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懶人經(jīng)濟(jì)當(dāng)然是大勢(shì)所趨，但社區(qū)之上的戰(zhàn)爭(zhēng)才剛剛拉開(kāi)序幕！
近期有一則融資案相當(dāng)值得注意。
億邦動(dòng)力報(bào)道稱，8月8日，有一家社區(qū)牛奶直供整體解決方案服務(wù)商芯安優(yōu)選完成2000萬(wàn)元A輪融資，投資方為中投建科。
首先，從“優(yōu)選”、“社區(qū)牛奶直供”等措辭不難看出一些端倪——沒(méi)錯(cuò)，芯安優(yōu)選本質(zhì)上也是一家打通線上線下交易閉環(huán)的社區(qū)型零售商；
其次，芯安優(yōu)選是這樣介紹自己的：以智能牛奶零售終端為載體，基于移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、LBS定位技術(shù)和視覺(jué)識(shí)別算法為用戶提供近距離、自助式的消費(fèi)場(chǎng)景，整合一線牛奶品牌資源，讓消費(fèi)者可以便捷購(gòu)買牛奶。
從其描述可推測(cè)出一些基本事實(shí)：由于只做牛奶這一品類，其零售終端極有可能是無(wú)人貨柜，而各種技術(shù)類buff則指向于更精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)“貨”與“人”的匹配。
億邦動(dòng)力統(tǒng)計(jì)顯示，僅今年上半年電商零售相關(guān)領(lǐng)域的投融資案就有超90筆。那么問(wèn)題來(lái)了，把芯安優(yōu)選放到電商零售的賽道觀察是否合適？
第一，如果將芯安優(yōu)選置于無(wú)人貨柜的坐標(biāo)系里看，無(wú)人貨柜的商業(yè)模式往常被詬病為只能售賣毛利低的產(chǎn)品——因?yàn)槊叩漠a(chǎn)品往往都需要有“人”介入，這就會(huì)隨之帶來(lái)三個(gè)問(wèn)題：
牛奶品類里毛利最高的是低溫鮮奶和高端酸奶，但低溫鮮奶剛需高頻、更受家庭用戶青睞，高端酸奶可選低頻、更受女性用戶偏好。憑借其技術(shù)BUFF，芯安優(yōu)選對(duì)社區(qū)住戶的消費(fèi)畫像調(diào)研是否足夠精準(zhǔn)、又要如何選品？
另外，即使做到精準(zhǔn)用戶洞察，作為一家從創(chuàng)業(yè)做起、沒(méi)有任何渠道話語(yǔ)權(quán)的社區(qū)平臺(tái)，芯安優(yōu)選對(duì)上游牛奶品牌的整合能力究竟如何？
最后，芯安優(yōu)選瞄準(zhǔn)牛奶這一品類是否有足夠的成長(zhǎng)空間，在社區(qū)零售這一渠道售賣牛奶究竟有何優(yōu)于其他渠道的優(yōu)勢(shì)？
我們來(lái)依次拆解回答。
第一個(gè)問(wèn)題，其技術(shù)模型的有效性和效率當(dāng)然有待時(shí)間驗(yàn)證；但問(wèn)題在于，除了這些線下的技術(shù)buff，芯安優(yōu)選有無(wú)可能補(bǔ)充做起線上私域，通過(guò)捕捉用戶更完整的決策鏈路，從而形成更立體更精準(zhǔn)的用戶畫像？
第二個(gè)問(wèn)題，任何新興渠道的崛起都伴隨新品牌的誕生，而社區(qū)零售往往要深耕某個(gè)區(qū)域市場(chǎng)起步，這意味著芯安優(yōu)選在整合中小規(guī)模的本土牛奶品牌上更有優(yōu)勢(shì)，在哪些牛奶品類上消費(fèi)者更愿意選擇本土品牌？
第三個(gè)問(wèn)題，中國(guó)大約只有3億人養(yǎng)成長(zhǎng)期喝牛奶的習(xí)慣，能夠承受低溫鮮奶和高端酸奶定價(jià)、且能長(zhǎng)期復(fù)購(gòu)的消費(fèi)者只會(huì)更少，另外，低溫鮮奶、高端酸奶偏向布局的渠道是精品便利店、會(huì)員商超、生鮮電商等，現(xiàn)有渠道已經(jīng)較好承接住了流量。
不過(guò)，芯安優(yōu)選不是沒(méi)有勝算。
由于低溫鮮奶和高端酸奶都需要冷鏈運(yùn)輸，生產(chǎn)企業(yè)需要靠近奶源地，這也是蒙牛和伊利在低溫鮮奶市場(chǎng)上品牌效應(yīng)弱于區(qū)域品牌的關(guān)鍵原因之一。
所以，中長(zhǎng)期看，能夠多大程度整合異地市場(chǎng)品牌也變成芯安優(yōu)選的最大看點(diǎn)之一，而想形成自身的壁壘，芯安優(yōu)選更需要在冷鏈配送、履約體驗(yàn)（能否當(dāng)日送到）上發(fā)力，貨架的極致流轉(zhuǎn)、“效率”最為關(guān)鍵。
同時(shí)，在日常的消費(fèi)場(chǎng)景中，確實(shí)存在相應(yīng)的市場(chǎng)缺口。
目前，社區(qū)門口的便利店目前分四類玩家，一類是傳統(tǒng)夫妻店/社區(qū)住戶自己開(kāi)的百貨小店，一類是在區(qū)域市場(chǎng)上扎根多年的品牌連鎖店如紅旗連鎖，一類是天貓、京東等電商平臺(tái)的實(shí)體零售店，一類是近兩年剛刮起風(fēng)的以生鮮、蔬果為主，精選sku的社區(qū)便利店。
當(dāng)消費(fèi)者平時(shí)需要購(gòu)置高端奶時(shí)，社區(qū)門口便利店所售的鮮奶往往上市期在3天以上，留給高端酸奶的貨架位置更是基本為零，在精品便利店、會(huì)員商超、生鮮電商所售的高端奶往往有較大力度且常態(tài)化的促銷，但路程卻較遠(yuǎn)，不易買到；這意味著在社區(qū)做高端奶零售是有想象空間的。
另外值得注意的是，有報(bào)告指出，疫情期間，北上等一線城市已流行起高端奶送貨上門?？车羧肆Τ杀?，做起資產(chǎn)更輕的無(wú)人零售模式，當(dāng)然有資本故事可以講，但這又回到了我們開(kāi)頭拋出的問(wèn)題：怎樣的選品可以使毛利足夠高，怎樣的數(shù)據(jù)模型才能形成精準(zhǔn)用戶洞察？
以及另外一個(gè)不容忽視的背景：在美團(tuán)、京東對(duì)即時(shí)零售的不斷加碼下，全品類都可以快速配送到家，而高端奶只有個(gè)別一二線城市有即時(shí)需求，無(wú)法繞開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭搶占差異化賽道，留給芯安優(yōu)選的終局是否又會(huì)是一地雞毛？
分析至此不難發(fā)現(xiàn)，盡管從商業(yè)形態(tài)上看，芯安優(yōu)選極有可能是“無(wú)人貨柜+數(shù)據(jù)算法中臺(tái)”的智慧零售模式，但其本質(zhì)上是滿足即時(shí)零售所要解決的一些問(wèn)題。
社區(qū)營(yíng)銷院曾于《全域電商時(shí)代，終于迎來(lái)即時(shí)零售的春天》一文中指出，隨著電商形態(tài)從遠(yuǎn)場(chǎng)電商發(fā)展至“前置倉(cāng)”、“同城配”、“小時(shí)購(gòu)”等形態(tài)，能夠即時(shí)送達(dá)的品類也從外賣逐漸擴(kuò)充到生鮮、鮮花、數(shù)碼、百貨等，即時(shí)零售的爆發(fā)便顯得非常自然。
這背后塑造的消費(fèi)習(xí)慣是，順從人性的“懶”被逐漸放大，越來(lái)越多的人愿意“以錢換時(shí)空”實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得。另外，確實(shí)有很多品類存在的即時(shí)性需求是社區(qū)零售店尚未滿足的，是偏剛需的——例如高端鮮奶，例如突然壞掉的數(shù)據(jù)線，例如只有個(gè)別大藥店才能買到的特效藥。
另外，雖然有報(bào)告將“即時(shí)零售”描述成了“即時(shí)配送”，但我們認(rèn)為要想個(gè)性化地滿足消費(fèi)者的即時(shí)需求，顯然不止需要更快的下游配送，而是要在貨品周轉(zhuǎn)上做到極致——這是零售商干的事。
芯安優(yōu)選之所以可以視作即時(shí)零售也是基于同樣的理由——上接貨、下接人，上游考察選品能力，下游又強(qiáng)調(diào)倉(cāng)揀配的調(diào)度能力，中間則依靠流量池、交易數(shù)據(jù)、算法模型實(shí)現(xiàn)“人”與“貨”的精準(zhǔn)匹配，只不過(guò)芯安優(yōu)選把下游做成了無(wú)人貨柜。
那么，由人配送和貨柜擺放相比，誰(shuí)更有優(yōu)勢(shì)？由美團(tuán)可推測(cè)一二。美團(tuán)去年財(cái)報(bào)顯示，在美團(tuán)上的外賣騎手成本為682億元，占餐飲外賣收入比例達(dá)71%，由外賣騎手形成的龐大配送網(wǎng)絡(luò)也成為美團(tuán)加碼即時(shí)零售、且被眾多行業(yè)人士看好的充分理由。
另有美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，其2021年閃購(gòu)年交易用戶已達(dá)2.3億，總交易額即GTV達(dá)外賣的12%。美團(tuán)今年一季度數(shù)據(jù)顯示，含括社區(qū)團(tuán)購(gòu)、閃購(gòu)業(yè)務(wù)在內(nèi)的新業(yè)務(wù)虧損高達(dá)90.25億元，經(jīng)營(yíng)虧損率達(dá)62.3%。
在即時(shí)零售的戰(zhàn)場(chǎng)上，美團(tuán)的優(yōu)勢(shì)更多在于下游：隨著區(qū)域訂單密度提升，其騎手網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崿F(xiàn)更為高效、即時(shí)的配送，而上游主要連接的是由本地BD資源拓展而來(lái)的小B商戶；其最大對(duì)手京東則更多在上游優(yōu)勢(shì)明顯：sku的豐富程度、品牌的吸引度、前置倉(cāng)供應(yīng)鏈等。
由此可想見(jiàn)，從0開(kāi)始做起的社區(qū)型平臺(tái)，其零售終端將對(duì)小區(qū)點(diǎn)位的選擇相當(dāng)挑剔：小區(qū)太偏、離地鐵遠(yuǎn)的話，配送堆貨難提效率；小區(qū)如果離商圈、寫字樓太近，無(wú)人貨柜不一定能勝過(guò)精品便利店等選擇。
懶人經(jīng)濟(jì)當(dāng)然是大勢(shì)所趨，但社區(qū)之上的戰(zhàn)爭(zhēng)才剛剛拉開(kāi)序幕。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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