9月9日-21日，抖音電商首個(gè)“921好物節(jié)”活動(dòng)全面開啟。本次大促聚焦全域興趣電商優(yōu)勢(shì)，圍繞泛商城場(chǎng)景，推出一系列平臺(tái)特色互動(dòng)玩法，將優(yōu)質(zhì)商品通過內(nèi)容生態(tài)直達(dá)消費(fèi)者面前。數(shù)據(jù)顯示，截至目前#抖音921好物節(jié) 相關(guān)話題播放量已超265億次，一眾熱賣品牌，如華熙生物、花西子、HBN等皆帶話題參與活動(dòng)，搶占流量。
△圖片來自：抖音
前有“618大促”的火爆售賣，接著“818發(fā)現(xiàn)好物節(jié)”也拿下不錯(cuò)的成績(jī)，“抖音921好物節(jié)”是如何再次玩出營(yíng)銷新花樣，吸引用戶注意的呢？隨著活動(dòng)即將在今天落下帷幕，一起來跟著 飛瓜 看看哪些品牌依托平臺(tái)活動(dòng)，受到消費(fèi)者喜愛吧。
緊抓用戶消費(fèi)心理，“懂你所愛”營(yíng)銷強(qiáng)勢(shì)來襲
此次921好物節(jié)活動(dòng)，抖音電商依然將重點(diǎn)放在“興趣”關(guān)鍵詞上，持續(xù)發(fā)揮洞察用戶行為習(xí)慣的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，推出一系列深挖興趣點(diǎn)的特色內(nèi)容。
其中，“懂你所愛”系列活動(dòng) 幫助用戶找到潛在興趣點(diǎn)，精準(zhǔn)把握需求，帶著品牌與各個(gè)好物相繼出圈。
9月7日起，抖音電商邀請(qǐng)「開心麻花」知名演員艾倫，合作了4條“遇見懂你的好物” 相關(guān)短視頻，將 “短視頻、直播、商城和搜索” 四大應(yīng)用場(chǎng)景做了生動(dòng)介紹，直擊人心的情境創(chuàng)意與治愈文字，構(gòu)建了清晰的抖音使用場(chǎng)景：
工作壓力大時(shí)打開抖音劃視頻，一瓶「力士微醺赤霞香氛沐浴露」讓你身臨其境海邊落日，治愈一天疲憊；
糾結(jié)選哪件衣服時(shí)，「FILA」通過直播間幫你搭配潮流主張；
寶寶不愛喝奶粉，抖音商城母嬰專區(qū)讓媽媽更放心；
找不到電視遙控器，上抖音搜索「智能電視」享受便利生活。
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除了官方發(fā)布短視頻外，“懂你”這套營(yíng)銷組合拳還通過熱門話題加持，玩轉(zhuǎn)內(nèi)容場(chǎng)。
#別說話我懂你 相關(guān)話題一經(jīng)上線就獲得了大量關(guān)注，品牌與達(dá)人們紛紛帶話題參與活動(dòng)。抖音基于獨(dú)特的興趣洞察，抓住“被懂到了”的感情需要，截止目前話題已破6.2億次播放，強(qiáng)勢(shì)助力921主題活動(dòng)。
△圖片來自：飛瓜 - 熱門話題
從話題中的熱門視頻可以看到，美妝和家電品牌是參與活動(dòng)的積極選手，如品牌「蜜絲婷」通過上臉實(shí)測(cè)“什么是靠譜的氣墊”，“懂”用戶關(guān)注的不脫妝場(chǎng)景；「珂潤(rùn)」在視頻中提出一鍵按壓的起泡設(shè)計(jì)與不拔干的產(chǎn)品特點(diǎn)，“懂”敏感肌人群想要呵護(hù)肌膚屏障的需求。
而家電類品牌則是強(qiáng)調(diào)用戶實(shí)際使用產(chǎn)品時(shí)，可能遇到的不便，而“靠譜的”家電則規(guī)避了這些問題。比如，「美的空調(diào)」冷媒環(huán)黑科技解決了外機(jī)高溫環(huán)境不制冷的問題，「小米冰箱」則從開門角度、容量、分割層幾個(gè)方面讓使用更方便。
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除了話題玩法，品牌在直播間也緊靠“懂你所愛”主題，直擊用戶興趣點(diǎn)?！溉A熙生物」從9月活動(dòng)開始后，就在直播間布置與商城裝修上將主題做了充分展示，主播口播內(nèi)容也深入講解了用戶關(guān)注的人群膚質(zhì)和專屬滿減優(yōu)惠。
考慮到店鋪新客、敏感肌人群對(duì)成分耐受的擔(dān)心，「華熙生物」此次大促活動(dòng)抓住新客人群心理，主推“買正裝加送試用裝，不滿意包郵退款”等購(gòu)物保障。在觀眾互動(dòng)上，“超級(jí)護(hù)膚套裝福袋、粉絲團(tuán)抖幣”等福利在直播間輪番上映。留言觀眾加急發(fā)貨并加贈(zèng)試用裝等話術(shù)，也吸引觀眾頻繁互動(dòng)。“懂你所愛”的品牌形象在購(gòu)物過程中潛移默化地植入用戶心中，拉進(jìn)了品牌與消費(fèi)者的距離。
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從用戶需求出發(fā)，“超品日、開新日”漸成平臺(tái)大事件
本屆921大促的商城營(yíng)銷活動(dòng)，深度結(jié)合了商家自播、達(dá)人帶貨與品牌營(yíng)銷玩法，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)期間品牌銷售增長(zhǎng)。品牌力是影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的重要因素，抖音通過“超級(jí)品牌日”合作各類目大牌，搭載商城場(chǎng)景縮短品牌觸達(dá)用戶的路徑，激發(fā)興趣，助力品牌高效獲客。
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以美妝品牌為例，不少商家都在超品日中實(shí)現(xiàn)品牌增量。品牌「巴黎歐萊雅」參與趣味活動(dòng) “甩海報(bào)挑戰(zhàn)”宣傳超級(jí)品牌日。同步在直播中主推921大促優(yōu)惠力度，爆款商品以“到手至高35片”等拍1發(fā)多的優(yōu)惠機(jī)制引導(dǎo)消費(fèi)者下單。在小店頁(yè)面也推出超品日新品與專屬優(yōu)惠券包，形成“人貨場(chǎng)”的多方位營(yíng)銷，拿下抖音銷售額周榜TOP3的成績(jī)。
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而品牌「潤(rùn)百顏」活動(dòng)期間不僅持續(xù)在直播間倒數(shù)超品日福利，還邀請(qǐng)了品牌摯友李昀銳做客直播間，觀看人次超過27w，為今年以來品牌自播觀看人次TOP2。除了直播發(fā)力外，「潤(rùn)百顏」還通過熱門話題玩法實(shí)力出圈。話題#情緒臉模仿大賽 通過達(dá)人示范使用貼紙，模仿情緒表情的方式，帶入次拋精華產(chǎn)品對(duì)皮膚狀態(tài)的有效改善，吸引近8w人次參與，收獲8900w+播放量。
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而在新品發(fā)布上，此次921活動(dòng)也通過“開新日”助力品牌銷售突破。比如，美妝品牌「丸美」推出“二代小紅筆”眼霜，在“開新日“商城平臺(tái)露出的同時(shí)，參與抖音“新品試用”與“會(huì)員抽簽購(gòu)”等活動(dòng)，吸引新客流量。在品牌直播間，“開新日”主題裝飾也將新品上市氛圍拉滿，9月20日更有培訓(xùn)總裁空降直播間，帶來超級(jí)福袋等寵粉福利。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)