外界傾向于用“低價”來定義“唯品會”,唯品會商業(yè)模式的負(fù)面評價主要集中于:死磕“尾貨清理模式”;產(chǎn)品多為過季或奧萊品質(zhì);勝在入局早,實為模式單一,無核心競爭力。
大部分唯品會的消費者,是怎樣輾轉(zhuǎn)選擇“唯品會”并最終選擇在唯品會購物的呢?毫無疑問,這些消費者是相當(dāng)“精明”的一群人,從整個消費鏈路來看,他們經(jīng)過各大購物平臺多維對比后,最終選擇唯品會,他們既追求品牌效益,更注重性價比。如何薅羊毛,是他們的必修功課之一。
業(yè)內(nèi)人士告訴零態(tài)LT,他們研究發(fā)現(xiàn),類似唯品會尾貨清理模式奧特萊斯系的用戶對對質(zhì)量也有一定要求,款式要求不高,流行度也無感,對價格異常敏感,但對商品的品牌效益有相當(dāng)執(zhí)念,對質(zhì)量也有一定追求,但綜合考量價格情況下,可對質(zhì)量有一定放棄。
在這里不得不提的是,作為一個消費者的直觀體驗是,一般情況下,比如某一海外品牌的運動鞋,美版或國版會比越南版價格更高,以及不得不承認(rèn)的是,由于各國對產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)存在一定差異性,越南版的商品經(jīng)常性出現(xiàn)瑕疵。對價格敏感的消費者傾向于多家平臺對比,所以很少有消費者能做到極度忠誠。
另一方面,唯品會似乎更像一個“認(rèn)死理”的乖學(xué)生,自平臺上線以來一直死磕尾貨清理單一模式,任憑淘系、京系,甚至后來者的拼系都幾近瘋狂擴大商業(yè)版圖,唯品會卻仍在自己的垂類板塊里打轉(zhuǎn)。
而單一的尾貨清理模式和低價優(yōu)勢,并不能完全支撐唯品會在未來市場上大獲全勝。近五年,有一句老生常談的經(jīng)驗:“任何品類都值得從頭運作一遍,資本以及流量可以讓一切新品牌快速崛起。”另一個值得關(guān)注的問題是,唯品會盛極一時,主要集中于2020年以前,彼時,下至在校大學(xué)生,上至中年家庭主理人,追求性價比的70后、80后、以及部分90后,將唯品會捧“出圈”,唯品會自身在芒果臺綜藝節(jié)目上的廣告植入也極為“勤快”。
然而,當(dāng)捕捉Z世代需求成為主流,唯品會靠什么吸引追求潮流、時尚與玩酷的Z世代?其引起為傲的“性價比”競爭優(yōu)勢是否與Z世代相契合?死磕“尾貨清理”垂類賽道是否還具可持續(xù)性?
01
Z世代正在拋棄“唯品會”
對于Z世代而言,唯品會顯然沒有多少存在感,僅剩的一點存在感也在被”擠壓“。曾經(jīng)那句火遍大街小巷、刷屏網(wǎng)絡(luò)的廣告語——唯品會,一家專門做特賣的網(wǎng)站,如今若有人記得,便是一件暴露年紀(jì)的事。
“唯品會?沒聽說過”
“以前好像下載過,后來沒什么用,已經(jīng)卸載了”
“我們00后主要購物渠道可多了,除淘寶、京東、拼多多外,毒物、小紅書、抖音不都能購物嗎?唯品會,光聽名字就沒啥興趣”。
在零態(tài)LT隨機對談的00后主力消費群中(注:對象主要集中于高中、大學(xué)在校生),多數(shù)都表示非唯品會重度用戶或未使用過,更有甚者未聽過唯品會平臺或并不知道平臺主營業(yè)務(wù)。
雖數(shù)據(jù)樣本存在隨機性,但這也從側(cè)面說明唯品會在00后消費者中存在感相對較低,畢竟提起淘寶、京東、拼多多、毒、小紅書、抖音,幾乎所有受訪者都表示熟悉或下載過或重度使用。
▲圖:唯品會官微
針對以上問題,業(yè)內(nèi)人士分析,唯品會的存在感的確在下滑,造成這一局面的主要因素有:
其一,唯品會看似聚焦于“尾貨清理”垂類賽道,其實是與所有的品牌商、線下商場搶生意,越來越多的品牌商在各大電商平臺建立自己的折扣店鋪,淘寶上官方認(rèn)證的 xx品牌 outlets店鋪隨處可見。線下商場更是經(jīng)常開展季節(jié)性折扣、節(jié)假日促銷等活動。同時,還與頭部綜合類電商平臺也存在交叉競爭關(guān)系。
原本依托于從品牌方獲取更低成本價,進(jìn)行統(tǒng)一打包出售,如今品牌商更樂意把這塊蛋糕留著自己吃。試想,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)唯品會上某品牌的折扣價,與某品牌自營的折扣店價格相同時,作為消費者會如何選擇?答案不言而喻。那么,品牌商究竟是否愿意讓利更低折扣給唯品會,更多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這種“讓利”局面將會逐步改寫。即便拋開其他層面的打擊,僅這一項對于唯品會而言,都是致命一擊。
其二,盡管消費升級的概念與熱情近年來有所淡去,但消費升級仍將是推動下一階段社會經(jīng)濟發(fā)展的重要動源。在物質(zhì)條件豐盈、以及消費升級盛行年代成長起來的Z世代,心中早已埋下了“消費升級”的種子。從這一層面看,唯品會所強調(diào)的“尾貨清理”顯然與當(dāng)下趨勢格格不入,更與Z世代消費群體所憧憬與向往的消費體驗背道而馳。
也就是說,對唯品會而言,主營業(yè)務(wù)的供貨商在不斷流失,利潤空間在極致壓縮,而預(yù)期用戶也是未知數(shù)。
02
“死磕”不是“聰明辦法”
有一個極為形象的比喻——有網(wǎng)評將唯品會比喻為“電商班老實巴交的學(xué)生”,不同于阿里、京東這種尖子生,也不同于拼多多這種半路沖出來的“黑馬”,唯品會的成長軌跡儼然是“堅持、勤奮、極有韌性”的學(xué)生形象。
誠然,冒著傻氣、透著憨氣、迎難而上、死磕硬打,是這個趨利避害的浮躁社會上,個體所匱乏的優(yōu)良品質(zhì)。但在瞬息萬變的商業(yè)社會,生于死磕,困于死磕。
唯品會曾以獨特的“尾貨處理”模式,殺出一條血路,到今天的逐漸“隱身”。從上文的分析中,我們也可知,在互聯(lián)網(wǎng)電商早期發(fā)展階段,以“垂類”姿態(tài)入局不失為一種好思路,但隨著頭部綜合類電商的崛起,垂類電商卻在逐漸失守。
▲圖:唯品會官微
如圖書類電商的當(dāng)當(dāng)網(wǎng),美妝海淘類的聚美優(yōu)品,美妝零售的樂蜂網(wǎng),甚至更早期鞋服類的凡客誠品,無一例外走向“衰敗”。
一方面,互聯(lián)網(wǎng)紅利見頂,電商市場早已成紅海,巨頭也逐漸形成以電商為依托的產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)圈,彼此之間的廝殺已司空見慣,更何況垂類的唯品會生存空間被擠壓至“折疊”。另一方面,回歸至垂類市場,垂類市場存在天然天花板,蛋糕小瓜分者多,市場增量瓶頸決定了唯品會至多只能成為一家“小而美”的企業(yè)。
此外,從資本市場對唯品會的預(yù)期來看,也并不理想。唯品會自2012年上市,股價跌宕起伏,截至2022年7月4日,唯品會最新股價為10.18美元,與巔峰時期股價46美元/股(2021年3月23日盤中)相比,縮水近80%。種種跡象表明,死磕垂類的唯品會衰敗跡象漸顯。
03
守舊結(jié)局
無疑是下一個“聚美”
很長一段時間,全網(wǎng)充斥著“垂直電商已死”的論斷,這并非危言聳聽。早在2015年,必要商城董事長、樂淘網(wǎng)創(chuàng)始人畢勝就提出了“垂直電商是一場驚天騙局”的觀點,并通過數(shù)據(jù)分析得到“垂類電商毛利只有10%”的結(jié)論。
在畢勝分析看來,單向物流10%+倉儲10%+反向物流3%+客服1%+技術(shù)4%+管理人員10%+市場推廣10%+代收手續(xù)費2%+包裝1%=50%左右,事實上,電商行業(yè)超過50%毛利的品類非常少,疊加價格戰(zhàn)、補貼等營銷,毛利最終還剩10%的空間。
與唯品會同樣紅極一時的聚美優(yōu)品,是擺在所有垂直電商面前的典型案例、前車之鑒。
聚美優(yōu)品,其廣告“陳歐體”曾一度被模仿,未曾被超越。2014年5月,以中國美妝電商第一股的盛名上市,首日開盤價27.25美元,3個月后漲至394.5美元的高點。短暫輝煌過后,聚美優(yōu)品只剩一地雞毛,2020年4月,聚美優(yōu)品從紐交所退市,退市時股價19美元,6年的資本運作潦草收官。
聚美的悲劇,還在垂類電商們身上持續(xù)上演。諸如奢侈品電商第一股寺庫也面臨退市窘境,女裝電商第一股蘑菇街市值大幅蒸發(fā),衣二三品牌停止服務(wù)。昔日各垂類電商細(xì)分賽道里的第一名們,正在走向隕落結(jié)局。
事實上,唯品會也深知“垂類電商式微的趨勢”,但無力改寫命運。以垂類細(xì)分品類切入,逐步擴大產(chǎn)品品類,再從電商賽道逐漸延伸至電商上下游產(chǎn)業(yè)鏈,而后慢慢將觸手伸向各大掘金領(lǐng)域,這是諸多電商品牌的進(jìn)化之路。然而,栽倒在進(jìn)化路上的一批又一批,凡客以服飾品類起家,也曾試圖擴張品類至美妝、生活用品等,但最終還是倒在了轉(zhuǎn)型成功的前夜。
唯品會也曾想撕下“尾貨清理”這張最大的標(biāo)簽,但至今未尋到成功路徑。
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3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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