“雙十一”等電商節(jié)點(diǎn)。
普洱茶、白茶和紅茶都是發(fā)酵茶類,可以長(zhǎng)期貯存,全年銷售周期波動(dòng)相對(duì)不顯著,因此能夠根據(jù)電商大促節(jié)點(diǎn)開展精準(zhǔn)營(yíng)銷以此獲得銷量的增長(zhǎng)。
2021年1月-2022年5月抖音電商原葉茶細(xì)分類目銷量走勢(shì):
2021年1月-2022年5月抖音電商原葉茶細(xì)分類目銷量環(huán)比變化趨勢(shì):
正所謂,一方茶水養(yǎng)一方人,消費(fèi)者的飲茶購(gòu)茶偏好與茶產(chǎn)區(qū)具有一定重合度的特性。
從2022年1-5月抖音電商原葉茶細(xì)分類目的興趣人群分布中可以看出:
1)綠茶:我國(guó)生產(chǎn)綠茶的范圍極為廣泛,河南、貴州、江西、安徽、浙江、江蘇、四川、陜西(陜南)、湖南、湖北、廣西、福建皆是我國(guó)的綠茶主產(chǎn)省份。
入榜抖音電商綠茶興趣人群分布TOP15省份就含有河南、江西、安徽、浙江、江蘇、四川、陜西、湖南、湖北、福建均,只有貴州和廣西兩個(gè)省份未入榜。
2)烏龍茶:我國(guó)烏龍茶主要產(chǎn)于中國(guó)的福建、廣東,這兩大省份均入榜抖音電商烏龍茶興趣人群分布TOP5省份。
3)普洱茶:云南是我國(guó)普洱茶的主產(chǎn)區(qū),位居抖音電商普洱茶興趣人群省份分布TOP15位置。
4)白茶:福建是我國(guó)白茶的主產(chǎn)區(qū),位居抖音電商白茶興趣人群省份分布TOP6位置。
5)紅茶:我國(guó)生產(chǎn)紅茶比較多的省份有云南、安徽、福建、廣東,這四大省份均入榜抖音電商紅茶興趣人群分布TOP10省份;
此外,江蘇的宜興紅茶、浙江的越紅功夫、四川的川紅工夫、湖北的宜紅工夫、湖南的湖紅工夫等紅茶在國(guó)內(nèi)享有一定的知名度,這些紅茶產(chǎn)區(qū)亦是抖音電商紅茶興趣人群的重點(diǎn)分布區(qū)。
廣東、江蘇、山東、河南作為抖音電商消費(fèi)大省,也是是原葉茶市場(chǎng)最活躍的四大省份,對(duì)于綠茶、烏龍茶、普洱茶、白茶和紅茶而言,其人群分布均占據(jù)頭部位置。
觀察原葉茶細(xì)分類目的品牌格局及其變化,可以發(fā)現(xiàn):
綠茶的品牌數(shù)、商品數(shù)明顯增多,頭部品牌受到腰部品牌的挑戰(zhàn),出現(xiàn)市場(chǎng)占有率下降現(xiàn)象,市場(chǎng)中參與者數(shù)量的增加拉低品類整體均價(jià)。
烏龍茶頭部品牌的市占率較其余茶類較低,其頭部品牌的市場(chǎng)瓜分能力較弱,腰尾部品牌面臨的機(jī)會(huì)相對(duì)較多;不過,值得注意的是,烏龍茶的品牌數(shù)、商品數(shù)明顯增多,且頭部品牌的整體均價(jià)在提升,市占率也有所提升,頭部品牌溢價(jià)能力在強(qiáng)化,其市場(chǎng)份額的上漲帶動(dòng)品類整體均價(jià)上漲。
普洱茶的品牌數(shù)、商品數(shù)激增,但是其頭部品牌的整體均價(jià)在下沉,加之頭部品牌市占率的提升,拉低了品類整體均價(jià);而頭部品牌議價(jià)能力孱弱的背后,是商品同質(zhì)化的體現(xiàn),因此差異化定位或是后來者品牌突圍的核心。
白茶、紅茶的品牌數(shù)、商品數(shù)激增,品類整體均價(jià)出現(xiàn)下降現(xiàn)象,市場(chǎng)中參與者數(shù)量的增加拉低了品類整體均價(jià);值得注意的是,白茶、紅茶頭部品牌的市占率和客單價(jià)均值出現(xiàn)雙增現(xiàn)象,其頭部品牌溢價(jià)能力在強(qiáng)化。
2022年1-5月抖音電商原葉茶細(xì)分類目品牌關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)指標(biāo)及其同比變化:
2022年1-5月抖音電商原葉茶細(xì)分類目各梯隊(duì)品牌銷售額占比及其同比變化:
從2022年1-5月抖音電商原葉茶細(xì)分類目的貨品銷售額占比來看,前5%爆品撐起60+%的銷售額,爆品的力量超乎想象,其中紅茶頭部貨品銷的銷售額占比明顯要高于其他茶類,紅茶市場(chǎng)對(duì)爆品更加執(zhí)著。
不過,值得注意的是,紅茶的品類客單價(jià)均值、頭部貨品客單價(jià)均值均下降明顯,紅茶消費(fèi)呈現(xiàn)普惠、日常化趨勢(shì);
此外,普洱茶頭部貨品的客單價(jià)均值增速遠(yuǎn)超品類客單價(jià)均值增速,且其頭部貨品的銷售額占比在持續(xù)提升,從中可以看到消費(fèi)者越來越愿意為普洱茶的品質(zhì)和品牌溢價(jià)買單。
2022年1-5月抖音電商原葉茶細(xì)分品類的商品客單價(jià)、前5%商品客單價(jià)的指標(biāo)變化:
2022年1-5月抖音電商原葉茶細(xì)分類目的各梯隊(duì)商品銷售額占比及其同比變化:
總結(jié):從原葉茶在線上的發(fā)揮情況,我們看到了原葉茶細(xì)分品類在線上的發(fā)展?jié)摿?,其突破了地域局限性,將茶葉帶向更龐大的消費(fèi)群體,也看到了限制部分細(xì)分品類發(fā)展的影響因素;
同時(shí),看到了各原葉茶細(xì)分類目品牌開展線上銷售面臨的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn),從品牌的線下茶葉門店和茶館等茶空間角度來看,這類群體龐大,具備品牌性、私域流量以及有熟悉產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)、茶藝師可快速轉(zhuǎn)化為主播,便于直播電商冷啟動(dòng)。
但這部分茶空間群體中有一部分群體在開展線上銷售時(shí)遇到運(yùn)營(yíng)效果不佳,各自為政不成體系等困難,而通過服務(wù)商可以為其提供培訓(xùn)、陪跑伴教、貨盤優(yōu)化等服務(wù),助力更多茶空間在線上經(jīng)營(yíng),找到第二增長(zhǎng)曲線。
觀察2021年1月-2022年5月抖音電商再加工茶細(xì)分類目的銷售額走勢(shì)和銷售額占比變化可以發(fā)現(xiàn):
代用/花草/水果/再加工茶一直是抖音電商再加工茶市場(chǎng)的主戰(zhàn)場(chǎng),占據(jù)超六成的市場(chǎng)份額。
近一年來,茶飲料市場(chǎng)呈現(xiàn)擴(kuò)增態(tài)勢(shì),且進(jìn)入2021年9月后,現(xiàn)制茶飲品牌陸續(xù)進(jìn)軍抖音電商平臺(tái)為茶飲料市場(chǎng)再添一大助力,而2021年11月-12月星巴克品牌的大舉進(jìn)軍抖音電商平臺(tái)更是將茶飲料整體銷售額強(qiáng)勁拉升至年內(nèi)峰值。
茶粉/茶膏/茶精在抖音電商再加工市場(chǎng)的占比一直維持在1%以內(nèi),受眾小。
2021年1月-2022年5月抖音電商再加工茶細(xì)分類目銷售額增長(zhǎng)趨勢(shì):
2021年1月-2022年5月抖音電商再加工茶細(xì)分類目銷售額占比變化趨勢(shì):
不論是過去還是現(xiàn)在,代用/花草/水果/再加工茶的頭部貨品客單價(jià)均值都高于品類客單價(jià)均值,且二者之間的差距在持續(xù)拉大;
加之其頭部貨品的市占率在持續(xù)提升,從這些數(shù)據(jù)的變化可以看到消費(fèi)者愿意為代用/花草/水果/再加工茶的品質(zhì)和品牌溢價(jià)買單。
2022年1-5月抖音電商代用/花草/水果/再加工茶商品關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)指標(biāo)及其同比變化:
此外,觀察2021年1月-2022年5月每月抖音電商代用/花草/水果/再加工茶商品銷售額TOP200的新上榜率數(shù)據(jù),可以發(fā)現(xiàn):
代用/花草/水果/再加工茶熱銷商品更迭明顯,每月新上榜商品率維持在40%-60%之間,即各代用/花草/水果/再加工茶商品均有成為爆款的潛力。
2021年1月-2022年5月代用/花草/水果/再加工茶商品銷售額TOP200的月新上榜率數(shù)據(jù):
注:根據(jù)蟬媽媽定義當(dāng)月TOP200商品在前一月未出現(xiàn)歸為當(dāng)月新上榜商品。
2022年5月,霸榜代用/花草/水果/再加工茶商品銷售額TOP1寶座的是江巢的“油切大肚茶甄選11種配料精心配比” 單品,觀察該單品的出圈之路可以發(fā)現(xiàn):
抓熱點(diǎn)等于手握流量密碼。2022年4月,劉畊宏憑借免費(fèi)教學(xué)健身操而圈粉無(wú)數(shù),其爆火的原因或許有多個(gè),但其中關(guān)鍵的一點(diǎn)就是國(guó)人愛健身和養(yǎng)生了。
江巢品牌正式進(jìn)軍抖音電商代用/花草/水果/再加工茶賽道是在2022年3月,前期反響較為平凡,而其憑借抓住這波健身養(yǎng)生潮實(shí)現(xiàn)了銷售額134倍+的增長(zhǎng)。
在2022年5月推出“江巢油切大肚茶甄選11種配料精心配比 ”這款大單品,而這款大肚茶也不負(fù)所望迅速展現(xiàn)了其成為“大單品”的潛力,為江巢品牌貢獻(xiàn)了98%的銷售額。
這款單品向我們展示了爆品超乎想象的力量,同時(shí)也讓我們看到了代用/花草/水果/再加工茶市場(chǎng)的一個(gè)機(jī)會(huì),向健康而行,功效型組合茶或?qū)⑴d起。
2022年3-5月江巢在代用/花草/水果/再加工茶賽道的銷售額增長(zhǎng)趨勢(shì):
2022年3-5月代用/花草/水果/再加工茶細(xì)分類目銷售額增長(zhǎng)趨勢(shì):
以“人海戰(zhàn)術(shù)”鋪市場(chǎng),搶先占領(lǐng)市場(chǎng)份額。
“江巢油切大肚茶甄選11種配料精心配比 ”這款單品的銷售額95%是由達(dá)人貢獻(xiàn)的,品牌自播號(hào)的銷售額占比僅為5%。
從其推廣達(dá)人的詳情來看,江巢品牌采用 “人海戰(zhàn)術(shù)” 來迅速打開聲量,搶占大肚茶的市場(chǎng)份額。其中,中腰部達(dá)人是其帶貨主力,輔以海量的尾部達(dá)人來全方位觸達(dá)不同圈層的消費(fèi)者。
觀察該單品銷售額貢獻(xiàn)值TOP10帶貨達(dá)人可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)共性就是其帶貨口碑分高,且以時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)健身類達(dá)人居多。
注:根據(jù)蟬媽媽定義,近30天的總GMV1000萬(wàn)元以上為頭部達(dá)人,100萬(wàn)-1000萬(wàn)元為肩部達(dá)人,10萬(wàn)-100萬(wàn)為中腰部達(dá)人,3萬(wàn)-10萬(wàn)為小達(dá)人,3萬(wàn)以下為尾部達(dá)人。
2022年月1日-6月15日“江巢油切大肚茶甄選11種配料精心配比 ”單品銷售額貢獻(xiàn)值TOP10帶貨達(dá)人榜單:
視頻鋪墊,直播接力。
“江巢油切大肚茶甄選11種配料精心配比 ”單品前期是以視頻出道,借助前期短視頻營(yíng)銷的鋪墊來打開聲量,也對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行洞察以此來更加精準(zhǔn)瞄定用戶人群。
在該單品推出的10多天后,直播數(shù)實(shí)現(xiàn)反超,超過視頻發(fā)布條數(shù)。2022年月1日-6月15日“江巢油切大肚茶甄選11種配料精心配比 ”單品的銷售額構(gòu)成。
總結(jié):代用/花草/水果/再加工茶熱銷賽道商品更迭明顯,各代用/花草/水果/再加工茶商品成為爆款的潛力較大。
而從劉畊宏到“江巢油切大肚茶甄選11種配料精心配比 ”單品的爆火,讓我們看到了抓熱點(diǎn),再匹配上合適的達(dá)人營(yíng)銷策略是代用/花草/水果/再加工茶市場(chǎng)后來者居上的關(guān)鍵。
2021年1月-2022年5月期間,紫砂、陶/瓷/瓷片走俏,市場(chǎng)份額持續(xù)擴(kuò)增。
茶道器具的銷售額也在增加,不過增速比不過紫砂、陶/瓷/瓷片,市場(chǎng)份額反被紫砂、陶/瓷/瓷片不斷壓縮,茶道器具的市占率由2021年1月的42%下降至2022年5月的12%。
2021年1月-2022年5月抖音電商茶器具細(xì)分品類銷售額增長(zhǎng)趨勢(shì):
2021年1月-2022年5月抖音電商茶器具細(xì)分品類銷售額占比變化趨勢(shì):
2022年1月-5月期間,單價(jià)百元以內(nèi)的紫砂銷售額占比為20%,市場(chǎng)份額較去年同期縮窄6%;而單價(jià)300元以上的紫砂市場(chǎng)份額由去年的51%提升至今年的60%。整體來看,紫砂市場(chǎng)高端化趨勢(shì)明顯。
單價(jià)百元以內(nèi)陶/瓷/瓷片市場(chǎng)縮窄明顯,市場(chǎng)份額由去年的31%下降至今年的23%,與此同時(shí),單價(jià)300元以上的陶/瓷/瓷片市場(chǎng)份額由去年的49%提升至今年的60%。整體來看,陶/瓷/瓷片市場(chǎng)亦顯露出高端化趨勢(shì)。
茶道器具和建盞的市場(chǎng)在下沉,單價(jià)1100元以上的茶道器具、建盞市場(chǎng)縮窄明顯;其中,單價(jià)300-500元是建盞消費(fèi)主戰(zhàn)場(chǎng)。
2022年1-5月抖音電商茶器具細(xì)分品類各價(jià)格梯隊(duì)銷售額占比及其去年同期變化趨勢(shì):
注:價(jià)格梯隊(duì)劃分的單位為:元/件
總結(jié):抖音電商消費(fèi)者對(duì)紫砂、陶/瓷/瓷片的消費(fèi)需求呈現(xiàn)“向上趨好”的趨勢(shì),單價(jià)300元以上的紫砂和陶/瓷/瓷片市場(chǎng)份額有明顯提升。對(duì)茶道器具、建盞的消費(fèi)需求追求性價(jià)比,其中建盞消費(fèi)主戰(zhàn)場(chǎng)瞄準(zhǔn)單價(jià)300-500元市場(chǎng)。
以上,就是本次蟬媽媽對(duì)抖音茶葉市場(chǎng)的全部解讀。希望能對(duì)您有所幫助,也預(yù)祝您在在垂類賽道能夠獲得良好的銷售成績(jī)。未來蟬媽媽依然會(huì)持續(xù)輸出行業(yè)觀點(diǎn)和深度分析內(nèi)容,敬請(qǐng)持續(xù)關(guān)注。
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1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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