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我從事互聯(lián)網(wǎng)7年，其中6年為新媒體行業(yè)，一開始入行的時候，是作為網(wǎng)絡(luò)小編存在的，那個時候做編輯很簡單，有一定的文字功底，懂得文案的一些技巧即可。

慢慢地，需要會訪談、會拍攝精美的圖片，之后就需要能夠進(jìn)行線上線下的活動策劃（在不花公司一分錢的情況下）……

曾經(jīng)有一段時間“全棧運(yùn)營”的概念很火，讓人覺得從事新媒體就該是超人，十八般武藝拯救世界！如今的2019年，從事新媒體，尤其是二三線城市民營小企業(yè)的新媒體，需要哪些技能呢？

一、內(nèi)容生產(chǎn)的能力

無論是新媒體紅利時期還是唱衰時期，內(nèi)容為王的定位一直未曾改變，這也說明，內(nèi)容生產(chǎn)能力的重要性，畢竟從事新媒體不是生產(chǎn)農(nóng)夫山泉，不能做大自然的搬運(yùn)工。

新媒體的創(chuàng)作相當(dāng)于是一個長文案，在《文案變現(xiàn)》中，作者曾提出1個結(jié)構(gòu)，我覺得很適合：

4P文案公式：

描繪（pictue）、承諾（promise）、證明（prove）、敦促（push）。描繪讓人進(jìn)入場景，承諾將人帶進(jìn)主題，證明讓人更加信任你，敦促讓人更容易行動。

1. 描繪：1）描繪沒有該產(chǎn)品時的痛苦場景；2）描繪擁有該產(chǎn)品后的美好心情。

2. 承諾：當(dāng)對方開始感興趣時，我們的文案即給出承諾。

3. 證明：證明我們的承諾，可以分別從理性、感性2個層面去證明。

4. 敦促：當(dāng)對方差不多要做決定是購買還是離開的時候，此時我們要給對方臨門一腳，敦促對方做出購買行動或其他反應(yīng)。

案例：農(nóng)夫山泉曾經(jīng)推出運(yùn)動蓋的學(xué)生水，其瓶蓋設(shè)計獨(dú)特，單手就能開關(guān)，瓶蓋內(nèi)設(shè)專利閥門，只有在受壓情況下才會開啟，開蓋狀態(tài)下，普通的側(cè)翻、倒置都不會使水流出。

設(shè)想2個場景：在健身的時候，因?yàn)榭诳?，不得不停下來擰開瓶蓋喝水；在玩游戲的時候，想要喝水，游戲得暫?！绾芜\(yùn)用4P公式去寫呢？作者給了2個開頭方法：

• 描繪痛苦場景，幫用戶做出選擇，痛苦場景——排除相應(yīng)選擇——呈現(xiàn)理想場景；

玩游戲喝水被KO怎么破？傳統(tǒng)瓶裝水不合適，那就選擇農(nóng)夫山泉運(yùn)動蓋水！

• 描繪理想場景，讓人對產(chǎn)品充滿期待：理想場景——解釋原因——給出承諾。

 進(jìn)攻！防守！大連殺！一只手我也能完爆對手！單手開蓋，倒瓶不灑！

在場景描述，作出承諾后，我們的文案勢必要增強(qiáng)用戶的信任感，作者提出了2個內(nèi)容方法：

• 理性層面來說：用權(quán)威（通過第三方權(quán)威及后、人物的證明，可讓你的文案更有說服力，也更容易打動用戶）；用數(shù)據(jù)（用數(shù)據(jù)擺出來會更真實(shí)，通過“數(shù)據(jù)＋熟悉事物類比”會更讓人感受到數(shù)據(jù)的強(qiáng)大）；示范效果（通過各種方式讓客戶看到產(chǎn)品帶來的效果）；用細(xì)節(jié)（具體介紹產(chǎn)品相關(guān)的細(xì)節(jié)好在哪里，這會讓客戶更熟悉產(chǎn)品）。

案例：在牙膏文案里，通常會有作為醫(yī)生的專家出來證明，就像舒適達(dá)的廣告里，“口腔專家建議敏感牙齒專用，全新速效抗敏”；還有3億杯香飄飄杯裝奶茶可以繞地球一圈就是運(yùn)用了數(shù)據(jù)證明；手機(jī)的防水廣告，京東的快速送貨廣告，都是通過圖文結(jié)合的方式，增加信任感。

• 感性層面來說，可以是：講故事（通過故事框架SCQOR框架：“設(shè)定狀況——發(fā)現(xiàn)問題——設(shè)定課題——克服障礙——解決收尾”來編寫故事）；客戶案例（把真實(shí)客戶使用產(chǎn)品前后的效果拿出來說，說服力很強(qiáng)，更容易感染到其他用戶）；客戶口碑。
  

 案例：我們?nèi)ゾW(wǎng)上搜“人物”這個關(guān)鍵詞，就會出來很多故事。

比如，舒膚佳賣塊香皂都要講個溫暖的家庭故事呀，講這個香皂怎么安全啊、除菌效果啊、呵護(hù)小朋友啊……而且一講就是25年。

在敦促階段，還有3個心理學(xué)小知識，讓用戶動起來：

• 損失厭惡：立即購買的最大理由，比如限時限量促銷的緊張感，價格要有對比，敦促效果才能更好。還有我們發(fā)布活動招募的時候，通常會有一個早鳥價，就是這個道理。

• 從眾心理：讓人沖動的購買理由，比如熱銷爆款，說明很多人在買，熱銷，給用戶一個定心丸。在新媒體界，以前很多人喜歡在微信文章的關(guān)注條理加一個圖片：100000人已經(jīng)關(guān)注了我們，以期望達(dá)到效果。

• 動作引導(dǎo)：讓人做出下意識購買動作，比如直接通過文字、視覺引導(dǎo)用戶做出下意識動作。比如點(diǎn)擊“閱讀原文”即可報名或者購買等。

對誰說，說什么，要達(dá)到什么樣的效果，這是我們生產(chǎn)內(nèi)容時需要搞清楚的，不妨用用4P結(jié)構(gòu)，一起提升你的生產(chǎn)能力！

二、攝影設(shè)計能力

新媒體逐漸地從讀文時代到讀圖時代，沒點(diǎn)圖片處理能力，你好意思做新媒體？難道你還期待著外出采編的時候，后面會跟個攝影師？

絕大多數(shù)情況是，你拿著采編本的同時還要扛著單反，捕捉一切你需要的鏡頭！再加上現(xiàn)在圖片版權(quán)的杯弓蛇影，還是自己生產(chǎn)的圖片用著踏實(shí)?。?/p>

拍照簡單，手機(jī)裝個美圖軟件，或者買個高級的單反，那么P圖可咋辦，畢竟什么CDR、PS都不熟練??！一般呢，我是用美圖秀秀與創(chuàng)客貼比較多，雖然看上去有點(diǎn)傻瓜式，好用就行，這里我就不過多介紹了。

有時候我們還會遇到這樣的問題，由于公眾號后臺規(guī)定圖片上傳的最大像素是5兆，動圖是2兆，但親自拍攝的照片通常是超標(biāo)的，用美圖秀秀會縮小像素，用ps又經(jīng)?？ㄗ?，自然是在線的更好用，以下就是網(wǎng)址：https://www.tuhaokuai.com/。

唯一的缺點(diǎn)是，對于特別大像素的圖片需要多次壓縮，如果想一步到位，需要付費(fèi)呢！

設(shè)計能力還體現(xiàn)在你的排版上，我一直都認(rèn)為，新媒體在編輯器里排一篇文章，相當(dāng)于設(shè)計師排版折頁或者畫冊，審美能力+創(chuàng)意能力的考核可一點(diǎn)都不簡單。

好的排版自成風(fēng)格，讓人舒適有溫度，這就需要不斷地鍛煉了。像鳥哥筆記，看得出來都是設(shè)計過的，色調(diào)以黃色為主，小標(biāo)題還有一個小小的鳥形狀，非常有辨識度。

鳥哥筆記標(biāo)題↑

但是小企業(yè)的新媒體編輯是沒有設(shè)計來配合的，如果你實(shí)在不知道如何排版，就直接用編輯器的模板就好。

三、技術(shù)周邊能力

雖然你不是程序猿，但是你必須要知道微信上一些功能，是否能實(shí)現(xiàn)，怎樣能做到！同時，在缺乏技術(shù)的情況下，有沒有替代產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)？相信我，絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)搞不清微信編輯和微信開發(fā)是不一樣的！

比如想要實(shí)現(xiàn)參與投票的人能夠領(lǐng)禮品搶紅包，該用什么第三方？

比如能夠?qū)崿F(xiàn)視頻投票的工具是哪個？一個辦法是你能夠加入到這樣的技術(shù)群，或者是供求群，這樣一旦有需求能夠及時得到反饋；另一個方式就是平時進(jìn)行積累去搜索，不至于臨時抱佛腳，一般來說知乎上信息相對較多，可以去看看。

專業(yè)的事交給專業(yè)的人，有很多互聯(lián)網(wǎng)公司是生產(chǎn)工具的，你要做的就是將這些工具分門別類，變成你自己的錦囊，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)問起來時，才能快速地提交預(yù)算，否則黃花菜都涼了。下面我把一些我常用的第三方鏈接分享給大家：

投票搶紅包抽獎：https://hdm.faisco.cn/

閱讀紅包（即閱讀文章?lián)尲t包）：https://www.daben100.com/mp

視頻投票：http://u2.uc.stonepoll.net/action/weixintoupiao.html

一站問答抽獎：http://www.fengchuanba.com/index.html

圖文直播：http://www.tuwenzhibo.com/

這是我經(jīng)常用到，且用得比較好的幾個網(wǎng)站，重要的是好用不貴，小公司沒有太多預(yù)算，只能想辦法找些能滿足領(lǐng)導(dǎo)及甲方的第三方工具了。

四、公關(guān)溝通的能力

嘿嘿，當(dāng)你接觸用戶的時候，總能遇到各式各樣的人，這個時候就是表現(xiàn)你高情商的時候了！無論是對待甲方，還是對待粉絲，怎樣才能你好我好大家好呢？以公眾為對象、以美譽(yù)為目的、以互惠為原則、以長遠(yuǎn)為方針、以真誠為信條、以溝通為手段。

從事新媒體的公關(guān)能力，說到底是與用戶的溝通能力，我們要明白說給誰聽？再次回到《文案變現(xiàn)》，作者給出1個工具，幫助我們找準(zhǔn)溝通對象：

只要我們將自己的用戶群體的對應(yīng)標(biāo)簽填入表格，一切就清楚了。在這里，作者還提出2個方法，可以找到目標(biāo)人群：

• 從需求出發(fā)，找到目標(biāo)人群；

• 從現(xiàn)有用戶中，用調(diào)查問卷的方式找到目標(biāo)人群。

找到了溝通對象，明確了用戶標(biāo)簽，對癥下藥，看人說話，就能獲得公關(guān)能力了。

五、通曉法律的能力

做媒體不可避免的會遇到侵權(quán)啦，誹謗啦等一系列的問題，如果你什么都不懂，就會被人牽著鼻子走，于是呢，對于《廣告法》等一些法律問題，也得略知一二。別提公司法務(wù)，二三線城市的新媒體運(yùn)營者，沒有接觸法務(wù)的機(jī)會啊，未雨綢繆好過事后諸葛亮?。?/p>

尤其是一些敏感詞，無論多么優(yōu)秀的運(yùn)營者，也不可能倒背如流不是？我這邊分享一個連接，可以檢測一些違禁詞、敏感詞：http://www.zhipaiwu.com/index.php/Weijinci/index.html

敏感詞指的是不文明詞匯，具有反政、色情、反動、言語不當(dāng)?shù)脑~匯；違禁詞指的是夸張?zhí)摷傩麄?、弄虛作假、不切合?shí)際的詞，一般出現(xiàn)夸張的廣告語當(dāng)中。有了這個網(wǎng)址，能夠很方便的檢測一下，當(dāng)然啦，也不能全指望工具，還是要做到心中有數(shù)才好。

六、心理分析的能力

不止這樣，你還要學(xué)會心理學(xué)，這個很重要哦，這關(guān)系到你是否能生產(chǎn)出刺激用戶需求的新媒體文案?！稙鹾现姟?、《影響力》、《社會心理學(xué)》等都是不錯的新媒體心理學(xué)讀本。在這里，有一種心理效應(yīng)是我們最常用的，那就是從眾效應(yīng)。

從眾效應(yīng)

從眾效應(yīng)是指當(dāng)個體受到群體的影響（引導(dǎo)或施加的壓力），會懷疑并改變自己的觀點(diǎn)、判斷和行為，朝著與群體大多數(shù)人一致的方向變化。

最簡單的例子就是互聯(lián)網(wǎng)輿論，從熱點(diǎn)事件到網(wǎng)絡(luò)紅人，到了網(wǎng)上，只要大多數(shù)網(wǎng)友統(tǒng)一口徑，很多處于觀望狀態(tài)的網(wǎng)友就會隨大流。

就像張丹峰出軌事件，真相是什么其實(shí)基本沒人知道，但當(dāng)大多數(shù)人都認(rèn)定的時候，再加上歸因理論（對發(fā)生于周圍環(huán)境中的各種社會行為有意識或無意識地做出一定的解釋），就會有很多證據(jù)來證明這個事件，于是真相就不重要了。

于是，在新媒體運(yùn)營的過程中，只要我們引導(dǎo)好用戶金字塔頂端的這20%的人群，就可以控制大局，抓好核心用戶的運(yùn)營，才是突破口，攻心從古至今都是制勝的法寶。我們經(jīng)常在標(biāo)題里加上公眾人物來吸引眼球，也是這個道理，比如：馬化騰評Facebook加密貨幣Libra……

七、數(shù)據(jù)分析的能力

后臺的數(shù)據(jù)增長是每個新媒體運(yùn)營都逃不開的，初次打開率、二次傳播率、粉絲增長率……每一個數(shù)據(jù)代表的意義，這不亞于大學(xué)的高等數(shù)學(xué)！還有各種榜單數(shù)據(jù)網(wǎng)站，也是新媒體關(guān)注的重點(diǎn)對象，比如：

媒體微博排行榜：http://v6.bang.weibo.com/xmt

收視率排行：http://www.tvtv.hk/archives/category/tv

小程序排行榜：

http://www.aldzs.com/?source=baidu_pc&plan=bdph&creative=bdph_c1&keyword=phb001

百度指數(shù)：http://index.baidu.com/?from=pinzhuan#/

阿里指數(shù)：http://www.maijiabashi.com/publictool.htm?accessurl=taobao_rank.htm&qd=bd

騰訊指數(shù)：https://tbi.tencent.com/

新浪輿情：http://wyq.sina.com/home.shtml

俗話說，量變引起質(zhì)變，如果沒有數(shù)據(jù)分析的能力，就好像上了戰(zhàn)場沒有武器，赤手空拳再厲害，也比不過人家飛機(jī)大炮一轟炸！關(guān)于如何做數(shù)據(jù)分析，鳥哥筆記上出過很詳細(xì)的攻略，大家自己去官網(wǎng)上搜索就好了。但要記住一點(diǎn)：忠于數(shù)據(jù)而不耽于數(shù)據(jù)！

八、活動策劃的能力

和用戶之間最直接的互動除了對話之外，就是活動了。想要吸引用戶的目光，除了標(biāo)題內(nèi)容好之外，還要給予一定的利益，那么如何低成本讓用戶利益最大化，就考驗(yàn)一個策劃能力了。無論是線上還是線下，活動策劃的好，轉(zhuǎn)化率高，對運(yùn)營的幫助就越大。

最簡單的也是最常見，新媒體互動有9種，簡單的方法反復(fù)用，也是可以的：

（1）留言互動

在以前微信沒有開發(fā)原創(chuàng)功能的時候，一般就是“關(guān)鍵詞+活動指定內(nèi)容”，同樣適用于目前為止還沒有留言功能的公眾號。

而那些有留言功能的微信號，一般就是“留言精選+點(diǎn)贊”，這也是最簡單的方法，一個微信號只有一個點(diǎn)贊機(jī)會，這也是增加點(diǎn)擊率的一個常用方法，但重要的是，你的獎品要有吸引力！

（2）抽獎有禮

類似大轉(zhuǎn)盤，刮骨卡，砸金蛋等，是比較早期的互動方式，目前為止也一直在用，但有效率已經(jīng)大打折扣！因?yàn)橐恍┕娞柕闹歇劼侍停瑢?dǎo)致用戶對抽獎一類的互動抱有警惕心理，而且這一類活動的周期不宜過長，會讓用戶疲倦，后期的參與度也會很低！

（3）有獎?wù){(diào)研

一開始的有獎?wù){(diào)研就是問卷形式，根據(jù)提交的問卷，后臺進(jìn)行隨機(jī)抽獎，或者是人人有獎；后期逐漸發(fā)展處一站式問答，以及積分式問答，增添了活動的趣味性和可持續(xù)性！

（4）曬照有禮

其實(shí)就是征集類活動，比如風(fēng)景照征集，人物照征集，logo征集等，一般呢，小編們會將征集到的照片進(jìn)行整理，然后選出中獎的照片專門做成圖文進(jìn)行展示。

（5）投票評比

最著名的投票類活動要數(shù)萌寶大賽了，隨之而來的萌寵、閨蜜、親子等等一類，盡管用戶對此類活動深惡痛絕，運(yùn)營者們卻根據(jù)自身的硬件條件，將投票活動玩得樂此不疲！

這是漲粉最快的活動，也是增加參與度最高的活動，先決條件是什么呢？活動的策劃很關(guān)鍵，時機(jī)、獎品、平臺屬性，綜合考慮才有可能成功。

（6）互動游戲

不同的節(jié)假日，總會有相應(yīng)的不同的游戲出來。游戲只要足夠好玩，獎品又有吸引力，也是促活的有效手段。

（7）紅包互動

這個大概是所有用戶最喜歡的了，但有一點(diǎn)很關(guān)鍵，你的搶紅包系統(tǒng)一定要絕對穩(wěn)定，一個弄不好，人財兩空不說，還會引起用戶的方案，覺得你是在騙人！另外，紅包的金額設(shè)置，紅包的中獎概率，這都是要細(xì)細(xì)琢磨過的。

（8）H5互動

又叫微傳單互動，一種是生成器型：用戶在H5頁面上輸入指定信息，即可以生成趣味的工資單、證件、微信對話、照片、海報、數(shù)據(jù)信息圖、表情包等等，通過好玩、有趣或有價值的內(nèi)容促進(jìn)病毒式傳播。

一種是測試型：比如，回答指定的問題進(jìn)行你的智商測試、情商測試、專業(yè)度測試等；或者，是對你的照片、你與家人的照片、你與愛人的照片進(jìn)行水平打分、契合度打分、相似度打分；又或者，是你設(shè)置好問題讓你的朋友回答，測試了解度、真情度、信賴度等等。

（9）裂變——拉新有獎

為了增加粉絲，往往會用有力的獎品去激勵老用戶拉新，比如拉新20個獲得獎品，拉新100個獲得現(xiàn)金等等。有的公眾號借助第三方工具，每個用戶可以生成專屬二維碼，通過分享這個二維碼關(guān)注的用戶，就歸類到拉新數(shù)量里，簡單實(shí)在。當(dāng)然啦，

九、 營銷推廣的能力

營銷推廣就是渠道運(yùn)營的能力，酒香也怕巷子深，爆款的背后都是營銷的邏輯。一般來說，渠道大致有以下幾種：

（1）內(nèi)部自有平臺

包括自有的網(wǎng)站，兩微一抖，或者其他新媒體平臺；另一個就是內(nèi)部員工的QQ群微信群，朋友圈。相對來說，針對性會比較強(qiáng)，通常第一波的造勢就是來自于此。

（2）外部大眾平臺

• 微博、微信大V付費(fèi)推廣

根據(jù)活動屬性，找到對應(yīng)的大V背書，可以是多個大V的聯(lián)動，也可以是絕對大V的號召。利用大V的影響力，從大V處引來流量。

• 合作互推以及友情鏈接

找外部合作，進(jìn)行資源互換，利用微博、公眾號互相推送對方的內(nèi)容，借助別人的平臺展示自己的活動。注意，找互推時，要找和活動內(nèi)容、定位相一致或者相類似的合作平臺。

• 活動發(fā)布平臺

在平臺里面可以免費(fèi)或者付費(fèi)發(fā)布自己的活動，直接展示詳細(xì)的活動信息。在這里，比較常見的活動發(fā)布平臺：活動行、活動網(wǎng)、愛活動、互動吧、活動家等，也是需要注冊的，效果也是一般般，但是好在不用花成本。

• 自媒體平臺以及各大論壇社區(qū)

這類平臺大多數(shù)都是免費(fèi)的，以注冊投稿的形式發(fā)布內(nèi)容。主要有一下一些平臺：騰訊內(nèi)容、今日頭條、一點(diǎn)資訊、簡書、天涯論壇、百度貼吧、知乎、豆瓣等。但就效果來說，除非這些平臺有一定的粉絲基礎(chǔ)，否則基本上沒有什么用。

• 戶外廣告牌

這類宣傳大多出現(xiàn)在交通流量大、人流量密集的地方，比如公交車站、 企業(yè)LED戶外廣告燈箱、高速路邊廣告牌、霓虹燈廣告牌、LED看板、樓體廣告牌等。總的來說，站外推廣要量力而行，成本較大。

• 短信、郵件通知

通過短信、郵件的推送，保證了信息的到達(dá)率，也比較容易操作，成本低。但現(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)拋棄了這種方式，畢竟郵件和短信現(xiàn)在已經(jīng)慢慢成為人們手機(jī)上的紅點(diǎn)，也許會一直沉寂下去。

十、音視頻剪輯

過去，新媒體就是圖文的天下，但隨著一條、二更、夜聽等公眾號的崛起，音頻時代、視頻時代也隨之到來。

尤其是抖音的橫空出世，讓視頻剪輯慢慢變成了新媒體運(yùn)營者的必備技能。網(wǎng)上能夠下載的音頻添加背景音樂、音頻剪切軟件很多，一開始可以多下載幾個，合起來使用，就能剪輯出一個完整的音頻。

視頻就相對來說比較麻煩了，除了能夠找到的剪輯APP，很少有功能齊全的傻瓜式剪輯軟件。為了能更好的運(yùn)營新媒體，你只有不斷地去學(xué)習(xí)了。

結(jié)語

學(xué)習(xí)是新媒體運(yùn)營者的持久生命力，為了提高學(xué)習(xí)的效率，給大家介紹一個學(xué)習(xí)技巧：費(fèi)曼技巧！費(fèi)曼技巧的主要操作流程如下:

第一步：選擇要學(xué)習(xí)的概念。首先選好你打算深入理解的概念，那一張空白的紙，在最上方寫下概念的名稱。

第二步：設(shè)想你是老師，正在試圖教會一名孩子這個知識點(diǎn)。要自始至終都用孩子可以聽懂的語言來解釋，因?yàn)楹芏鄷r候人們傾向于用復(fù)雜的詞匯掩飾自己不明白的東西。

第三步：回顧指示點(diǎn)。你肯定會有所遺忘、卡殼，不能把重要的概念聯(lián)系起來。這個過程很重要，因?yàn)槟惆l(fā)現(xiàn)了自己的薄弱點(diǎn)，知道自己哪里沒有真正掌握，那么就要回到原始材料，重新學(xué)習(xí)，直到可以用通俗的、孩子都能聽懂的語言來解釋這個知識點(diǎn)。

第四步：簡單化和比喻。如果你的解釋很羅嗦或者晦澀，盡量用簡單直白的語言重新表述它，或者找到一個恰當(dāng)?shù)谋扔饕愿玫睦斫馑?/p>

互聯(lián)網(wǎng)變化太快，新媒體亦然，每一年對運(yùn)營者的技能都會提出新的要求，只有不斷學(xué)習(xí)，我們才能在大浪淘沙中穩(wěn)穩(wěn)地站起來！